insight marketing research - presentación de la empresa

Conocimiento

Pasión

Experiencia

PRESENTACIÓN DE SERVICIOS

Tegucigalpa M.D.C.

Presentación de Insight Marketing Research & Intelligence / 2

Investigación de Mercados

Briefing de la Compañía

Nuestra Misión

¿Por qué Insight?

Cadena de Valor en Investigaciones de Mercado

Tipos de Servicios que ofrecemos

Técnicas de Investigación que manejamos

Algunos de Nuestros Clientes

Control de Calidad de Campo y de la Información

Confidencialidad Total




Nuestra Misión

¿Por qué Insight?








¿Qué es la Investigación de Mercados?


Philip Kotler

El diseño, la obtención, el análisis y la presentación sistemática de datos y descubrimientos pertinentes para una situación de negocios y de marketing específica que enfrenta la empresa

ZIKMUND “Proceso objetivo y sistemático en el que se genera la información para ayudar en la toma de decisiones estratégicas", "Se incluye la especificación de la información requerida, el diseño del método para recopilar la información, la administración y la ejecución de la recopilación de datos, el análisis de los resultados y la comunicación de sus hallazgos e implicaciones"

Wikipedia Es una herramienta necesaria para el ejercicio del marketing. Este tipo de investigación parte del análisis de algunos cambios en el entorno y las acciones de los consumidores. Permite generar un diagnóstico acerca de los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una organización

¿Qué es la Investigación de Mercados?

La correcta investigación de mercados no sólo presenta información de marketing sino que apoya a las decisiones estratégicas de la empresa en todas sus áreas (SCM, capital humano, etc.)

La correcta investigación de mercados no sólo presenta información de marketing sino que apoya a las decisiones estratégicas de la empresa en todas sus áreas (SCM, capital humano, etc.)




Nuestra Misión

¿Por qué Insight?








Creada en 2013 entre los socios con experiencia en los sectores de la Investigación de Mercados y la Consultoría Estratégica de Negocios

Más de 20 años de experiencia acumulada entre los socios en estos sectores

Cartera de clientes actual con empresas en el top 100 de Centroamérica

Experiencia multi-sectorial y multi-mercado basada en proyectos realizados por todo el mundo

Empresa en crecimiento continuo desde nuestros comienzos gracias a la confianza de nuestros clientes


La trayectoria de nuestra compañía se apoya en la calidad de nuestro trabajo y en el compromiso de ofrecer los más altos niveles de servicio a todos nuestros clientes

La trayectoria de nuestra compañía se apoya en la calidad de nuestro trabajo y en el compromiso de ofrecer los más altos niveles de servicio a todos nuestros clientes




Nuestra Misión

¿Por qué Insight?








Es una afirmación concisa que define porqué nuestra organización existe, haciendo especial hincapié en lo que ofrecemos a nuestros clientes

Establecer una relación tan estrecha con nuestros clientes que, además de proporcionarles un servicio, nuestros estudios y análisis les permitan impulsar sus negocios de manera sostenible y definir sus estrategias

Es la razón de ser de la compañía lo que nos marca nuestro objetivo principal y la forma de trabajar con nuestros clientes

Nuestra Misión

En definitiva nos enfoca en aportar un valor añadido a nuestros clientes creando una relación comercial sostenible por medio del asesoramiento en los análisis negocio y estudios de mercado que necesiten llevar a cabo

En definitiva nos enfoca en aportar un valor añadido a nuestros clientes creando una relación comercial sostenible por medio del asesoramiento en los análisis negocio y estudios de mercado que necesiten llevar a cabo




Nuestra Misión

¿Por qué Insight?








Amplio conocimiento del mercado Centroamericano

Visión crítica del objeto bajo estudio

Enfoque y filtro de la variables a analizar

Evaluación y explicación de la

información

Definición de

estrategias

Con nuestro trabajo proporcionamos un importante valor añadido a nuestros clientes en las diversas facetas de sus estudios de mercado y análisis de negocios

Nuestros Factores de Diferenciación

Les ayudaremos a ampliar la visión y la perspectiva de sus negocios y de sus mercados objetivo para entender mejor a sus clientes actuales y/o potenciales lo que les permitirá evaluar e incluso redefinir su estrategia globalLes ayudaremos a ampliar la visión y la perspectiva de sus negocios y de sus mercados objetivo para entender mejor a sus clientes actuales y/o potenciales lo que les permitirá evaluar e incluso redefinir su estrategia global


Profesionalidad y

Compromiso

Transparencia de información

Mejor relación Calidad/Precio

que la competencia

Flexibilidad en todos los aspectos

Máximo nivel de calidad

nuestro servicio

Confianza y relación WIN-WIN

Ofrecemos a nuestros clientes una nueva forma de relación profesional estableciendo un estrecho vínculo durante los proyectos

Relación con nuestros Clientes

Los valores en los que nos apoyamos nos permiten ofrecer unos servicios que superen expectativas de nuestros clientes y por tanto desarrollar una relación comercial sostenible con ellos a largo plazo

Los valores en los que nos apoyamos nos permiten ofrecer unos servicios que superen expectativas de nuestros clientes y por tanto desarrollar una relación comercial sostenible con ellos a largo plazo




Nuestra Misión

¿Por qué Insight?








Nuestro modelo de negocio se apoya en un planteamiento sistemático lo que nos permite desarrollar un proceso de mejora continua

Cadena de Valor del Negocio

VALO

R A

ÑA

DID

O

VALO

R A

ÑA

DID

O

Servicio de Información

Desarrollo tecnológico

Aprovisionamiento

Entrada

Asesoría, metodología y diseño de

estudios

Operaciones

Levantamiento y

procesamiento de la

información

Comercial (marketing y

ventas)

Salida

Análisis y generación de

resultados

Gestión del Capital Humano

Infraestructura operativa y administrativa

Ac

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ida

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cti

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Nuestro trabajo se basa en ofrecer la máxima calidad de servicio en todas las facetas de nuestra cadena de valor para así proporcionar a nuestros clientes una total transparencia de nuestros proyectos

Nuestro trabajo se basa en ofrecer la máxima calidad de servicio en todas las facetas de nuestra cadena de valor para así proporcionar a nuestros clientes una total transparencia de nuestros proyectos




Nuestra Misión

¿Por qué Insight?








Nuestros Servicios

"La correcta investigación de mercados nos muestra lo que otros ya han visto, pero a la vez nos ayuda a pensar en lo que ningún otro a pensado"

"La correcta investigación de mercados nos muestra lo que otros ya han visto, pero a la vez nos ayuda a pensar en lo que ningún otro a pensado"


Cuantitativa


Cuantitativa

Investigación de Mercados Cualitativa

Investigación de Mercados Cualitativa

• Viabilidad Comercial

• Site Selection

• Segmentación de Mercados

• Indicadores de Cumplimiento

• Posicionamiento de Marcas y Mapa Perceptual de Atributos

• Sensibilidad y Elasticidad de Precios

• Satisfacción al Cliente / Net Promoter Score (NPS)

• Perfil del Cliente o Consumidor – Drivers de Compra

• CUAS (Consumo, Uso y Actitudes)

• Brand Health y Brand Equity

• Tracking Publicitario/Promocional

• Monitoreo de Medios

• Imagen Corporativa

• Evaluación transaccional

• Focus Groups

• Pruebas de Concepto (Empaque, Sabor, Producto, Marcas, Logotipos, etc.)

• Pre-Testing Publicitario

• Promotional Impact

• Conceptualización Publicitaria/Promocional – Concept Labs

• Estudios Etnográficos

• Entrevistas a Profundidad

• Neuromarketing

• Cliente Misterioso

• Proyección de Demanda

• Monitoreo de Precios

• Money In The Pocket

• Benchmark Multivariable de Competencia

• Auditorías de Despensa

• Chequeos de Distribución

• Censos comerciales con Mapeo

• Auditoría externa de procesos

• Aseguramiento de Calidad al Cliente

• Conteos de Tráfico

• Perfil Sociodemográfico

• Auditoría Social

• Estudios Ad-Hoc

Otros EstudiosOtros Estudios

Estudios de Estrategia de NegociosEstudios de Marketing y Publicidad

Estudios de Operaciones y Otros


Nuestro Proceso de Trabajo

Presentación de

Resultados del Estudio

Diseño del Proyecto

Diseño de Instrumentos

Trabajo de Campo

Procesamiento de Datos

Análisis de Resultados

Nuestra metodología se basa en un proceso sistemático flexible que nos permite adaptarnos al 100% a las necesidades de nuestros clientes para así cubrir todas sus expectativas con nuestros servicios

Nuestra metodología se basa en un proceso sistemático flexible que nos permite adaptarnos al 100% a las necesidades de nuestros clientes para así cubrir todas sus expectativas con nuestros servicios




Nuestra Misión

¿Por qué Insight?








•Apropiada para las primeras etapas de un proceso de toma de decisiones•Cuando Gerencia busca de solución de problemas o oportunidades potenciales de nuevos enfoques•Analizar una formulación más precisa del problema•Gastos mínimo tanto económico como de tiempo

Exploratoria

•Proporcionar evidencias concluyentes sobre los interrogantes e hipótesis planteados•Adecuados cuando el problema está perfectamente definidos (más formales y rígidos)•Ayudan a evaluar y seleccionar alternativas de acción y a establecer relaciones entre las variables de interés

Concluyente

Manejamos los tipos de investigación que nuestros clientes necesitan para obtener la información necesaria del mercado

Tipos de Investigación

La elección del tipo de investigación necesario nos ayudará a obtener los resultados que respondan de manera efectiva y óptima a las preguntas que nuestros clientes quieren encontrar respuesta

La elección del tipo de investigación necesario nos ayudará a obtener los resultados que respondan de manera efectiva y óptima a las preguntas que nuestros clientes quieren encontrar respuesta


Estudios Cuantitativos

•Cubren el diseño y ejecución de encuestas en hogares, unidades económicas y personas

•Se realizan entrevistas cara a cara, en la vía pública, por teléfono o auto-aplicables.

•Se realizan tanto investigaciones socio-económicas como económicas, encuestas de opinión, auditorías técnicas o investigaciones altamente especializadas en temas de interés al cliente

Estudios Cualitativos

•Toma de muestras pequeñas

•Buscan encontrar las motivaciones y razonamientos del consumidor

•Conocer el panorama general del mercado (exploratoria)

•Proporciona datos ricos y profundos para resolver problemas subjetivos

•Proporciona ideas únicas acerca del producto o servicios que se están evaluando y sirve para extraer el qué y el porqué

•Tipos de estudios como Focus Group, Entrevistas a profundidad u Observación del participante

Mistery Shooper

•Trabajamos con personal especializado

•Los estudios se adaptan a cada tipo de negocio

•Es una comprobación de niveles de servicio desde un punto de vista objetivo e independiente según unos parámetros previamente definidos por el cliente

•Nuestro asesoramiento le ofrece a los clientes un punto de vista diferente en este campo

Custom

•Los estudios “custom” son desarrollados a la medida de nuestro cliente

•Estos se adaptan a las necesidades de cada cliente buscando responder las preguntas que se plantean analizar

•Puedes ser estudios que sean combinación de los anteriores con herramientas definidas por el propio cliente en las que nosotros le podemos asesorar para su desarrollo

El portfolio de técnicas nos permite cubrir todas las necesidades de nuestros clientes de acuerdo al objetivo buscado

Técnicas de Investigación


Análisis Cualitativo

• Buscar evaluar las hipótesis de objeto bajo estudio y poner a prueba conceptos• El estudio busca obtener las motivaciones auténticas y las razones ocultas

Sesión de Trabajo

• Selección de panelistas de acuerdo a las necesidades del estudio• Se involucra a los panelistas durante la sesión para que estén con predisposición a ofrecer información de calidad

(moderador y herramientas de trabajo)• Combinación de técnicas de brainstorming y brainwarming

Técnicas Proyectivas

• Permiten proyectar y exteriorizar aspectos inconscientes de la conducta humana (actitudes, ideas, sentimientos, opiniones, creencias, etc.)

• Actividades de trabajo y transcripción de la información para mejorar la captura de las percepciones individuales durante la sesión (evitando las interferencias)

Para el ejercicio exitoso de nuestros grupos focales manejamos una serie de buenas prácticas que nos permiten no sólo obtener información de calidad de nuestros panelistas sino las percepciones inconscientes de los mismos

Metodología de nuestros Focus Group




Nuestra Misión

¿Por qué Insight?








Algunos de nuestros clientes

Experiencia Local y en Centroamérica




Nuestra Misión

¿Por qué Insight?








Manteniendo nuestra visión de ofrecer un trabajo de alta calidad a nuestros clientes, la piedra clave es el control del trabajo de campo en el que nos enfocamos en ser excelentes

Gestión de Calidad en Campo

Control de Calidad de Proyectos

Preparación del proyecto

Selección de Evaluadores y Consultores

Training in-house y en campo de evaluadores

Tiempo de formación en cliente (en caso necesario)

Trabajo de Campo Evaluación y Crítica on-site

Supervisión

Captura en soporte online y grabación de las encuestas

Controles del Cliente Visita sorpresa en campo para supervisión

Acompañamiento por parte del cliente en los training

Para poder mantener un nivel de calidad óptimo nos apoyamos en una metodología de trabajo que nos ayuda a mantener el máximo control de todos los proyectos

Para poder mantener un nivel de calidad óptimo nos apoyamos en una metodología de trabajo que nos ayuda a mantener el máximo control de todos los proyectos


Coordinador de campo

Supervisor nivel 1

Evaluador nivel 1

Evaluador nivel 2

Supervisor nivel 2

Evaluador nivel 1

Evaluador nivel 2

Evaluador nivel 3

Nuestra metodología, que desarrolla un trabajo de campo exhaustivo, nos permite obtener una información de la máxima calidad para generar nuestros estudios apoyados en el uso de herramientas que agilizan y aseguran la captura de datos para su posterior procesado y análisis

Control del Trabajo de Campo

Esta ventaja competitiva parte de un proceso de selección y evaluación continua de los equipos de trabajo que llevan a cabo los proyectos y es una parte clave de nuestro éxito

Esta ventaja competitiva parte de un proceso de selección y evaluación continua de los equipos de trabajo que llevan a cabo los proyectos y es una parte clave de nuestro éxito


Evaluador ideal

Comunicativo

Empático

Capacidad de conexión con la gente

Comprometido a resultados

Ágil

Responsable

Educado y con valores

Puntual

El evaluador de campo que Insight busca debe tener una serie de cualidades para que pueda llevar a cabo un trabajo excelente

Perfil del Evaluador

El tipo de personas que con las que queremos contar serán parte de nuestra clave de éxitoEl tipo de personas que con las que queremos contar serán parte de nuestra clave de éxito


Adicionalmente utilizamos modelos de validación de la información obtenida de campo lo que nos asegura que la data obtenida cumple lo más altos niveles de

Gestión de Calidad de la Información

Control de Calidad de la Información

Verificación de Datos Cuestionarios incompletos

Patrón de respuesta que muestra que el encuestado no comprendió

Las respuestas presentan poca variación

Persona no calificada respondió al cuestionario (filtros)

Prueba ÁcidaSW de control de resultados estadísticos

Revisión pre-procesado de la información

Para poder mantener un nivel de calidad óptimo nos apoyamos en una metodología de trabajo que nos ayuda a mantener el control de todos los proyectos

Para poder mantener un nivel de calidad óptimo nos apoyamos en una metodología de trabajo que nos ayuda a mantener el control de todos los proyectos


Método de Procesamiento de Datos

Información 100% validada y óptima para el análisis

Ajuste estadístico

Validación

Doble Verificación


ISO 9001:2008/15

• Especifica los requisitos del Sistema de Gestión de Calidad que puede utilizarse para aplicación interna de la organización

• El objetivo es comenzar el proceso de preparación para obtener la certificación a finales de 2014

ESOMAR

• Comunidad internacional de profesionales y empresas de investigación de mercado que apoya la mejora y los niveles de calidad dentro del sector

• Nuestro trabajo y procedimientos se basan en los estándares definidos por la sociedad y estamos en proceso de obtener la membresía en 2015

Tenemos el objetivo de mantener en todo momento los más altos estándares de calidad exigidos por el mercado

Proyecto ISO 9001 y ESOMAR

Apoyados en nuestra política de mejora continua estamos estabilizando nuestros procedimientos internos y externos para adecuarlos a los estándares de calidad más exigentes en el sector de la investigación de mercados

Apoyados en nuestra política de mejora continua estamos estabilizando nuestros procedimientos internos y externos para adecuarlos a los estándares de calidad más exigentes en el sector de la investigación de mercados




Nuestra Misión

¿Por qué Insight?








En Insight nos tomamos muy seriamente la información sensible que manejamos de nuestros clientes y de tal forma nos comprometemos con ello de manera formal


Toda la información obtenida es propiedad exclusiva de NUESTROS CLIENTES.

Además consideramos que toda la información desarrollada completamente por Insight Marketing Research & Intelligence (en nombre de Advance Consulting S. de R. L.) entregada a nuestros clientes relacionada con herramientas y modelos de trabajo puede ser compartida y utilizada por los mismos según considere en el ámbito de su empresa.

Sin embargo esta misma no puede ser compartida con ninguna otra empresa de los sectores de Investigación de Mercado o Consultoría asimilada ya que forman parte de la IP de nuestro negocio (no entrando en esta condición aquellas herramientas desarrolladas por el cliente y en las que Insight apoye en su modificación o ajuste siendo nuestro cliente totalmente propietario de las mismas)

Cada estudio irá acompañado con su respectivo acuerdo de confidencialidad (NDA) bidireccional

Toda la información obtenida es propiedad exclusiva de NUESTROS CLIENTES.

Además consideramos que toda la información desarrollada completamente por Insight Marketing Research & Intelligence (en nombre de Advance Consulting S. de R. L.) entregada a nuestros clientes relacionada con herramientas y modelos de trabajo puede ser compartida y utilizada por los mismos según considere en el ámbito de su empresa.

Sin embargo esta misma no puede ser compartida con ninguna otra empresa de los sectores de Investigación de Mercado o Consultoría asimilada ya que forman parte de la IP de nuestro negocio (no entrando en esta condición aquellas herramientas desarrolladas por el cliente y en las que Insight apoye en su modificación o ajuste siendo nuestro cliente totalmente propietario de las mismas)

Cada estudio irá acompañado con su respectivo acuerdo de confidencialidad (NDA) bidireccional

Conocimiento

Pasión

Experiencia

Carlos FrañóResearch Consultant & [email protected]: +504 3397-2848

A. Julio Monteagudo VieraCEO & Founder [email protected]: +504 9500-1001

ESPERANDO QUE NUESTRA EMPRESA LES PUEDA PROPORCIONAR UNA OPORTUNIDAD PARA APROVECHAR LAS OPORTUNIDADES QUE EXISTEN EN EL MEJOR CONOCIMIENTO DE LOS MERCADOS Y LOS NEGOCIOS

mailto:[email protected]



insight marketing research - presentación de la empresa

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