internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres écrans connectés
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Présentation animée par Fabien Fouissard et Mickael Durand d'Improveeze/Connected Store lors du salon VAD e-commerce 2012 (Lille)TRANSCRIPT
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Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence -
Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans
Internet en points de vente
mobiles, tablettesou
autres types d’écrans ?
Mickael Durand - Fabien Fouissard
www.improveeze.com www.connected-store.com
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SOLUTIONS INTERACTIVES ENGAGEANTES EN OUT OF HOME
CATALEEZE4SHOP : SOLUTION DE CROSS-COMMERCE EN MAGASINCATALEEZE4PREZ : SOLUTION DE PRÉSENTATION INTERACTIVE CLEF EN MAIN
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Blog Connected Storewww.connected-store.com
Dédié au thème des
magasins connectés
actualités, chiffres, interviews, exemples, tables rondes,…
1 an et demi d’existence+ de 40 000 visiteurs
uniques + de 194 000 pages vues
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INTERNET EN MAGASIN
POURQUOI UN TEL SUCCÈS ?
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Internet comble les points faibles du magasin
d’informations
de relation client
d’espace physique
en terme…
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INTERNET EN MAGASIN
QUELS ECRANS CONNECTÉS ?
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Source d’opportunités et de menaces en PDV
Le smartphone
Très pratique pour les shoppers équipés
Une brique incontournable du commerce connecté
Utilisation en magasin difficile à optimiser et à contrôler
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un outil mobile
La tablette
Idéal pour équiper les vendeurs
Accès en libre service inenvisageable
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Une tablette fixée sur un socle est-elle encore vraiment une tablette ?
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73% des possesseurs l’utilisent en magasin pour…
Les écrans tactiles et connectés fixes
comparer les prix
prendre une photo
trouver un autre magasin
Une gamme incroyablement riche de formats
Pourquoi se limiter au petit format tablette ?
Démocratisation des écrans tactiles de toute taille
A chaque objectif/usage son type d’écran
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Exemple Adidas : mur Multitouch connecté
• Expérience enrichie de consultation du catalogue
• Mur géant MultiTouch
• Modélisation 3D interactive
• Techno de reconnaissance homme/femmes
• Diffusion du flux twitter
Objectif : Communication / notoriété
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Exemple Internity: catalogue sur tables MultiTouch
• Consultation ludique et collaborative du catalogue online
• Table MultiTouch et tangible
• Photos, vidéos, vues en 3D
• Produits liés, comparateur
Objectif : apporter les informations du web en magasin + notoriété
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Exemple King Jouet : bornes de e-shopping
Accès à l’offre web en magasin en libre service ou avec vendeur
Connexion en temps réel au catalogue on-line complet
Commande et paiement depuis la borne avec CB
Codes 2D pour continuer le parcours sur smartphone ou tablette
Objectif : apporter les informations du web + extension virtuelle de l’offre en magasin
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PLUS DE 45 EXEMPLES SUR CONNECTED STORE
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Des écrans parfaitement complémentaires en point de vente
Internet en points de vente mobiles, tablettes
ou ET écrans TC fixes ?
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Critères en PDV Mobile Tablette Ecrans T&C fixes
Utilisation par… Clients (équipés)
Vendeurs Clients (tous) ET Vendeurs
Confort visuel Faible Moyen Bon
Théâtralisation(Effet WOW)
Faible Moyen Sans limites
Mobilité OUI+ OUI NON
Contrôle de l’usage
NON OUI OUI
Support vendeur
NON OUI OUI
Personnalisation OUI+ OUI Possible
Performance commerciale
Incertaine(showrooming)
Bonne Excellente
DES ÉCRANS COMPLÉMENTAIRES EN PDV
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EXEMPLE : RAZORFISH 5D
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ÉCRANS TACTILES & CONNECTÉS
LES FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS
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Internet en magasin : les FCS pour les écrans T&C
La qualité de l’ interface
Fluide et intuitive
Adaptée au contexte d’utilisation
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Internet en magasin : les FCS pour les écrans T&C
Le contenu connecté
Mise à jour en temps réel,
Tenir compte des spécificités du magasin (stocks, promos, etc.)
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Internet en magasin : les FCS pour les écrans T&C
La facilité d’administration
Pilotable entièrement à distance,
Gestion centralisée du parc d’écrans
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Merci de votre attention
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