exposicion 7 p del marketing real

8/16/2019 Exposicion 7 P Del Marketing Real

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7 P’S DEL

MARKETING


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7 P’S DEL MARKETINGEl marketing es el conjunto e t!cnicas "ue con estuios e intentan lograr el m#$imo %ene&cio en la 'enta e un (roucto)

El marketing utili*a +erramientas conocias como las siete P coim(lantar estrategias , alcan*ar los o%jeti'os esta%lecios)

MARKETING- PR.D/0T.

PR.D/0T.

PLA1APRE0I.

PERS.NAL

PR.M.0I.N

PR/E2A3ISI0A

PR.0ES.

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PRODUCTO

0ual"uier %ien o ser'icio "ue se ore*ca en un mercao (ara su auso o consumo , "ue satisaga una necesia o un eseo)

Los servicios se compran y se usan por los beneficios que

ofrecen, las necesidades que satisfacen

Es necesario prestar atención al empleo de marcas, garantías y

servicios post-venta que ofrecen.


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El concepto de beneficio del consumidor.-

Se refiere al conjunto de atributos funcionales,

eficaces y psicólogos, que poseen las personas que

demandan el servicio.

El concepto de servicio.-

Es la definición de lo que ofrec

en los beneficios buscados por lo

El sistema de entrega del se

El proceso de origen y entrega

integral del producto que se brin


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PRECIO0antia e inero "ue (ermite la a"uisici8n o uso e un %ien o sun (ago o recom(ensa "ue se le asigna a la o%tenci8n e una merc(ago se (uee reali*ar en es(ecie9 (ero en general se reali*a en ee

El 'alor e un (roucto e$(resao en t!rminos monetarios


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Estrategias e (recios en ser'icios)PRECIOS DEFINICIÓN

Diferenciales o

flexibles:Consiste en la prctica de cobrar precios diferentes de acuerdo con la voluntad de pagar de lo

Discretos:

!mplica establecer el precio de modo que quede dentro del nivel de competencia

Descuento: Su finalidad es constituir una recompensa por los servicios reali"ados que permitan queconsumo.

Distracción:Se presenta cuando se puede publicar un precio bsico bajo para un servicio o partes de $l, couna imagen de estructura de precios bajos.

%aranti"ados: Se muestra cuando el pago se #ace solamente si se garanti"an ciertos resultados.

&ara mantener un

precio alto:

Esta prctica se utili"a cuando los consumidores asocian el precio de un servicio con su calida

'rt(culos depromoción:

!mplica cobrar un precio reducido para el primer pedido o contrato con la esperan"a de obteneun cliente a mejores precios.

Comprensión:Similar a los precios de distracción en la cual se cita un precio bsico bajo, pero los )exrelativamente superiores.

'lineación:

*curre cuando los precios no sufren variación pero la calidad, cantidad y nivel del servicio costos.


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PLAZA Son los lugares :sicos o (untos e 'enta en los "ue se istri%uir# ees un conjunto e acti'iaes "ue +ace "ue el (roucto salga el , llegue al consumior cuano lo necesite , en las coniciones "uere"uiera9 ;canal9 sitio9 entrega9 istri%uci8n9 u%icaci8n o co%ertura<

Es ecir como (oner a is(osici8n e los usuarios las oertas , las +accesi%les a ellos)


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Ventadirecta

Ser'icio


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Agentes 3recuentes en turismo9 'iajestrans(orte9 segser'icios e em

C!ncesi!nari!s Intermeiarios reali*ar u oreccon autori*aci8

Inter"ediari!sinstit#ci!na$es=

Est#n en mercaser'icios tienetraicionalmen(or intermeia

e 5alores o la

Ma%!ristas Intermeiarios ma,oristas com0omerciales o la'aner:a (ar

Min!rista Ejem(los e !sestuios otogresta%lecimient

Venta atra&'s deinter"edi

ari!s


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PROMOCI(N Su &n es iunir un mensaje , "ue este tenga una res(uesta el al "ue 'a estinao9 inormar a las (ersonas la e$istencia e un (ro

Dentr! de $as t'cnicas de )r!"!ci*n est+n -Pu%licia

-Promoci8n e 'entas

-5enta (ersonal

-Pro(agana

O,-eti&!s

- comunicar las caracter:sticas e un (roucto

-comunicar los %ene&cios el (roucto

-"ue se recuere , se com(re la marca>(roucto


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Es necesario considerar ciertos principios en la difusión del producto: tili"ar mensajes claros Destacar los beneficios de los servicios. Sólo prometer lo que se puede dar. &ublicidad para los empleados. *btener y mantener la colaboración de los clientes en el proceso de

producción del servicio. Crear comunicación verbal. Dar continuidad a la publicidad. !nfluir en el personal de la compa-(a sobre la forma de tratar a los clientes.


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Est compuesto por aquellas personas que prestservicios de una organi"ación a los clientes

Es quien ofrece los productos o servicios al pblic

Es evidentemente importante que los empleadosseleccionarse y capacitarse cuidadosamente.

Marketing interno: emplear y retener la mejor geposible, y $sta #aga su trabajo en la mejor formposible)

Es importante 'segurar apariencia uniforme y Co

cuidadoso mediante supervisión para que la imag

percibida sea compatible con lo que desea proye

PERSONAL


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Este es (arte im(ortante en elmarketing e ser'icio9 ,a "ue

en el caso e los (rouctos elcliente (uee e'ol'erlo o"uejarse9 en el caso e losser'icios el cliente no cuentacon estos recursos (or serintangi%les)

Esto (ro'oca "ue sean mu, cuiao

cautelosos en la cser'icios9 es(eciatra'!s e canalesistri%uci8n remot(uee ser interne

Los clientes se ormanim(resiones so%re una em(resa

e ser'icios en (arte a tra'!s ee'iencias :sicas como ei&cios9accesorios9 is(osici8n9 color ,%ienes asociaos con el ser'iciocomo maletas9 eti"uetas9 olletos9r8tulos9 etc)

PRESENTACI(N . EVIDENCIA


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El (roceso sere&ere al m!too(or el cual losclientes son

atenios9 es lamanera en "ue se

ejecuta laormaci8n el

(ersonal? esteactor eses(ecialmente

im(ortante (ara lasem(resas e

ser'icios)

/n tratam

(reerencicliente (

causar (ro,a "ue (

conlle'ar "clientes cre

est#n sitrataos c

ser'icio einerio

iscriminrente al ctratao e

(reere

PROCESOS


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Gracias

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