enterprise 2.0 & socialbpm
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From Web 2.0 to Enterprise 2.0.WebCenter Scenarios as a 2.0 platform.Social BPM using Process SpacesTRANSCRIPT
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Enterprise 2.0 & Social BPMLa Web2.0 llega a la empresaJaime CidPrincipal Presales ConsultantOracle Enterprise 2.0 2 de Junio de 2011
Agenda
• Web 2.0• Enterprise 2.0• Social BPM
http://oreilly.com/web2/archive/what-is-web-20.htmlhttp://sociedaddelainformacion.telefonica.es/jsp/articulos/detalle.jsp?elem=2146
http://es.wikipedia.org/wiki/Web2.0
La Web 2.0 esta asociada estrechamente con Tim O'Reilly, debido a la conferencia sobre la
Web 2.0 de O'Reilly Media en 2004 y su artículo de definición en 2005
Nace la Web 2.0
Web 2.0 Meme Map
web 1.0 = read
web 2.0 = read/write
¿Cómo definir la Web 2.0?
• La Web como plataforma• El navegador pasa a ser la única aplicación• Correo, Calendario, Contactos, Fotos, Ofimática
• Publicación personal, todos emitimos• El usuario sube contenido a la Web (Blogs,Wikis,Comentarios, …)
• Inteligencia Colectiva (Folksonomy)• Categorización colaborativa basada en etiquetas (tags)• La opinión de los usuarios cuenta y mucho (Valoraciones)
• La información se comparte y se combina• Agregación de datos de diferentes fuentes (Mashups)
• Interfaz de usuario equivalente al escritorio• Muy alta interactividad, AJAX• Interfaz gráfica muy rica
Claves de la Web 2.0
… y llegan las Redes Socialesconsecuencia de la Web2.0 y la naturaleza social de las personas
Las más conocidas:LinkedIn , Facebook, Twitter
Mark Zuckerberg crea Facebook en 2004 para los estudiantes de Harvard, en 2006 se abre a
Internet, en 2007 llega la expansión internacional , en 2011, 600 millones de
usuarios
LinkedIn, red profesional de contactos, lanzada en 2003, 100 millones de usuarios,
sale a Bolsa en 2011
Twitter, micro-blogging basado en mensajes cortos de 140 caracteres, nace en 2006, 200
millones de usuarios en 2011
Web 2.0 & Enterprise 2.0La Web2.0 llega a la empresa
SLATES & FLATNESSES
Dion Hinchcliffe con este nuevo acrónimo
FLATNESEES (2007), evoluciona SLATES y pretende capturar la
naturaleza igualitaria, jerarquías planas de
gestión, redes sociales, orientación a la web y
mashups
El SLATES de Andrew McAfee (2006) , presentaba un checklist
que permitía evaluar si una herramienta poseía los
elementos clave para ser considerada como plataforma
social de colaboración.
http://www.zdnet.com/blog/hinchcliffe/the-state-of-enterprise-20/143
http://sloanreview.mit.edu/the-magazine/2006-spring/47306/enterprise-the-dawn-of-emergent-collaboration/ /
WidgetsSocial
NetworksMashups
Dion Hinchcliffe, Enteprise 2.0Nuevas herramientas sociales de Comunicación y Colaboración
Dion Hinchcliffe, Enteprise 2.0Social = Estructuras Planas = TransparenciaBottom-Up / Pull (2.0) vs Top-Down / Push (1.0)
Dion Hinchcliffe, Enteprise 2.0, SOA 2.0Network-Oriented / Web Based / Reusable / Small Pieces / MashupsTodas las tecnologías y conceptos Web 2.0 adaptados a la empresa
Dion Hinchcliffe, Enteprise 2.0, BPM 2.0Social BPM empieza a formar
parte de las arquitecturas empresariales, las
recompensas pueden ser jugosas
Estrategia Enterprise 2.0Enterprise 2.0 no consiste en desplegar una única nueva tecnología aislada del resto, más bien es una estrategia de
evolución que combina e integra con las tecnologías ya existentes en el ecosistema empresarial
AIIM Market IQ; Enterprise 2.0: Agile, Emergent & Integrated; Q1 2008
Oracle Enterprise 2.0
Tendencias del mercado
Tendencias de MercadoConvergencia Tecnológica de Plataformas
• Convergencia de Portales con ECM (Gestión Documental), WCM (Gestión de Contenidos), SOA, BPM, Colaboración, Ofimática, …
• También con plataformas de desarrollo a medida y aplicaciones paquetizadas: ERP, CRM, HCM, SCM, …
datos & SOA aplicaciones
colaboración& red social
contenido &documentos
Usuario
Bases de Datos,
Ficheros
Multi-Dispositivo, AccesibilidadMulti-Dispositivo, Accesibilidad
Servicios 2.0: Buscador, Enlaces, Servicios 2.0: Buscador, Enlaces, Etiquetas, Blogs, Wikis, Widgets Etiquetas, Blogs, Wikis, Widgets
Fuentes: RSS, Web Services, Fuentes: RSS, Web Services, REST, JSR168, WSRP, JCRREST, JSR168, WSRP, JCR
Repositorios Documentales,
UCM, ECMBusiness
IntelligenceAplicaciones de negocio:
ERP, CRM, HR
Procesos de Negocio, BPEL,
BPMWeb 2.0
Mashups, RESTAplicacionesOpen Source
Mobile
Office
Outlook
Web
Tendencias de MercadoEvolución de los Portales
Evolución del mercado de los PortalesAplicaciones transaccionales, Web, SOA y Portales convergenLa tecnología y conceptos 2.0 han sido incorporados
Tiempo
Impa
cto
en e
l neg
ocio
EmpresaSocial
Redes Sociales
Colaboración desde cualquier
sitio
RIA
Inteligencia Colectiva
Comunidades dinámicas
MulticanalImplicita
Personalización básica y gestión
contenidosPresencia Web y
Buscador Auto publicación, colaboración y comunidades
Personalización avanzada, analíticas, integración ofimática
Integración con aplicaciones
empresariales: ERP, CRM, HR
Servicios 2.0: Tags, Links, Wikis, Blogs
Partners
ERP
DB
ERP
DB
Clientes
CRMCRM
Ventas
Operaciones RRHH
Tendencias del MercadoToda la empresa unificada en una sola pantalla
Todas las aplicaciones integradas como si fueran
una sola aplicación
Oracle OpenWorld 2006: Enterprise 2.0Visión del Futuro: Escritorio Web Unificado
Lista de Tareas
Documentos
Debates
Trabajo en grupo / Trabajo personal
Presencia
Búsqueda
Wikis
WebCenter es la plataforma unificada de experiencia de usuario, incluyendo integración de aplicaciones y servicios, colaboración, redes sociales, contenidos y documentos. Tiene capacidades multicanal que incluyen Portales Web y Aplicaciones Web Ricas, pero también canales móviles, y Office.
Oracle WebCenter SuitePlataforma Enterprise 2.0
Colaboración yRedes Sociales
Portales Transaccionales
AplicacionesRicas
Sites de Contenidos
MS Office IPhone / Blackberry
Widgets / RSS
Directorios ProcesosAplicaciones a medida Fuentes
de DatosAplicaciones
empresariales FicherosCorreo y Calendario
Ora
cle
Web
Cen
ter S
uite
Colaboración y Redes Sociales Filtros
Etiquetas & Enlaces
Buscador
Otros
Encuestas
Comunicaciones
Conexiones
Comentarios &
Valoraciones
Blogs & Wikis
Mensajería
Portales
Data Wizards
Circulares
Framework
ADF / JSF Portlets
Contenidos
Content Wizards
Web Clipping
EstilosNavegación
Catálogo de servicios Rejillas
Actividades
Correo
Gestion de Contenidos
Activos Digitales
FMW & Apps
WorklistCalendario
Sindicación
Documentos
Custom
Contenidos
Documentos RegistrosPersonalizati
onAnalytics
Oracle WebCenter SuitePlataforma completa para todos los escenarios
Oracle Enterprise 2.0
Oracle WebCenter SuiteEscenarios de uso
Oracle Enterprise 2.0
Enterprise 2.0Ejemplo1 : Escritorio Web / Terminales Web
Escritorio Financiero 2.0
Terminal Financiero 2.0
Terminal Financiero 2.0
Oracle Enterprise 2.0
Enterprise 2.0Ejemplo2 : Extranets de Soporte y Atención al Cliente
Extranet : Productos Contratados
Extranet : Blogs y Wikis
Extranet : Blogs y Wikis
Extranet : Atención al Cliente y Soporte
Extranet : Mensajes Privados y Chat
Extranet : CRM / Contact Center
Oracle Enterprise 2.0
Enterprise 2.0Ejemplo 3 : Interfaz Unificada de Aplicaciones de Empresa
Enterprise 2.0Capa de Presentación Orienta a Servicios y Componentes
• “SOA” para la capa de presentación
• Catálogo de componentes para su reutilización
• Diseñar y customizar aplicaciones desde el navegador
• Definir relaciones entre datos, portlets y eventos
• Filtrar información en base de roles
• Aplicaciones de Empresa• CRM, ERP, HCM, …
Oracle WebCenter SuiteReutilización de Componentes
Oracle WebCenter SuiteComposición de Páginas y Mashups por usuarios
Oracle WebCenter SuiteIntegración con otras Aplicaciones Empresariales
Oracle WebCenter y ADFAplicaciones Ricas y Accesibles
Navegación y Organización Formularios
DatosLa accesibilidad de los
componentes es absoluta. Permite una degradación suave
de la experiencia del usuario bajo petición o en función de las capacidades de su navegador.
Enterprise 2.0Ejemplo 4: Productividad y Herramientas Sociales
Oracle WebCenter Suite
Productividad personal
• Portales que incluyen servicios para facilitar la productividad personal• Correo, notas, documentos,
contactos, etiquetas, búsquedas, etc.
• Integración con sistemas corporativos• Correo, Directorio LDAP,
Gestión Documental, Buscador, Aplicaciones, …
• Páginas, Documentos, Wikis, Blogs, Alertas, Agenda, Mini-Aplicaciones
• Grupos por rol / departamento
• Contenidos que reflejan la jerarquía de la empresa
• Proyectos en equipo• Enfocados en retos y
objetivos concretos• Comunidades de interés
• Típicamente de larga duración y abiertas a la auto-inscripción
Productividad de Grupos
Oracle WebCenter SuiteServicios 2.0 y Redes Sociales
Actividades filtradas por tu red social
Previsualización de imágenes y documentos
Comentar sobre actividades
Valorar actividades con “like/unlike”
Oracle WebCenter SuiteFacebook Empresarial
Oracle WebCenter SuiteMultiplataforma y Multicanal, incluyendo iPhone / iPad
Oracle WebCenter SuiteMultiplataforma y Multicanal, incluyendo iPhone / iPad
• Integración de WebCenter Spaces en Outlook
• Integración de WebCenter Spaces en MS Office : Word, Excel, Powerpoint
• Integración con Biblioteca de Documentos desde Office
• Acceso a contenido, grupos, y red social
Oracle WebCenter SuiteIntegración de WebCenter Spaces con MS Office y Outlook
Social BPM
Social BPM
BPM Suite 11g – Oferta Completa
Business Driven Modeling
Process Composer• Web-based customization
• Deployment ready processes
BPM Studio• Business IT Collaboration
• Agile Development
• Unified IDE
Business Architecture
BPA Suite• Enterprise
modeling• Methodology
driven
Paper Forms Content Management
BusinessIntelligence
Process Analytics• BAM, BI
• Business Indicators & Measures
• Process Cubes
BPM Runtime• Standards –
BPMN 2.0, BPEL, WS-Human Task
• Business Rules
• Dynamic• Enterprise-grade• Layered on SCA based SOA server
Process Portal• Rich persona based UI• Extreme collaboration
• Contextual insight• Web 2.0 enabled BPM
Used Across Oracle Stack
Web Center Suite
Fusion Apps
UCM/IPM
Developers – Populate business catalog and
implement details
BPM Suite 11gSoporte completo del ciclo de vida
Team - Measure, analyze, improve,
govern
LOB Owners – Collaborate with Business Analysts and tailor-to-
fit processes
IT Operations – Manage and Monitor
Enterprise Architects –
Define Business
Architecture
Business Users – Collaborate and Innovate
Business Analysts – Model
Processes
Arquitectura BPM 11gR1
Unified RuntimePolicy Manager
Optimized binding
Human Workflow
(+AMX, AG, Orgn)
Business Rules
Oracle Service Bus
Common JCA-based connectivity infrastructure
Repository
EM console+BPMN Screens
BAM
B2B
Mediator
Workspace MS Office
BPM Studio (Business & IT views)
Shared BPMN Model
BPA
BPMN 2.0, BPEL
Rich End User InteractionWeb based customization
Process Composer
ProcessAnalytics
Proc Cubes
Process Portal(WC spaces)
Process Core
BPEL BPMN
New BPM Features
Oracle Social BPM
BPM Process Portal (WebCenter)Modeling Space
Process improvement through collaboration
Flexible “application” composed of reusable and customizable components
Out of the box group spaces, portlets, taskflows
Work Space Instance Specific Space
Productivity through contextual insights and
information
Bring together information, insights, documents and other
organizational knowledge in the context of process
Leverage services such as documents, discussions, search, tagging, calendar,
presence, wiki etc
Excellence through innovation
Track process events and deadlines using group
calendars, activity stream, etc.
Use tagging and searching on processes
Modelado: Navegación del Catálogo
Modelado: Colaboración, Tareas, Documentos, Foros, Flujo de Actividad
Modelado: Creación de Procesos
60
Modelado: Reglas
Workspace personal: Lista de Procesos, Tareas Asignadas, Gráficos, …
Workspace de Grupo (custom)
Typical Content• Process List• Process Instance List• Charts• Documents• Discussions
User Experience• Group space created by functional
team lead • Created by choosing a “functional”
template, processes and members (users / group / roles) of team to collaborate with
Instancias: Creación automática de espacios de colaboración
Instancias: Participantes, Documentos, Seguimiento, …
Process Spaces : Creación de espacios a partir de plantillas
Process Spaces: Construyendo páginas a partir de componentes BPM
Process Spaces : Componentes BPM
Enterprise 2.0
Gracias
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