incrementar audiencia segmentada en redes sociales(1)
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2
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LLAMADOS A LA ACCIÓN
EMAIL MARKETING
CAPITALIZAR Y COMERCIALIZAR
ANALIZAR
CREACIÓN DE
CONTENIDO
Todo en un solo lugar
Incrementar Audiencia Segmentada en Redes
Sociales
3
¿Cómo incrementar tu número de seguidores
calificados? en:
• Snapchat
• YoutTube
• Vine
Introducción
4
Actualmente dentro de las redes sociales se
cuenta con más de 825 millones de
publicaciones diarias en Facebook, 7500
tuits cada segundo, y al menos 86 redes
sociales distintas con más de un millón de
usuarios.
5
Introducción
• A principios de 2014 había más de 180 millones de
páginas web en Internet (una página web por
cada 40 personas en el planeta),
• La gente tiene una fatiga social tal que cuando tu
post llega a la cronología de alguien puede ser
perfectamente la 200ª cosa que ve en ese minuto
y pasará a la 201 menos de un segundo después.
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Introducción
Clientes socialmente agotados
Lo “bueno” no es suficiente y
lo “excelente” apenas es recordado
Crear un auténtico impacto
y conectar con tu audiencia
7
Introducción
1. Apela a su narcisismo
2. La prueba del “Y qué?”
3. Destruye la cuarta pared
4. Cuenta una historia
5. Sé fácil de leer
6. Utiliza algo que reconozcan
7. Adáptate al móvil
¿Cómo cambiar su perspectiva?
8
Estrategias para Facebook
9
Facebook posee
aproximadamente
900 millones de usuarios en todo el
mundo
¿Cómo puedes
incrementar tus
seguidores = tener
mejores
resultados?
10
Esta es la mejor manera de
obtener seguidores, ya que al
agregar la cajita “me gusta”
en tu sitio web, generas
mayor exposición gratuita,
ante tu audiencia.
1. Agrega la cajita de me gusta a
tu sitio web
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2. Enlaza tus perfiles sociales
Esto consiste en enlazar todos tus perfiles y cuentas
sociales. Debes colocar un enlace hacia tu Página
de Facebook en:
Tu cuenta de Twitter
Tu perfil personal de Facebook
Tu Canal de YouTube
Tu cuenta de Google
Asegúrate que tus amigos, seguidores o audiencia
conozca tu página de Facebook.
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Facebook3. Agrega “call to actions”
en el contenido de tus post
Esta táctica es muy eficaz.
Consiste en escribir un artículo sobre
Facebook y hacer un llamado a tus
lectores a visitar tu página de
Facebook.
Puedes colocar el llamado al final del
Post o en la sección intermedia.
Nunca lo coloques al inicio.
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Facebook4. Relaciónate con otros Administradores de
Esta es una táctica de
“Networking”, la cual consiste en
relacionarte con otros Usuarios, y
proponerles una promoción
cruzada de páginas de
Facebook. Donde tú promocionas
la página de Facebook de ellos, y
ellos promocionan la tuya.
14
5. Comparte contenido original
Publica actualizaciones
de calidad, y creativas.
Solo así lograrás que tu
contenido sea
compartido.
El Contenido
es el Rey,
universalmente.
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6. Comparte contenido de tu página en tu perfil
Es importante que, todo el
contenido publicado
dentro de tu sitio web sea
compartido en tu red social, esto generará más
tráfico y mayor
interacción.
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Facebook7. Comenta “cuidadosamente en otras páginas”
De esta manera puedes brindar mayor
exposición a tu página de Facebook
ante una audiencia determinada.
Comenta activamente en otras
páginas populares de tu nicho.
Al hacer esto, debes hacerlo utilizando
la identidad de tu Página.
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8. Promociona tu página offline
Es importante que hagas
difusión de tu página por
otros medios, ya sea por la
radio, televisión, tarjetas de
presentación, entre otras.
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9. Utiliza anuncios pagados
Facebook cuenta con
una amplia gama de
anuncios que te
ayudarán a crecer tu
nivel de audiencia a un
público mucho más
segmentado, tienen un
costo accesible y son
sencillos de configurar.
19
10. Sé exclusivo¿Por qué habría de seguirte en Facebook
alguien que ya te sigue en Twitter?
La Exclusividad es la Respuesta.
Los seres humanos siempre buscamos la manera
de ser miembros de comunidades exclusivas, y
Facebook no es la excepción.
Debes compartir ocasionalmente perlas:
contenido único, ya sea texto, enlaces, videos o fotos, las cuales solo pueden ser vistas en tu
página de Facebook.
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11. Crea concursos
¿Por qué?
Crear una base de datos de correos
electrónicos
Incrementar la comunidad online
Hacer una encuesta
Hacer ruido
Dar a conocer nuevos productos
Incrementar las ventas actuales
Campañas por fechas especiales
Promocionar un evento
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11. Crea concursos
¿Qué tipo de concurso?
Programar un nuevo concurso personalizado para la marca
Utilizar un concurso ya existente y
personalizarlo
22
11. Crea concursos
Recuerda
siempre
utilizar una
app
23
Estrategias para Twitter
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1. Determina los objetivos y metas
Conseguir
prospectos
Fortalecer la marca
Aumentar la retención
Mejorar la satisfacción
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2. Define tu audiencia
Se debe especificar
con claridad la
audiencia a la cual quieres llegar con la
estrategia de Twitter.
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3. Personaliza la cuenta
1. Nombre de Perfil
2. Foto de Perfil
3. Biografía del Perfil
4. Fondo del Perfil
5. Foto de
encabezado
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Twitter4. Crea contenido de valor agregado
• Publica de manera constante, contenido
de calidad y original.
• Utiliza formatos novedosos como: videos,
infografías, animaciones y otros.
• Es importante tener fuentes de
información de temas de nuestro interés
que nos permitan tomar estos contenidos
de manera actualizada
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Twitter4. Crea contenido de valor agregado
¿Cómo identificarlo?
Por el número de retuits
Por el número de menciones
Por el número de marcas como favorito
Por el número de clics en los tuits
Por medio de encuestas a nuestros
seguidores
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Twitter5. Se constante en el envío de tuits
• Se debe enviar la mayor cantidad de tuits
posible siempre y cuando se genere valor en
cada uno.
• En Twitter muchos tuits no es igual a spam.
Personas con muchos seguidores envían más
de 200 tuits al día.
• Es recomendable enviar mínimo 10 tuits al día.
• Las herramientas que permiten programar los
tuits son ideales poder cumplir la periodicidad
sugerida.
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Twitter6. Relaciónate con tus seguidores
Responde
menciones
y mensajes directos
Agradece
los #FF
Escrib
e #FF
Lanza preguntas
a la
audiencia
Haz retuit a
algunos
tuits de tus
seguidores
Agradece a
los seguidores
que
propagan tu
contenido
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Twitter7. Promociona tu cuenta de Twitter en todos los
canales posibles
• Promueve la cuenta de Twitter en su
sitio Web
• Promueve la cuenta de Twitter en las
redes sociales donde tengas presencia
• Escribe la cuenta en la firma de todos
los e-mail
• Escribe la cuenta de Twitter en las
tarjetas personales
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Twitter8. Aumenta la visibilidad
• Usa Hashtag (#).
• Has menciones (@).
• Sigue seguidores de cuentas con perfil
similar a suyo.
• Envía los tuits en horarios de alto
impacto.
• Crea tuits en inglés.
• Pon el feed en su sitio web y en la
página de Facebook.
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Twitter9. Crea concursos
AtractivosUtiliza una
aplicación
Define los
#Hashtags
y cuentas
a seguir
¿Cómo vas a
promocionarlo?Monitorea los
resultados
Siempre realiza
concursos simples
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Twitter10. Sigue nuevos usuarios
No olvides seguir
gente nueva que
puede hacer crecer tu
alcance y número de
seguidores, apóyate de
la herramienta
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Twitter11. Prácticas a evitar
No dupliques
el contenido
automáticam
enteNo uses
programas
para
crecer
seguidores
No sigas
cuentas
#Siguemeyt
esigo y
#Followbac
k
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Estrategias para Instagram
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Instagram1. Completa tu perfil
Es importante que tu cuenta de
Instagram cuente con toda la información
necesaria para ser encontrado esto es:
• Una foto de perfil atractiva
• Una breve biografía
• Un enlace a tu sitio web
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Instagram2. Conecta tu cuenta a Facebook
es propiedad de
Facebook.
Conecta estas dos
poderosas redes
sociales para
aumentar tus
esfuerzos
en marketing.
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Instagram3. Crea una empresa especifica de Marca
Mantén tu estrategia
de contenidos de
Instagram centrada
en tu marca como
única forma de ver el
mundo.
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Instagram4. Utiliza #Hashtags en tus actualizaciones
Las etiquetas son una
parte importante de
Instagram. Es la forma que
los usuarios tienen para
encontrarte en la red.
Es importante que
también utilices un
#Hashtag único de tu
empresa.
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Instagram5. Haz famosos a tus seguidores
• Comparte fotos de tus
seguidores en tus sitios
sociales.
• Muestra a tus clientes que
los aprecias
agradeciendo sus fotos, y
compartiéndolas con tus
fans en Facebook o
seguidores en Twitter.
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Instagram6. Responde los comentarios en todas las
publicaciones
Si alguien hace un comentario en
tus publicaciones, respóndeles.
Esto es particularmente importante
cuando el comentario es una
pregunta, o incluso algo negativo
sobre tu marca.
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Instagram9. Menciona celebridades y otros lideres de la
industria
@mencionar es otra parte importante de
Instagram, @menciona a tus seguidores,
clientes, y cualquier otro usuario con
buenas fotos de tus productos.
Muestras aprecio por ellos, tienes que
generar engagement en tu mercado.
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Instagram10. Se creativo con tus fotos
Utiliza ángulos interesantes,
iluminación y otros trucos de
fotografía - puedes contratar a un
fotógrafo o aprender algunos
trucos por tu cuenta.
Usa photoshop, Diptic o
PhotoShake para editar tus fotos,
o combinar varias fotos en una
sola.
.
45
Instagram11. Crea un prelanzamiento
Si estás lanzando un nuevo producto a través
de Instagram, asegúrate de generar
expectación.
Bromea con tus seguidores con un video de 15
segundos tras las cámaras para que vean
cómo te estas preparando para el nuevo
producto - sin revelar exactamente lo que es.
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Instagram12. Realiza concursos
• Crea un concurso de foto, para obtener una
gran cantidad de contenido generado por
el usuario, o sólo para hacer que tus fans se
comprometan a dejarte compartir sus
mejores fotos, crea un concurso de
Instagram.
• Crea un concurso de foto de Instagram con premios atractivos
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Instagram13. Aprovecha el uso de dispositivos móviles
• Especifica la localización
• Promociona el concurso
fuera de internet
• Dirige el tráfico desde fuera
de internet a la red
• Conoce a los usuarios en
persona
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Instagram14. Monitorea tus resultados
• Utiliza servicios de
análisis, monitorea tus
seguidores, el número
de publicaciones de tus
etiquetas, los me gusta y
los comentarios de tus
publicaciones.
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Estrategias para Snapchat
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Snapchat
Snapchat, permite a los
usuarios enviar mensajes
efímeros (es decir, mensajes
que desaparecen después
de unos segundos)
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Snapchat1. Cultura visual de emoticones y stikers
Hoy en día las marcas se
están dando cuenta que
los paquetes de stickerspresentan una
oportunidad para formar
parte de esta nueva
conversación.
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Snapchat2. Mensajes que desaparecen (captar su
atención)
• Lo que hace a la mensajería
efímera tan importante para
las marcas es que, el
contenido es escaso:
“Estamos tan obsesionados con
lo efímero que nos olvidamos
de lo que Snapchat logró en
términos de cambiar la
dinámica de la atención”
• Los mensajes efímeros
demandan el 100% de
nuestra atención. ‘Voy a
poner foco en esto y voy a
poner toda mi atención”.
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Snapchat
3. Identifique a su publico
El universo de la mensajería está
altamente fragmentado, con diferentes
plataformas que apelan a diferentes
audiencias en diferentes regiones.
¿Qué aplicación, o combinación de
aplicaciones, le permitirá llegar a su
público objetivo con mayor eficacia?
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Snapchat
4. Siempre agrega nuevos usuarios
Al conectar con una marca en una
aplicación de mensajería, los
consumidores confían en que va
a mejorar su experiencia, no
empeorarla.
Las marcas que no mejoran el
disfrute de la gente rápidamente
se quedan atrás.
55
Snapchat
5. Crear contenido que sea compartible
La mayoría de las plataformas le entregan a las
marcas las licencias creativas para producir
contenido realmente variado: Stickers, Videos,
Imágenes, Audio, etc. Cualquiera sea el contenido
que funcione mejor para tu marca, hay que
asegurarse de que los usuarios puedan digerirlo
fácilmente y compartirlo con quienes quieran.
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Snapchat
6. Construir una comunidad
Los ganadores en este espacio
serán los que creen una comunidad
activa y comprometida en torno a su
marca. Aprovechando que la
comunidad es donde la diversión
comienza realmente.
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Estrategias para Youtube
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Youtube
1. Da la cara a tu canal
Es muy
importante dar la
cara en tu canal de YouTube, más aún si
quieres conseguir
suscriptores
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Youtube
2. Personaliza el look and feel de tu canal
Es importante que tu canal de Youtube cuente
con una foto de perfil y foto de portada, así
como los enlaces a tus otras redes sociales.
Esto hará que los usuarios se conviertan en tus
suscriptores y te sigan constantemente.
60
Youtube
3. Publica nuevos videos regularmente
Es importante que de
entrada haya un
contenido inicial de 5 o 10
vídeos, y luego te
comprometas a publicar al
menos un par de vídeos
al mes, para que la gente
note que tu canal está
vivo.
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Youtube4. Incentiva la participación desde tus videos y
anima a tu comunidad
Pídele a la gente que te deje un
comentario, que le dé un “me
gusta” al vídeo si el contenido
les ha parecido bueno, y
recuérdale que si se hacen
suscriptores de tu canal no se
perderán nunca más uno de tus
vídeos.
Responde
todos los
comentarios
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Youtube5. Utiliza las anotaciones
Estas anotaciones te
permiten hacer
una navegación interna en
YouTube y tener una clara
llamada a la acción para
seguir navegando y
mirando el resto de tus
vídeos.
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Youtube6. Comparte tus redes sociales
YouTube te permite también
la difusión en redes
sociales como Twitter y
Facebook desde el propio
uploader de vídeos. Es algo
que puedes activar desde tu
propio canal.
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Youtube7. Comparte tus videos en tu sitio web
Es importante tener todos los
videos que grabas dentro de
tu sitio web, esto hará que
todas tus redes se
encuentren sincronizadas.
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Youtube8. Campañas de Publicidad en Youtube
Las campañas de publicidad
en Youtube son sumamente
efectivas, ya que incrementa
tus número de vistas, hace
que más gente te conozca y
creces tu mercado
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Youtube9. Analiza tus estadísticas en Analytics
Al revisar tus estadísticas podrás ver el tráfico
que se genera gracias a las búsquedas en
Youtube y los videos que mejor resultados te dan
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Youtube10. Responde con videos en videos populares
Otra idea que puedes tomar para promocionar tu
canal es hacer video comentarios en vídeos de
otras personas. La advertencia es que no lo
hagas tratando solo de hacer promoción, sino
más bien haciendo siempre aportes de valor a la
conversación.
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Estrategias para Vine
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Vine1. Crear expectación y
promocionar productos
Ofrece una
especie de tráiler
o anticipo
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Vine2. Promociona productos o
servicios
Promociona la salida de
un producto nuevo con
un video creativo
Recuerda que solo
cuentas con 6 segundos
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Vine3. Curiosidades sobre los
productos y las marcas
Realiza resúmenes
sobre tu campaña
o girasUn detrás de
cámaras es una
buena estrategia
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Vine4. Comunicación corporativa
Ideal para los
comunicados de
prensa o alguna
información oficial
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Vine5. Promociona tus eventos
-Informa a tus seguidores
sobre tus próximos eventos
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Vine6. Generar interacción con los
seguidores
Realiza preguntas, crea
controversia, genera
expectativa
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Vine7. Creación de concursos
Deja que tus usuarios
realicen videos
originales y al mejor
video bríndale un valor
agregado (premio)
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