Soziale Medien inUnternehmenChancen undHerausforderungenvon Enterprise 2.0

Mag. Oliver Nitz29. Mai 2008

Enterprise 2.0 is the use ofemergent social software platforms

within companies, or betweencompanies and their partners or

customers.“

Andrew McAfee

Weniger Grenzen

Rapsfeld.jpg

Mehr Freiraum

Enterprise 2.0 istTechnologie undDemokratisierung

Soziale Medien schaffenPull-Verhalten

undKollaboration

Information Flows

War for Talents

Einfache Regeln

Nutzung in Österreich

Quelle: IJK Hannover und Telekom Austria TA AG 2008

Basis: N = 124, Angaben in %, dargestellt sind die Kategorien 4+5 einer 5er-Skala von 1 „nutze ich ganz und gar nicht“ bis 5 „nutze ichsehr häufig“

96,7

85,5

78,273,3

24,220,2 18,5 17,8 17,0

12,9

4,0 3,2 2,4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

E-Mail

Mob

iltelefo

n

pers

önlic

he K

omm

unika

tion

Festn

etz-

Telef

on

Inte

rnet

-Telef

onie (V

oIP)

Net

zwer

kmed

ien

Foren

im In

tern

et Fax

Briefe

Instan

t Mes

seng

erBlo

gs

Bildtelefonie

Cha

ts

E-Mail, Telefon und persönlicher Kontakt werdenbevorzugt.

Welche Kommunikationsmittel nutzen Sie wie intensiv im beruflichen Alltag?

%

57%

35%

31%

52%

37%

15%

12%

46%

32%

10%

5%

44%

18%

15%

13%

Collaboration der Mitarbeiter

unified communications

Customer-Managed-Interaction

Suchmaschinen Optimierung

eCommerce

Content Sponsoring

Schaltung von Adwords

Newsletter

ASP-Lösungen

Blogs für eigene Kunden

Podcasts

Info-Portale mit Wiki-Technologie

Foren

Netzwerkmedien (z.B. Xing)

Video- und Fotoplattformen

Collaboration und Suchmaschinenoptimierungführen bei den Trends.

Wie wichtig sind für Ihr Unternehmen, und dabei im Speziellenfür Ihren Aufgabenbereich, die folgenden Trends?

Basis: N = 124, Angaben in %, dargestellt sind die Kategorien 4+5 einer 5er-Skala von 1 “ganz und gar nicht wichtig” bis 5 “sehr wichtig”

Quelle: IJK Hannover und Telekom Austria TA AG 2008

63%

61%

54%

53%

51%

48%

48%

47%

39%

39%

Kommunikationsoptimierung

Imageaufwertung

St ärkung der Kundenbindung

Wirkung von Marken

Kundeneinbindung in Produktentwicklung

Optimierung der Marktforschung

Gesteigerte Wettbewerbsf ähigkeit

Angebotsoptimierung

Absatzsteigerung

Umsatzsteigerung

Wie groß kann das Potenzial des Einsatzes neuer Medien(insbes. Foren, Blogs, Netzwerkmedien) sein?

Sozialen Medien werden v.a. "weiche“Wettbewerbsvorteile attestiert.

Basis: N = 124, Angaben in %, dargestellt sind die Kategorien 4+5 einer 5er-Skala von 1 “überhaupt kein Potenzial” bis 5 “sehr großesPotenzial”

Quelle: IJK Hannover und Telekom Austria TA AG 2008

Enterprise 2.0ernst nehmen

und klein anfangen

Office Cubicle, „cackhanded“http://www.flickr.com/photos/mn_francis/68739646/Fire Pull, „selva“http://www.flickr.com/photos/selva/11913201/Rapsfeld, „trasroid“http://www.flickr.com/photos/trasroid/2505716272/Jellyfish, „cdw9“http://www.flickr.com/photos/wainwright/1412826368/Egg, „TSja!“http://www.flickr.com/photos/10451396@N00/337315827/Push/Pull, „rustman“http://www.flickr.com/photos/russmorris/481397004/

Vielen Dank denPhotographen

http://denkbloggade.telekom.at