exemple rapport

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Rapport de stage

Thierry LAFOND Avril-Mai-Juin 2003

Responsables de stage : M. Guy ALLOUARD (Centre hospitalier) M. yannick CHENEVOY (Enseignant)

Université de Bourgogne

Maison de l’université BP 2787

21078 DIJON CEDEX

CENTRE HOSPITALIER William MOREY

7 quai de l'Hôpital - BP 120 71321 CHALON-SUR-SAÔNE

Intégration d'un portail d'informations

médicales et

administratives

Je tiens à remercier Monsieur Guy ALLOUARD, Directeur des Systèmes d’information et d’organisation du centre hospitalier William Morey de Chalon sur Saône et de l’hôpital psychiatrique de Sevrey, de m’avoir permis d’effectuer mon stage au sein de l’hôpital de Chalon.

Je suis également très reconnaissant envers tous les membres de l’équipe

informatique au sein de laquelle j’ai été accueilli. En particulier Monsieur Nicolas LIMOGE technicien informatique pour ses connaissances techniques et le personnel des services de Cardiologie et Pneumologie (médecins, cadres de santé et secrétaires) pour leur collaboration.

J’ai pu, grâce à toutes ces personnes, effectuer un stage de qualité dans de très

bonnes conditions et une ambiance de travail très agréable.

Introduction

Suivant actuellement une formation en commerce électronique sous l’appellation DU E-COMM (Diplôme Universitaire « niveau Bac+5 » E-Commerce), il m’a été permis de réaliser, dans le cadre de ces études, un stage d’une durée de trois mois dans l’entreprise de mon choix. Désireux de connaître le mode de fonctionnement du monde hospitalier, c’est dans le centre hospitalier de Chalon sur Saône que j’ai souhaité réaliser ce stage.

Alors que au sein des nouvelles technologies les portails d’entreprise (intranet,

extranet et internet) prennent aujourd'hui une place de plus en plus importante pour la diffusion d’information, j’ai eu la chance de me voir proposer pour mission, l’intégration du progiciel PPP de la société AGDF. Au-delà de l'utilisation de nouveaux outils, c’est tout le processus et la problématique de la mise en place d’un portail applicatif et documentaire que j’ai pu découvrir.

Dans ce rapport je ne développerai pas la partie administration du progiciel,

mais je m’attacherai à énoncer le concept d’un portail d’entreprise, lister les principales fonctionnalités du logiciel, détailler ce que j’ai réalisé, les problèmes que j’ai rencontrés et la manière dont je les ai résolus.

SSoommmmaaiirree Introduction _______________________________________________ 3

I. Le Centre Hospitalier William Morey ______________________ 5 Son Histoire ______________________________________________________ 5 Aujourd’hui ______________________________________________________ 6

II. Description de ma mission ________________________________ 7

III. Définition générale d’un portail ___________________________ 9 Un portail, qu’est ce que c’est ? ______________________________________ 9

1. A quoi répond la notion de portail ? ............................................................... 9 2. Portail d’entreprise et portail Internet, quelle différence ? ............................. 9

Le portail d’entreprise en détail _____________________________________ 11 Les fonctions et services proposés ____________________________________ 12

IV. Description du progiciel_________________________________ 13 Les fonctionnalités du portail _______________________________________ 16 L’ergonomie générale _____________________________________________ 19

V. Mise en place du portail_________________________________ 21 L’analyse de l’existant _____________________________________________ 22 Le cahier des charges : ____________________________________________ 23 L’interview des services ____________________________________________ 24 Etude et réalisation _______________________________________________ 25

1. La charte graphique (apparence)................................................................... 25 2. Les quatre types d'informations. ................................................................... 28 3. Les applications............................................................................................. 28 4. La gestion des documents ............................................................................. 29 5. La définition de l’ergonomie pour l’hôpital. ................................................ 32 6. L’arborescence du portail ............................................................................. 37 7. Les problèmes rencontrés : ........................................................................... 38

VI. Conclusion____________________________________________ 39 Ce que j’ai appris :________________________________________________ 39 L’évolution future du portail :_______________________________________ 39 Le bilan : _______________________________________________________ 39

Bibliographie / Glossaire____________________________________ 40

Annexes _________________________________________________ 41

Le centre hospitalier Septembre 2003

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CCoolllleeccttiioonn dduu mmuussééee NNiiééppccee Attribué à Fortuné Joseph Petiot-Groffier vers 1854

I. Le Centre Hospitalier William Morey

SSoonn HHiissttooiirree

Fondé le 19 août 1528, cet hôpital fut construit aux frais des habitants de la ville : il était alors constitué d'une vaste salle de malades appelée la "grande nef", prolongée par une abside formant chapelle (au nord) et complétée (au sud) par un corps de bâtiment occupé par les religieuses. Un siècle plus tard, en 1629, fut décidée la construction d'une "infirmerie" destinée à isoler les malades "en péril éminent de leur vie", d'après le projet de Jacques Leclerc, géomètre et arpenteur chalonnais : bénie en 1646, cette salle

communiquait avec la grande nef par une galerie nouvellement bâtie. Des

"chambres voûtées" abritaient l'apothicairerie construite en 1635 (disparue). L'hôpital disposait de "quatre grandes chambres hautes, richement meublées et tapissées" destinées aux malades fortunés. En 1679 il fut décidé de bâtir une troisième salle, destinée aux femmes, et en 1680 un nouveau dortoir pour les religieuses (au-dessus du réfectoire). On édifia une quatrième salle en 1704-10, puis une cinquième, en 1768-73, sur les plans de l'architecte Emiland Gauthey, sous-ingénieur de la Province, qui créa une chapelle surmontée d'un dôme à la jonction des quatre salles de malades disposées en croix. C. Niepce, collaborateur d'E. Gauthey, construisit une nouvelle pharmacie, indépendante (devis du 16 mai 1786). Après la démolition de la "grande nef" en 1854, l'architecte lyonnais Jacques Duclos édifia à sa place un vaste corps de bâtiment achevé en 1859. Il construisit, en 1873, une vaste chapelle à l'emplacement de l'infirmerie de 1646. D'autres destructions, remaniements et constructions ont été réalisés ultérieurement, jusqu'à nos jours.

Le centre hospitalier Septembre 2003

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AAuujjoouurrdd’’hhuuii Le Centre Hospitalier a une

capacité d’accueil de 414 lits et places en médecine, chirurgie et obstétrique. A cela s’ajoute, sur le site du Centre Gérontologique du Chalonnais, 40 lits de convalescence à orientation gériatrique et 180 lits d’hébergement pour personnes agées dépendantes.

! Quelques statistiques d’activités : Au cours de l’année 2001, 22 538 personnes ont été hospitalisées au Centre Hospitalier William Morey. De plus, ont été réalisées : 123 521 consultations et actes externes, 4114 interventions chirurgicales, 2 015 accouchements, 25 861 personnes ont été prises en charge aux urgences, le SAMU a reçu 64 800 appels et le SMUR a effectué 2 398 sorties. Le Centre Hospitalier emploie 1 380 personnes :

! 110 personnes du corps médical, ! 1270 personnels hospitaliers, dont plus de 20% travaillent à temps partiel.

Son budget de fonctionnement s’élève à 71 millions d’euros. Création en octobre 2000 du SIH1 du Chalonnais entre le CHR2 chalon sur Saône, le CHS3 de Sevrey et trois maisons de retraites environnantes ayant comme objet la blanchisserie, la cuisine et l'informatique. En plus des établissements déjà sités, la DSI gère l’informatique des hôpitaux de Louhan et Chagny. 1 Syndicat Inter Hospitalier 2 Centre Hospitalier Régional 3 Centre hospitalier Psychiatrique

Description de ma mission Septembre 2003

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II. Description de ma mission

Le nombre sans cesse croissant de personnes utilisant l’informatique au sein de l’hôpital, a eu pour effet de multiplier le nombre de PC ou de terminaux connectés. Les principaux travaux réalisés vont de la rédaction de documents (lettres, rapports, tableaux, …) à l’utilisation de logiciels dédiés à la gestion de l’hôpital (dossier patient, gestion des horaires du personnel, messageries, …).

La ggeessttiioonn ddooccuummeennttaaiirree prend une place de plus en plus prépondérante dans la communication (rapport de réunion, dossier projet, documents d’information, …). La vie d’un document peut aller de quelques jours à plusieurs mois voire quelques années. Un document est destiné soit à un ou plusieurs services et ceci pour l’ensemble du personnel soit strictement réservé à certaines personnes ou fonction, car n’oublions pas que nous sommes dans un hôpital et que le secret médical est de rigueur. Jusqu'à présent le support le plus utilisé pour véhiculer l’information en dehors de la parole était le papier. Qui ne s’est pas retrouvé avec un nombre incalculable de documents papier sur son bureau et lors de la lecture de ceux-ci, soit le document ne nous concernait pas, soit l’information contenue était périmée, soit le document était confidentiel mais était passé par les mains des personnes chargées de dispatcher le courrier.

LLeess aapppplliiccaattiioonnss ffoonnccttiioonnnneelllleess (dossier patient, pharmacie, …) fonctionnent le plus souvent en client serveur (les données sont sur un ordinateur central et les programmes sont sur le poste client, ‘le PC de l’utilisateur’,). Il existe différents inconvénients à ce mode de fonctionnement, comme la gestion des droits d’accès qui n’est pas forcément bien gérée, la mise à jour d’une nouvelle version nécessite une intervention sur chaque PC et la configuration d’un logiciel peut varier d’une machine cliente à l’autre. C’est pourquoi le principe du portail d’entreprise commence à s’imposer de plus en plus au sein des entreprises. Diminuer le nombre de papiers, optimiser dans le temps et dans l’espace la diffusion d’informations, simplifier les accès à l’information, harmoniser les procédures, … en résumé, changer le mode de communication.

MMaa MMiissssiioonn était de mettre en place et rendre opérationnel le logiciel PPP pour que des services pilotes (DRH4, DG5, Cardiologie, Pneumologie) puissent 4 Direction des Ressources Humaines 5 Direction Général

Description de ma mission Septembre 2003

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utiliser le portail pour gérer et mettre à disposition une partie de leur base documentaire et pouvoir accéder à leurs applications fonctionnelles en n’utilisant qu’un seul point d’entrée, en l’occurrence le portail. Mon stage ne prenait en compte que la partie intranet du portail, l’extranet (connexion sécurisées d’utilisateurs extérieurs à l’hôpital) et la partie internet (connexion tout public) seront réalisés dans des tranches ultérieures. J’ai travaillé en collaboration avec Nicolas Limoge, qui était à environ 30% sur le projet et qui m’a apporté dans un premier temps ses connaissances techniques du produit, le résultat de ses premières recherches et par la suite sa connaissance de l’hôpital et des personnes qui y travaillent. Mr Guy Allouard m’a aussi apporté ses compétences en m’informant sur la politique de l’hôpital, comment les services fonctionnent et surtout les personnes compétentes à contacter. Ayant une complète autonomie, j’ai géré cette mission comme un projet à part entière. Les différentes phases du projet

1) Le logiciel (15 jours)

! Auto-Formation et prise en main du logiciel PPP. ! Tests en détail des différentes fonctionnalités du logiciel. ! Remontée des anomalies constatées à la sociétés AGDF pour correction.

2) Audit et Etude (1,5 mois)

! Interview des différents services pilotes. ! Etablissement du cahier des charges. ! Etudes des fonctionnalités à implémenter sur le portail. ! Définition de la charte graphique.

3) Développement (1 mois)

! Codage de l’interface graphique du portail. ! Construction de l’arborescence du site. ! Paramétrage des droits d’accès utilisateurs. ! Intégration des documents.

Définition générale d’un portail Septembre 2003

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III. Définition générale d’un portail

UUnn ppoorrttaaiill,, qquu’’eesstt ccee qquuee cc’’eesstt ?? Nés au début des années 1990, les premiers portails tels que Yahoo ! ont permis

aux internautes de disposer d’un ensemble d’informations en provenance de l’Internet, classées selon une typologie. Leurs fonctions de personnalisation permettent en effet de faciliter l’orientation des utilisateurs en réponse à la surabondance et à la désorganisation des informations sur le Web.

L’engouement de la communauté des internautes pour les portails Internet,

conjugué avec une large diffusion des Intranets dont l’objectif est d’améliorer les processus de communication et le travail collaboratif, va interpeller les entreprises et la notion de portail d’entreprise apparaît au cours de l’année 1998.

Les Intranets de première génération, trop souvent conçus comme des outils de

communication descendante, n’ont en général pas donné les résultats escomptés. Ils ont toutefois permis d’appuyer les idées de base de la gestion des connaissances sur une infrastructure. Le portail, par sa vocation à présenter une information structurée, personnalisée donc pertinente pour l’utilisateur, semble être l’outil qui manquait aux Intranets, et un réel progrès en matière d’outils de gestion des connaissances.

11.. AA qquuooii rrééppoonndd llaa nnoottiioonn ddee ppoorrttaaiill ?? L’histoire récente des NTIC 6 démontre que le problème n’est pas résolu en

multipliant les moyens d’accès à l’information. Le besoin se situe dans une information replacée dans son contexte, reliée à d’autres informations pertinentes, à un moment donné et pour un sujet donné (espace-temps).

22.. PPoorrttaaiill dd’’eennttrreepprriissee eett ppoorrttaaiill IInntteerrnneett,, qquueellllee ddiifffféérreennccee ??

Le portail Grand Public et le portail d’entreprise fournissent tous deux un accès

à une large gamme de sources d’informations et de services via une interface

6 NTIC : Nouvelle Technologies de l’Information et de la Communication


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utilisateur de type Web. Cependant, les deux types de portails se distinguent par plusieurs différences. Un portail Internet est une place virtuelle regroupant différents services, tous conçus pour attirer et retenir l’attention d’acheteurs potentiels, et d’autre part, collecter des informations au sujet des utilisateurs dans le but d’améliorer, de personnaliser les relations clients et guider les ventes futures. Un portail d’entreprise fonctionne comme une fenêtre virtuelle ouverte sur les applications et les informations d’entreprise. Les objectifs poursuivis par un portail d’entreprise résident d’une part dans l’amélioration des relations entre employés, l’entreprise et ses partenaires et clients, et d’autre part dans sa capacité d’offrir une présentation personnalisée des informations accessibles via une interface Web ou une présentation orientée vers des tâches spécifiques à accomplir. Dans le cadre d’un portail d’entreprise, données et applications sont associées autour du processus de réalisation de tâches.


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LLee ppoorrttaaiill dd’’eennttrreepprriissee eenn ddééttaaiill Le Portail est un espace virtuel fournissant un accès à de nombreuses sources

d'information et services via une interface utilisateur de type Web. Par sa vocation à présenter une information structurée, personnalisée et donc pertinente pour l'utilisateur, le Portail a pour objectif de diffuser une information dans un contexte donné, assistée de liens permettant un accès sélectif adapté aux besoins.

Un portail peut être à usage externe, à usage interne ou à usage mixte. Dans ce dernier cas, il permet d’éviter les duplications d’information et de traitement de cette information, d’assurer l’exhaustivité de l’information accessible selon les publics, de réaliser des économies d’échelle par une réutilisation des technologies, des contenus et des traitements. Il doit alors répondre avec efficacité aux impératifs de gestion des droits, des accès et de sécurité. Ainsi, les principaux objectifs assignés à un portail d’entreprise sont-ils de :

• fédérer les différentes sources d’informations et de services destinées à une

cible d’utilisateurs ayant un intérêt commun, • faciliter l’accès aux applications (Intranets – S.I) et améliorer leur efficacité.


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LLeess ffoonnccttiioonnss eett sseerrvviicceess pprrooppoossééss

Initialement centrés sur les documents et les données non structurés d'Internet,

les portails permettent aujourd'hui de lier les données structurées disponibles au sein de l'entreprise (bases de données). Ils jouent aussi le rôle de passerelle vers les systèmes d'information existants (‘mainframes’7 ou autres) en les rendant accessibles à partir d'un simple navigateur. Aujourd'hui, le portail s'est imposé comme le point d'accès unique, banalisé, au système d'information, à partir d'un client " allégé ", le navigateur le plus souvent. C'est la raison pour laquelle un portail est désormais doté de multiples fonctions de sécurité (authentification), de travail de groupe (‘chat’, forum, etc.) et de création de contenu d'information (bases de documents, news, etc.).

7 mainframe : voir glossaire

Description du progiciel Septembre 2003

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IV. Description du progiciel

PPrriissee eenn mmaaiinn dduu llooggiicciieell Au début de mon stage, le logiciel PPP et plus généralement le principe d’un portail m’étaient inconnus. Il m’a donc fallu dans un premier temps :

" Rechercher de l’information sur les principales fonctionnalités d’un portail, la manière de mettre en place un portail (techniquement et humainement), les changements qu’un portail peut apporter dans l’organisation d’une entreprise, ...

" En ce qui concerne le portail PPP, connaître son architecture, ses différents

modules, me former à son utilisation, maîtriser l’administration même du logiciel et non seulement la partie utilisateur : ajout d’un nouvel utilisateur, intégrer une nouvelle application, développer une nouvelle branche documentaire, définir un nouvel environnement.


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Configuration Technique Les données et le portail sont positionnés sous un même serveur DELL qui fonctionne sous Linux avec une distribution RedHat 8. Les données sont gérées par une base de données Oracle 9i. Le progiciel PPP est développé principalement en HTML et en Javascript. Les modules de connexions, d’alertes et de news sont des applets JAVA. L’accès aux données et leur traitement se fait en SQL et PL/SQL. Pour une définition plus complète voir les annexes I / II page 41-42.

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-

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LLeess ffoonnccttiioonnnnaalliittééss dduu ppoorrttaaiill Il existe en natif sur le logiciel PPP de nombreuses fonctionnalités qu’il faut

paramétrer pour les rendre exploitables. L’hôpital n’ayant pas besoins de l’ensemble de ces fonctions, voici celles que j’ai implantées :

a) Gestion des droits d’accès. Il gère les connexions à travers une applet8 « polymorphe » adaptable aux

besoins et capacités du site en terme de sécurité. Il est ainsi possible d’envoyer vers l’utilisateur plusieurs types d’applets en fonction du réseau utilisé par cet utilisateur. Les types d’applets disponibles sont : # Login NT

Cette applet est basée sur l’authentification préalable de l’utilisateur à son poste. L’applet envoyée, récupère les informations de login sur le poste et les propage vers le service d’authentification du portail pour validation. Si ces derniers sont valides pour le portail, l’utilisateur est automatiquement connecté.

# Login et password

Dans ce cas, l’applet envoyée vers l’utilisateur ne permet que l’authentification par « login et mot de passe » L’utilisateur doit saisir son identifiant et son mot de passe.

# CPS uniquement

Dans ce cas l’applet envoyée vers l’utilisateur ne permet l’authentification qu’à l’aide de la carte CPS9. L’applet détecte si un lecteur est présent et éventuellement une carte active. Si la carte n’est pas active, une fenêtre est proposée à l’utilisateur pour saisie de son code carte. Si aucune carte ne peut être activée, l’authentification ne pourra aboutir avec ce mode.

# Tous les modes

Cette applet permet à l’utilisateur de choisir son mode d’authentification entre les 3 précédents cités.

8 Applet : voir glossaire 9 Carte professionnelle de Santé


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b) Gestion des documents (annexe III page 43) La gestion des documents regroupe l’ensemble des rapports, procédures, notes

de service diffusés dans un service ou sur la totalité de l’hôpital. Cette partie sera plus amplement développée dans le chapitre intégration d’un document.

c) Gestion des applications (annexe IV page 44) Toutes les applications sous forme de service Web peuvent être intégrées au

portail.

d) Gestion des forums (annexe V page.45) Les forums permettent d’ouvrir des espaces thématiques sur lesquels les

utilisateurs peuvent intervenir soit en soumettant des sujets, soit en réagissant aux sujets préalablement soumis par d’autres utilisateurs. Les informations déposées sont automatiquement signées par l’utilisateur émetteur avec ses informations signalétiques : Civilité – Prénom – Nom.

e) Gestion des FAQ Les FAQ permettent d’ouvrir des espaces thématiques dans lesquels les

utilisateurs peuvent soumettre des questions. Les questions ne sont pas nominatives car elles peuvent être posées en mode non connecté.

f) Gestion des contacts / annuaires (annexe VI page.46) Le portail permet de créer et de visualiser un annuaire de contacts. Ces contacts

peuvent être rattachés à des utilisateurs référencés dans le portail ou non. Il existe deux composants :

- Gestion des contacts : permet la création des contacts accessibles que par les administrateurs

- Annuaire : permet la visualisation et la recherche des contacts accessibles par tous.

g) Gestion des alertes Le portail permet d’envoyer des messages d’alertes, soit immédiat, soit de façon

différée à un utilisateur ou un groupe d’utilisateurs. Ce mécanisme permet également de forcer la déconnexion d’un utilisateur.

h) Gestion des « news » Le portail PPP permet de publier des « news » qui seront disponibles pour être

intégrées dans l’ergonomie générale du portail. Le contenu est soit sous format texte, soit sous format html.


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i) Les statistiques (annexe VII page.47) L’ensemble des accès à chaque application est tracé dans le portail. Cela permet

de connaître les applications le plus souvent accédées, par qui, et à quel moment. En dehors d’un aspect d’étude purement statistique, cela permet d’optimiser la navigation même des utilisateurs. Un document souvent consulté se trouvant en bas d’une arborescence sera remonté au premier plan pour optimiser la consultation des utilisateurs.

j) Les historiques Dans le cadre des lois « informatique et liberté », l’utilisateur a la possibilité de

visualiser les informations conservées au sein du portail relatives à ses derniers accès.

k) Ma fiche Il propose à l’utilisateur, dans le cadre des lois « informatique et liberté », de

visualiser les informations conservées au sein du portail concernant son identité.

l) Plan du site (annexe VIII page.48) Cela permet à l’utilisateur d’afficher à tout instant une représentation sous forme

d’arborescence des applicatifs et des documents auxquels il a droit.


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LL’’eerrggoonnoommiiee ggéénnéérraallee Avant de présenter ce que j’ai réalisé, il faut savoir que la configuration et

l’architecture du portail s’articule autour de différents modules élémentaires (décrits ci-dessous). Ils permettent de gérer l’apparence et les fonctionnalités proposées aux utilisateurs en fonction de leurs droits d’accès.

m) Notion de réseau Le « réseau » correspond à une communauté géographique et/ou fonctionnelle. Il est caractérisé par :

# un mode d’authentification # un type d’applet d’authentification # une ou plusieurs adresses IP d’origine # une durée de session # Une apparence (look)

Tout utilisateur déclaré du portail appartient à un ou plusieurs réseaux.

n) Notion de Groupe Les groupes permettent de représenter des communautés fonctionnelles et/ou

géographiques. C’est un complément de la notion de réseau et à ce titre un groupe peut appartenir à un ou plusieurs réseaux . Il est ainsi possible de créer des groupes pour marquer les services d’une organisation et les fonctions du personnel. Les groupes peuvent être regroupés dans un groupe (groupe de groupes). Lors de l’attribution des droits, les expressions logiques peuvent être utilisées (exemple : appartenance au service de cardiologie ET médecin). Un groupe est caractérisé par :

# un mode d’authentification # une durée de session

o) Notion d’utilisateur L’utilisateur est la notion centrale du portail.

Un utilisateur appartient à un ou plusieurs réseaux et à un ou plusieurs groupes. Toutes les informations d’identification (nom, métier, droits d’accès, …) sont enregistrées ici.


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p) Notion d’Espace de travail Un espace de travail peut être considéré comme un site à part entière. C’est un

point de regroupement de ressources organisées. Un espace de travail est caractérisé par :

# un mode d’authentification # un administrateur # zéro ou plusieurs co-administrateurs

Les sites peuvent être associés entre eux. Ils sont accessibles à travers l’appartenance à un réseau ou plusieurs réseaux à un ou plusieurs groupes. Chaque utilisateur dispose de son propre espace de travail, “workspace”, dans lequel il peut :

# organiser l’ensemble des ressources mises à sa disposition à travers les autres “workspaces“

# ajouter de nouvelles ressources qui lui sont propres # inviter d’autres utilisateurs ou groupes d’utilisateurs sur tout ou partie de son

“workspace“

q) Notion d’Apparence Le portail permet de « charger » des apparences (ou looks) différentes.

Ces apparences sont ensuite associées à un ou plusieurs réseaux qui peuvent donc ainsi posséder leur propre identité.

r) Notion de ressources On appelle ressource tout élément pouvant être mis à disposition des utilisateurs

(en fonction de leurs droits). Les principales ressources sont :

# Les espaces de travail # Les dossiers # Les documents (bruts, convertis,…) # Les liens Web # Les composants (applications) # Les Alias (ou raccourcis)

Mise en place du portail Septembre 2003

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V. Mise en place du portail

Pour réaliser cette intégration, je me suis basé sur les quatre critères principaux suivants: La personnalisation et l'authentification ; la recherche et la catégorisation des données ; la collaboration et la gestion de contenu ; et, enfin, l'agrégation et l'intégration de différentes sources de données ou d'accès à des serveurs et systèmes existants. Les fonctions :

# Déterminer les besoins des usagers # Spécifier les fonctions du portail # Recenser les ressources disponibles # Repérer la nature des données

Choix des outils Etapes :

# Etudier le contexte (disponibilité du personnel, moyens à notre disposition, politique de l'établissement)

# Lister les fonctionnalités souhaitées - Ecrire un cahier des charges (contraintes de présentation, charte graphique, liens avec les autres outils d'information, contenus…)

# Prendre en compte l'infrastructure technique # Définir les différents rôles et les responsabilités pour la production et la gestion de

contenu. # Déterminer les délais et les procédures de mise à jour. # Etablir un planning. # Réaliser un prototype et le tester.

Mon objectif était aussi d’impliquer les responsables des différents services, car à terme, ce sont eux qui feront la richesse du portail.


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LL’’aannaallyyssee ddee ll’’eexxiissttaanntt

L’hôpital ne disposant pas de développeur informatique, le choix d’un progiciel a donc été privilégié à un développement spécifique.

Le choix s’est porté sur le logiciel PPP (Premium Portail Patient) de la société AGDF, pour sa base de données Oracle 9i et son expertise dans les bases de données Oracle. De plus la société AGDF fait partie du groupe CEGEDIM (3000 personnes, ) société très présente dans le monde médical.

A mon arrivée, le logiciel et la base oracle étaient installés sur le serveur avec une configuration de base. Cela permettait de lancer l’application mais sans aucun lien avec les besoins de l’hôpital.

La charte graphique n’était pas encore définie.

Aucun audit, ni concertation approfondie n’avait encore été réalisés entre et au sein des différents services pilotes, par conséquent le cahier des charges était réduit à sa plus simple expression.

M. Nicolas LIMOGE avait commencé à se familiariser avec le produit et réalisé quelques tests.

Le choix des services pilotes avait été fait, il s’agissait d’implémenter le portail pour deux services administratifs (Ressources Humaines et Direction Générale) et deux services de médecines (Pneumologie et la Cardiologie).


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LLee ccaahhiieerr ddeess cchhaarrggeess :: Les principales fonctionnalités du portail : # Le portail devra être le point d’entrée unique du système d’information. # Pour le stage, seul la partie intranet sera implémentée. # Chaque utilisateur devra s’identifier avant d’entrer dans le portail. # N’apparaîtrons à l’écran que les fonctions, les applications et les documents en

fonction des droits d’accès de l’utilisateurs. # Pour être en accord avec la CNIL, chaque utilisateur pourra modifier à tout instant

son mot de passe. # Le portail devra informer rapidement l’utilisateur de la présence d'informations

nouvelles. # L’utilisateur une fois connecté au portail devra, avoir accès à toutes les

applications que lui confères ses droits sans jamais avoir à s’identifier de nouveau. Même si le login et le mot de passe d’une application est différent de celui du portail.

# L’utilisateur devra pouvoir accéder aux applications fonctionnelles existantes. # L’utilisateur pourra se connecter au portail par des comptes génériques, mais

devra accéder obligatoirement aux applications fonctionnelles (dossier patient, …) nominativement.

Réaliser les interviews et les analyses nécessaires pour : # Définir et présenter le concept du portail d’entreprise au personnel des services

pilotes. # Lister et normaliser la présentation des documents à intégrer avec les services. # Définir une procédure de validation de documents à intégrer au portail. # Définir les autorisations d’accès et confidentialité des documents. # Définir la procédure de création d’un nouvel utilisateur. # Gérer des contenus : hiérarchisation, classements. # Définir les procédures pour collecter, publier, partager et diffuser l'information. # Simplifier et rationaliser les services fournis aux usagers.


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LL’’iinntteerrvviieeww ddeess sseerrvviicceess J’ai commencé par la rédaction d’un questionnaire sous forme de tableau

(annexe IX page.49) et d’une lettre adressés aux directeurs des services administratifs et des chefs des services médicaux.

Le but du questionnaire était de recenser et lister les principaux

documents existant et en circulation dans l’hôpital. Dans la lettre accompagnatrice, je demandais à chacun de nommer et de fournir un exemplaire des documents qu’il utilisait le plus en indiquant leur périodicité, leur durée de vie, le niveau de confidentialité, les auteurs et destinataires de chaque document. Ce questionnaire s’accompagnait aussi d’une demande concernant l’organigramme hiérarchique à jour de chaque service contenant le nom et le poste de chaque personne.

L’objectif second était de permettre aux services de s’impliquer dans la

mise en place du portail, commencer à voir les changements dans l’organisation et la communication que cela allait impliquer.

Par la suite, je me suis rendu dans les services pour recueillir les résultats,

regarder, étudier leur façon de traiter les documents, définir leurs besoins et présenter de manière plus concrète ce que le portail allait leur apporter dans leur façon de travailler.

Etude et réalisation Septembre 2003

- 25 -

EEttuuddee eett rrééaalliissaattiioonn

11.. LLaa cchhaarrttee ggrraapphhiiqquuee ((aappppaarreennccee))

a) Un écran divisé en trois parties : Le menu thématique (à gauche de l'écran, toujours visible), le menu supérieur

(en haut de l'écran, toujours visible) et la zone d'affichage (au centre).

b) Le graphisme Pour les couleurs, je me suis basé sur celles de la plaquette de l’hôpital (bleu ciel

et blanc). J’ai réalisé une image de référence du site avec le logiciel PhotoShop que j’ai utilisé lors de la programmation de « l’apparence » (annexe X page.50).

c) Les différents modes Le mode non connecté : Ecran d’accueil du portail, avant que l’utilisateur ne se soit

identifié. Le mode connecté : Ecran du portail après que l’utilisateur se soit identifié.

d) L’aspect technique Pour réaliser l’intégration de la représentation du site, j’ai en premier lieu étudié

le principe de construction des pages du portail. De manière très schématique, l’écran (connecté ou non) est une composition de différentes Frames qui appellent des fonctions javascript ou affiche simplement des images. L’ossature de ces Frames (l’apparence) se fait au niveau du paramétrage du portail (annexe XII page.52). Certaines Frames ont des dimensions nulles, elles servent de support de chargement pour les codes Javascript.

e) La programmation Après avoir programmé les différents modules Html contenant les frames. J’ai

découpé l’image de référence en autant de frames existantes, que j’ai intégré dans les


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modules ou dans les programmes javascript appelés, en utilisant ou non des feuilles de styles. Des exemples de code sont visibles en annexe XIII page.53-54

f) La Page d’accueil

CHALON_ACCUEIL_HOME.HTML (Mode non authentifié) CHALON_ ACCUEIL _HA.HTML

(1) logo : LOGO.HTML logo du syndicat inter-hospitalier

(2) login : LOGIN.HTML Applet de connexion JAVA

(3) menu : MENU.HTML Appel de l’application Javascript ‘Showsite’ affichant l’ensemble des réseaux accessibles par l’utilisateur (vide si non connecté)

hami : ppp_blank.html Frame vide

CHALON_ACCUEIL_BA.HTML Frame 1 (4) CAO : CAO.HTML Affichage sous forme de bouton des applications utilisables par l’utilisateur

(5) BANDEAU : BANDEAU.HTML Image seule

Frame 2 (6) badr : MENU0.HTML : Affichage du logo grand format de l’hôpital

Frame vide

Frame 3 (7) NEWS : Code javascript et PL/SQL permettant d’afficher les nouvelles générales

(8) OUTILS : OUTILS.HTML : Menu sommaire permettant d’accéder au module de Recherche, du plan du site, et des nouveautés publiées dans le portail


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g) Page après connexion

CHALON_identifié.HTML (Mode authentifié)

CHALON_LOGGED_HA.HTML

(1) logo : LOGO.HTML logo du syndicat inter-hospitalier

(2) login : LOGIN.HTML Applet de connexion JAVA

(3) menu : MENU.HTML Appel de l’application Javascript ‘Showsite’ affichant l’ensemble des réseaux accessibles par l’utilisateur

hami : ppp_blank.html Frame vide

CHALON_ LOGGED _BA.HTML Frame 1

(4) CAO : CAO.HTML Affichage sous forme de boutons dynamiques des applications utilisables par l’utilisateur

(5) BANDEAU : BANDEAU.HTML Image seule

Frame 2

(6) badr : MENU.HTML : Affichage sous forme de boutons dynamiques des documents accessibles par l’utilisateur

(7) bami : APPLI.html : Frame d’affichage des documents, ou application.

Frame 3 (8) NEWS : Code javascript et PL/SQL permettant d’afficher les nouvelles

(9) OUTILS : OUTILS.HTML : Menu sommaire permettant d’accéder au module de Recherche, du plan du site, et des nouveautés publiées dans le portail


- 28 -

22.. LLeess qquuaattrree ttyyppeess dd''iinnffoorrmmaattiioonnss.. Le portail contient quatre grands types d’information : des documents (textes,

graphiques, diaporamas…), des outils (grilles de saisie, utilitaires…), des liens vers des sites Internets et les applications fonctionnelles (messagerie électronique, l'agenda partagé, le Canal APM10, le dossier Patient,…).

33.. LLeess aapppplliiccaattiioonnss Comme le portail devient le seul point d’entrée dans le système, toutes les

applications se doivent d’être accessibles via un navigateur Web et ceci quel que soit le type de poste utilisé (un PC ou une console Metaframe11). Certaines applications possédaient déjà les services Web nécessaires, par contre des recherches et des développements spécifiques ont été nécessaires pour réaliser le lancement de ces applications à partir d’une page Web (Biocare).

Nom de l'application Fonctions Cristal Net (Form) Gestion médicale, pharmacie base de formationCristal Net (Exp) Gestion médicale, pharmacie base d’exploitationGestor Chalon Gestion des temps de travail (pointage) Cpage Gestion des patients Teamware Application de messagerie Biocare Gestion des résultats de laboratoire APM Reuters Agence de Presse Médicale On-line

Quelle que soit l’application, Il est bien sûr inacceptable que l’utilisateur

ressaisisse un login/password chaque fois qu’il lançe un programme. Il a fallu donc pour chaque logiciel, trouver le moyen de transmettre les paramètres d’autorisations au programme d’une façon entièrement transparente pour l’utilisateur.

Pour optimiser l’utilisation, certaines applications ont des fonctionnalités en

interne qui sont spécifiques à un profil utilisateur. Il a fallu aussi trouver les paramétrages nécessaires pour accéder directement aux sous-rubriques d’une application. Exemple de paramétrage : Application Fonctions Paramètres

Teamware Messagerie complète

http://guadeloupe.chwm.fr/indexl_f.fr?service=directory&dirownproperties=0&auth=required

Teamware Messagerie : agenda de ressources

http://guadeloupe.chwm.fr/?service=directory&dirlistresource=é&template=/dir/dirlistr

10 Agence Presse Médicale 11 MetaFrame : voir glossaire


- 29 -

Pour rendre accessibles directement les applications par des raccourcis (annexe

X page.50 en mode connecté), j’ai recherché et modifié (taille, couleur, ombre, …) avec les logiciels Axialis-Icone et Photoshop des boutons représentant au mieux les applications correspondantes.

44.. LLaa ggeessttiioonn ddeess ddooccuummeennttss

a) Procédure de validation d’un document Les services administratifs qui rédigent le rapport, la procédure, la note de

service,… maîtrisent le cycle de vie du document dans sa totalité. Il décide par eux-mêmes de la validation et de la diffusion du document.

Les services médicaux sont soumis à d’autres contraintes et il existe plusieurs cas de figure :

$ Les documents n’ayant aucune fonction médicale (note de service, note d’informations, astreintes,…) sont rédigés, validés et diffusés par le service lui-même.

$ Les documents d’ordre médical (protocole, document technique,…) sont rédigés par le service, puis transférer au DIM12 pour être validés. Ce n’est qu’après validation que le document peut être diffusé à l’ensemble des services.

b) Formatage du document Afin de faciliter la lecture d’un document à l’écran, il est préférable que

l’utilisateur n’utilise pas l’ascenseur horizontal. Il faut donc vérifier que le document ne dépasse pas une certaine taille en largeur.

L’utilisateur peut aussi avoir le besoin d’imprimer le document consulté (grille

de saisie, tableau d’analyse, …). Il faudra donc veiller à ce que l’édition soit cohérente avec l’affichage écran.

c) Intégration d’un nouveau document Comme vu précédemment lors de la présentation du principe d’un portail,

l’intégration d’un nouveau document n’est pas à la charge du service informatique, mais à la charge des utilisateurs. Bien sûr, les utilisateurs qui possèdent les autorisations pour intégrer un nouveau document sont peu nombreux, en général un par service.

Dans un premier temps, après que le document soit validé par les services correspondants (voir paragraphe précédent), c’est l’informatique qui se chargera de l’intégration du document au portail (contrôle des critères de format, insertion dans le portail).

12 Direction Information Médical


- 30 -

La majorité des documents intégrés sont des documents Word, des tableaux Excel, des images format GIF ou JPEG, des pages HTML, des sites Web. Il existe plusieurs formes de stockage de ces documents au sein de la base du portail.

Document Word ou Excel Convertis : Le portail possède une « moulinette » qui permet, lors de l’intégration d’un document de ce type, de transformer ce dernier au format XML et de l’intégrer dans la base du portail.

Avantages : temps d’affichage du document très rapide, l’intégration du document a permis une mise à jour automatique d’un dictionnaire interne à la base de donnée, ce qui permet de faire des recherches « full text » sur l’ensemble des documents.

Inconvénients : Les documents trop complexes sont mal convertis (entête complexe, graphisme interne au document,...)

Document HTML : Ces documents sont directement intégrés au portail, avec les avantages des documents convertis mais sans leurs inconvénients.

Document Natif ou Brut : Le fichier est sauvegardé en binaire dans la base du portail. La lecture se fait grâce aux « plug-in13 » associés.

Avantages : tous les types de documents peuvent être intégrés (images, …) Inconvénients : Le temps de chargement du « plugin » est plus long, pas de

recherche «full text 14» possible.

d) Exemples de documents Les services Médicaux : (annexe III page.43)

Tous les documents médicaux qui m’ont été fournis étaient au format Word. 46 documents ont été intégrés. Certains documents sont visibles par l’ensemble de l’hôpital, et d’autres strictement réservés au service émetteur. En cardiologie :

Protocoles SMT (capillaroscopie, Echo de Stress, …) Fiches Techniques SMT (stimulation oesophagienne, ECG d’effort, …)

En Pneumologie :

Protocole de Chiomologie (protocole carboplatine–gemzar, cisplatyl-navelbine, …).

Fiches d’entrées dans le service (Entrée par téléphone, hospitalisation programmée, …).

13 plug-in : voir glossaire 14 full text : voir glossaire


- 31 -

Grilles de saisie diverses (Somnolence d'Epworth, surveillance drain Pleural, …).

Pour l’ensemble de l’hôpital : (annexe XV page.57)

Le plan d’accès de l’hôpital et le plan de l’hôpital ont été scannés sur la plaquette, modifiés par Photoshop (réduction de la taille disque des fichiers générés et de la taille de l’image) et intégrés en natif.


- 32 -

55.. LLaa ddééffiinniittiioonn ddee ll’’eerrggoonnoommiiee ppoouurr ll’’hhôôppiittaall..

a) Les Réseaux Trois réseaux ont été implémentés :

Réseau administration : dédier au compte d’administration. Réseau Chalon : Accessible uniquement par les personnes se connectant avec une adresse IP

commençant par 10.73.*.*, c’est à dire présentes sur le site de l’hôpital de chalon. Réseau Sevrey : Accessible uniquement par les personnes se connectant avec une adresse IP

commençant par 10.76.*.*, c’est à dire présentes sur le site de l’hôpital de Sevrey.

chalonurl 10.73.*.*

SEVREYURL 10.76.*.*

URL autre que10.76.*.*

et10.73.*.*

Page d'accueil

DocumentsPubliques

Site Intranet deCHALON

Site Intranet deSEVREY

DocumentsInternes

CHALON

ApplicationsMédicalesCHALON

ApplicationsAdministratives

CHALON

Documentsinternes

SEVREY

ApplicationsMédicalesSEVREY

ApplicationsAdministratives

SEVREY

Annuaire, forum,...SEVREY

Annuaire, forum,...CHALON

Documentsinternes

Communs

Annuaire, forum,...Communs

identification(login NT, CPS, login/

passwd)

identification(login NT, CPS, login/

passwd)


- 33 -

b) Les groupes : Les groupes sont à la base des autorisations d’accès aux documents et aux

applications. J’ai déterminé deux grandes familles de groupes : Les groupes de services :

Groupe Chalon : tout document possédant ce groupe sera accessible par l’ensemble de l’hôpital de Chalon.

Groupe Pneumologie : Tout document possédant ce groupe sera accessible par l’ensemble du service de Pneumologie.

Groupe Cardiologie : Tout document possédant ce groupe sera accessible par l’ensemble du service de Cardiologie.

Les groupes métiers

Groupe médecin : tout document possédant ce groupe sera accessible par l’ensemble des médecins.

Groupe secrétariat : tout document possédant ce groupe sera accessible par l’ensemble des secrétaires.

Groupe infirmière : tout document possédant ce groupe sera accessible par l’ensemble des infirmières .

Groupe cadre de santé : tout document possédant ce groupe sera accessible par l’ensemble des cadres de santé.

Bien sûr des combinaisons sont possibles, par exemple on peut autoriser la visualisation d’un document uniquement aux médecins du service de cardiologie. Il s’agit alors de combinaisons booléennes. (groupe Médecin ET groupe cardiologie)

c) Utilisateurs : C’est au moment de la définition d’un utilisateur que tout se met en place.

En effet, c’est ici qu’on lui affecte son ou ses réseaux de connexion, les groupes auxquels il appartient, son type d’authentification, les différents droits d’accès aux autres applications fonctionnelles. (annexe XIV page.55-56)

Pour initialiser la base utilisateur, leur ressaisie un par un a été écartée. En effet

l’hôpital possédait un fichier du personnel assez complet dans l’application ‘Cpage’. Toute personne salariée de l’hôpital étant référencée dans cette application, il était naturel que ce fichier serve de référence.

Un interface a été développé par la société AGDF, permettant de mettre à jour la base utilisateur du portail avec celle de Cpage.

Bien sûr toutes les personnes présentes dans Cpage n’ont pas forcément accès au portail. Mais dans ce cas elle seront désactivées.


- 34 -

Procédure de création d’un nouvel utilisateur dans le portail.

1. Une fois par jour le portail scrute tout utilisateur créé ou modifié dans l’application Cpage. Tout nouvel utilisateur est automatiquement créé dans la base du portail en mode désactivé avec les données de Cpage.

2. L’administrateur du portail complète les informations de l’utilisateur au niveau du portail (affectation des groupes, autorisation d’accès aux autres applications (login/password, …)

3. Une fois l’utilisateur validé, l’administrateur active le compte. 4. Transfert et création du compte sur les autres applications de manière

automatique pour certaines (Gestor, Teamware) ou manuellement pour d’autres (Biocare).


- 35 -

d) Organisation des groupes / utilisateurs

RéseauCHALON

Groupe fonctionMédecins

Groupe fonctionInfirmières

Groupe Unité fonctionnellleService Cardiologie

UtilisateurDr DUPONT

UtilisateurMme DURANT

GroupeApplication

Cpage

GroupeApplication

Gestor

Groupe DocumentCardiologie

ApplicationCpage

ApplicationGESTOR

Documentsdestinés à tous les

médecins

Documentsdestinés aux

médecins de lacardiologie

se connecteà partir

du réseau de

se connecteà partir

du réseau de

GroupeApplication

Lambda

ApplicationLambda

Lien direct


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e) Espace de travail : Dans un premier temps l’espace de travail « workspace » sera commun à tout le

monde. Il est bien sûr possible que chacun ait en plus de l’espace de travail commun, son propre espace, son propre bureau. Cette possibilité n’est pas mise en place dans l’immédiat pour faciliter l’intégration et la formation des utilisateurs.

f) Les ressources : Listes des principales ressources accessibles dans un premiers temps :

Type nom Définition Général Plan d’accès à l’hôpital Général Plan de l’hôpital Général Menu de la cantine Documents Procédures de Cardiologie Documents Procédures de

Pneumologie

Applications Cpage Gestion Patient Applications Gestor Gestion des horaires Applications Teamware Messagerie Applications Biocare Gestion laboratoire Applications APM Agence presse médicale Applications Cristal Net Gestion pharmacie Dossiers Dossier de travail

personnel Répertoire personnel

Dossiers Dossier de travail du service

Répertoire du service

Pour une plus grande souplesse de mise à jour (utilisateur, application, …), la

définition des autorisations d’accès des applications fonctionnelles se fait au niveau des groupes de métier et non des utilisateurs (annexe XI page.51)


- 37 -

66.. LL’’aarrbboorreesscceennccee dduu ppoorrttaaiill

R e s s o u rc e sH u m a in e s

T o u t P u b lic s

In te rn eh ô p ita l

D o c u m e n ts

C o m m u n ic a tio n

V ie P ra t iq u e

M o n e s p a c e

A p p lic a t io n s

M é d ic a l

A d m in is t ra t if?

A n n u a ire (a v e c p h o to s )

P n e u m o lo g ie

O rg a n ig ra m m e s

C a rd io lo g ie

P la n d 'a c c è s

P la n h ô p ita l

H o ra ire s

N u m é ro s d 'u rg e n c e

A s tre in te s

M é d ic a le s

In fo rm a tiq u e

B io m é d ic a le s

F A Q s

F o ru m s

F o rm a t io n s p ro p o s é e s

P o s te s à p o u rv o ir

C h a n g e m e n t d 'a f fe c ta tio n

M e n u c a n t in e

P e tite s A n n o n c e s

R é p e r to ire d u s e rv ic e

R é p e r to ire P e rs o n n e l

C p a g e

G e s to r

T e a m w a re (m a il, a g e n d a ,b ib lio , c a le n d r ie r )

C r is ta l N e t

A g e n c e P re s s e M é d ic a le

P ro to c o le s

F o rm u la ire s

P ris e d e s a n g

S e la v e r le s m a in s

A rb o re s c e n c e id e n t iq u ea u x p ro to c o le s

G é n é ra le

P n e u m o lo g ie

C a rd io lo g ie

. . . / . . .

S p é c if iq u e à la p n e u m o lo g ie

. .. / . . .

S p é c if iq u e à la C a rd io lo g ie

. .. / . . .

B io C a re ?

B io C a re U S ?

.. . / . . .

E -fo rm a tio n

O u tils b u re a u tiq u e s

P ro c é d u re s

P ro je ts

P ro je t 1 : p la n s , ré u n io n s , . . .

P ro je t 2 : p la n s , ré u n io n s , . . .

D é p a n n a g e

J o u rn a l in te rn e

p a ru tio n d e ju in 2 0 0 3

p a ru tio n d e m a i 2 0 0 3 . ..

S ite

S ite

Les problèmes rencontrés Septembre 2003

- 38 -

77.. LLeess pprroobbllèèmmeess rreennccoonnttrrééss ::

# Certaines fonctionnalités du portail que je désirais mettre en œuvre étaient inactives ou avaient des disfonctionnements, environ une vingtaine. Après les avoir notifiées à la société AGDF, bon nombre ont été résolues. # Les deux services administratifs pilotes étant surchargés et surtout n’ayant pas

pris conscience des possibilités offertes par l’utilisation d’un portail d’entreprise, ne se sont pas investis dans le processus. Après plusieurs relances de ma part sans succès pour obtenir la listes des documents utilisés et l’organigramme des services, j’ai pris la décision, pour ne pas ralentir le projet, de ne pas intégrer les services des Ressources Humaines et la Direction Générale dans la première mouture du portail. Seul les services de médecines pilote (cardiologie et Pneumologie) ont donc été intégrés. # Aucune charte graphique n’ayant été définie, et n’étant absolument pas un expert

en graphisme, je me suis basé sur les couleurs et la présentation graphique de la plaquette papier de l’hôpital pour définir le fond de page. J’ai utilisé le logiciel Photoshop pour réaliser les images nécessaires que j’ai ensuite découpées pour les intégrer aux différentes frames de l’application. # Certains documents Word possédant des formatages très particuliers, la

moulinette de conversion au format Web ne fonctionnait pas correctement. Ces documents ont donc été intégrés directement en mode natif.

Conclusion Septembre 2003

- 39 -

VI. Conclusion

CCee qquuee jj’’aaii aapppprriiss :: ! Le Monde hospitalier.

Sa politique, les différences de fonctionnement entre les services administratifs et les services de médecine.

L’importance de la confidentialité en ce qui concerne les informations patients.

Ma connaissance du domaine public. ! Le progiciel PPP de la société AGDF. ! Le concept ‘portail d’entreprise’. ! Formation sur le SGBDR Oracle 9i ! Prise en main de l’outil de gestion TOAD qui permet d’administrer la base

Oracle. Un projet intranet est avant tout un projet humain qui, derrière ses aspects techniques, masque de véritables enjeux organisationnels et culturels. S'ils ne sont pas pris en compte, l'intranet a toutes les chances d'échouer.

LL’’éévvoolluuttiioonn ffuuttuurree dduu ppoorrttaaiill :: ! Déploiement du portail intranet aux autres services. ! Extranet : Accès aux informations de l’hôpital depuis l’extérieur (médecins

indépendants, personnel de l’hôpital depuis leur domicile, …) ! Internet : Ouverture du site public. ! Saisie de formulaire directement à partir du portail.

LLee bbiillaann :: Trois mois pour mettre en place un outil de cette taille dans sa totalité est bien entendu insuffisant. Néanmoins cette première mouture donne une bonne base pour développer les futur services. Il est dommage que les services administratifs n’aient pas choisi cette opportunité pour faire un bilan sur leurs moyens de communication. Le logiciel PPP de AGDF est un outil relativement complexe à maîtriser, avec encore quelques imperfections. Il reste néanmoins puissant de par son paramétrage assez poussé et ses différentes fonctionnalités.

Bibliographie / Glossaire Septembre 2003

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Bibliographie / Glossaire Bibliographie

Jean-Sébastien Mercy et Bernard Laur, Décision Micro.

Marie Varandat et Alain Clapaud, Internet Professionnel.

Glossaire

DMZ :Zone DéMilitarisée : Acronyme désignant le sous-réseau situé entre le réseau local et l'extérieur (Internet généralement). HTTP :(Anglais : HyperText Transfer Protocol). SSO: Single Sign-On. Concept à la mode en ce moment, consistant à permettre à un utilisateur d'accéder à des services divers et variés en ne devant s'identifier qu'une seule et unique fois. SQL :(Anglais : Structured Query Language) : Langage structuré de requête que l’on réserve à l’interrogation de bases de données. JDBC : (Anglais : Java DataBase Connectivity) : ensemble de petits programmes permettant à un programme Java l’accès aux bases de données HTML : Langage de description des pages Web. FULL-TEXT : recherche d’un ou plusieurs mots simultanément dans l’ensemble d’une base de documents PLUG-IN : Petit module qui s’installe sur un navigateur pour lui apporter des fonctions supplémentaires. Par exemple, pour visionner de la vidéo sur des pages Web ou afficher des scènes en trois dimensions. APPLET : Désigne les programmes développés en langage Java et que l’on trouve sur le Web. Ils fonctionnent quelque soit la plate-forme qui les supporte. MAINFRAME : Environnement informatique composé d’un système centrale et de stations clientes METAFRAME : système de serveur centralisé

Annexes Septembre 2003

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Annexes

AAnnnneexxee II ((mmaattéérriieell eett lliiaaiissoonn))


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AAnnnneexxee IIII ((ccoonnffiigguurraattiioonn llooggiicciieell)) •Serveurs : toute plateforme supportant Oracle 9i •O.S : UNIX, LINUX, Windows NT4, 2000 ou XP •SGBD : Oracle 9i (Standard Edition) •Postes clients : Navigateur IE 5.5 ou Netscape 4.6 (ou sup.) •Serveur Web : Apache 1.3.12 et supérieures •Serveur d’application : Tomcat 4.0.2 et Jserv 1.1 (servlets

d’authentification, de conversion documentaire, XSql) •Accès aux données : XSql et JDBC – formatage XML, XSL •Dialogues avec l’extérieur : protocoles http(s) et SMTP –

chiffrement SSL (certificat serveur) •Gestion de documents : formats « Office » en format XML puis

html, pdf ou RTF


- 43 -

AAnnnneexxee IIIIII ((DDooccuummeennttss MMééddiiccaauuxx))


- 44 -

AAnnnneexxee IIVV ((AApppplliiccaattiioonnss))


- 45 -

AAnnnneexxee VV ((FFoorruummss))


- 46 -

AAnnnneexxee VVII ((AAnnnnuuaaiirreess))


- 47 -

AAnnnneexxee VVIIII ((SSttaattiissttiiqquueess))


- 48 -

AAnnnneexxee VVIIIIII ((ppllaann dduu ssiittee))


- 49 -

AAnnnneexxee IIXX ((QQuueessttiioonnnnaaiirree))

Nom du service : PNEUMOLOGIE

Service(s) profil(s)

Surveillance drain pleurale L'ensemble des services à la demande Aucune

Protocole de pose de drain pleural L'ensemble des services à la demande Aucune

Hospitalisation Programmée L'ensemble des services à la demande Aucune

Hospitalisation par téléphone L'ensemble des services à la demande Aucune

Somnolence d'EPWORTH L'ensemble des services à la demande Aucune

Date de scéance école Asthme Autre services à la demandedate

dernière scéance

Date de scéance info tabacologie à la demandedate

dernière scéance

Protocole de préparation avant fibrobrocologie

L'ensemble des services à la demande Aucune

Protocoles de Chimio (23) ? à la demande Aucune

L'ensemble des services à la demande Aucune

Gardes et Astreintes du service Interne au service à la demande Aucune

Glossaire

Durée de vie : Délai de validité du document (ex. pour une annonce, date limite de dépôt des dossiers), …

Type de document : Tableau Excel, Document word, …

Procédure actuelle : Indiquer s'il existe une procédure très précise pour diffuser ou rédiger ces types de documents et joindre une note explicative

Destinaire(s) Service(s) :Le ou les noms des services qui recoivent le document (DRH+DG, DSQ, …, interne, tous, …)

Destinaire(s) Profil(s) : Le ou les profils des personnes qui sont destinataires des documents (uniquement les directeurs, l'ensemble des personnes, …

Périodicité : Hebdomadaire, Bi-mensuelle, mensuelle, … Aucune,

Délai de mise à disposition : Cas particuliers (ex. diffuser le document avant le premier de chaque mois). Si le document est diffusé normalement après sa rédaction ne rien remplir.

Rotation : Existe t'il un système de rotation de la rédaction des documents (ex. Compte rendu de réunion de rédaction)

PériodicitéDélai de mise à

disposition

Durée de vie du documentType de document Responsable(s) de la

Rédaction / Diffusion RotationDestinataire(s) Procédure

actuelle

Type de document : Cette liste est non exhaustive

Type document

Responsable(s) rédaction / Diffusion : Directeur, Secrétariat, …


- 50 -

AAnnnneexxee XX ((CChhaarrttee ggrraapphhiiqquuee)) Mode non connecté

Mode connecté


- 51 -

AAnnnneexxee XXII Affectation des autorisations d’accès aux applications en fonction des groupes métiers

G_MEDGroupe Médecin

G_SECGroupe Secrétariat

G_CSGroupe Cadre Santé

G_EDIGroupe Infirmièire

TeamWare MailGroupes Teamware Mail

G_ChalonGroupes Chalon

G_PneumologieGroupe Pneumologie

G_CardiologieGroupes Cardiologie

ApplicationTeamware Mail

TeamWare AgendaGroupes Teamware Agenda

TeamWare BiblioGroupes Bibliothèques

TeamWare ForumGroupes Forum

ApplicationTeamware Agenda

ApplicationTeamware Bibliothèque

ApplicationTeamware Forum

TeamWare CalendarGroupes Calendar

ApplicationTeamware Calendar

GestorGroupes Gestor

ApplicationGestor

CpageGroupes Cpage

ApplicationCpage

Cristal NetGroupes Cristal Net

ApplicationCristal Net


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AAnnnneexxee XXIIII ((AAppppaarreennccee))


- 53 -

AAnnnneexxee XXIIIIII ((eexxeemmppllee ddee ccooddee )) CHALON_ACCUEIL_HOME.HTML <html><head> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8"> <title>Portail du centre hospitalier de Chalon</title> <script language="JavaScript" src="/ppp/common/js/ppp.js"></script> <script language="JavaScript" > site='CHC' template=1 </script> </head> <FRAMESET name="main" rows="65,*" frameborder="no" framespacing="0" border="0" > <FRAME NAME="ha" SRC="CHALON_ACCUEIL_HA.HTML" MARGINWIDTH="0" MARGINHEIGHT="0" NORESIZE

SCROLLING="NO"> <FRAME NAME="ba" SRC="CHALON_ACCUEIL_BA.HTML" MARGINWIDTH="0" MARGINHEIGHT="0" NORESIZE

SCROLLING="NO"> </FRAMESET> </HTML> CHALON_ACCUEIL_HA.HTML <HTML> <head> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8"> </head> <FRAMESET cols="300,*,100,0" frameborder="no" framespacing="0" border="0" > <FRAME NAME="logo" SRC="LOGO.HTML" MARGINWIDTH="0" MARGINHEIGHT="0" NORESIZE

SCROLLING="NO"> <FRAME NAME="login" SRC="LOGIN.HTML" MARGINWIDTH="0" MARGINHEIGHT="0" NORESIZE

SCROLLING="NO"> <FRAME NAME="menu" SRC="MENU.HTML" MARGINWIDTH="0" MARGINHEIGHT="0" NORESIZE

SCROLLING="AUTO"> <FRAME NAME="hami" SRC="/ppp/common/html/ppp_blank.html" MARGINWIDTH="0" MARGINHEIGHT="0"

NORESIZE SCROLLING="NO"> </FRAMESET> </HTML> LOGO.HTML <HTML> <head> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8"> <link rel="stylesheet" href="/ppp/site/css/chalon/chalon.css" type="text/css" /> </head> <body class=chalon_ha> <table width=100% height=100% border=0 cellpadding=0 cellspacing=0> <tr><td valign=middle align=center> <img src=/ppp/site/img/chalon/logo_ch.gif> </td> </tr> </table> </body> </HTML> LOGIN.HTML <HTML> <head> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8"> <link rel="stylesheet" href="/ppp/site/css/chalon/chalon.css" type="text/css" /> <script language="JavaScript" src="/ppp/ppp_evt/js/ppp_alert.js"></script> <script language="JavaScript" src="/ppp/common/js/ppp_applet.js"></script> </head> <BODY class=chalon_ha onunload="Logout()"> <div> <PPP2 LOGIN/> <PPP2 ALERT/> </div> </BODY> </HTML>


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AAnnnneexxee XXIIIIII ssuuiittee Fonction JAVASCRIPT (on voit ici que des fonctions PL/SQL sont appelées) function Login(p_ses,main,bg_img,font_color) { this.p_ses = p_ses; this.main = main; this.bg_img = bg_img; this.font_color = font_color; this.isConnected = false ; this.build = BuildLogin; this.connect = ConnectLogin; this.repaint = RepaintLogin; } function BuildLogin() { this.html = '<form method=POST ><input type=hidden name=p_ses value='+this.p_ses+'><input type=hidden name=p_ses value=LOG2><table border=0 background='+this.bg_img+'><tr><td ><font color='+this.font_color+'>Login</font></td><td><input type=text size=10 name=fld1></td><td align=center><a href="javascript:updatePWD()"><img src=/ppp_java/log_nok.gif border=0 alt="Changement du mot de passe" id=img1></a></td></tr><tr><td><font color='+this.font_color+'>Mot de passe</font></td><td><input type=password size=10 name=fld2></td><td align=center><a href="javascript:connect()"><img src=/ppp_java/connect.gif border=0 alt="'+((this.isConnected)?'Déconnexion':'Connexion')+'" id=img2></a></td></tr></table></form>' } function updatePWD() { } function connect() { myLogin.connect() } function ConnectLogin() { if (this.isConnected) { document.forms[0].action='/pls/AGDF_INTERNET/PPP_AFF_PCK.FIN_SES'; document.forms[0].target='_top' document.forms[0].submit(); this.isConnected = false; } else { document.forms[0].action='/pls/AGDF_INTERNET/PPP_CNX_PCK.CNX_UPP'; document.forms[0].target=this.main document.forms[0].submit(); this.isConnected = true; this.repaint(); } } function RepaintLogin() { if (this.isConnected) { document.forms[0].fld1.enable = false; document.forms[0].fld2.style.visibility = 'hidden'; document.all['img1'].src='/ppp_java/log_ok.gif'; document.all['img2'].src='/ppp_java/deconnect.gif'; } else { document.forms[0].fld1.enable = true; document.forms[0].fld2.style.visibility = 'visible'; document.all['img1'].src='/ppp_java/log_nok.gif'; document.all['img2'].src='/ppp_java/connect.gif'; } }


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AAnnnneexxee XXIIVV ((EEnnrreeggiissttrreemmeenntt uuttiilliissaatteeuurr))


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AAnnnneexxee XXIIVV -- SSuuiittee


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AAnnnneexxee XXVV ((ddooccuummeennttss ggéénnéérraauuxx))

GNU Free Documentation License Version 1.2, November 2002 Copyright (C) 2000,2001,2002 Free Software Foundation, Inc. 59 Temple Place, Suite 330, Boston, MA 02111-1307 USA Everyone is permitted to copy and distribute verbatim copies of this license document, but changing it is not allowed. 0. PREAMBLE The purpose of this License is to make a manual, textbook, or otherfunctional and useful document "free" in the sense of freedom: toassure everyone the effective freedom to copy and redistribute it,with or without modifying it, either commercially or noncommercially.Secondarily, this License preserves for the author and publisher a wayto get credit for their work, while not being considered responsiblefor modifications made by others. This License is a kind of "copyleft", which means that derivativeworks of the document must themselves be free in the same sense. Itcomplements the GNU General Public License, which is a copyleftlicense designed for free software. We have designed this License in order to use it for manuals for freesoftware, because free software needs free documentation: a freeprogram should come with manuals providing the same freedoms that thesoftware does. But this License is not limited to software manuals;it can be used for any textual work, regardless of subject matter orwhether it is published as a printed book. We recommend this Licenseprincipally for works whose purpose is instruction or reference. 1. APPLICABILITY AND DEFINITIONS This License applies to any manual or other work, in any medium, thatcontains a notice placed by the copyright holder saying it can bedistributed under the terms of this License. Such a notice grants aworld-wide, royalty-free license, unlimited in duration, to use thatwork under the conditions stated herein. The "Document", below,refers to any such manual or work. Any member of the public is alicensee, and is addressed as "you". You accept the license if youcopy, modify or distribute the work in a way requiring permissionunder copyright law.

A "Modified Version" of the Document means any work containing theDocument or a portion of it, either copied verbatim, or withmodifications and/or translated into another language. A "Secondary Section" is a named appendix or a front-matter section ofthe Document that deals exclusively with the relationship of thepublishers or authors of the Document to the Document's overall subject(or to related matters) and contains nothing that could fall directlywithin that overall subject. (Thus, if the Document is in part atextbook of mathematics, a Secondary Section may not explain anymathematics.) The relationship could be a matter of historicalconnection with the subject or with related matters, or of legal,commercial, philosophical, ethical or political position regardingthem. The "Invariant Sections" are certain Secondary Sections whose titlesare designated, as being those of Invariant Sections, in the noticethat says that the Document is released under this License. If asection does not fit the above definition of Secondary then it is notallowed to be designated as Invariant. The Document may contain zeroInvariant Sections. If the Document does not identify any InvariantSections then there are none. The "Cover Texts" are certain short passages of text that are listed,as Front-Cover Texts or Back-Cover Texts, in the notice that says thatthe Document is released under this License. A Front-Cover Text maybe at most 5 words, and a Back-Cover Text may be at most 25 words. A "Transparent" copy of the Document means a machine-readable copy,represented in a format whose specification is available to thegeneral public, that is suitable for revising the documentstraightforwardly with generic text editors or (for images composed ofpixels) generic paint programs or (for drawings) some widely availabledrawing editor, and that is suitable for input to text formatters orfor automatic translation to a variety of formats suitable for inputto text formatters. A copy made in an otherwise Transparent fileformat whose markup, or absence of markup, has been arranged to thwartor discourage subsequent modification by readers is not Transparent.An image format is not Transparent if used for any substantial amountof text. A copy that is not "Transparent" is called "Opaque". Examples of suitable formats for Transparent copies include plainASCII without markup, Texinfo input format, LaTeX input format, SGMLor XML using a publicly available DTD, and standard-conforming simpleHTML, PostScript or PDF designed for human modification. Examples oftransparent image formats include PNG, XCF and JPG. Opaque formats

include proprietary formats that can be read and edited only byproprietary word processors, SGML or XML for which the DTD and/orprocessing tools are not generally available, and themachine-generated HTML, PostScript or PDF produced by some wordprocessors for output purposes only. The "Title Page" means, for a printed book, the title page itself,plus such following pages as are needed to hold, legibly, the materialthis License requires to appear in the title page. For works informats which do not have any title page as such, "Title Page" meansthe text near the most prominent appearance of the work's title,preceding the beginning of the body of the text. A section "Entitled XYZ" means a named subunit of the Document whosetitle either is precisely XYZ or contains XYZ in parentheses followingtext that translates XYZ in another language. (Here XYZ stands for aspecific section name mentioned below, such as "Acknowledgements","Dedications", "Endorsements", or "History".) To "Preserve the Title"of such a section when you modify the Document means that it remains asection "Entitled XYZ" according to this definition. The Document may include Warranty Disclaimers next to the notice whichstates that this License applies to the Document. These WarrantyDisclaimers are considered to be included by reference in thisLicense, but only as regards disclaiming warranties: any otherimplication that these Warranty Disclaimers may have is void and hasno effect on the meaning of this License. 2. VERBATIM COPYING You may copy and distribute the Document in any medium, eithercommercially or noncommercially, provided that this License, thecopyright notices, and the license notice saying this License appliesto the Document are reproduced in all copies, and that you add no otherconditions whatsoever to those of this License. You may not usetechnical measures to obstruct or control the reading or furthercopying of the copies you make or distribute. However, you may acceptcompensation in exchange for copies. If you distribute a large enoughnumber of copies you must also follow the conditions in section 3. You may also lend copies, under the same conditions stated above, andyou may publicly display copies. 3. COPYING IN QUANTITY

If you publish printed copies (or copies in media that commonly haveprinted covers) of the Document, numbering more than 100, and theDocument's license notice requires Cover Texts, you must enclose thecopies in covers that carry, clearly and legibly, all these CoverTexts: Front-Cover Texts on the front cover, and Back-Cover Texts onthe back cover. Both covers must also clearly and legibly identifyyou as the publisher of these copies. The front cover must presentthe full title with all words of the title equally prominent andvisible. You may add other material on the covers in addition.Copying with changes limited to the covers, as long as they preservethe title of the Document and satisfy these conditions, can be treatedas verbatim copying in other respects. If the required texts for either cover are too voluminous to fitlegibly, you should put the first ones listed (as many as fitreasonably) on the actual cover, and continue the rest onto adjacentpages. If you publish or distribute Opaque copies of the Document numberingmore than 100, you must either include a machine-readable Transparentcopy along with each Opaque copy, or state in or with each Opaque copya computer-network location from which the general network-usingpublic has access to download using public-standard network protocolsa complete Transparent copy of the Document, free of added material.If you use the latter option, you must take reasonably prudent steps,when you begin distribution of Opaque copies in quantity, to ensurethat this Transparent copy will remain thus accessible at the statedlocation until at least one year after the last time you distribute anOpaque copy (directly or through your agents or retailers) of thatedition to the public. It is requested, but not required, that you contact the authors of theDocument well before redistributing any large number of copies, to givethem a chance to provide you with an updated version of the Document. 4. MODIFICATIONS You may copy and distribute a Modified Version of the Document underthe conditions of sections 2 and 3 above, provided that you releasethe Modified Version under precisely this License, with the ModifiedVersion filling the role of the Document, thus licensing distributionand modification of the Modified Version to whoever possesses a copyof it. In addition, you must do these things in the Modified Version:

A. Use in the Title Page (and on the covers, if any) a title distinct from that of the Document, and from those of previous versions (which should, if there were any, be listed in the History section of the Document). You may use the same title as a previous version if the original publisher of that version gives permission.B. List on the Title Page, as authors, one or more persons or entities responsible for authorship of the modifications in the Modified Version, together with at least five of the principal authors of the Document (all of its principal authors, if it has fewer than five), unless they release you from this requirement.C. State on the Title page the name of the publisher of the Modified Version, as the publisher.D. Preserve all the copyright notices of the Document.E. Add an appropriate copyright notice for your modifications adjacent to the other copyright notices.F. Include, immediately after the copyright notices, a license notice giving the public permission to use the Modified Version under the terms of this License, in the form shown in the Addendum below.G. Preserve in that license notice the full lists of Invariant Sections and required Cover Texts given in the Document's license notice.H. Include an unaltered copy of this License.I. Preserve the section Entitled "History", Preserve its Title, and add to it an item stating at least the title, year, new authors, and publisher of the Modified Version as given on the Title Page. If there is no section Entitled "History" in the Document, create one stating the title, year, authors, and publisher of the Document as given on its Title Page, then add an item describing the Modified Version as stated in the previous sentence.J. Preserve the network location, if any, given in the Document for public access to a Transparent copy of the Document, and likewise the network locations given in the Document for previous versions it was based on. These may be placed in the "History" section. You may omit a network location for a work that was published at least four years before the Document itself, or if the original publisher of the version it refers to gives permission.K. For any section Entitled "Acknowledgements" or "Dedications", Preserve the Title of the section, and preserve in the section all the substance and tone of each of the contributor acknowledgements and/or dedications given therein.L. Preserve all the Invariant Sections of the Document, unaltered in their text and in their titles. Section numbers or the equivalent are not considered part of the section titles.M. Delete any section Entitled "Endorsements". Such a section may not be included in the Modified Version.N. Do not retitle any existing section to be Entitled "Endorsements" or to conflict in title with any Invariant Section.

O. Preserve any Warranty Disclaimers. If the Modified Version includes new front-matter sections orappendices that qualify as Secondary Sections and contain no materialcopied from the Document, you may at your option designate some or allof these sections as invariant. To do this, add their titles to thelist of Invariant Sections in the Modified Version's license notice.These titles must be distinct from any other section titles. You may add a section Entitled "Endorsements", provided it containsnothing but endorsements of your Modified Version by variousparties--for example, statements of peer review or that the text hasbeen approved by an organization as the authoritative definition of astandard. You may add a passage of up to five words as a Front-Cover Text, and apassage of up to 25 words as a Back-Cover Text, to the end of the listof Cover Texts in the Modified Version. Only one passage ofFront-Cover Text and one of Back-Cover Text may be added by (orthrough arrangements made by) any one entity. If the Document alreadyincludes a cover text for the same cover, previously added by you orby arrangement made by the same entity you are acting on behalf of,you may not add another; but you may replace the old one, on explicitpermission from the previous publisher that added the old one. The author(s) and publisher(s) of the Document do not by this Licensegive permission to use their names for publicity for or to assert orimply endorsement of any Modified Version. 5. COMBINING DOCUMENTS You may combine the Document with other documents released under thisLicense, under the terms defined in section 4 above for modifiedversions, provided that you include in the combination all of theInvariant Sections of all of the original documents, unmodified, andlist them all as Invariant Sections of your combined work in itslicense notice, and that you preserve all their Warranty Disclaimers. The combined work need only contain one copy of this License, andmultiple identical Invariant Sections may be replaced with a singlecopy. If there are multiple Invariant Sections with the same name butdifferent contents, make the title of each such section unique byadding at the end of it, in parentheses, the name of the originalauthor or publisher of that section if known, or else a unique number.Make the same adjustment to the section titles in the list of

Invariant Sections in the license notice of the combined work. In the combination, you must combine any sections Entitled "History"in the various original documents, forming one section Entitled"History"; likewise combine any sections Entitled "Acknowledgements",and any sections Entitled "Dedications". You must delete all sectionsEntitled "Endorsements". 6. COLLECTIONS OF DOCUMENTS You may make a collection consisting of the Document and other documentsreleased under this License, and replace the individual copies of thisLicense in the various documents with a single copy that is included inthe collection, provided that you follow the rules of this License forverbatim copying of each of the documents in all other respects. You may extract a single document from such a collection, and distributeit individually under this License, provided you insert a copy of thisLicense into the extracted document, and follow this License in allother respects regarding verbatim copying of that document. 7. AGGREGATION WITH INDEPENDENT WORKS A compilation of the Document or its derivatives with other separateand independent documents or works, in or on a volume of a storage ordistribution medium, is called an "aggregate" if the copyrightresulting from the compilation is not used to limit the legal rightsof the compilation's users beyond what the individual works permit.When the Document is included in an aggregate, this License does notapply to the other works in the aggregate which are not themselvesderivative works of the Document. If the Cover Text requirement of section 3 is applicable to thesecopies of the Document, then if the Document is less than one half ofthe entire aggregate, the Document's Cover Texts may be placed oncovers that bracket the Document within the aggregate, or theelectronic equivalent of covers if the Document is in electronic form.Otherwise they must appear on printed covers that bracket the wholeaggregate. 8. TRANSLATION Translation is considered a kind of modification, so you may

distribute translations of the Document under the terms of section 4.Replacing Invariant Sections with translations requires specialpermission from their copyright holders, but you may includetranslations of some or all Invariant Sections in addition to theoriginal versions of these Invariant Sections. You may include atranslation of this License, and all the license notices in theDocument, and any Warranty Disclaimers, provided that you also includethe original English version of this License and the original versionsof those notices and disclaimers. In case of a disagreement betweenthe translation and the original version of this License or a noticeor disclaimer, the original version will prevail. If a section in the Document is Entitled "Acknowledgements","Dedications", or "History", the requirement (section 4) to Preserveits Title (section 1) will typically require changing the actualtitle. 9. TERMINATION You may not copy, modify, sublicense, or distribute the Document exceptas expressly provided for under this License. Any other attempt tocopy, modify, sublicense or distribute the Document is void, and willautomatically terminate your rights under this License. However,parties who have received copies, or rights, from you under thisLicense will not have their licenses terminated so long as suchparties remain in full compliance. 10. FUTURE REVISIONS OF THIS LICENSE The Free Software Foundation may publish new, revised versionsof the GNU Free Documentation License from time to time. Such newversions will be similar in spirit to the present version, but maydiffer in detail to address new problems or concerns. Seehttp://www.gnu.org/copyleft/. Each version of the License is given a distinguishing version number.If the Document specifies that a particular numbered version of thisLicense "or any later version" applies to it, you have the option offollowing the terms and conditions either of that specified version orof any later version that has been published (not as a draft) by theFree Software Foundation. If the Document does not specify a versionnumber of this License, you may choose any version ever published (notas a draft) by the Free Software Foundation.