Card Sorting

Card SortingFabrício Marchezini, Karine Drumond e Leandro Alves

fabriciomarchezini@gmail.com

karinedrumond@gmail.com

lbalves@gmail.com

Card Sorting

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O que é, para que serve? Aplicação passo a passo Análise dos resultados Ferramentas

Card Sorting

Introdução

Card sorting é uma técnica de categorização de cartões. O objetivo é criar um sistema de organização de

conteúdo que reflita o modo de pensar dos seus usuários. Categorizar é agrupar entidades (idéias, objetos, ações,

etc.) por semelhança. O card sorting, por si só, não determina o sistema de

organização, ele informa tendências e indica direções a serem seguidas.

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Desafios da categorização

País Região Data Tipo Preço Vinícolas Tipo do vinho

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Desafios da categorização

O mesmo conjunto de informações pode ser organizada de várias formas, seguindo vários esquemas diferentes.

Se você quer que uma pessoa encontre um produto no supermercado, os produtos devem estar dispostos da forma como as pessoas acham que esteja.

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Erro clássico

Segundo Nielsen (2004), um erro nos sites e intranets é estruturar a informação baseado em como a empresa enxerga a sua informação (espelhamento do organograma).

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Quando aplicar card sorting

redesign de um site criação de uma nova área do site projeto de novo site

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Como aplicar

Individualmente ou em grupo de, no máximo, 4 participantes, acompanhados por um moderador (você).

Os participantes agrupam livremente os itens criando o número de conjuntos que achar necessário.

Quanto mais seções forem realizadas com participantes diferentes, melhor.

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Preparação

Levante uma lista de itens que represente toda a variedade do conteúdo que se deseja organizar

➔ Máximo de 50 itens

Escreva, em cartões de papel, o nome e uma breve descrição de cada item selecionado.

Selecione pessoas que pertencem ao público-alvo do site e entre em contato para agendar as seções de card sorting.

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Aplicando o card sorting

Misturar os cartões e entregar aos participantes, solicitando que formem pilhas de cartões que considerem ter relação uns com os outros.

➔ Os participantes podem criar quantos grupos acharem necessários. Os grupos podem ser pequenos ou grandes.

➔ Permita que o usuário insira cartões de conteúdo que ache necessário.

➔ Permita que o usuário isole cartões que ache desnecessários, redundantes ou que não se encaixam em nenhuma categoria.

No final, pedir aos participantes que nomeiem cada uma das pilhas criadas (tenha cartões em branco para isso)

➔ Ao nomear as pilhas, os usuários fornecerão idéias para palavras e sinônimos, que serão usados em rótulos, links, títulos e otimização para mecanismos de busca.

Ao final de cada seção, fotografe ou anote o resultado

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Análise dos resultados

1.Observar qual é o esquema dominante➔ Ex.: se for um site de receitas, a maior parte de suas categorias

são baseadas em ingredientes? Pratos principais? Culturas? Tipicamente, um vai se sobressair.

2.Ajustar a consistência da nomenclatura. Padronizar.➔ Ex.: se um grupo chama “material administrativo” você pode

querer padronizá-lo para “administração”.

3.Agora, analise o todo:➔ Os rótulos são adequados?➔ Há mais de um item em cada categoria?➔ Há categorias muito extensas, precisando ser subdivididas?

No final, você terá uma hierarquia do conteúdo.

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Testando a solução

O card sorting, por si só, não dita o sistema de organização, ele informa tendências e indica direções a serem seguidas. Portanto, a estrutura criada deve ser validada com usuários.

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Testando a solução

Você não precisa esperar o site ficar pronto para testar sua estrutura de organização:

➔ Usando um software de outline, mostre a estrutura do conteúdo a um usuário, exibindo somente os itens do primeiro nível.

➔ Pergunte qual opção ele selecionaria para encontrar um determinado conteúdo ou funcionalidade.

➔ Vá revelando os níveis secundários, de acordo com as opções que ele escolher.

➔ Repita o processo com outras tarefas.➔ Faça o teste com 3 a 5 usuários e modifique a estrutura de

acordo com os problemas encontrados.

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Referência

Card sorting (Luiz Agner)➔ http://www.slideshare.net/agner/card-sorting-183803

Card sorting: a definitive guide (Donna Spencer)➔ http://www.boxesandarrows.com/view/card_sorting_a_definitiv

e_guide

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Ferramentas

Card sorting online ou no computador➔ Optimal Sort (online) - http://www.optimalsort.com/➔ xSort (Mac OS X) - http://www.xsortapp.com/

Software de outline➔ Microsoft Word (menu Exibir > Estrutura de tópicos)➔ OmniOutliner (Mac OS X)

http://www.omnigroup.com/applications/omnioutliner/