modelado de informacion

Ingeniero de SistemasMagister en Administración

Modelado de la Información:

MBA. Ing. Tino Reyna MonteverdeLima, Agosto-2015

Sistemas deInformación con

soporte Tecnológico

KMDWH-DM

ERP CRM:CALL-CENTER

E-BUSSINES E-PROCURENMENT

Sistema Modelado Información

Sistema Modelo

Sistema Información

Modelo=

Modelo InformaciónEstructura ={Entidades} + Relaciones

Robusta

- {Elementos}- Relacionados

Soportan Operaciones

completas precisas

Estructura

Estructura Sistema

Robusta

N0 Robusta

Duro

Blando

Contenido de Sistema Información

Entidad =

Relación =

Semántica(Meta Dato)

Semántica(Entidad)

Meta Dato(Atributo)

Objeto (real) SignificadoSemántica

TRANSACCREGLAS-NEG

POLITICAS

DICCIONARIOSEMANTICO

CATALOGOS

CUENTAS

PARAMETROS

ATRIB ELEM

ATRIB DERIV

Modelado

Empresarial

MODELO FUNCIONAL

del

NEGOCIO

MODELO NEGOCIO = FUNCIONES / LOGRAN PROPOSITO NEGOCIO

Cómo Funciona?Cómo se mide su eficacia?Cómo se mide su eficiencia?

TRANSFORMACIONDE RECURSOS A PRODUCTO

MAX MIN CALIDAD COSTO

EMPRESA COMO UN SISTEMA.

ESQUEMA GENERAL NEGOCIO

SEG-1 MERCADOSEG-2 MERCADOSEG-3 MERCADO

CLIENTES

NUEVOS PROD RECLAMOS

RETRO-ALIMENTACION

RECURSO HUMANO

RECURSO MATERIAL

RECURSO FINANC.

TECNOLOGIA

PROVEEDORES

(B2B)

PRODUCTO

(B2C)

RECURSO HUMANO

RECURSO MATERIAL

RECURSO FINANC.

TECNOLOGIA

PRODUCTOSEG-1 MERCADOSEG-2 MERCADOSEG-3 MERCADO

EMPRESA COMO UN SISTEMA



PROVEEDORES

CLIENTES

NUEVOS PROD RECLAMOS

RETRO-ALIMENTACION

TECNOLOGÍA

OPERACIONES (B2B) (B2C)I

II

III

APOYO RECURSOS

RECURSO HUMANO

RECURSO MATERIAL

RECURSO FINANC.

TECNOLOGIA

PRODUCTOSEG-1 MERCADOSEG-2 MERCADOSEG-3 MERCADO

EMPRESA COMO UN SISTEMA



PROVEEDORES

CLIENTES

PRODNUEVOS

RECLAMOS

RETRO-ALIMENTACION

GESTOR RRHH

GESTOR LOGSTC

GESTOR FNZAS

GESTOR TI

GESTOR CLIENTES

GESTOR PRODUCTOS

(B2B) (B2C)I

II

III

I-GERENCIAOPERACIONES

CLIENTES

DEFINICIONInnovación-(KM)

PRODUCCIÓN1.-Programación2.-Fabricación

PRODUCTOS

RRHH

COMERCIAL(*)Pre-Venta-Post

RECUPEROCobranza

MODELO FUNCIONAL ESTANDAR DE UNA EMPRESA

Cada área puede ser considerada como una empresa o Sistema que, Entrega un Servicio (Producto) ()

GERENCIAGENERAL

CRM

BI

II-GERENCIA APOYORECURSOS(*)

FINANZAS

LOGISTICA

(Bienes-Servicios)

III-GERENCIATI

DESARROLLOAPLICACIONES

HELP-DESK

PRODUCCIONINFORMACIÓN

HOME BANKING

SCM

ERP

Estudio de Mercado

PRE-VENTAS (MACRO-FUNCIÓN-1)

Cómo Cerrar Venta

VENTAS (MACRO-FUNCION-2)

INFRAESTRUCTURA DE NEGOCIO

Qué Vender

Catálogo Productos

A Quién Vender

Segm. ClientesCuál es la Relación

Contractual

Parque Eventos

Condiciones Contratación

POSTVTA

MACROFUNCION3

Cómo Fidelizar

Modelo de Negocio()

CRM

BI

(B2C)

BIENES

MANTENIMTO

TRANSPORTE

SERVICIOS

GERENCIAAPOYO(*)

FINANZASLOGISTICA

COMPRAS

ALMACENES

TESORERIARECAUDACIÓN

PAGOS

CONTABILIDAD

PLANEMIENTOFINANCIERO

SCM HOME BANKING

ANALISISPUESTO

REMUNERACIÓN

VACACIONES

EVALUACIÓNCLIMA-ORG.

BIENESTAR

RECLUTAMIENTO

SELECCIÓN

CONTROL-ASISTCAPACITAC

RRHH

ERP

Catálogo Productos(TIPO SERVICIO)

NEGOCIO-NEGOCIO

A.-CLIENTES 1.1.- COMERCIAL

PRE-VENTAINV. MERCADOPROMOCIONESPUBLICIDAD

VENTACIERRE VENTAS

POST-VENTAATENCIÓN RECLAMOS

1.2.- RECUPERACIONESCOBRANZAS

B.- PRODUCTOS1.- DEFINICIÓN PROD. NUEVOS2.- PRODUCCIÓN:

-PROGRAMACIÓN-FABRICACIÓN

APOYO-RECURSOS A.- RR. HUMANOS

SELECCIONAR- RECLUTARLIQUIDAR- CONTROL ASIST.CAPACITARMOTIVAR

B.- LOGÍSTICAABASTECERALMACENARTRANSPORTEMANTENIMIENTO

C.- FINANZASTESORERIAPLANEAMIENTO FIN.CONTABILIDAD

TECNOLOGIA INFORMACIÓNDESARROLLO SOFTW.PRODUCCION INFORM.HELP-DESK

PRODUCTOS()

(Bien-Servicio)

PRODUCTOS()

(Bien-Servicio)

CLIENTES CLIENTES

Canal_Atención(Planta + Operador)Canal_Atención(Planta + Operador)

CajaCTAXCOBCajaCTAXCOB

NegocioNegocio

CONSUMIDORESALUMNOPACIENTEPRESTATARIOPASAJEROEXPECTADORCONTRIBUYENTEETC.

BrindaBrinda

aa

a través dea través de

afectandoafectando

Como:Como:

ARQUITECTURA DE NEGOCIO: UNIVERSAL - ESTANDARARQUITECTURA DE NEGOCIO: UNIVERSAL - ESTANDAR

VENDEDORTRIPULANTEOPERARIODOCENTEMÉDICO, etc.

VENDEDORTRIPULANTEOPERARIODOCENTEMÉDICO, etc.

Como:Como:

TRANSACC

REGLAS-NEG

POLITICAS

DICCIONARIOSEMANTICO

CATALOGOS

CUENTAS

PARAMETROS

ATRIB ELEM

ATRIB DERIV

TIENDATALLERAULAQUIRÓFANOWEB, etc.

TIENDATALLERAULAQUIRÓFANOWEB, etc.

REGLAS & POLITICAS NEGOCIO

TRANSACCIONES

PRODUCTOPRODUCTO.-

Todo aquello que sea susceptible de ser vendido o comprado.

Puede ser: Bien - Servicio

Cada área de la empresa se puede entender como unapequeña empresa que brinda un servicio (producto) ala empresa en su conjunto.

Producto - Etapas

StateDiagramsState

Diagrams

StateDiagramsState

Diagrams

ScenarioDiagramsScenario

Diagrams

Use CaseDiagramsUse Case

DiagramsProducto 2.-Fabricar

1.-DefiniciónCatálogo

4.-Entrega

3.-Vende

SISTEMA Define, Fabrica, Vende, Entrega

Ciclo

Vida

Producto

MODELO FUNCIONAL UNIVERSAL ESTANDAR

MISIÓN ÁREA NEGOCIO

VENTASERVICIOS

DEFINICIONCATÁLOGOSSERVICIOS

PROGRAMACIÓNSERVICIOS

ENTREGASERVICIOS

DEFINIRREGLAS YPOLITICAS

DEFINIRPRODUCTOS

DEFINIRPROTOCOLO

ENTREGA

CONSEGUIRRECURSOS

PROGRAMARRECURSOS

GENERA TICKET

DESARROLLOPROTOCOLO

ENTREGA

DETERMINAREQUERIMIENTO

EVENTOASIGNA TICKET

MISION DEL SISTEMAMISION DEL SISTEMA

MISION

DESCRIBE EL PROPOSITO DEL SISTEMA.

RESPONDER:PARA QUE?PARA QUE?

DE LA MANERA MAS AMPLIA POSIBLE.

Misión (Propósito) está compuesta por Funciones de manera que se pueda operar de forma óptima.

FUNCION = Actividad propia de alguien o algo.

Actividad = {Actos} se materializan mediante EventosEventos.


SUB AREA..2.1.1MINI-FUNCION

SUB AREA.2.1.2MINI-FUNCION

SISTEMA

SUB AREA.2.2FUNCION



SUB AREA.1.3FUNCION


SUB AREA.2.1FUNCION

SUB AREA.1.2FUNCION



SUB AREA..1.1FUNCION



AREA.0MISIÓN


SUB-AREA2MACRO-FUNCION

SUB-AREA1MACRO-FUNCION

CANTIDADLOTES/UNIDADES

PRODUCTO:COMUN, FRECUENTE,

PARTICULAR,EVENTUAL

SISTEMA

RECEPC-EVALCOTIZACIONES

RECEPCIÓNCOTIZACIONES

VALIDA-PARTIDAFUNCION

ACEPTA-RECHAZAPEDIDO

DETERM. CANTIDADA COMPRAR/

PROVEEDORES

VALIDAAUTORIZACIÓN

AREAFUNCIONAL

ESPECIFA-ITEMFUNCION

TIPO-PROVNIVEL-MTO

RUBRO-TIPOFAMILIA-LINEA

COMPRASMISIÓN

CANTIDADMONTO

ATENDER-PEDIDOMACRO-FUNCION

ACEPTAR-PEDIDOS

MACRO-FUNCION

FILTRO-X-HISTORIAL

ENVÍO-SOLICITUD

EVALUACIÓNCOTIZACIONES

ORDEN-COMPRA

IDENTIFICAC.USUARIOFUNCION

SISTEMA

MISIÓN

VENTA DEFINICIONCATÁLOGOS

FABRICACIÓNEXISTENCIAS

ENTREGA

PRODUCTO

DEFINENREGLAS YPOLITICAS

DEFINENPRODUCTOS

DEFINENTRANSACCIONES

CONSEGUIRRECURSOS

PROGRAMARRECURSOS

DESARROLLOPROTOCOLO

TRANSACCION

MISION: Razón de ser del Sistema

Función1:Parte1 de Misión

Función2:Parte2 de Misión

Función3:Parte3 de Misión ...

MODELO FUNCIONALMODELO FUNCIONAL

MISION = Define el Propósito del Área de Negocio

Se materializa a través de un conjunto de Funciones de manera que se pueda operar de forma óptima.

MISION = Σ FUNCION


Eventos.- Encargados de generar los cambios al sistema. Al generar cambios se da una “explosión” de datos Impactados.

Parque de Datos.- Se generan en cada evento al cambiar de estado.


MODELO EN FUNCION DE DATOS

MOD

NEGOCIO

DATOS

(METODOS)

OPERACIONES

(PROCESO)

EXISTEN UNA GRANVARIEDAD DE

PROCESOS PARA UN MISMO EVENTO SON MUY INESTABLES SE

CREAN, CAMBIAN Y SE ELIMINAN

EXISTEN UNA GRANVARIEDAD DE

PROCESOS PARA UN MISMO EVENTO SON MUY INESTABLES SE

CREAN, CAMBIAN Y SE ELIMINAN

MISION

EVENTOS

FUNCIONES

Se dan vía

Determina

FUNCION = Actividad propia de alguien o algo

Se materializa a través de un conjunto de Eventos de manera que se pueda operar de forma óptima.

FUNCION = Σ EVENTOS

.

Funciones del SistemaFunciones del Sistema

FUNCION: Actividad propia de alguien o algo

Evento1:Parte1 de Función

Evento2:Parte2 de Función

Evento3:Parte3 de Función . . .

MODELO: FUNCION-EVENTOMODELO: FUNCION-EVENTO

-Funciones .- Es la manera de lograr la Misión.

-EventosEventos.- Materializan Funciones Evidencian los cambios producidos sobre los datos. Explosión de datos.

-Parque de Datos.- Conjunto de datos que son impactados por la acción de los eventos.

MODELO: FUNCION-EVENTOMODELO: FUNCION-EVENTO

Evento: Evidencian los cambios producidos sobre los datos.

Atributo1: Dato1 de Evento

Atributo2: Dato2 de Evento

Atributo3: Dato3 de Evento . . .

DICCIONARIO SEMANTICO DE DATOS(DSD)

DICCIONARIO SEMANTICO DE DATOS(DSD)

EVENTO ATRIBUTOS

MISION:

FUNCION1EVENTO1(ATRIB1, ATRIB2,…)EVENTO2EVENTO3

FUNCION2EVENTO-XEVENTO-YEVENTO-Z

FUNCION3EVENTO-a..

.

DATOS

(FUENTE)EVENTO

MODELO FUNCIONAL DSDMODELO FUNCIONAL DSD

LIMITES FUNCIONALES DEL SISTEMA VIA DATOS

Se requiere conocer los límites o línea que separa al sistema y su entorno.

Límite = {datos / hacen posible los eventos del negocio)

Todos los datos que soportan la actividad constituyen el dominio de la información.

Impacto de Eventos hacia las Cuentas


Diagrams

StateDiagramsState

Diagrams

ComponentDiagramsComponent

Diagrams

StateDiagramsState

Diagrams


Diagrams


Diagrams

StateDiagramsState

Diagrams

CUENTA-5

EVENTO

CUENTA-4

CUENTA-3

CUENTA-2

CUENTA-1

CUENTA-8CUENTA-7

CUENTA-6

EJEMPLO

MISION: Formar Profesionales a través de la enseñanza y capacitación.

FUNCIONES:F1: DEFINICION: DEFINICION

CURRICULAR, DE CURSODE SILABO, DE SECCIONDE CLASE ACADEMICADE SISTEMA DE EVALUACION

F2: PROGRAMACION-CLASES FABRICACIONF3: MATRICULA / RETIRO VENTAF4: DICTADO-CLASE ENTREGA

EVENTO: SESIONSESIONALUMNOCLASE

CURSOSECCION

DOCENTETEMASAULASHORARIO

DATOS

(FUENTE)

EVENTO

EJEMPLO: MODELO FUNCIONALEJEMPLO: MODELO FUNCIONAL


-Funciones Dictado de Clase.-

Puede darse mediante diferentes procesos:

1.- El docente en aula y utilizando solo pizarra

2.- El docente en aula y utilizando diapositivas

3.- El docente vía tele-conferencia.

Existen muchas variantes de procesos


-Evento Sesión de Clase.-

Después de darse el evento:

1.- Los datos de asistencia de alumnos

2.- Asistencia del docente

3.- Desarrollo del silabo

4.- Utilización del Aula

Existen mucho datos sin importar la modalidad del procesolos datos de la base serán alterados.

EVENTO

HECHO (ACTIVIDAD CONSUMADA)

EVENTO (ENERGIA)

ENERGIA CAPAZ DE GENERARACTIVIDADES QUE GENEREN NEGOCIOS

EVENTO

ANTES VALIDAN CONDICIONES EVENTODESPUES EJECUTAN OPERACIONES

ANTES VALIDAN CONDICIONES EVENTODESPUES EJECUTAN OPERACIONES

ACTIVIDADES = ACCIONES APLICADAS SOBRE OBJETOSACTIVIDADES = ACCIONES APLICADAS SOBRE OBJETOSGENERAN CAMBIOS AL OBJETOGENERAN CAMBIOS AL OBJETO

EVENTOS

OPERACIONESMETODOS

APLICAN

DEPENDEN

CONDICIONES

IMPACTANPARQUEDATOS

EVENTO

EJEMPLO: EVENTO SESIÓN DE CLASE

EVENTO = HECHO (ACTIVIDAD CONSUMADA)

Ejemplo caso Académico

CONDICIONES:- CLASE PROGRAMADA- RECURSOS PROGRAMADOS(DOCENTE, AULA)

- FECHA-PROGRAMADA (CUMPLIDA)

TEMASA-TRATAR

ALUMNOMATRICULADOS

SESIONCLASE

DET-ASISTE TRATA

DICTA

DOCENTE

EVENTO

SESION

MODELOEVENTOS

DET-ASISTE

DICTA TRATA-COMPENSA

M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7

UBICA

OPERACIONES

METODOS

MODELODATOS

UBICA

AULA

COMPENSA

SESIONPROGRAMADA

PENDIENTE

EVENTOEVENTO

-Evento Sesión de Clase.-

Después de darse el evento, serán impactados los datos:

1.- Asistencia de alumnos

2.- Dictado del docente

3.- Desarrollo de Temas

4.- Ubicación de la Clase en Aula

Existen mucho datos sin importar la modalidad del procesolos datos de la base serán alterados.

OPERACIONESDET-ASISTE: CREAR-INSTANCIA (ALUMNO + SESION) METODO: M7= GRABA-ASISTE, M=ACT-RECORD-ALUMNOUBICA: CREAR-INSTANCIA (AULA + SESION)

METODO: M1=GRABA-UBICA, M2= ACT-ESTAD-AULADICTA: CREAR-INSTANCIA (DOCENTE + SESION)

METODO: M3 =GRABA-DICTA, M4=ACT-RECORD-DOCENTDETALLE: CREAR-INSTANCIA (SESION + TEMA + CAPITULO)

METODO: M5=GRABA-DETALLE, M6=ACT-CANT-TEMAS.

EVENTOEVENTO: SESIÓN DE CLASE ACADÉMICASecuencia de OperacionesEVENTO: SESIÓN DE CLASE ACADÉMICASecuencia de Operaciones

1 DET-ASISTENCIA 2 UBICA3 DICTA4 TRATAR-TEMAS

1 DET-ASISTENCIA 2 UBICA3 DICTA4 TRATAR-TEMAS

Eventos / Operaciones / Métodos

El Modelo Dinámico nos indica el momento (secuencia) que deben darse las acciones.

Además indicará bajo qué Condiciones aplicar una regla o método en particular.

Según el enfoque tradicional, se dice que la lógica de negocio está en el software. Ahora deberá ser almacenada en la base del sistema.

Se almacenará la lógica Modelada.

Eventos / Operaciones / Métodos

• Evento.- Punto del tiempo en que se dan Condiciones para iniciar Operaciones. Rutina Principal.

• Operaciones.- Tratamientos sobre Objetos para modificar su Estado mediante el uso de Métodos Implementan las Reglas del Negocio es decir, Conocimiento del Negocio. A partir de este punto se realiza la Ingeniería del Conocimiento.Rutina de Negocio.

• Métodos.- Mecanismo para ejecutar funcionalidad del objeto. Propician cambio de estado de los objetos.(Diagrama de Estado de UML). Rutina de implementación Física.

Asimilación de Eventos


Diagrams

StateDiagramsState

Diagrams

ComponentDiagramsComponent

Diagrams

StateDiagramsState

Diagrams


Diagrams


Diagrams

StateDiagramsState

Diagrams

EVENTO-5

CUENTAS

EVENTO-4

EVENTO-3

EVENTO-2

EVENTO-1

EVENTO-8EVENTO-7

EVENTO-6

PROYECTANDO EL

NEGOCIOA TRAVÉS DE LA

VISION INFORMATICA

VISION INFORMATICAVISION INFORMATICA

VISION

DESCRIBE ELESTADO IDEAL DEL SISTEMA.

VISION = EVOLUCION

Es utilizar capacidades poseídas pero no aplicadas, solo cuando el entorno lo demande, estas serán utilizadas.

EVOLUCION= Capacidad para adecuarse a suEntorno

PROYECTANDO SU DESARROLLO EN EL TIEMPO, CON CAPACIDADES Y BONDADES QUE ACTUALMENTE NO SE DEMANDE PERO

EN EL FUTURO SI.

EN BASE A LA MISION SE DEBE TENERLA VISION DE CÓMO DEBERIA FUNCIONAR EL SISTEMA DE MANERANATURAL Y ESTABLE. EL CONCEPTO DE ESTABILIDAD ESTAASOCIADO AL HECHO DE PODER DISPONER DE LOS DATOS NECESARIOS PARA EL SISTEMA HOY HOY Y EN EL FUTURO.Y EN EL FUTURO.

VISION = ESTADO IDEAL DEL SISTEMA.

FIJANDO CONCEPTOS

TENDENCIA TECNOLOGICA

ROBOTICA

INTELIGENCIA ARTF

MISION

AUTOMATIZACION

INTERNETE-BUSINESS:

ERPCRM

BISCMKM

AUTOMATIZACION

INTERNETE-BUSINESS:

ERPCRM

BISCMKM

FUNCIONESFUNCIONES ACTIVIDADESACTIVIDADES

EVENTOSEVENTOS

VISION INFORMATICA

NATURALEZA

AERONAVE

TIPO, MODELOCUPOXCATEGO

HORARIODIA-HORA

1

CIUDADESCOD / NOMBRE

1

1

1

1

R

MAPA

n

1

TRIPULANTESTIPOCATEGORIA

R

CANALVENTA

POLITICA

Tipo-Cuenta:Min_Max_AntiguedadMin_Max_Evento_1Min_Max_Evento_2Min_Max_Evento_3 Min_Max_Evento_nEstado

CATEGORIACODIGODESCRIPCCLASE (VIP, TURISTA)

DEFINICION DE VUELOS

R

ASIENTOCATALOGO

ENTREGA

REQUIPAJ

E CLIENTE

1CHECK-IN2PARTIDA3LLEGADA4CHECK-OUT

PRODUCTO DEFINIDOCODIGO DESCRIPCIONDURACIONPRECIO

PRODUCTO ORIGEN DESTINO HORARIO NAVE

PRODUCTO-01 LIMA CUSCO LU-10 HR NAVE-01

PRODUCTO-02 LIMA IQUITOS MA-12 HR NAVE-01

PRODUCTO-03 TRUJILLO CHICLAYO MI-14 HR NAVE-01

PRODUCTO-04 TRUJILLO LIMA JU-08 HR NAVE-01

PRODUCTO-05 CHICLAYO LIMA VI-16 HR NAVE-01

PRODUCTO-06 CHICLAYO TRUJILLO SA-18 HR NAVE-01

PRODUCTO-07 AREQUIPA LIMA DO-20 HR NAVE-01

PRODUCTO-08 AREQUIPA CUSCO LU-10 HR NAVE-01

PRODUCTO-09 CUSCO LIMA MA-12 HR NAVE-01

PRODUCTO-10 CUSCO PUNO MI-14 HR NAVE-01

CATEGORIA

ECONOM

TURISTA

TURISTA

TURISTA

VIP

VIP

ECONOMI

ECONOMIC

TURISTA

TURISTA

DEFINICION DEL SERVICIOTRANSPORTE AEREOENFOQUE HACIA CLIENTE

Semántica.- Vuelo.- Capacidad de transportar desde una Ciudad Origen hacia otra Destino en una Aeronave determinada en Horarios establecidos y en una Categoría de zona al interior de la nave. NATURALEZA-SERVICIO

NATURALEZA

AERONAVE


HORARIODIA-HORA

1

CIUDADESCOD / NOMBRE

1

1

1

1

R

MAPA

n

1


R

FECHA

PROGRAMACION

EVENTOFABRICADOR

R

R

nDETALLE

1

C/P

C/P

CANALVENTA

POLITICA


CATEGORIACODIGODESCRIPCCLASE (VIP, TURISTA)

NAVE PARQUECOMPROMETIDA

VUELO-01 NAVE-01

VUELO-02 NAVE-01

VUELO-03 NAVE-01

VUELO-01 ASIENTO-01

VUELO-01 ASIENTO-02

VUELO-01 ASIENTO-03

R

GENERACION TICKET VUELOSDEFINICION DE VUELOS

ASIENTOPARQUE

R

R

Saldo_Ticket-IniCuenta-ExistenciaVUELO-PROGR

Cuenta-Lote

R

ASIENTOCATALOGO

ENTREGA

REQUIPAJ

E CLIENTE

1CHECK-IN2PARTIDA3LLEGADA4CHECK-OUT


TRIPULACIONCODIGONOMBRE

TOT-HORAS

PARQUECOMPROMETIDA

VENTA

FECHA

PROGRAMACION

EVENTOFABRICADOR

R

R

nDETALLE

1

C/P


VUELO-01 NAVE-01

VUELO-02 NAVE-01

VUELO-03 NAVE-01

VUELO-01 ASIENTO-01

VUELO-01 ASIENTO-02

VUELO-01 ASIENTO-03

VENTAR

R

CLIENTE

GENERACION TICKET VUELOS

R

CANAL

R CAJA

ASIENTOPARQUE

R

R


Cuenta-Lote


TOT-HORAS

PARQUECOMPROMETIDA


R

C/P



AERONAVE


DEFINICION VUELOS

VENTA

FECHA

PROGRAMACION

EVENTOFABRICADOR

R

R

nDETALLE

1

C/P


VUELO-01 NAVE-01

VUELO-02 NAVE-01

VUELO-03 NAVE-01

VUELO-01 ASIENTO-01

VUELO-01 ASIENTO-02

VUELO-01 ASIENTO-03

VENTAR

R

CLIENTE

GENERACION TICKET VUELOS

R

R

R

CANAL

ENTREGA SERVICIO

R CAJA

R

R

R

EQUIPAJE

R

ASIENTOPARQUE

1.CHECK-IN

4.CHECK-OUT

R

R


Cuenta-Lote

3.LLEGADA

2.PARTIDA

CLIENTE


TOT-HORAS

PARQUECOMPROMETIDA


R

C/P



AERONAVE


DEFINICION VUELOS

modelado de informacion

Documents

arquitectura de negocio

calidad costoempresa

servicio producto

esquema general negocioseg

servicio clientescanal

kmproduccin funcional

produccion inform

gerencia apoyorecursos