© 2012 Exact |

Lead Nurturing in de praktijk:

Met een puntensysteem naar een database vol leads!

Multichannel Conference 2014

© 2012 Exact | 2

Jasper KolwijckOnline Marketing Specialist

Exact Business SolutionsT +31 (0)6 – 41 01 51 38

E jasper.kolwijck@exact.com

L linkedin.com/in/jasperkolwijck

T @jkolwijck

04/08/2023

Even voorstellen…

© 2012 Exact |

- Leadgeneratie

- Leadnurturing

- Leadscoring

- Next steps

304/08/2023

Inhoud

© 2012 Exact | 4

Met ongeveer 1.800 medewerkers in 16 landen, ondersteunen wij meer dan 100.000 lokale en internationale ondernemingen in meer dan 125 landen en bieden wij onze zakelijke software oplossingen

aan in meer dan 40 talen.

04/08/2023

Exact Software

© 2012 Exact | 504/08/2023

Leadgeneratie

© 2012 Exact | 604/08/2023

Organic search

CPC

Email

Affiliate

Display

Print

SocMed

Contactformulier

Downloads

Bel mij terug

Bestelling

App center

Webinars

Landing pages

Leadgeneratie bij Exact

© 2012 Exact |

A4 A3 A2 A1

B4 B3 B2 B1

C4 C3 C2 C1

D4 D3 D2 D1

betrokkenheid

Pro

fiel fi

tDe ideale lead…

© 2012 Exact | 804/08/2023

Organic search

CPC

Email

Affiliate

Display

Print

SocMed

Contactformulier

Downloads

Bel mij terug

Offerte

App center

Webinars

Landing pages

SQL’s

© 2012 Exact | 904/08/2023

Organic search

CPC

Email

Affiliate

Display

Print

SocMed

Contactformulier

Downloads

Bel mij terug

Offerte

App center

Webinars

Landing pages

MQL’s

© 2012 Exact | 1004/08/2023

Leadnurturing

Lead nurturing houdt in dat je op een

geautomatiseerde manier de interactie met

je leads aangaat, het profiel probeert te

verrijken en zo het koopgedrag van je

relaties te stimuleren

© 2012 Exact |

Big Data

CRMSales funnel

CopernicaCampagne

data

WebsiteWebforms

(ETM)

Online ChannelsCampagne

data(UTM)

CRMMarketing

project (code)

Online marketing campagnes

(Inbound) Marketing Lead generation

Nurturing Sales

© 2012 Exact |

Leadnurturing flow

MQL SQL

LOST

ProfielverrijkingIndien bestaandprofiel

Nieuw / opt-in?

Engagement / profiel fit

© 2012 Exact | 1304/08/2023

Leadscoring

Lead scoring is een methode die wordt

ingezet om prospects in te delen in een

schaal die de waarde voorstelt die iedere

lead heeft voor de organisatie.

© 2012 Exact |

Leadscoring bij Exact

Sent

+ 1

If

SQL

+ 12

else

MQL

Unique open

Unique click article

Unique click CTA 1 / 2

Unique click Call back

-1

+ 3

+ 5

+ 13

Whitepaper

4Brochure

Order 13

2

Enrich profile 2

Website

E-mail

© 2012 Exact |

Leadscoring: back to school!

© 2012 Exact |

Leadnurturing flow | Webform

Brochure + 4 punten

© 2012 Exact |

Leadnurturing flow | Confirm

Enrich profile + 2 punten

© 2012 Exact |

Leadnurturing flow | Enrich

© 2012 Exact |

Leadnurturing flow | Content

Sync op basis van profieldata

© 2012 Exact |

Leadnurturing flow | biweekly email

Gesegmenteerde content

Call to action

Mix van overige content

Sent -1 punt

Open + 1 punt

Click CTA + 5 punten

Click + 3 punten

© 2012 Exact |

Geautomatiseerde opvolging

© 2012 Exact |

Profielkaart: Big Big Data

© 2012 Exact |

Resultaten

Segment Open % Clicks % CTO % SQL’s %

General 39,95 7,82 19,58 9,1

Productie 45,37 12,96 28,57 13,3

Zakelijke dienstverlening

62,68 12,85 20,49 10,2

Groothandel 53,47 14,9 27,88 14,6

Financieel 54,74 7,66 14 10,3

Average 43,05 8,83 20,5 11,5

© 2012 Exact |© 2009 Exact |

Next steps

Leadnurturing Exact 2.0

04/08/2023 24

© 2012 Exact |

Wishlist

• Opzetten van een welkom nurturing programma

• Dialoog aangaan met je prospects

• Wie is Exact (Brand awareness, producten, services) en wie ben jij, wat zijn jouw behoeftes?

• In een eerder stadium leadscoring en dus ook meer Sales Qualified Leads

• Testen van Frequentie en Timing

• 1, 2 of 3 welkom messages

• Interval 3 dagen, 1 week of 2 weken?

© 2012 Exact |

Lesson’s learned

Interne afstemming met Sales (Support) is key.

Blijf je content optimaliseren, aansluitend op Buying Cycle van doelgroep.

Monitoring is essentieel, kost tijd, maar ga ermee aan de slag

© 2012 Exact |

Q & A