E-Mail-Marketing in der Cloud – Daten schnell, flexibel und einfach für bessere Kampagnen nutzen

Rolf Anweiler, Email-Expo 2012

eCircle 2

Datenexplosion – wer kann darauf schon vorbereitet sein

eCircle 3 Quelle: IBM Global Chief Marketing Officer Study, 2011

eCircle 4

http

://ve

ntur

ebea

t.com

/201

2/02

/25/

60-s

econ

ds-s

ocia

l-med

ia/

Open  Rate    up  120%  

Click  Rate  

up  105%  

Quadratur des Kreises: wir alle wissen, dass relevantere E-Mails besser funktionieren, aber wir scheuen den Aufwand

Neukunden-­‐gewinnung  

Regelmäßige  Angebote  

Tak@sche  Kampagnen   Specials   Re-­‐Targe@ng  

(Warenkorb)   Post  Purchase   Intensive  Care  

Einfachheit: Umfangreiche E-Mail-Marketing-Programme müssen einfach zu produzieren und zu managen sein

eCircle 7

Die  besten  Mul@-­‐Channel-­‐Kampagnen  benö@gen  Daten  aus  vielen  verschiedenen  Bereichen  des  Unternehmens    

eCircle 8

Personalized products from browse history

Product Review A

Product Review B

Product Review C

Offers targeted to ‘Customer segment’

Social media data f in s

Public R

elations

Vertrieb / Händler

Marketing

Kunden D

B/C

RM

Kundenservice

Das Problem: Die wenigsten Unternehmen können vorhandene Daten effizient in Kampagnen umsetzen

eCircle 9

Ihre Kunden

Operative Marketing-Systeme

Kunden-DB / CRM

Kaufhistorie

Bewertungen Produktkataloge

Browsing-Verhalten

Social Aktivität

Der “Flaschenhals”-Effekt STOP

Die Lösung: Speichern Sie Daten und Inhalte aus allen Systemen und in jedem beliebigen Format in der eCircle Digital Marketing Cloud

eCircle 10

Kunden-DB / CRM

Operative Marketing-Systeme

Ihre Kunden

Digital Marketing Cloud Digital Marketing Cloud

Kaufhistorie

Bewertungen

Produktkataloge

Browsing-Verhalten

Social Aktivität

Der “Cloud-Effekt” §  Bestehende IT-Architektur muss nicht

verändert werden §  Selektionen und komplex

personalisierte E-Mail-Inhalte können einfach umgesetzt werden

Cineworld, eine der größten Kinoketten in Großbritannien, reduziert Komplexität von hochpersonalisierten Nachrichten

eCircle 11

Kundendaten werden in der Cloud gespeichert

Nachricht wird dynamisch zusammengestellt

Die Herausforderung: §  Komplex dynamische E-Mails mit statischen

Standardpersonalisierungen §  Altes System war instabil und langsam §  Der Versand dauerte extrem lange §  Keine Möglichkeit zur Skalierung und

Weiterentwicklung

Die Lösung: §  Speicherung von Kino- und Filmdaten in der

Cloud §  Nachricht wird dynamisch zusammengestellt §  Neues Mastertemplate mit besserer User

Experience wurde gestaltet

TV Sender Channel 4 vermittelt ganz einfach großartige User Experience via E-Mail

eCircle 12

Die Herausforderung: §  Bewerbung von online TV-Programmen via E-Mail §  Schon gesehene Sendungen sollen individuell aus der E-Mail

ausgeschlossen werden §  Datenhandling in 3 Systemen notwendig §  Keine Ressourcen für Test und Versand

Die Lösung: §  TV Programm wird als Standardfile in der Cloud gespeichert §  Zuschauerhistorie aus Adobe Webanalyse wird in Cloud integriert §  Dynamische Nachrichtenzusammenstellung §  Selektionen basierend auf den Daten aus der Cloud

TV-Programm, Zuschauergewohnheiten und

-historien werden in der Cloud gespeichert

Nachricht wird dynamisch zusammengestellt

Der Retailer Halfords versendet automatisiert perfekt an den Kundenlebenszyklus angepasste E-Mails

eCircle 13

Die Herausforderung:

§  E-Mail Versand anhand des Kundenlebenszyklus §  Cross-Selling auf Basis von gekauften Produkten §  Konvertierung von Warenkorb-Abbrechern

Die Lösung: §  Speicherung des Halfords Produktkatalogs in der

eCircle Private Cloud §  Daten aus Bazaarvoice Recommendation Tool in

der Cloud für relevante Produktvorschläge §  Integration von Cormetrics Webanlayse Daten zur

Indentifizierung von Warenkorb-Abbrechern §  Komplette Automatisierung des Prozesses durch

dynamisches Befüllen der Templates

Produktkataloge, Produktempfehlungen

und Browsing-Verhalten werden in der

Cloud gespeichert Nachricht wird dynamisch zusammengestellt

Einfach bessere Kampagnen versenden - eCircle Digital Marketing Cloud

eCircle 14

Verringern  Sie  den  Aufwand  bei  der  Kampagnenerstellung  –  gewinnen  Sie  Zuverlässigkeit    

Unabhängigkeit  von  der    IT  

Versenden  Sie  ganz  einfach  höchst  personalisierte,  einzigar@ge  E-­‐Mails    

Höchste  Datensicherheit  nach  EU  Standards  

Einfaches  Set  Up  –  leichte  Integra@on  von  Daten  

eCircle – der führende Anbieter für cloud-based digital Marketing in Europa

eCircle 15

Erfahrung und Vertrauen §  1999 gegründet §  Über 1000 Kunden weltweit §  4 der deutschen Top 10 Retailer sind eCircle Kunde §  Über 350 Mitarbeiter §  Niederlassungen in Deutschland, UK, Frankreich, Italien, Niederlande,

Dänemark und Polen.

Leistung und Innovation §  Über 37 Milliarden E-Mails für Kunden in 2011 versandt §  Geschäftsfelder: digital Marketing Software und Media Services §  Multi-Channel E-Mail, Social, Mobile §  Gewinner zahlreicher E-Mail- und Internet-Awards: DMA Award, Revolution

Innovation Award, New Media Award, eco Internet Award

eCircle 16

Lifestyle

Reisen

Retail

FMCG

Automobil

Non Profit

Finanzen

Telekommunikation

Media

International führende Marken aus allen Branchen verlassen sich auf unsere Produkte und Services

eCircle 17

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Sprechen Sie mit uns – gleich hier auf der Email-Expo.

uk 14 St John's Square London EC1M 4NL T: +44 (0)20 7618 4200

fr 10, rue du Fg Poissonnière 75010 Paris T: +33 (0)1 53 80 48 00

it Via Pietro Orseolo 12 20144 Milano T: +39 02 30 87 620

nl Zen Building Newtonlaan 115 3584 BH Utrecht T: +31 (0)30 210 64 19

es Paseo de la Habana 9-11 28036 Madrid T: +34 (0)91 298 61 70

de / at / ch eCircle GmbH Nymphenburger Höfe NY II Dachauer Str. 63 80335 München

Ihr Ansprechpartner: T.: +49 (0)89 120 09-600 info@ecircle.com