feed-back constructivo
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FEED-BACK CONSTRUCTIVO. REGLAS PARA QUE SEA ADECUADO Y EFECTIVO Información positiva. No criticar, dar sugerencias. Ser específico. Dar ejemplos. Sarcasmo e ironía. Evaluación moral. Opinión personal. Definición de entrevista. Reunión programada Dos o más partes ( roles ) - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
REGLAS PARA QUE SEA ADECUADO Y EFECTIVO
Información positiva.
No criticar, dar sugerencias.
Ser específico.
Dar ejemplos.
Sarcasmo e ironía.
Evaluación moral.
Opinión personal.
Reunión programada
Dos o más partes (roles)
En presencia una de otra
Una ejerce el control
Conversación/comunicación:
- lenguaje verbal
- lenguaje no verbal
Con un objetivo: obtener
información con un propósito
determinado.
OBJETIVOS DE LA ENTREVISTA
DEL ENTREVISTADOR
/A– Averiguar
idoneidad para el puesto
–Descubrir si PUEDES, SABES Y QUIERES.
– Predecir rendimiento.
DEL ENTREVISTADO/
A–Demostrar
que SABES, PUEDES Y QUIERES.
– Transmitir competencia laboral.
–Demostrar interés.
– Causar buena impresión.
SEGÚN EL TIPO DE PREGUNTAS
LA ANSIEDADDEFINICION: Es un desequilibrio percibido entre la demanda y la capacidad de respuesta, bajo condiciones en las que el fracaso ante esa demanda posee importantes consecuencias.
MOTORA
¿COMO SE MANIFIESTA? PENSAMIENTOS
EMOCIONAL
¿COMO CONTROLAR LA ANSIEDAD?
• Preparar la entrevista.
• Técnicas de relajación:
-La respiración profunda.
-Controlar los pensamientos ansiógenos:
* Parada de pensamientos.
* Sustitución de pensamientos.
LA VENDEDORA IDEAL
• Conoce bien el “producto”.
• A quien puede interesar adquirirlo.
• TECNICAS DE VENTA:
• ARGUMENTARIO
• Adaptado a la clientela.
• Puntos fuertes y débiles.
• COMUNICACIÓN PERSUASIVA
• Creando expectativas.
• Adaptándose a sus ventajas.
• Presentando ventajas.
• “Meterse en sus zapatos”.
• REFORMULACION POSITIVA
EL CONTACTO VISUAL
La mirada puede transmitir: seguridad, honestidad, confianza, interés...
Se mira más cuando:- Se habla de temas triviales.- Se está interesada en las reacciones del
interlocutor/a.- Se tiene interés en el/la interlocutor/a.- Se posee un estatus superior.- Se es extrovertida.- Se está escuchando, más que hablando.
Se mira menos cuando:- Se habla de temas difíciles.- Se es introvertida.- Cuando se trata de ocultar algo.- Cuando se está deprimida, triste o
apenada.- Cuando se es sumisa o en un estado de
sumisión.- Cuando se está confundida,
avergonzada.- Cuando no hay otras cosas que mirar.
LAS HABILIDADES BASICASDURANTE LA ENTREVISTA
EL TONO EMOCIONALEs un elemento no verbal de la
comunicación.
La entonación emocional incluiría: postura corporal, expresión facial que denote interés, sonrisas en los momentos oportunos, tono de voz animada, responsabilidad emocional hacia el entrevistador /a (reaccionar emocionalmente en concordancia con las distintas situaciones planteadas por el entrevistador, es decir, no permanecer como una estatua).
La entonación emocional puede transmitir: seguridad, confianza, motivación... Y a la inversa: inseguridad y desinterés.
LAS HABILIDADES BASICASDURANTE LA ENTREVISTA
El volumen y la claridad de voz
Los sujetos inhábiles suelen tener un volumen bajo de voz, casi inaudible, y una claridad de habla casi ininteligible.
El volumen y la claridad de voz pueden transmitir: seguridad en sí mismo, autoconfianza, interés por el puesto de trabajo, ..., o lo inverso.
LAS HABILIDADES BASICASDURANTE LA ENTREVISTA
LA FLUIDEZ VERBALSe define como la facilidad de la persona para expresarse oralmente.
Tendrá fluidez verbal:- La persona que usa un lenguaje y un vocabulario rico.- La persona que emite respuestas amplias.
No tendrá fluidez verbal:- La persona que emplea continuas “muletillas” y
continuas reiteraciones: aquel que se traba y tartamudea, que usa constantes “ehh”, “mmmm”, “bueno”, etc.
- La persona que realiza intervenciones muy breves, que contesta con pocas palabras.
