flupa ux-days 2016 - "les invisibles apps, nouvelles interfaces conversationnelles" par...

Quentin BouissouUX-Evangelist & Master UX-CommercePartage | Qualité | Pragmatisme | Intimité Client

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Les invisible apps


THERE IS AN APP FOR THAT !


NOPE !Not anymore


Des applications qui tourneraient en fond, anticipant nos besoins en se basant sur toute la multitude de capteurs de nos téléphones et sur de la données contextuelle.

Les Invisible apps, qu’est ce que c’est ?

Matthew PanzarinoProfessional Blogger, TNW puis Techcrunch

Des applications qui répondraient à nos besoins avant même que nous les formulions.

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- Quentin B

ouissou

Comment en est-on arrivé là ?


Depuis 2008, il y a 14 000 fois plus

d’application sur l’Apple store.mais

1 application installée sur 5n’est utilisée qu’une seule fois !

Quelques chiffres sur les Apps et le mobile

appsmoy / user55

35 appsmoy / user


- Quentin B

ouissou

Quelques chiffres sur les Apps et le mobile

58% x15 80%De la population en France

est équipée de smartphonesLe volume de recherche avec

un mobile depuis 2010Temps passé sur le téléphone

se fait sur des apps


12 apps ont l’honneur d’être sur ma page d’accueil

Auto-analyse

102 apps au total

Je vous dévoile mon intimité mobile !


- Quentin B

ouissou

L’ arrivée d’une nouvelle nature d’application

Invisible ? C’est la maximisation de l’utilité avec un minimum d’attention.


Que proposent les invisible apps ?

1 2 3 4

Rapidité Réduction de la fatigue décisionnelle

Assistance/IA PonctualitéContexte


Exemple d’Invisible apps

PeterYour AI based Business Lawyer

MagicGet whatever you want via SMS

DigitSave money, without thinking about it

Meet CloéSiri’s smarter sister

Stefan’s HeadLimited run fashion deals

Invisible GirlfriendLa preuve que vous êtes en couple !

https://www.producthunt.com/@rrhoover/collections/invisible-apps

LargeSlack bot that can get you everything for the office

ClaraVirtual assistant scheduling your meeting


- Quentin B

ouissou



Une expérience humaine & personnalisée

● SMS et mail sont des canaux de communication privilégiés

● Pour tous

● Relation Intime


Une nouvelle ère d’interfaces conversationnelles

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6

Valeur ajoutée du SMS via un échange bi-directionnel

Gratuité des échanges

Efficacité redoutable, SMS ou réseaux bas débitTaux d’ouverture : 99% dans les moins de 3 heures après réception

Pas d’onboarding, on sait utiliser les messagerie

Pas de création de compte

Pas de mot de passe


- Quentin B

ouissou

Des chiffres de messagerie instantanée hallucinants

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Facebook Messenger 900 millions d’utilisateurs actifs

Whatsapp + de 900 millions d’utilisateurs actifs

Wechat+ de 700 millions d’utilisateurs actifs mensuel depuis mars 2016

Kikenviron 275 millions d’utilisateurs


- Quentin B

ouissou

96% Taux de pénétration du mobile dans le monde en 2015


Et hop... plus d’interface !


Golden KrishnaUX Designer (Samsung, zappos…)

Design Strategist chez Google

“An irreverent crazy tirade. So why should you read this book? Because irreverence is precisely what is needed today to get us out of the rut of bad, unintelligible, frustrating design.”

Best Interface Is No Interface !

Donald Norman


J’ai testé pour vous !L’expérience Clac Des Doigts


Enregistrement en ligne



- Quentin B

ouissou

SUCCÈS !


- Quentin B

ouissou

Market Structure : mise en relation intelligente et transparenteU

tilis

ateu

r / C

onso

mm

ateu

rs

1. Plateforme de messagerie 2.Humain et/ou AI 3.Accomplissement

Messagerie SMS classique

Clients mails

Assistant vocaux

Finance Shopping assistant

SchedulingPersonal assistant

E-commerce & shopping

Travel

Transportation Food


Évolutions futures : le design prédictif et l’intelligence artificielle

L’ère du big data favorise l’émergence de l’intelligence artificielle.


- Quentin B

ouissou

Évolutions futures : Bots, tchatbots, robots et Intelligences Artificielles

Messengers are the new browsers and bots are the new websites.

Mike RobertsResponsable Services de messagerie, Kik


Évolutions futures : Bots, tchatbots, robots et Intelligences Artificielles

Kik

l’application de messagerie qui représente 275 millions d’utilisateurs a signé plus de 16 partenariats incluant de grands groupe comme Sephora ou The Weather Channel

Microsoft

vient d’annoncer la création d’un tchatbot store et d’un framework permettant au développeur de les intégrer au sein de service comme skype par exemple

Facebook

lors de sa conférence F8 d’avril a annoncé l’amélioration de l’intégration de son assistant intelligent M et travaille également à son store pour les tchatbots


Focus sur Facebook messenger : The Wall Street Journal

The Wall Street Journal


- Quentin B

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Focus sur Facebook messenger : Voyages SNCF

Voyages-sncf


- Quentin B

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Focus sur Allo, la nouvelle messagerie à la sauce Google©

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uentin Bouissou

IA & Robotique le parallèle


Masahiro Mori et la vallée de l’étrange (the uncanny valley, 1970)

Masahiro Mori et son double Pepper


Positionnement des applications intelligentes©


uentin Bouissou

Aujourd’hui, on en est où ?

Elle est où celle qui me livre automatiquement à manger lorsqu’elle s’aperçoit que je suis encore au bureau à 20h ?

Ben elle est où l’appli qui me commande automatiquement un Uber parce que j’ai bu trop de bières lors d’une soirée ?


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Gestion des données privées Batterie

Complexité des API Convertir la data en intelligence

Encore de nombreux freins...


Mais surtout...

Notre appréhension et notre crainte devant l’intelligence artificielle


- Quentin B

ouissou

Et nous dans tout ça ?

Les formes primitives d'intelligence artificielle que nous avons déjà se sont montrées très utiles.

Mais je pense que le développement d'une intelligence artificielle complète pourrait mettre fin à la race humaine. Stephen Hawking


http://www.lemonde.fr/pixels/article/2014/12/03/hawking-l-intelligence-artificielle-pourrait-mettre-fin-a-l-humanite_4533135_4408996.html



Pourquoi ça nous fait peur ?

Problématiques éthiques

Libre arbitre Dépassement de l’humain

Responsabilité


L’ Intelligence Artificielle sera ce que nous en feront...

Il leur est prêté un instinct de préservation, de la jalousie ou un désir de puissance alors qu’il n’y aucune raison que ce soit présent dans les machines intelligentes.

Yann Lecunchercheur en intelligence artificielle.

Inventeurs du deep learning


Serait-ce donc la mort de l’UX ?


- Quentin B

ouissou

Ce futur utopiste où les applications comprendront nos besoins avant même que nous les formulions va venir, et cela va chambouler notre façon de concevoir et d’appréhender les nouveaux services et les interfaces !

BRACE YOURSELF, FUTURE IS COMING


● L’UX n’est pas du seul design d’interface mais bien une expérience globale

● Notre approche User Centric reste valable et nécessaire

● Nos méthodes vont sans doute évoluer, à nous de se réinventer

Quelles sont les implicationspour l’UX designer ?


Penser expérience globale et moins se focaliser sur l’interface


- Quentin B

ouissou

merci & bisous...


Sourceshttp://www.fabernovel.com/fr/2015/06/26/invisible-apps-service-is-conversation/Maxime Armand, FaberNovel

http://techcrunch.com/2015/06/28/where-are-the-invisible-apps/Eli Portnoy, TechChrunch

http://techcrunch.com/2015/08/16/the-burgeoning-invisible-app-market/Omar Bohsali, TechChrunch

https://www.thinkwithgoogle.com/articles/mobile-app-marketing-insights.html?utm_source=LinkedIn&utm_medium=social&utm_campaign=ThinkThink With Google, Mobile app Marketing Insights

http://www.bbc.com/news/technology-35977220Messaging app Kik opens chatbot store

http://www.servicesmobiles.fr/la-penetration-mondiale-du-mobile-atteint-100-a-la-fin-de-2015-30790/Services Mobiles.

https://lejournal.cnrs.fr/articles/petit-detour-par-la-vallee-de-letrange16.02.2016, par Lydia Ben Ytzhak


- Quentin B

ouissou

http://www.fabernovel.com/fr/2015/06/26/invisible-apps-service-is-conversation/

http://www.fabernovel.com/fr/2015/06/26/invisible-apps-service-is-conversation/

http://techcrunch.com/2015/06/28/where-are-the-invisible-apps/

http://techcrunch.com/2015/06/28/where-are-the-invisible-apps/

http://techcrunch.com/2015/08/16/the-burgeoning-invisible-app-market/

http://techcrunch.com/2015/08/16/the-burgeoning-invisible-app-market/

https://www.thinkwithgoogle.com/articles/mobile-app-marketing-insights.html?utm_source=LinkedIn&utm_medium=social&utm_campaign=Think



http://www.bbc.com/news/technology-35977220

http://www.bbc.com/news/technology-35977220

http://www.servicesmobiles.fr/la-penetration-mondiale-du-mobile-atteint-100-a-la-fin-de-2015-30790/

http://www.servicesmobiles.fr/la-penetration-mondiale-du-mobile-atteint-100-a-la-fin-de-2015-30790/

https://lejournal.cnrs.fr/articles/petit-detour-par-la-vallee-de-letrange

https://lejournal.cnrs.fr/articles/petit-detour-par-la-vallee-de-letrange

Merci !Merci à UX-Republic d’avoir rendu cette étude possible.

Merci à Romain Landsberg pour le coup de main graphique.

Merci à Jocerand Ducroux pour son soutien inconditionnel.

Et merci à l’internet, plein d’images magiques et malicieuses.


- Quentin B

ouissou

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