Mobile Marketing Association

JENNIFER  VEESENMEYER  

VP,  Digital  Analy7cs  

Merkle,  Inc.  

Mobile Marketing Association

What  we’ll  cover  today  

Deadly    Sins  of    Mobile  Analy7cs  

Table    Stakes  for  Mobile  Analy7cs  

Cool  Use  Cases    for  Big  Data    in  Mobile    Marke7ng  

Context & Level-Set Application

Mobile Marketing Association

7  Deadly  Sins  of  Mobile  Analy:cs  

1.  Lumping  cell  phones  and  tablets  together  2.  Measuring  mobile  marke:ng  in  a  silo  3.  Ignoring  the  context  of  purchase  process  4.  Measuring  usage  rather  than  impact  5.  Repor:ng  on  mobile  as  a  channel  (when  you’re  using  it  as  a  plaKorm)  6.  Guessing  instead  of  tes:ng  7.  SeOling  for  subpar  analy:cs  

Mobile Marketing Association

5  Table  Stakes  for  Mobile  Analy:cs  

1.   Tools:  Get  the  right  analy:cs  tools  in  place  2.   Metrics:  Know  what  is  important  to  measure  3.   Process:  Establish  an  end-­‐to-­‐end  data-­‐analy:cs-­‐op:miza:on  process  4.   Research:  Understand  your  mobile  customers  5.   Plan  to  Integrate:  Have  a  plan  to  integrate  mobile  into  your  overall  

measurement  strategy      These  are  the  bare  minimum  capabili1es  for  mobile  analy1cs.  Seriously.    

If  you  don’t  have  these  in  place,  you’re  behind.  

Mobile Marketing Association

Big  Data  +  Mobile  Marke:ng  

•  What  is  “Big  Data”?    Volume,  velocity  and  variety  

•  Examples  of  Big  Data  in  mobile  marke:ng  –  Loca:on  –  Mul:channel  CRM  –  Ad  network  –  Social    

•  Two  keys  to  successfully  using  Big  Data  for  mobile  marke:ng  –  Get  personal  –  Go  real  :me  

Mobile Marketing Association

7  Cool  Use  Cases  for  Big  Data  in  Mobile  Marke:ng  

Loca7on  Data  1.  Tes:ng  coupon  value  vs  proximity  2.  Predic:ng  traffic  paOerns  and  “behavioral  fencing”  3.  Researching  cross-­‐shopping,  mobile-­‐instore  dynamics,  mo:vators,  etc    

Mul7channel  CRM  Data  4.  Enriching  customer  profiles  with  mobile  data    5.  Targe:ng  the  omnichannel  customer    

Ad  Network  Data  6.  BeOer  targe:ng  with  more  audience  aOributes  

Social  Data  7.  Experimen:ng  with  Social  MRI  

Mobile Marketing Association

JENNIFER  VEESENMEYER  VP,  Digital  Analy7cs    443.542.4611  612.356.4191  (cell)  jveesenmeyer@merkleinc.com