e-government gemeinde studie 08/09
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Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
18/06/2009
E-Government Gemeindestudie 08/09
Peter ParycekDonau-Universität Kremswww.donau-uni.ac.at/egov
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
18/06/2009
Agenda
1. Ergebnisse2. Empfehlungen
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
18/06/2009
1. E-Government Gemeindeumfrage Ergebnisse
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
Beteiligung …
2002: 41 %2008: 52 %
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
Webseite …
2002: 76 %2008: 93 %
bis 2010: 96,8 %
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
Entwicklung …
Anzahl der Internetseiten der Gemeinden
4 6 8 11 13 43 70 126308
483
9021151
14081604
17611872
1980 2085 2187
0
500
1000
1500
2000
2500
1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
Verwendung der Internetpräsenz
Pro
zent
020
4060
8010
0
Präsen
tation
Zustän
digke
iten
Erreich
barke
it
Politik
lokale
Wirts
chaft
sinfo
Umweltinf
ormati
on
Touris
muswerb
ung
Verwalt
ungs
verfa
hren
sons
tiges
Verwendungszweck?
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
Verwendung der Internetpräsenz
Pro
zent
020
4060
8010
0
Präsen
tation
Zustän
digke
iten
Erreich
barke
it
Politik
lokale
Wirts
chaft
sinfo
Umweltinf
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on
Touris
muswerb
ung
Verwalt
ungs
verfa
hren
sons
tiges
Verwendungszweck?Zusatznutzen?2002: 66,45 %
2008: 79,76 %
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
barrierefrei ?
2008:bis 2010: 80 %
NIE: 7%
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
.gv.at
2002: 6,2%
2008: 45,8 %bis 2010: 60,5 %
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
E-Formulare
2002: 48%2008: 71%
bis 2010: weitere 20 %
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
Elektronische Formulare
24,32%
61,54%
31,76%
70,90%
60,00%
23,53%
65,67%
50,00%
24,36%
14,18%
39,56%
9,10%
30,00%
32,88%
10,62%
19,23%
0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% 100,00%
Bgld
Ktn
NÖ
OÖ
Sbg
Stmk
Tir
Vlbg
Basis 2002
Änderung(vgl. zu Basis)
E-Formulare
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
Download HTML PDF E-Signatur Server Help Sonst.
Angebot Formulare, Aufteilung nach Gemeindegrößen
Pro
zent
020
4060
8010
0kleinstkleinmittelgroßgrößt
Formulararten nach Gemeindegröße
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
HELP
40,5% HELP-Partnergemeinden
Interesse an: 61,4 % Content Syndizierung54,4 % Personen- & Organis.Verzeichnis10 % Terminreservierung
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
NÖ OÖ S T VLBG KTN STMK BGLD
Help-Service: plant Help-Formulare
Pro
zent
020
4060
8010
0
HELP-Formulare geplant …
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
E-Mail im Verfahren …
84 % Verfahrensanstoß
82,6 % Verfahrenskommunikation
85 % Erledigungen (zumind. teilweise)
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
BGLD KTN NÖ OÖ SBG STMK TIR VLBG W
Erledigung via Email:Bundesland
Pro
zent
020
4060
8010
0jatw.summe
z.B. Erledigung via E-Mail
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
Amtssignatur
4,8 % im Einsatz19% planen
- 75%???
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
Zustellung
21 % bekannt
8,5 % planen Einführung
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
2002 2008
020
4060
8010
0
Netzwerkverwendung der Gemeinden
Pro
zent
janein
Δ = 66.79%
LAN-Netzwerk
2002: 12%
2008:67%
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
E-Aktensysteme …
nur 5 %!?!
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
Internet-Anbindung
83,7% breitbandig1 % 56k Modem ;-)
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
SicherheitSicherheit
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Anti‐
Virus
Fire‐w
all
Back
‐up
Versc
hlüsse
lung
Intru
sion D
etec
tion
2002
2008
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
IT-Dienste auslagern?
für 96,7 % kein Thema!
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
Stimmungsbild …
Nutzen von IT-Einsatz:
2002: 83 %2008: 68 %!!!
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter ParycekBGLD KTN NÖ OÖ SBG STMK TIR VLBG
020
4060
8010
0
20022008
Stimmungsbild: 2002 vs. 2008
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter ParycekBGLD KTN NÖ OÖ SBG STMK TIR VLBG W
IT-Projekt geplant: Bundesland
Pro
zent
020
4060
8010
0
xÖsterr. = 13.27%
Neue IT Projekte
nur 13,27 % planen!
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek1 2 3 4 5
IT-Projekt geplant: Gemeindeklasse
Pro
zent
020
4060
8010
0
xÖsterr. = 13.27%
Neue IT Projekte nach Gem.größe
In kleinen Gemeindeklassen
kaum IT Projekte geplant!
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
Gemeinden und IT-Technologien
Technologie
Ver
brei
tung
Ist eingeführt
Wird eingeführt
Überlegen noch
Nicht relevant
Unbekannt
Instan
t Mes
sagin
g
IP-Tele
fonie
LAN
Call Cente
r
Alterna
tiver T
elefonn
etzbe
treibe
r
E-Learn
ing
0
200
400
600
800
1000
Interesse an „neuen“ Medien
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
Anregungen der Gemeinden
ausschließlich E-Mail zur internen Kommunikation verwenden
E-AktensystemAusbau zentraler Register
Benutzerführung & Usabilityeinheitliche & zentrale Lösungen
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kommunaler Personalstand …
2002 auf 2008: - 18,5 %
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
18/06/2009
2. E-Government Gemeindeumfrage Empfehlungen
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
Empfehlungen: Webauftritt
1. Ausbau der barrierefreien Webseiten
2. Stärkere Nutzung der gv.at Domain
3. Formulare & HELP weiter ausbauen
4. E-Services gemeinsam entwickeln & nutzen
5. Bürgerkarte den BürgerInnen näher bringen
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
Empfehlung: Kommunikation
6. E-Mail Kommunikation ausbauen
7. Amtssignatur & E-Zustellung forcieren
8. Digitalisierung der internen E-Kommunikation
9. Bundes- & Landesregister ausbauen, dabei
Nutzen, Usability & Stabilität gewährleisten!
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
Empfehlungen: Technik
10.Breitbandlücken schließen11.Freier Internetzugang fördern12.IT-Risken bewusst machen
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
AKTUELLE Hinweise …
E-Government Weiterbildung Infoabend:HEUTE!!! 11. Juni 2009, 18:30 Uhr,
Wien, Festsaal BRZ, Hintere Zollamtsstrasse
Download der Studie:http://digitalgovernment.wordpress.com/
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
18/06/2009
Dr. Peter Parycek, MSc Zentrum für E-Government, Donau-Universität Krems [email protected] +43 2732 893-2312
http://www.donau-uni.ac.at/egov http://digitalgovernment.wordpress.com/ http://linkedin.com/parycek http://www.slideshare.net/parycek http://twitter.com/parycek
DANKE DANKE ffüürr IhreIhre AufmerksamkeitAufmerksamkeit!!