Estudio Caso Video Concepts Auditoria de

GestiónIngeniería Ejecución Control de Gestión

Iquique-Chile2014.-

Integrantes: Mario Choque Claudia Gómez Bernarda Gonzáles Patricia Rivera Sara Zambra Claudio Riffo

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INDICE Resumen Ejecutivo……………………………………………………………………………………………………..3A Análisis de la Industria……………………………………………………………………………………………….4

A.1 Modelo de las cinco fuerzasA.2 Generalidades de la Competencia (Conclusión de la Rentabilidad de la industria……………..5

B Estudio Preliminar……………………………………………………………………………………………………5 B.1 Antecedentes Generales de la empresa Video Concepts B.2 Estudio General: Conocimiento de la empresa Video Concepts…………………………………………8 B.2.1 Misión, Visión, Valores corporativos B.2.2 Políticas de desarrollo: En las áreas de recurso humano, materiales (Tecnológicos, otros, financieros. B.2.3 Estructura Organizacional (Organigrama)…………………………………………………………………9 B.2.4 Objetivos Estratégicos (Largo plazo) B.2.5 Análisis de estrategias B.2.6 Estrategia Corporativa B.2.7 Estrategia Genérica B.2.8 estrategia Competitiva B.3 Evaluación Control Interno Adm./Control de Gestión………………………………………………………10 B.3.1 Evaluación de Estrategia (Eva. cargos v/s Estructura) (Eva estructura v/s Objetivos)(Estrategia v/s Estructura). B.3.2 Evaluación Posición de mercado (BCG) B.3.3 Cadena de Valor………………………………………………………………………………………………………11 B.3.4 Factor Crítico de Éxito……………………………………………………………………………………………..12 B.3.5 Fuentes de ventaja Competitiva B.3.6 Ventaja competitiva B.3.7 Evaluación de la Herramienta de Control B.3.8 Evaluación Sistemas de información B.3.9 Evaluación Formulación Presupuestaria

C Diagnostico de la Institución………………………………………………………………………………….13 C.1 Análisis FODA C.2 Apreciación Diagnostica Global C.3 Apreciación Diagnostica del Sector de la Industria

D Proyecto………………………………………………………………………………………………………………..15 D.1 Descripción del problema D.2 Descripción del proyecto…………………………………………………………………………………………………16 D.3 Objetivos Generales, Objetivos Específicos D.4 Estrategia Global del proyecto D.5 Etapas proyectadas para la Ejecución del proyecto(Carta Gantt)..……………….………………….18 D.6 Tipo de Recursos Necesarios Para Ejecución del proyecto Presupuesto……..………………....19E Control de gestión del Proyecto………………………………………………………………………………………..22F Opinión Personal sobre la Factibilidad de Realizar el proyecto………………………………………….25G Bibliografía, Anexos………………………………………………………………………………………………………….26

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RESUMEN EJECUTIVO

El presente Informe Ejecutivo es uno de los requisitos exigidos por la Universidad Arturo Prat de la Asignatura Auditoria de Gestión y se realiza durante el 8vo semestre del año 2014 en la cuidad de Iquique.

El Video Concepts es un Establecimiento En comandita por Acciones y tiene carácter de Jurídico y se encuentra ubicado en la cuidad de Lexington. Su misión es ayudar a la familia a transformar las noches aburridas en momentos de entretención siendo nosotros una fuente completa en películas y videos juegos, su giro es Arriendo de películas y videos juegos. Posee una dotación de vendedores, un administrador del negocio, su propietario.

A pesar de que Video Concepts cuenta con un cuerpo de personal idóneo, se destaca por el mejoramiento de calidad de sus servicios gracias a la atención personalizada, programas efectivos énfasis de entrenamiento y un sistema de Software que contribuye al mejoramiento de Gestión. Presenta vacíos en su estructura organizacional, tales como la no designación de Jefe para cada una de las áreas ni tampoco se cuenta con el estamento de Jefe de Departamento de Gestión .A lo anterior se agrega desconocimiento por parte de la comunidad del Plan Estratégico de las distintas áreas y faltas de ciertos recursos materiales para el logro de los objetivos y metas exigidas por la Alta Dirección que impone.

Con todo, la problemática que aborda este trabajo se refiere a la “Deficiencia Financiera”, cuyas principales causas son “falta de Liquidez” , ”Falta de Financiamiento “,”La falta de Planificación Financiera a Lago Plazo “.La anterior a provocado consecuencias ,tales como “Ser incapaz de hacer frente a sus compromisos de pagos actuales”, “Dificultades de Apalancamiento operacional en su proceso de crecimiento”, “Tiende a limitar el crecimiento e inversión y su capacidad de desarrollo, participación del mercado del negocio debido a una descapitalización.

Se propone enfrentar esta situación mediante un “Modelo de Gestión para Video Concepts”, el cual contempla básicamente las siguientes seis Medidas “Concentrar los tres locales en uno”,” Liquidar stock de inamovible”,”Mejorar las ventas”,”Realizar oportunamente los pagos”,”Lograr un aumento de ventas a través de marketing y publicidad”,”incrementar la estrategia lateral fortaleciendo con delivery”. Para el cumplimiento de los objetivos de nuestro cliente se establecerán mecanismos de seguimiento y control, definiendo los principales indicadores y los estándares esperados. De esta manera se espera tomar conocimiento de la situación, y corregir las practica que generan la ausencia de los procedimientos de control interno y de herramientas de mejorar la gestión.

Mediante la aplicación del “Modelo de Gestión para Video Concepts” se busca fortalecer las decisiones operativo-gerenciales y posibilitar la expansión y crecimiento del negocio, de acuerdo a las expectativas trazadas por nuestro cliente.

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A. ANALISIS DE LA INDUSTRIA

A.1. Modelo de las cinco fuerzas.

1.- Competidores del sector

Actualmente el número de competidores 1996, son 6 que siguen operando 17 en el mismo rubro.

Con inventarios de los competidores menor a 1000 videos y ninguno mayor a 1600 para una población con 28.000 habitantes en Lexington.

Existía una gran rivalidad en promociones de marketing y servicio al cliente.

2.- Competidores Potenciales

Fuerte competidor es Blockbuster Entertainment con una baja barrera de entrada esta corporación cuenta con la mayor cadena de almacenes llegando a 2.028 en varias partes geográficas además con un área de 6.400 pies 2. Además tiene una gran participación, liderazgo y posicionamiento de mercado nacional.

Inventario con mayor número de cintas de 8.000 a 14.000.

3.- Sustitutos

Existen señales de los avances tecnológicos por cable, mediante fibra óptica que se encuentra en etapas de desarrollo por su fácil acceso y bajos precios.

4.- Poder Negociador de los clientes

Cuando el negocio depende de pocos clientes o clientes grandes, estos pueden imponer sus condiciones, ya sea en el precio, descuentos, devoluciones de venta, servicios, formas de pago, incluso la calidad de los productos. Generando así, altos costos para el negocio. En nuestro caso, ocurre esto, pero no porque los clientes son pocos, sino, porque la industria está recién desarrollándose, por ende existen nuevos competidores, los cuales lógicamente pretenden posicionarse a como de lugar en el mercado. En resumen, la oferta comienza a crecer, los consumidores tienen cada vez más opciones de donde elegir, y con la llegada de Blockbuster Video, sus exigencias crecen considerablemente, la empresa que no está a la altura de las exigencias de los clientes simplemente termina por cerrar.

5.- Poder Negociador de los proveedores

Blockbuster cuenta con un mayor poder de compra para adquirir cintas a un precio mucho menor.

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A.2 Generalidades de la Competencia (Conclusión de la rentabilidad de la industria)

RENTABILIDAD DE LA INDUSTRIA

En un comienzo Video Concepts su rentabilidad fue en forma lenta pero estable en 6 meses existiendo 17 competidores, donde con el tiempo continúo creciendo de forma rápida y siguió siendo rentable así fue dejando los rivales atrás y cuando en 1996 quedan en el mercado de alquiler de videos en Lexington.

En Agosto de 1996 disminuyeron la rentabilidad cuando Blockbuster entra en Lexington y logra ser líder en el mercado .Incrementando la demanda con un estimado anual de US$ 1.300.000

La participación del mercado era la siguiente:

Blockbuster US$ 700.000 53,84 %Video Concepts US$ 500.000 38,46 %Otros US$ 100.000 7,7%

B .ESTUDIO PRELIMINAR

B.1 ANTECEDENTES GENERALES DE VIDEO CONCEPTS

Razón Social : Video Concepts. INCNaturaleza Jurídica : En comandita por AccionesGiro y sector económico : Arriendo de películas y Video Juegos / Sector público GeneralCobertura Local : Ciudad de LexingtonTamaño volumen de operaciones : US$4.162Patrimonio : Ganancias a repartirProyecto : Expandirse a otras ciudadesCompetencia Potencial : BlockbusterPosición Financiera y Patrimonio: Análisis Financiero (CALCULOS DE LOS INDICES).

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CALCULOS DE LOS INDICES

AÑO 1998ENDEUDAMIENTO TOTAL 1.- Concentra deuda en el CORTO PLAZOPasivo Corriente________ $ 21.114 6,73%Total Pasivos + Patrimonio $ 313.5852.-Concentra la deuda en el LARGO PLAZOPasivo No Corrientes________ $ 247.518 78,93%Total Pasivos + Patrimonio $ 313.585

INDEPENDENCIAPatrimonio________________ $ 24.153 7,70%Total Pasivos + Patrimonio $ 313.585

ACTIVOS1.- Activos de Mayor LIQUIDEZActivos Corrientes________ $ 20.826 6,64%Total Activos $ 313.585

2.- Inversiones en ACTIVOS FIJOSActivos Fijos______ $ 293.359 93,55%Total Activos $ 313.585

3- INVERSIONES DE LARGO PLAZOOtros Activos______ - 0Total Activos $ 313.585

INDICE DE LIQUIDEZ O SOLVENCIAActivos Corrientes (de CORTO PLAZO) $ 20.826 0,99%Pasivos Corrientes ( de CORTO PLAZO) $ 21.114

PRUEBA ACIDACaja + Banco +Deposito a plazo + Acciones +Clientes (NETO EDI)Pasivo Corrientes $ 15.274 0,72%

$ 21.114INDICE DE ENDEUDAMIENTOPERSPECTIVA DE LOS DUEÑOSPasivos Corrientes+ Pasivo LARGO PLAZO $ 289.432 11,98%Patrimonio $ 24.153

RENTABILIDAD1.- PERSPECTIVA DE LOS DUEÑOSResultado Final $ 34.656 11,05%Patrimonio $ 313.585

Resultado Operacional $ 72.995 23,28%Total Activos $ 313.585

3.- ROTACION DE LOS ACTIVOS

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ANALISIS FINANCIERO A VIDEO CONCEPTS

Ratio Financiero Fórmula En palabras "Óptimo" Criterio RC < 1,5, probabilidad de suspender pagos hacia terceros. Razón Circulante o Estudio de la Solvencia Video ConceptsRC = AC / PC Razón Circulante = (Activo Circulante) / Pasivo Circulante1,5 1, se tiene exceso de liquidez, activos ociosos, pérdida 0,789239367 (cercano a 1). de rentabilidad

Prueba ÁcidaRA = (AC − I) / PC Razón Ácida = (Activo Circulante Inventario) / Pasivo Circulante ~0.3 (cercano a 0.3). Por cada unidad monetaria que se adeuda, se tienen "X. unidades monetarias de efectivo 0,723406271 en 2 o 3 días.

Endeudamiento sobre ActivosROA = UN / A Utilidad Neta / Total de activosPor cada unidad monetaria invertida en activos, la empresa obtiene de utilidad netas X, unidades monetarias.0,11051549

B.2 ESTUDIO GENERAL: ONOCIMIENTO DE VIDEO CONCEPTS

B.2.1 Misión, Visión, Valores Corporativos

Misión

Ayudar a la familia a transformar las noches aburridas en momentos de entretención siendo nosotros una fuente completa en películas y video juegos.

Somos una cadena grande en Lexington contando con tres almacenes de entretención.

Visión

Video Concepts su aspiración es lograr a expandirse en varias poblaciones de igual tamaño localizadas a un par de horas de Lexington.

Valores Corporativos

Disponibilidad de la organización. Compromiso Creencias en la calidad y el servicio superior al cliente Creencias en la importancia de la formalidad para mejorar la comunicación.

B.2.2 Políticas de desarrollo: En las áreas de recurso humano, materiales (Tecnológicos, otros, financieros de Video Concepts. INC.

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Mantener nuestra imagen. Atender al cliente con un servicio de alta calidad. Es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa, por lo cual deberán conocer

los procedimientos a través de un arduo entrenamiento para poder orientarlos.

RR.HH: Trabajar arduamente para suministrar un excelente servicio al cliente, a través de sesiones de entrenamiento para sus empleados.

Materiales: (tecnológicos) Programa software que reducía el tiempo de verificación de 30 segundos por clientes además suministraba una capacidad de información administrativa.

Financieros: Mantener siempre los precios bajos para los clientes.

B.2.3 Estructura Organizacional (Organigrama)

B.2.4 Objetivos Estratégicos (Largo plazo)

Expandir Video Concepts, en varias poblaciones, de igual tamaño a Lexington.

B.2.5 Análisis de Estrategias Sirve para identificar la alternativa más viable para organizar la intervención, las estrategias solo los medios que resultan más adecuados para alcanzar los objetivos y muestra los pasos fundamenta mentales que una organización pretende seguir para alcanzar un objetivo o establecerlos. Existen en diferentes niveles de una organización y se calcifican de acuerdo con el ámbito de su campo de acción

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B.2.6 Estratégia Corporativa

La estrategia corporativa que utilizaba Chad en Video Concepts, se realiza en la concentración de un producto o servicio individual, como el alquiler de películas.Con también incorporar ofertas y repartos a domicilio de estos y perfeccionamiento continúo de servicio al cliente.

B.2.7 Estrategia Genérica

Estrategia de Liderazgo en costos se basaba en diferenciación de costos ya que muchas películas que poseía lograba comprarlas a traes de los remates de empresas del mismo giro, en situación de quiebra, lograba poseer o utilizar la estrategia ya que tenia un adecuado sistema de control de costos.

B.2.8 Estrategia Competitiva

Se logra apreciar que utiliza al comienzo, una Estrategia de ataque Lateral distinta, con bajos recursos, utilizo despacho a domicilio, se enfoco en el servicio al cliente y logro fidelizar al cliente a través de ofertas a largo plazo controlada por un software de gestión administrativa.

Una vez que se logra posicionar solo se debe utilizar como la estrategia la propia defensa en donde los movimientos de la competencia deben ser bloqueados.

B.3 EVALUACION CONTROL INTERNO ADM. / CONTROL DE GESTION

El objetivo de nuestro trabajo es diseñar un programa de auditoría de gestión y aplicar en la fase preliminar para evaluar el grado de cumplimiento de la economía, eficiencia y eficacia en el área financiera de la empresa.

Evaluar el Sistema de Control Interno Contable - Financiero y Administrativo teniendo en cuenta.

Situación financiera:

• Analizar el cumplimiento de los indicadores económicos fundamentales.• Sistemas de Costos, incluidos los centros de costo por áreas de responsabilidad, los presupuestos de gastos y su comportamiento.• Verificar las fuentes de financiamiento.• Disponibilidad.• Endeudamiento.

B3.1 Estrategia v/s Estructura

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La estrategia utilizada por Chad era demasiada individualista, ya que no delegaba ningún tipo de tarea, el realizaba todas las gestiones por ende no poseía una estructura organizacional, lo cual era necesario para poder obtener otras opiniones de cada tipo de gestión y toma de decisiones.

B.3.2 Evaluación Posición de mercado (BCG) La posición en el mercado de video Concepts a pesar de tener un 38.46% tenia una baja participación o débil teniendo en cuenta el crecimiento de la industria también era bajo podemos concluir que el negocio de Video Concepts lo podemos ubicar en el cuadrante de la matriz BCG como un negocio perro.

B.3.3 Cadena de Valor

Actividades Primarias

1. Logística Interna

En el primer local de 200 pies cuadrados tenia a disposición las primeras 500 video cintas.En el segundo local 1000 pies cuadrados compro 3000 video cintas además adquirió los permisos de divulgación a Major Video y compro 2000 video cintas usadas a una firma que las adquiere a empresas en bancarrota para la reventa.En el tercer almacén 3000 pies cuadrados contaba con 12.000 videos cintas.

2. Operaciones

Para la distribución de video cintas se distribuían en diferentes exhibidores por categoría (Ej. Estreno, horror, ciencia ficción, acción).

3. Logística de salida

Arriendo de películas, servicios adicionales como bebidas y palomitas de maíz.

4. Proceso de Marketing y Venta

Derecho de una película gratis después de 10 alquileres, publicidad concentrada básicamente en los eventos promocionales escolares en la localidad, inclusión de folletos en cada alquiler donde señalaba sus ventajas.

5. Servicio Post Venta

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Servicio al cliente personalizado de alta calidad, informando a los clientes cuantos alquileres le faltaban para obtener uno gratis, su capacidad para alquilar películas y de organización para suministrarles servicio a domicilio sin cargo extra.

Actividades de Apoyo

1. Tecnología Posee un programa de Software, que redujo el tiempo de verificación a menos de 30 segundos por clientes. Este sistema también le permitía registrar fácilmente las ventas diarias, semanales o mensuales.

2. RRHH

Se había trabajado arduamente para suministrar un excelente servicio al cliente a través de breves sesiones de entrenamiento para sus empleados.

3. Infraestructura Poseía 3 almacenes: Primer almacén de alquiler de video con 200 pies cuadrados de espacio para la venta minorista y una videoteca de 500 cintas para alquilar en Lexington.Segundo almacén minorista de 1000 pies cuadrados, este establecimiento tenía 3000 cintas.Tercer almacén tenía una magnitud de 3000 pies cuadrados, suficiente para mantener más de 12.000 cintas en los exhibidores.

B.3.4 Factor Crítico de Éxito

Servicio de Post Venta

B.3.5 Fuentes de Ventaja Competitiva

Está orientada directamente a los clientes siendo estas su fuente de inspiración para declarar esta ventaja. Servicio al cliente personalizado, de alta calidad informando a los clientes cuantos alquileres le faltaban para obtener una película gratis, su capacidad para alquilar películas y de organización para suministrarles servicio a domicilio sin un cargo extra.B.3.6 Ventaja competitiva.

Atención adecuada y personalizada a sus clientes.

B.3.7 Evaluación de la Herramienta de Control

La Herramienta que se nombra en el caso y podemos evaluar es el programa Software que implementa reducir el tiempo de verificación en 30 segundos por cliente ,evaluando de forma positiva ya que el control se hacía de una manera Óptima y eficiente.

B.3.8 Evaluación Sistemas de información

El Sistema Interno era mismo que la competencia sin embargo esto no da mayor ventaja a ninguno de los dos (Video Concepts y Blockbuster).

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Este Sistema era Óptimo ya que en 30 segundos podía entregar información importante a la empresa y cliente.

Además este programa suministraba una capacidad administrativa que permitía registrar fácilmente las ventas diarias, semanales o mensuales.

B.3.9 Evaluación Formulación Presupuestaria.

La formulación presupuestaria lo podemos analizar desde dos puntos de vista:

1.- Desde el Primer punto de vista, que lo podemos fiscalizar en la distinción de fondos a un objetivo, en este caso la iniciación del negocio .Si lo evaluamos desde este punto de vista podemos decir que la formulación presupuestaria fue buena ya que cuando se inicia el negocio este se hace rentable en 6 meses y se proyecta a recuperar el capital invertido.

2.- Desde nuestro Segundo punto de vista, se puede analizar desde la fuente del presupuesto que es desde hay donde radica el principal problema de Chad, ya que los fondos que se invirtieron en el negocio fueron compromisos adquiridos a largo plazo.

En conclusión podemos determinar que la formulación presupuestaria fue buena pero la fuente del presupuesto no fue la adecuada lo que impide a Chad tener cierta holgura para responder rápidamente para poder enfrentar los cambios del entorno.

C DIAGNOSTICO DE LA INSTITUCION:

C.1 Análisis FODA DE VIDEO CONCEPTS, INC

FORTALEZAS Atención adecuada y personalizada a sus clientes. Entrenamiento para sus empleados. Capacidad de reservar películas. Servicio a domicilio. Promociones. Servicios de alta calidad. Buena selección de estrenos. Fidelización de clientes.

DEBILIDADES Problemas de liquidez las utilidades no eran suficientes para cancelar deudas a largo

plazo 78.93%. Falta de información en Marketing. Segmentación de mercado cuando se enfoca a un grupo de personas con las mismas

necesidades. Falta de posicionamiento imagen del negocio. No tener productos de diferenciación. Poco visionario debido a la falta de experiencia y conocimientos administrativos.

OPORTUNIDADES

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Competidores presentan baja calidad por lo que se logra posicionamiento por diferenciación.

Existe una alta demanda de ver películas en el cine lo que permite una nueva forma de ver películas.

Los equipos han innovado en el mercado permitiendo ver películas en nuevos formatos (DVD, Blue Rdx, etc.)

Los competidores locales tienen productos de baja calidad. Uso de tecnología de comunicación de los clientes. Complementar servicios adicionales ventas de bebidas y palomitas de maíz. Alta demanda de consumidores. Se puede lograr una mejor negociación con los proveedores y poder entregar mejores precios a

sus clientes.

AMENAZAS

Tecnología innovadora TV cable Software debido a la evolución de la tecnología Piratería Entrada de nuevos competidores de arriendo de videos Nuevas tecnologías (DVD, Blue Rey)

C.2 Apreciación Diagnostica Global de Video Concepts, INC

El estado de Video Concepts .Inc. en la parte financiera no era de los mejores ya que gran parte de lo invertido eran compromisos a largo plazo lo que dejaba al dueño del negocio con limitaciones de recursos para poder responder de manera oportuna a los objetivos y necesidades de la organización, en donde podemos definir el área critica como finanzas.

C.3 Apreciación Diagnostica del Sector de la Industria.

En el área de finanzas podemos diagnosticar que existe una “Deficiente gestión financiera” ya que los indicadores financiero son bajos lo que nos permiten identificar el problema Raíz y esencial de la organización.

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D Proyecto

D.1 Descripción del problema:

En un comienzo el negocio video Concepts era rentable pero las utilidades eran relativamente pequeñas, habían detenido su crecimiento desde que apareció un fuerte competidor Blockbuster, lo que ocasionó que sus ganancias no fueran suficientes para cancelar sus obligaciones a largo plazo. A pesar de todos sus esfuerzos el ingreso neto de la operación no suministraba un alto rendimiento para su tiempo y capital como esperaba: esto fue generando un nivel de endeudamiento muy alto lo que provocó que su negocio fuera decayendo en el mercado.

Problema: “Deficiente gestión financiera”

CAUSAS

1. Falta de Liquidez: debido a su disminución de activos circulantes, aumento de endeudamiento a corto plazo, a raíz del crecimiento del negocio en base a deudas y baja capitalización.

2. Falta de financiamiento- capital propio: Es necesario contar con suficiente cantidad de fondos para desarrollar las operaciones básicas que la actividad en cuestión requiere.

3. Falla en la planificación financiación a largo plazo: esta se produce por la falta de experiencia y la ausencia de capacidades técnicas para llevar al empresario a no fijar correctamente los objetivos a largo plazo, programas de acción y prioridades en la asignación de recursos y desconoce la realidad del entorno y las posibilidades reales de la empresa.

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CONSECUENCIAS

1. La empresa es incapaz de hacer frente a sus compromisos de pagos actuales, Video Concepta por su situación fructífera a largo plazo con utilidades eran relativamente pequeñas, tiene concentradas sus deudas a largo plazo al tener demasiada inversión en Activos.

2. Dificultades de apalancamiento operacional en su proceso de crecimiento Video Concepts, se vio en la necesidad de incrementar sus costos fijos (arriendos, locales $23.028 dólares) y se dice que en una empresa tiene un alto grado de apalancamiento operativo cuando un alto porcentaje de los costos totales es fijo. Chad debía permanentemente actuar en función de disminuir dichos costos lo cual redunda en un beneficio económico al final del ejercicio se verían reflejado en el estado de resultados.

3. Limitaciones para el crecimiento e inversión y su capacidad de desarrollo , participación del mercado del negocio debido a una descapitalización.

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Indicadores de Gestión

HERRAMIENTAS + HOMBRE = TAREA

HERRAMIENTAS + GERENTE = DESEMPEÑO

CALIDAD DE LA GESTIÓN

EXCELENTE

DEFICIENTE

D.2 Descripción del proyecto

Titulo del proyecto

“MODELO DE GESTION PARA VIDEO CONCEPTS. INC “

Lo que realiza el administrador en el interior de su organización para aumentar su capacidad de conseguir los propósitos. Abarca los cambios en la estructura de la organización los sistemas de roles y funciones, la elección del personal, asesor de medio nivel, la mejora continua del funcionamiento de la organización y su estrategia con los proyectos acordes del curso.

D.3 Objetivos General, Objetivos Específicos

Objetivo General

Es maximizar el valor de la empresa que debe enfocarse en las principales funciones financieras claves de la organización, la inversión su financiamiento y las decisiones de dividendo optimizando la administración de los recursos financieros.

Objetivos específicos

1. Cumplir con los compromisos de pagos actuales.

2. Reducir los costos fijos.

3. Fortalecer el crecimiento e inversión, la capacidad de desarrollo, la participación en el mercado del negocio a través de la capitalización de las utilidades.

D.4 Estrategia Global del proyecto.

1.- ¿Que se necesita hacer para alcanzar los resultados y objetivos propuestos en el proyecto?

Para alcanzar dichos objetivos se necesita realizando todas la actividades, cumplir cada acción propuesta aplicando todos los conocimientos habilidades y herramientas técnicas para lograr alcanzar la meta, este emprendimiento tiene lugar durante un tiempo limitado. Lo cual nos permitirá llegar al objetivo planteado.

2.- ¿Por qué se estima que realizando este conjunto de acciones se lograra los resultados esperados?

Porque nos permite tener más posibilidades alternativas para mejorar y priorizar las acciones de mejora más adecuada e implementación de acciones y elementos que son necesarios para conseguir los objetivo prefijados.

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Medidas

1.- Reducir Costos

Concentrar y enfocarse en un solos local comercial dejando de arrendar 2 locales menores es una forma de reducir los costos fijos y concentrar todo tipo de estrategia comercial.

El liquidar mensualmente las películas stock y reducir en un 10 % estas para así invertir toda recaudación en comprar nuevos estrenos y mantenerse actualizados nuestro stock.

2.- Lograr mejorar la cantidad de ventas a través del marketing y publicidad.

Para lograr mejorar las ventas, uno de los factores y donde es necesario invertir en publicidad ya que. Este medio nos ayudara a la captación de nuevos clientes ,la publicidad a los nuevos clientes que queremos atraer al mercado de ventas de películas, es necesario contar con una asesoria profesional la cual esta incluida en el presupuesto mensual.

Incrementar la estrategia competitiva.

Para lograr incrementar las ventas también, es necesario captar la atención de los clientes de nuestros competidores .para lo que es necesario contar con estrategia distinta, en tomar un trato mas personalizado y establecer una comodidad adicional al cliente con el delivery despacho a domicilio.

3.- Mejorar las ventas

Estos se mejoraran con un sistema de gestión que estará orientado hacia el cliente y a través de este fidelizar.

Realizar oportunamente los pagos

Para que nuestra deuda no siga creciendo es necesario que los pagos sean realizados de manera oportuna, ya que con esto lograremos tener una mayor liquidez en el negocio y con esto mayor acceso algún futuro de financiamiento por si lo requiriera.

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D.5 Carta Gantt

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D.6 Tipo de Recursos Necesarios para la Ejecución del Proyecto.

Tipos de recursos necesarios:

-Recursos Materiales.-Recursos Financieros.-Recursos Humano.

Para el proyecto que se propone:

” Modelo de Gestión Operativo”.

Se estima que se destinaran los siguientes recursos operacionales para los objetivos propuestos.

Presupuesto: Objetivo1 Reducir costos

Acción 1: Concentrar tres locales en uno.

Recursos Operacionales Costos Monto en Dólares

-Flete para el traslado de Activos. US$ 1.000.-

Presupuesto:Acción 2 Liquidar stock inamovible.

Recursos Operacionales Costos Monto en Dólares

-Gastos Varios US$ 0.-

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Presupuesto:

Objetivo2 Cumplir con los compromisos de pagos actuales.

Acción 1: Mejorar las Ventas.

Recursos Operacionales Costos Monto en Dólares

- RRHH(capacitación de personal) US$ 1.200.-

Presupuesto:Acción 2 Realizar oportunamente los pagos.

Recursos Operacionales Costos Monto en Dólares

-Gastos Varios US$ 0.-

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Presupuesto:

Objetivo3: Fortalecer el crecimiento de inversión y desarrollo.

Acción 1: Lograr aumento de ventas a través del marketing.

Recursos Operacionales Costos Monto en Dólares

-Marketing y publicidad.-RRHH.

US$ 2.500.-US$ 1.000.-

TOTALES US$ 3.500.-

Presupuesto:

Acción 2 Incrementar las estrategia lateral con reparto a domicilio.

Recursos Operacionales Costos Monto en Dólares

-Recursos Materiales (Comprar motos).-RRHH.(Contratación de personal)

US$ 3.000.-US$ 1.000.-

TOTALES US$ 4.000.-

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E Control de Gestión del proyecto.

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F Opinión Personal sobre la Factibilidad de Realizar el proyecto.

En nuestra opinión el Proyecto denominado “Modelo de Gestión operativo para Video Concepts Inc., la investigación y análisis sobre los factores del éxito empresarial desarrollado en el marco del presente proyecto sea permitido obtener información valiosa que permite proporcionar una series de recomendaciones que se espera sirvan par consolidación del proyecto.

El Proyecto denominado “Modelo de Gestión operativo para Video Concepts Inc., tiene como finalidad el problema financiero que afecta a la empresa en cuestión, esto cuenta con una planificación de sus actividades de mejora a corto plazo de seis a un doce meses.

Nuestro plan de maximizar el valor de la empresa enfocados en la principales funciones financiera claves de la organización, la inversión su financiamiento y una optima administración de los recursos disponibles de la empresa: que nos permitirá reducir costos fijos concentrando todos los recursos en un mismo local, aumentar las ventas lo que se lograra a base de promociones, mayor publicidad e incrementar las entrega a domicilio.

Los mayores ingresos nos permitirán cumplir con los compromisos y además lograr una margen de utilidad que nos permita mantener nuestra posición en el mercado.

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G Bibliografía

- ESTRATEGIA COMPETITIVA Michael Porter, Biblioteca Universidad Arturo Prat.

-AUDITORIA DE GESTION (2) Universidad Arturo Prat.

-Libro ADMINISTRACION ESTRATEGICA de Hill y Jones 4,5 y 6, Biblioteca Arturo Prat.

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