· 行行銷溝通戰術的規劃與管理,並建立行銷成效評估指標。...
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企業創新人才培育年度訓練計畫(按部門需求規劃)
一、訓練目的:
美國史丹佛研究公司總裁卡爾森曾言:「下一個十年、二十年的競爭是創新的競爭,『創新人
才』是企業最重要的資產。」
21世紀邁入創新經濟時代(Innovation Economy),面對快速變遷與激烈競爭的市場環境,「創新」
(營運創新/產品創新/商業模式創新) 與「行銷」(行銷策略/行銷戰術/品牌管理/行銷溝通) 成為
推動企業成長與建立長期競爭優勢的雙引擎。
企業要提升經營績效,必須使員工具備「獨立思考」、「解決問題」能力,建立擁有「情報
力」、「想像力」、「創意力」、「執行力」的創新團隊,將片段的創意構想轉化成完整的企
劃提案,才能有效推動企業「創新」與「行銷」功能,建立長期競爭優勢。因此,培育「創新
型人才」已成為21世紀各大企業與世界強國最重要的發展戰略。
二、訓練目標:
(一)達成公司短中長期經營目標。
(二)建立公司各部門專業人員創新職能標準與評鑑機制。
(三)建立公司商業模式管理、產品研發管理、品牌行銷管理、專案管理等流程標準。
(四)加強創新人才專業知識訓練,解決員工創新職能落差問題。
三、創新人才職能標準:
根據「世界商務策劃師聯合會(Word Business Strategist Association,簡稱 WBSA)」定義,「創新型
人才」是指企業內肩負推動企業「創新」與「行銷」功能,其透過「團體企劃」的過程,運用
「獨立思考能力」解決企業問題、創造競爭優勢之「經營者」、「經理人」、「專業參謀」等
專業人員。而為了達成工作任務所需之「情報力」、「想像力」、「創意力」、「執行力」,
即為創新型人才所必備之四大核心職能。關於創新人才四大職能簡要說明如下:
- 情報力:幫助企業蒐集重要商業情報、並具備對情報的觀察力、敏感度、判斷力、綜整力、
分析力、洞察力、解讀力與分析重要商業情報的能力。
- 想像力:幫助企業發想重要市場機會、事業願景、商業構想、商業模式與策略的能力。
- 創意力:幫助企業運用創意思考技術設計有效的對策辦法、設計商業戰術與克服各種障礙瓶
頸的能力。
- 執行力:幫助企業規劃執行性的任務專案,落實執行計畫的能力。
(一)創新人才專業知識
根據「WBSA 世界商務策劃師聯合會」研究,歸納出創新型企劃人才必須具備以下專業知
識與技能,以充分發揮情報力、想像力、創意力、執行力等四大創新企劃核心職能,可
透過專業訓練養成。相關介紹與關係說明如下:
- 企劃流程管理:包含市場研究、 經營目標制定、人員管理、績效評估、知識管理等
專業知識。
- 企劃構想設計:包含商業模式設計、市場機會評估、問題分析、創意思考等專業知
識。
- 品牌行銷管理:包含品牌定位設計、產品服務規劃研發、整合行銷溝通等專業知識。
- 提案表達溝通:包含企劃書製作、提案簡報技巧等專業知識。
- 專案執行管理:包含專案規劃、專案執行、專案管理等專業知識。
(二)創新人才潛能特質
根據「WBSA 世界商務策劃師聯合會研究」,歸納出創新型人才必須具備以下八大潛能與
十九項人格特質,相關介紹與關係說明如下:
- 八大潛能:
資訊力、分析力、佈署力、決策力、領導力、創造力、邏輯力與社會力。
- 十九項人格特質:
內在動機、外在動機、成就動機、嘗新求變、情緒感受、情緒調節、內控性、
樂觀性、積極性、預應性、自我效能、自信自愛、信賴可靠、計畫性、堅持力、
責任感、謹慎性、多元思考、集群共事。
四、年度訓練規劃:
創新企劃學院為貴公司所規劃設計之「創新人才培育年度訓練計畫」,以經營部門、品牌行
銷部門、產品研發部門、業務部門四大部門為主要的訓練對象,根據其工作領域與專業職能
的不同,依序完成「邏輯方法」、「專業知識」與「工作技術」三階段的訓練學習,以下為
詳細之教育訓練規劃內容:
(一)訓練程序設計:
1. 第一階段:邏輯方法訓練
創新人才培育首重「系統性的創新方法」,第一階段的課程中,以「WBSA 商業企劃方法
論」作為訓練的軸心,協助同仁學習「系統化的思考邏輯」與正確的「商業模式」、「產
品研發」、「品牌行銷」創新方法,以建立一致性的團隊溝通語言,預期能提升各部門創
新工作的效率與創新的成功機會。
2. 第二階段:專業知識訓練
在建立了一致的系統化創新方法後,本階段訓練的重點著重於各部門從事各領域創新規劃
時,所需之專業工作知識與技能,如市場研究與分析、專案管理、產品組合管理、品牌定
位策略等課程。
3. 第三階段:工作技術訓練
第三階段的訓練,為提升公司同仁從事創新工作時的作業效率,規劃以創新工作者所需之
工作技巧工具為主的教育訓練,項目包含創意思考訓練、問題分析訓練、提案簡報訓練與
企劃書撰作訓練等。
第一階段
邏輯方法訓練
第二階段
專業知識訓練
第三階段
工作技術訓練
(二)訓練時程規劃
第一季 第二季 第三季 第四季
經
營
管
理
部
門
商業構想發展與商
業模式創新 14hrs
市場研究與分析 12hrs
專案管理實務 7hrs
創新力與創意思考 6hrs
問題分析與對策 6hrs
年度經營企劃書撰寫技巧 6hrs
提案簡報技巧實務 12hrs
產
品
研
發
部
門
消費者洞察與產品
研發創新 14hrs
市場研究與分析 12hrs
新產品開發組合管理 7hrs
專案管理實務 7hrs
創新力與創意思考 6hrs
問題分析與對策 6hrs
新產品企劃書撰寫技巧 6hrs
提案簡報技巧實務 12hrs
品
牌
行
銷
部
門
行銷策略與企劃程
序 14hrs
市場研究與分析 12hrs
品牌定位與管理 12hrs
行銷溝通與管理 12hrs
專案管理實務 7hrs
創新力與創意思考 6hrs
問題分析與對策 6hrs
年度行銷企劃書撰寫技巧 6hrs
提案簡報技巧實務 12hrs
業
務
銷
售
部
門
行銷策略與企劃程
序 14hrs
顧客導向的業務銷售技巧 6hrs
商業談判技巧 6hrs
創新力與創意思考 6hrs
問題分析與對策 6hrs
業務企劃書撰寫技巧 6hrs
提案簡報技巧實務 12hrs
(三)訓練課程內容介紹:
1. 邏輯方法類課程
(1)商業構想發展與商業模式創新(14hrs)
• 訓練對象:經營部門人員、產品 PM 、行銷部門主管、研發部門主管等企業核
心幕僚。
• 訓練內容:學習如何藉由評估內外環境資訊,洞察企業優勢與市場機會,在藉
由腦力激盪的過程,激發出可執行的創意構想,並落實成為具備
「創新性」、「策略性」、「可行性」的商業模式,以建立一致性
的商業模式創新系統與溝通語言,加速公司創新速度。
(2)消費者洞察與產品研發創新(14hrs)
• 訓練對象:研發工程師、研發部門主管、產品 PM、行銷業務部門主管等與產
品研發作業相關之同仁。
• 訓練內容:透過學習「消費洞察技術」,學習產品創新的系統化設計與規劃方
法,以發展符合顧客需求並解決顧客問題的創新產品。
(3)行銷策略與企劃程序(14hrs)
• 訓練對象: 產品 PM、行銷與業務部門同仁、主管。
• 訓練內容: 建立正確的行銷觀念,學習行銷策略規劃的原理、程序、技術等
系統化的行銷企劃程序與方法。以有效培養員工專業的行銷策略
與戰術規劃能力,提升行銷企劃案成功機會。
2. 專業知識類課程
(1)市場研究與分析(12hrs)
• 訓練對象:已完成第一階段訓練之經營、行銷、研發部門之同仁。
• 訓練內容:了解市場研究之專業知識、研究流程與研究工具,學習消費者、競
爭者、趨勢、產業等情報蒐集與分析的實務技術。
(2)專案管理實務(7hrs)
• 訓練對象:已完成第一階段訓練之經營、行銷、研發部門之同仁。
• 訓練內容:了解專案工作的規劃與執行管理流程,學習基礎的專案管理的方法
與技術,建立正確的專案管理觀念。
(3)新產品開發組合管理(7hrs)
• 訓練對象:研發部門同仁、產品 PM
• 訓練內容:了解產品開發組合管理的正確觀念,學習於新產品開發過程中的
決策流程、評估方法與作業工具。
(4)品牌定位與管理(12hrs)
• 訓練對象:已完成第一階段訓練之行銷部門同仁、產品 PM。
• 訓練內容:了解正確的品牌發展觀念, 學習如何透過消費者與競爭者的分析
研究,建立具備戰略價值的品牌策略定位,提供顧客獨特的價值提
案。
(5)行銷溝通與管理(12hrs)
• 訓練對象:已完成第一階段訓練之行銷部門同仁、產品 PM。
• 訓練內容:了解正確的整合行銷溝通觀念,學習如何透過行銷策略的一致性進
行行銷溝通戰術的規劃與管理,並建立行銷成效評估指標。
(6)顧客導向的業務銷售技巧(6hrs)
• 訓練對象:已完成第一階段訓練之業務部門同仁
• 訓練內容:了解何謂「顧客導向」並學習站在顧客的立場透過有效的銷售過程,
滿足顧客的需求,解決顧客問題。
(7)商業談判技巧(6hrs)
• 訓練對象:已完成第一階段訓練之業務部門同仁
• 訓練內容:正確了解談判的意義,並學習談判的流程與技巧,學習建立談判的
目標、策略與方案。
3. 工作技術類課程
(1)創新力與創意思考(6hrs)
• 訓練對象:已完成第一、二階段訓練之全體同仁
• 訓練內容:學習創意思考的技術與創意發想工具,建立正確的創意思考觀念。
(2)問題分析與對策(6hrs)
• 訓練對象:已完成第一、二階段訓練之全體同仁
• 訓練內容:學習問題分析與決策的流程、技術與工具,建立正確的專案問題分
析與對策的專業技術能力。
(3)企劃書撰寫技巧(6hrs)
• 訓練對象:已完成第一、二階段訓練,有企劃書撰作需求之全體同仁
• 訓練內容:此單元課程將根據企劃書形式與內容的不同、分為年度經營企劃書、
年度行銷企劃書與新產品企劃書、業務企劃書四大類型。透過課程,
使學員了解企劃書製作的正確流程,學習圖表製作、編輯、排版等
專業技術。
(4)提案簡報技巧實務 (12hrs)
• 訓練對象:已完成第一、二階段訓練,有提案簡報需求之全體同仁
• 訓練內容:學習提案簡報製作與表達技巧,提升同仁的專業溝通能力。
五、創新人才評鑑機制: (一)創新人才專業能力評鑑機制
- 評鑑名稱: WBSA 企劃力國際認證(www.wbsa.com.tw)
- 評鑑介紹:「創新」來自於系統化的企劃程序,是企業解決或達成目標的主要手段。
因此WBSA世界商務策劃師聯合會,為有效評鑑創新企劃人才,考試採
個人企劃書實審模式,將程度區分為高階經營策略規劃師國際認證、中階
行銷策略規劃師國際認證與商務企劃專業認證三個等級,由國內外企劃
領域資深專家組成評審委員會共同評審。審查重點為:依據企劃書
之策略性、創新性、邏輯性、完整性、可行性等五向度綜合評分,
檢測考生之策劃能力是否達到 WBSA 之個人專業能力之認證標準。
(二)創新人才人格特質評鑑機制
- 評鑑名稱:PTCA 企劃職類適性評鑑(www.iptca.com)
- 評鑑介紹:PTCA 企劃職類潛能適性評鑑 (Business Planning Talent & Character Assessment) ,
是由 「WBSA 世界商務策劃師聯合會」,根據所規範之「創新人才職能
標準」, 運用「 職能模型的情境式甄選系統 」 研發而成。其評鑑結果
是全球唯一專以「創新職類」工作 ( 企劃、行銷、專案、業務 ) 為主的科
學性潛能適性評鑑機制。
六、學習分享
研華科技/消費者洞察與商業模式創新企業內訓 (20 小時) 「創新企劃顧問公司」受邀至「研華科技」辦理「商業模式創新&
商業企劃方法論」講座課程。與「消費者洞察&商業模式設計」個
案實作 work-shop,為研華創新的兩個主題:「iHospital」與
「iBuilding」,跟據「WBSA 世界商務策劃師聯合會」所提出的「商業
企劃方法論」進行商業模式設計實作演練,建立企業系統化的「策
略性事業設計」方法。
中華電信/WBSA 商業企劃專業認證培訓班企業專班 (45 小時) 中華電信訓練所與創新企劃學院合作,導入 WBSA 企劃力國際認證體系
程與 WBSA 企劃人才評鑑標準。於北中南舉辦「WBSA 商業企劃專業認證
培訓班企業專班」合計培訓超過 300 名企業員工,並經由輔導取得
WBSA 企劃力國際認證,為企業打造創新競爭力的驅動引擎。
小林眼鏡/PMP 國際專案管理師國際證照培訓班企業專班 (42 小時) 創新企劃學院接受小林眼鏡公司之委託,至企業內部進行專案管理實務
教學訓練,六週的禮拜天,來自企業內部各部門共 31 位學員,犧牲假
日辛勤學習共同參與課程訓練。創新企劃學院也秉持著一貫的「重視實
務」的教學精神,藉由小組分組的實作演練,訓練學員透過「手腦實
作」了解專案管理各流程精神,協助學員實際運用於日常工作之中。
聯合報系/WBSA 商業企劃專業認證培訓班企業派訓 (45 小時) 聯合報系金傳媒,為提升部門主管企劃行銷專業能力、建立共通性
的企劃管理體制與語言,以創新企劃學院「企業會員」的形式派訓
數名專業經理人接受 WBSA 企劃專業訓練。活動事業處專案經理吳心
怡表示「透過 45 小時的專業訓練中,藉由理論驗證案例,學習企劃
的邏輯思維方法,系統化完成企劃工作,對目前的工作非常受
用。」
龍騰文化事業/問題分析與決策 (6 小時) 創新企劃學院受邀至龍騰文化事業股份有限公司,針對五大事業處
之企劃部門人員,進行為期 6 小時的「問題分析與決策」個案實作
Work-shop。課程中以各事業部門所面臨的「探索型問題」為演練主
題,根據問題分析與決策的「5D 流程」,透過顧問講師的專業教學
與引導,協助小組成員從了解問題的定義與類型開始,學習釐清現
象、確認問題、找出問題發勝的原因,進而制定解決問題的對策與
行動計劃。 鄭筱瑩/開元食品工業(股)/主任專員 課程給予學習的入門及完整概念,課程提供了企劃的整體概念與操作的工具,工作上來說會一定有
幫助。溫老師的課程,個人覺得他以消費者為出發點的想法,真的很有道理!太多時候,我們只站
在自己生產者的立場想事情,覺得人家應該要怎樣怎樣…,難怪沒效果!之後應用,我會多站在消費
者的立場想事情。
徐菁苹/智聖管理顧問股份有限公司/專案經理 本課程對我最大的幫助是在實務工作上:
1. 培養敏銳的觀察觸角:行銷的概念其實就在我們生活周遭,平時默默出現在身邊的媒體廣告不
會去注意到它對我們的影響力,透過老師的解析和分享,學習觀察這些廣宣如何掌握消費者的
需求,同時也發現一些特殊的消費趨勢。
2. 擴展視野,拓展思考角度:行銷涉及層面廣泛,幾乎所有事情皆可以用行銷的概念來解釋與規
劃,拓展思考時的一個新方向。
3. 增加與客戶對談話題:行銷的概念是企業管理階層非常重視的事情,當在話題中帶入行銷的議
題,例如目前的行銷手法、客戶目前的行銷策略、行銷上的建議,這些都是業主會有興趣的議
題,進而促進更良好的互動。
林虹孜/特力集團/品牌資深專員 老師透過經驗分享,讓我們更清楚明白行銷的專業知識,除此之外,也會用他獨特的行銷思考模式,分享
職場上所會遇到種種的情況,這些對我們都是很有幫助的!!課程中品牌定位->整合行銷,是我覺得可以說
是最簡單也是最難的部份,但經過老師的教導與提醒,一次又一次我的思考模式也逐漸跳出自己的框
框,思考也更多元,未來我會繼續遵循老師所教導的思考模式,運用在工作上,讓自己享受行銷創意的無
限可能。
呂詩虹:虹立國際企劃管理顧問公司 企劃經理
課程設計符合本身需求外,課程中集體思考、腦力激盪、圖像式思考帶來的震撼,更是打破了本身
舊有的學習模式,讓我找到一個更有效率與精確性的學習方式,此課程也真正符合了創新的思維,
讓我不斷地突破本身思考的極限。
張祐誠:凌網科技 PM 創新的課程,非常系統地整理企劃相關知識,對學員的未來發展確實有很大的啟發。去在處理問題
時,時常陷入主觀且慣性的判斷與思考,在理解了完整的企劃流程後,經過團體的學習與實作,不
論是對企劃的整體工作範圍和對公司、個人的幫忙為何,都有了深度的學習。未來可以有效的使用
完整的企劃邏輯思維(工具),讓學習與實務結合,除了在工作上更有幫助,也在個人的職場規劃上,
更能有不同的方向。
陳冠中:倍力資訊 系統分析師 上完課程有一種打通任督二脈的感覺,������只能用「過癮!」來形容。感謝講師們的耐心指導,不但教
導方法論,還分享實務上的經驗以及一些正確觀念與時勢的剖析,讓我不只是學了一套方法論,還
學會了正確的心法、觀念、想法,雖然現實環境如此,但我們一定會成為讓社會進步的種子。
夏松明:前友訊、宏碁集團高階主管
這個課程給我的最大收穫是對於「新事業商業邏輯」的思考,它將會教您如何企劃一個符合商業邏
輯的新事業(商業模式),也會讓您真正了解運用一套「方法論(Methodology)」,使您的員工及團
隊知道解決問題的思考邏輯及程序。如果您是公司中高階主管或是企業負責人,本課程的內容絕對
是您經營企業必備的專業技能。
李禹徵:現任軍團科技股份有限公司負責人
「WBSA 商業企劃方法論」是目前唯一的系統化思考的實戰企劃方法!從宏觀的戰略思維到行銷戰術
的開展,透過鄭總親自引導實做商業模式模型,用一張邏輯清楚易讀易懂的商業模型圖來詮釋複雜
的獲利模式,這個部份的學習絕對是目前國內中小企業主最為需要的!
黃政杰:隆曜資訊科技有限公司 創辦人&總經理
透過「WBSA 企劃方法論」,使我對市場與消費者能有一個更完整的洞察。專業課程加實務操作,能
更快速了解理論於實務上的應用,從來沒有見過一個完整的流程能夠像「WBSA 商業企劃方法論」一
樣,可以將概念融合貫通於新創事業之中,很開心能夠上到這樣完整的新創事業企劃課程。
闕子文:冶旺股份有限公司 Director
企劃工作常常會陷入多慮與少慮的迷失,不知如何取捨與因應各項變化。而「WBSA 商業企劃方法論」
兼顧了傳統策略思考與創意創新原則,透過全面性的思考流程,讓商業模式的設計更趨可行,的確
對自己未來的規劃有極大的助益。
合作企業名單:
台灣諾基亞、台灣樂金伊諾特(LG)、台灣三星電子、台灣 NEC、台灣資生堂、高雄捷運、中華電信、
台灣大哥大、104 人力銀行、優像數位媒體科技(痞客幫)黑快馬、捷安特(巨大機械)、台灣可果
美、白蘭氏(食益補)、小林眼鏡、聯華食品、台灣妙管家、特力屋、永信藥品、巨思文化、安慎
診所、老爺大酒店、立保保全、新光保全、創世基金會、中租迪和、台北富邦銀行、中國信託、台
中商業銀行、永豐金控人身保代、研華科技、悠克電子、德智電腦、光寶科技、時間軸科技、鼎新
電腦、凌網科技、關貿網路、捌零捌陸、台達電子、宏瞻資訊、德矇資訊、本覺創意、理想策略、
嘉威聯合會計師事務所、金財通商務科技服務、香港商漢德技術監督服務、群創管理顧問、臺洋維
企業、恆通股份有限公司、展藝企業、太松企業、壹世代、陸江建設、臺洋維企業、加百裕工業、
義美聯電、中華民國職工福利發展委員會、等等。
七、合作流程
七、服務諮詢 王悅竹/創新企劃學院行銷經理
[email protected] / 02-2702-3003 分機33
創新企劃學院官方網站:
www.bplan.com.tw
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