Introduccin y conceptos claves

FUNDAMENTOS DE MARKETINGProf: Eco Tamariz Chung , Percy Augusto

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Sistema de informacion del marketing Sistema de informacin de marketing (SIM)Investigacin de mercados: Conceptos clavesInvestigacin de mercados: Estudios ms importantes

DEFINICINQu es informacin?

Un conjunto de datos, adecuadamente compilados, y con una estructura, orden u organizacin predeterminada, dispuestos para su uso: Tomar decisiones, sustentar o avalar una hiptesis, etctera.El factor clave:Qu es informacin?Un conjunto de datos, adecuadamente compilados, y con una estructura, orden u organizacin predeterminada, dispuestos para su uso: Tomar decisiones, sustentar o avalar una hiptesis, etctera.

Clave porqueVital para la toma de decisiones,Reduce la incertidumbre, minimiza el riesgo,Permite planificar, y,Posibilita el control.Sistema de informacin de marketing (SIM)Directores de marketing y otros usuarios de informacinEntorno del marketingEllos necesitan informacinpara tomar decisionesAqu hay datos tilespara esas decisionesDirectores de marketing y otros usuarios de informacinEntorno del marketingNo siempre conocen culesson las decisiones a tomarNo toda los datos queexisten aqu seran tilesSistema de informacin de marketing (SIM)Directores de marketing y otros usuarios de informacinEntorno del marketingAlguien o algo debe intermediar en esta situacinSistema de informacin de marketing (SIM)Sistema de informacin de marketing (SIM)Directores de marketing y otros usuarios de informacinEntorno del marketingSistema de informacin de marketing

Sistema de informacin de marketing (SIM)Qu es un sistema de informacin de marketing?Personal, equipo y procedimientos para obtener, ordenar, analizar, evaluar y distribuir informacin necesaria, oportuna y exacta a quienes toman las decisiones de marketing.Sistema de informacin de marketing (SIM)Qu es un sistema de informacin de marketing?Personal, equipo y procedimientos para obtener, ordenar, analizar, evaluar y distribuir informacin necesaria, oportuna y exacta a quienes toman las decisiones de marketing.3 pasos o instancias:Determinar qu informacin requiere cada quin (Necesidades de informacin)Desarrollar esa informacinDistribuirla para su usoSistema de informacin de marketing (SIM)Directores de marketing y otros usuarios de informacinEntorno del marketingDeterminacinde las necesidadesde informacinDistribuciny usode lainformacinSistema de informacin de marketingDesarrollode lainformacinnecesariaSistema de informacin de marketing (SIM)Directores de marketing y otros usuarios de informacinEntorno del marketingDeterminacinde las necesidadesde informacinDistribuciny usode lainformacinSistema de informacin de marketingDesarrollode lainformacinnecesariaPaso 1PASO 1: Determinacin de las necesidades de InfoQu informacin necesitamos? Lo sabemos?

Cunta informacin es suficiente? Existe la posibilidad de tener demasiada informacin?

Buscamos toda la informacin a nuestro alcance? Cundo es relevante y cundo no?

Est disponible toda la informacin?

Es econmicamente razonable? Qu hay de los costos de la informacin?Sistema de informacin de marketing (SIM)Directores de marketing y otros usuarios de informacinEntorno del marketingDeterminacinde las necesidadesde informacinDistribuciny usode lainformacinSistema de informacin de marketingDesarrollode lainformacinnecesariaPaso 2PASO 2: Desarrollo de la informacin necesariaDirectores de marketing y otros usuarios de informacinEntorno del marketingDeterminacinde las necesidadesde informacinDistribuciny usode lainformacinSistema de informacin de marketingDesarrollode lainformacinnecesariaBases dedatos internasInteligenciade marketingInvestigacinde mercadosAnlisis deinformacinDesarrollo de informacin necesariaPASO 2: Desarrollo de la informacin necesaria3 elementos de informacin:Bases de datos internasInteligencia de marketingInvestigacin de mercados

Elemento final:Anlisis de la informacinPASO 2: Desarrollo de la informacin necesaria3 elementos de informacin :Bases de datos internasInteligencia de marketingInvestigacin de mercados

Elemento final:Anlisis de la informacin

Bases dedatos internasInteligenciade marketingInvestigacinde mercadosAnlisis deinformacinDesarrollo de informacin necesariaPASO 2: Desarrollo de la informacin necesariaBases de datos internas:Toda la informacin que se obtiene de fuentes de datos de la propia empresa: costos, gastos, ventas, inventarios, produccin, actividades de la competencia detectadas por el canal y la fuerza de ventas, informacin demogrfica, psicogrfica y de respuesta del consumidor acopiada por el propio departamento de marketing.

Ms rpida de obtener, ms econmica, pero, suele ser informacin incompleta para los fines de la decisin a tomar.

PASO 2: Desarrollo de la informacin necesaria3 elementos de informacin :Bases de datos internasInteligencia de marketingInvestigacin de mercados

Elemento final:Anlisis de la informacinBases dedatos internasInteligenciade marketingInvestigacinde mercadosAnlisis deinformacinDesarrollo de informacin necesariaPASO 2: Desarrollo de la informacin necesariaInteligencia de marketing:Obtencin y anlisis sistemticos de informacin, que est disponible pblicamente, acerca de los competidores y otros sucesos en el entorno de marketing.

Las bases de datos gubernamentales, la informacin financiera disponible gracias a Conasev y organismos similares, y diversos reportes privados sobre tendencias, entre otros, son ejemplos de este elemento.

PASO 2: Desarrollo de la informacin necesaria3 elementos de informacin :Bases de datos internasInteligencia de marketingInvestigacin de mercados

Elemento final:Anlisis de la informacin

Bases dedatos internasInteligenciade marketingInvestigacinde mercadosAnlisis deinformacinDesarrollo de informacin necesariaPASO 2: Desarrollo de la informacin necesariaInvestigacin de mercados:Diseo, recopilacin, anlisis y presentacin sistemticos de datos pertinentes a una situacin de marketing especfica que una organizacin enfrenta.

Son estudios puntuales, que se encargan y ejecutan en ausencia de informacin adecuada para la toma de una decisin.PASO 2: Desarrollo de la informacin necesaria3 elementos de informacin :Bases de datos internasInteligencia de marketingInvestigacin de mercados

Elemento final:Anlisis de la informacin

Bases dedatos internasInteligenciade marketingInvestigacinde mercadosAnlisis deinformacinDesarrollo de informacin necesariaPASO 2: Desarrollo de la informacin necesariaAnlisis de la informacin: ObjetivosVincular informacin aisladaRealizar proyeccionesGenerar simulaciones y anlisis por escenariosCRM: Posibilitar un marketing mix cada vez ms individualizado.

RESUMENPASO 2: Desarrollo de la informacin necesaria3 elementos de informacin:Bases de datos internasInteligencia de marketingInvestigacin de mercados

Elemento final:Anlisis de la informacinBases dedatos internasInteligenciade marketingInvestigacinde mercadosAnlisis deinformacinDesarrollo de informacin necesariaSistema de informacin de marketing (SIM)Directores de marketing y otros usuarios de informacinEntorno del marketingDeterminacinde las necesidadesde informacinDistribuciny usode lainformacinSistema de informacin de marketingDesarrollode lainformacinnecesariaPaso 3Paso 3: Distribucin y uso de la informacinDistribucin a las personas adecuadas, en el momento adecuado.Informes de rutina y solicitudes especficas de informacin.

Sistema de informacin de marketing (SIM)Directores de marketing y otros usuarios de informacinEntorno del marketingDeterminacinde las necesidadesde informacinDistribuciny usode lainformacinSistema de informacin de marketingDesarrollode lainformacinnecesariaDirectores de marketing y otros usuarios de informacinEntorno del marketingDeterminacinde las necesidadesde informacinDistribuciny usode lainformacinSistema de informacin de marketingBases dedatos internasInteligenciade marketingInvestigacinde mercadosAnlisis deinformacinDesarrollo de informacin necesariaSistema de informacin de marketing (SIM)Directores de marketing y otros usuarios de informacinEntorno del marketingDeterminacinde las necesidadesde informacinDistribuciny usode lainformacinSistema de informacin de marketingBases dedatos internasInteligenciade marketingInvestigacinde mercadosAnlisis deinformacinDesarrollo de informacin necesariaCONCLUSIN: