Facebook til DUFJens Hjerrild Poder , 17. nov - 2010

Alice: I was just wondering if you could help me find my way. Cheshire Cat: Well that depends on where you want to get to. Alice: Oh, it really doesn't matterCheshire Cat: Then it really doesn't matter which way you go.

UNDERSØGE STRATEGI KONCEPT AFRAPPORTERINGMÅLGRUPPE

FOKUSGRUPPER WORKSHOP IDEUDVIKLING PRÆSENTATION & FEEDBACK

- MÅLSÆTNINGER- BRUGERBEHOV- BRAND

SURVEYS

INDSIGTER FOKUS & SCOPE KONCEPT

BEHOV

BEHOV

BEHOV BEHOV

BEHOV

MÅLGRUPPE

MÅLGRUPPE

MÅLGRUPPEMÅLGRUPPE

MÅLGRUPPE

Digital Strategi

Hvorfor?&

Værdi!

Det gode koncept

I denne præsentation

• Hvad kan man lave?

• Hvad bør man lave?

Intro til Facebook for websites

er medlem af

Lokalt pizzeria

Jane

er ven med

er fan af

Alle os der hader Crocs

Facebooks gamle model

er medlem af

Lokalt pizzeria

Jane

er bror til

spiser tit hos

Alle os der hader Crocs

Facebooks nye model

bruger

kan lide at se

Hvor kommer informationerne fra?

Den hurtige model

Sociale plugins

Nemt at implementere

Login button: Login via Facebook i stedet for at registrere en brugerkonto

Det er nærmest som at have en bærbar bruger

Like button: Deler en anbefaling fra brugeren på sitet, samt hans profil

Like box: Ligesom like button, blot med billeder af andre der har klikket like

Activity feed: Viser hvad venner laver på sitet via likes og kommentarer

Activity feed: Viser hvad venner laver på sitet via likes og kommentarer

Recommendations: Anbefaler indhold på sitet ud fra brugerens interaktioner på Facebook

Comments: Mulighed for at kommentere på indhold. Vises også på brugerens wall

Live stream: Kommentarer i real-time, f.eks. til en video stream der afvikles live

Facepile: Viser udsnit af eksisterende brugere

1. Du synes godt om flere bands på Facebook.

2. Du tillader at et musik-site bruger dine data. Det viser seneste albums med dine yndlingsbands, samt deres kommende koncerter nær dig.

3. Du beslutter at købe billet til en af koncerterne. Hos billetforhandleren ser du en boks, der minder dig om, hvilke af dinne venner der deltager i eventen. Men også de venner der synes godt om bandet, og som måske gerne vil med (grupperabat?).

Fiktivt eksempel

Fordele

• Nyttigt og nemt for brugerne.

• Giver adgang til brugernes netværk – spredning af budskab/brand/etc.

• Mulighed for statistik over, hvordan indhold deles via Facebook.

Én væsentlig ulempe

• Foræring af data til Facebook, frem for selv at få oplysninger om brugerne.

En lidt mindre nem model

• Man kan både opnå fordelene med Facebook og samtidig høste brugerdata.

• Løsningen er Applications – et mellemled mellem Facebook og jer.

• Eksempel: http://www.rockmelt.com

Rockmelt.com: Brugeren klikker på et link

Facebook permission request: Brugeren tillader at Rockmelt ser hans profildata og email adr.

Rockmelt: Har nu modtaget emailadressen via Facebook, og kan sende materiale

{ "id": "100001841258073", "name": "Dan Skvand", "first_name": "Dan", "last_name": "Skvand", "link": "http://www.facebook.com/profile.php?id=100001841258073", "about": "A gentleman.", "birthday": "02/05/1948", "hometown": { "id": "112032205474536", "name": "Viborg, Denmark" }, "location": { "id": "113406072007080", "name": "Helsinge, Denmark" }, "bio": "En magelig herre der nyder livet, specielt hvis der tils\u00e6ttes cognac og en l\u00e6derindbunden roman.", "quotes": "Anyone who has never made a mistake has never tried anything new. - Albert Einstein", "work": [ { "employer": { "id": "110396915648618", "name": "DSB" }, "start_date": "0000-00", "end_date": "0000-00" } ], "education": [ { "school": { "id": "108197939214608", "name": "Viborg Amtsgymnasium" }, "type": "High School" }, { "school": { "id": "102105446497812", "name": "\u00c5rhus Universitet" }, "type": "College" } ], "gender": "mand", "meeting_for": [ "Venskab" ], "religion": "Kulturkristen", "political": "Socialdemokrat", "timezone": 1, "locale": "da_DK", "updated_time": "2010-11-16T09:42:27+0000"}

Hvordan ser ud?

Hvilke data kan man få?

Så det var altså det hurtige overblik over

hvad man kan lave

Plugins og Applikationer• Plugins

• Hurtig i gang

• Ingen kodeskills

• Ingen brugerdata

• Kortsigtet eller simpel strategi

• Apps

• Lidt vanskeligere

• Kræver moderate skills

• Høste data

• Langsigtet strategi

http://developers.facebook.com/

Pages og GroupsIntermezzo

Group Intermezzo

Pages Intermezzo

Udfordringer

• Relevans - Rolle ift bruger...

• Relevans - Nyhedsfeed

• Mulighed for at poste direkte

• Aktiviteter

• Deling af materiale

Så hvad bør man gøre?

Lad os tage et par eksempler

Forleden dag løb jeg tør for label-tape

Så... jeg googlede Label Tape TZ-231

Her var der noget

Endnu en todofikset...

Så fik jeg en mail

Det fik mig til at føle mig lidt weird

Hvad var mit forhold til

Techmaster?

ExploitationONLY!

Det her Mindset

Overvurder egen betydning

&Tilbyd Intet!

BesværMening

TidVærdi

Design til Brugerens

PERSPEKTIV

Hvad er værdi for mig på sociale medier?

Bandbase i Samspil med Facebook

I internetmarkedet er Facebook blevet en kæmpe som påvirker vores forretning

Nye spilleregler for at skabe opmærksomhed

for os alle

Hvem er Bandbase

• Community for danskemusikere siden 1998

• 60.000 månedlige brugere der lovligt deler musik

Er Facebook en kæmpe konkurrent?

• Det lille community knust af det store?

• Drukner nichesitet når Facebook vokser 700% på det danske marked?

Brug Facebook til at styrke Bandbase!

En Bandbase strategi for det store overfladiske & det lille eksklusive community

Skab en Fangarm

Den grundlæggende arbejdsfordeling

1

Jeres brugeres BEHOV

Torben

• 29 år gammel med kæreste

• Projektleder på Webbureau

• NOGET NYT

• Lignende/Kendt => Nyt

• Beundres for fed stil

• Pissetravlt

“Individuals expressing themselves, trying to

connect”

Værdi til identitetskabelse

• Core værdi der får brugeren til at se fed ud

• Indholdet ikke brandet

• Brugerens eget twist på budskabet

2

Den rette rollefordeling ift Facebook

•Do ut Des

•"Vi giver for at du skal give"

•De skal hjem på sitet!

Lave hurdles og klar call to action begge veje

Fokus på at bygge varig relation

Landing Pages!

3

Enkle værktøjer og Skarp Strategi

Det vi har set koster ganske få linjer kode

Facebook Login

• Spred det GODE content

• Få adgang til informationer om venner => Landingside

Facebook Page for hardcore Bandbasere

fra 150 fans til 240 fans på tre uger

Social Engineering

Har det så virket?

• Fra 0 til 250 daglige leads fra 1. oktober 2008 til 1. april 2009.

• Fra februar til marts, en stigning fra 5.226 til 7.062 leads (35%)

Med to linjer kode og en god strategi

Bandbase stod over for som community, at have en kæmpe konkurrent i

Facebook.

Bandbase / Facebook synergi

Husk!

Skabt en effektiv Fangarm

Pointerne

• Skab værdi for brugernes identitetsskabelse

• Skab denne rette rollefordeling mellem Facebook elementer og eget site

• Fokuser simpelt men skarpt

• Fasthold relationer

Principper for konceptudvikling

Det gode koncept

Det formålstjenlige

• Hvad forsøger I at opnå?

• Hvad skaber værdi for jeres forening?

Det kunne være...

• Branding

• Forøget brugsfrekvens => En fangarm

• Nye brugere via viral opmærksomhed

• Viden om brugerne

• Brugerdeltagelse

Hvilken behov har jeres brugere?

“Individuals expressing themselves, trying to

connect”Boyd Stowe

Potentielle brugerbehov

• Vidensdeling

• Meningsudveksling

• Identitetsskabelse

• Deltagelse i egentlige arrangementer

Hvad har I at byde ind med

• Viden

• Værdier

• Fællesskab

• Events

• Merchandice

Hvad er det lønsomme?

• Hvilke rammer opererer vi inden for

• Tidshorisont?

• Økonomi?

• Udvikling over tid

Det gode koncept

Hvilken behovsopfyldelse

Hvilken værdiskabelse

Hvilke features

• Ja det er meget muligt

• Men vil du også passe det lort?

Far... jeg vil gerne have en hamster!

Don't get technical!

• Det tekniske bør ikke være mere end 20%

• Resten er social engineering

• Planlæg der efter også for fremtiden

Don't get technical!

Tænk struktur som kontaktsteder

Taxonomi

Kontaktpunkter

Så hvad nu?

Hurtig Ide Brainstorm

???

Storyboards

100 1 2 3 4 5 6 7 8 9

10

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Eksekverbar

Vigtighed

Spørgsmål & Diskussion

Tak for opmærksomheden