Hoe verzekeraars winnen:

Fast Track Innovation

Fedor Klinkenberg

16 december 2014

Digital Winner

• Best Use of Technology in Insurance

• Best IT Team • Overall Winner 2014

Hoe is LV= een ‘Digital Winner’ geworden?

Digital Winner

Over Liverpool Victoria (LV=)

Opgericht in 1843

Eén van de grootste verzekeraars in het VK

5.5 miljoen leden en klanten

£11 miljard in activa

Biedt een breed scala aan financiële producten

Top 5 verzekeraar voor autoverzekeringen, verbeterde lijfrentes, inkomensbescherming en kritieke ziekte

Visie: meest geliefde verzekeraar in het VK worden

De situatie…

Zeer competitieve algemene verzekeringsmarkt

Geen idee hoe LV= kan differentiëren van de competitie

Op zoek naar nieuwe manieren om het bedrijf te laten groeien

Innovaties en nieuwe ideeën komen niet van de grond

LV= had last van een “big company disease”

De uitdagingen…

Legacy systemen zijn rigide moeilijk te veranderen

Innovatieve ideeën werden in de ijskast gezet

Projecten werden on hold gezet, waren erg duur en namen veel tijd in beslag

Project deliverables waren niet in staat te voorzien in de behoefte van de business

Benoeming van een Fast Track IT directeur

Rod Willmott – Fast Track IT Director, Liverpool Victoria

De Realiteit…

BUSINESS LEIDERS APPS / IT LEIDERS

CAPACITEIT & BUDGET

VRAAG

“Onze systemen zijn niet gebouwd voor snelle verandering”

“ik gebruik Excel, Access of SaaS apps”

“Maatwerkontwikkeling is langzaam, risicovol & duur”

We hebben 18-maanden backlog!We hebben het NU nodig!

8

Systemen van Registratie

Systemen van Differentiatie

Systemen van Innovatie

Positionering Mendix…

Nieuw Platform is nodig voor: Minimale ondersteuning voor: Snelle ontwikkeling

Regelmatige verandering

Business/IT Collaboratie

Gecentraliseerde IT Governance

Multi-Channel/Multi-Device

9

Standaard applicaties Maatwerk ontwikkeling

En daarmee een nieuwe manier van werken

SocialCollaboration

Centralized AppGovernance

1-Click Deployment

Rapid, model-driven Development

Eerste projecten met het Mendix Platform

Eerste projecten met het Mendix Platform

Eerste projecten met het Mendix Platform

Product Engine…

Policy

Servicing

New Business(Quote & Buy,

Desktop & Mobile)

10 days

Claim

Management

3-5 days

Finance & MI

2 days

Product(pricing, CMS

and Reinsurance)

5 days

Communication

Management

Distributions &

Commissions

Sales

(Direct LV=)

Sales

(Distribution)

Web content(dynamically

managed by

business)

User Access

and

Permission

Geen veranderingen

Kleine veranderingen

Grote veranderingen

Ontwikkeltijd van een nieuw product:

1 ontwikkelaar: 4 tot 5 weken

2 ontwikkelaars: 2 tot 3 weken

Resultaat

LV= is in staat nieuwe producten uit te testen in de markt

Van ‘Ideation’ tot het lanceren van een nieuw product in 6 weken!

Externe (B2B en B2C) en interne applicaties

Klein, flexibel team dat samenwerkt met de business als één team

Herbruikbare componenten en templates

Koppelingen met bestaande legacy applicaties

Voldoet aan de hoge beveiligingseisen

Meer dan 30 applicaties live

DemoDemo

Demo

Demo

Model-DrivenDevelopment

1-ClickDeployment

AppGovernance

SocialCollaboration

ExampleApp

APPUPDATED

SUBMITFEEDBACK

Deploy App

AutomatedCheck

ProcessFeedback

Make AppChange

DemoDemoHartelijk dank voor uw aandacht.