e-commerce in een wijzigende juridische context - e shop expo 2012
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
SIRIUS LEGAL"It's not what you look at that matters, it's what you see“
Henry David Thoreau
E-COMMERCE IN EEN WIJZIGENDE JURIDISCHE CONTEXT
e-shop expo Brussels, 26 March 2012
Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
E-commerce in een wijzigende juridische context, E-shop Expo, 26 maart 2012
Cijfertjes…
E-commerce = 3,4% van totale retailverkoop in Europa 3% van het BBP va de EU (België amper 2,5%)
21% van de groei in BBP in de EU sinds 2007 57% van de consumenten koopt weleens online (tegen ruim 66% in de VS of Zuid Korea)
Maarrrr…
Amper 9% van die 57% koopt weleens buiten de grenzen
Bron: EC Communication “A coherent framework for building trust in the Digital Single Market for e-commerce and online services” , 12 januari 2012
Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
E-commerce in een wijzigende juridische context, E-shop Expo, 26 maart 2012
Kern van de zaak: consumentenvertrouwen
Eéngemaakt juridisch kader
in EU
Vertrouwen
Groei in e-commerce
Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
Consumentenvertrouwen
Wat Europa doet:
E-commerce in een wijzigende juridische context, E-shop Expo, 26 maart 2012
E-commerce richtlijn
Privacy verordening
Cookie regelgeving
Europees arbitrageplatform
Small claims procedure
Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
1. Verschillende landen, verschillende wetgeving
E-commerce in een wijzigende juridische context, E-shop Expo, 26 maart 2012
VandaagLeveringstermijn
Bedenktermijn: 0 tot 14 dagen
Terugzendings-kosten
Pricing:
Garantietermijn
Transactiekost
Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
1. Verschillende landen, verschillende wetgeving
E-commerce in een wijzigende juridische context, E-shop Expo, 26 maart 2012
Richtlijn Verkoop
op afstandLeveringstermijn:
30 dagen
Bedenktermijn: 14 dagen
(sanctie: 12 maanden!)
Terugzending zonder kosten (behalve port)
Pricing: all inclusive
Garantietermijn: 2 jaar
Transactiekost = reële kost
Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
1. Verschillende landen, verschillende wetgeving
E-commerce in een wijzigende juridische context, E-shop Expo, 26 maart 2012
Omzetting:06/2014
België: In grote lijnen
conform
Versterkte concurrentiepositie
Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
2. Privacybescherming
E-commerce in een wijzigende juridische context, E-shop Expo, 26 maart 2012
Essentieel voor consumentenvertrouwen
Consument ervaart gebrek aan controle• Right to be forgotten• Spam• Cookies
Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
2. Privacybescherming
E-commerce in een wijzigende juridische context, E-shop Expo, 26 maart 2012
Huidige richtlijn voldoet niet meer:
Gebrek aan éénmaking
tussen lidstaten
Gebrek aan controle op grote
spelers
Verouderde basisidee (cfr. Serverlocatie)
Potentieel verlies: 2,3 miljard euro
per jaar
Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
2. Privacybescherming
E-commerce in een wijzigende juridische context, E-shop Expo, 26 maart 2012
Verordening ≠ Richtlijn
Right to be forgotten
Elk bedrijf in Europa actief
“One stop shop” Aansprakelijkheid Data Protection Officer
“Expliciete” toestemming consument
Direct marketingSocial media: “Privacy by
default”
Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
Nodig? Cookies…
• Sessie cookies• Permanente cookies• Supercookies of eternal cookies
• Die laatste hebben Europa wakker gemaakt…
• De heilige graal• Advertenties aanbieden in functie van behoeften en
voorkeuren van de consument
E-commerce in een wijzigende juridische context, E-shop Expo, 26 maart 2012
3. Online behavioural advertising en cookies
Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
E-commerce in een wijzigende juridische context, E-shop Expo, 26 maart 2012
3. Online behavioural advertising en cookies
Online behavioural advertising en cookies• Verwerking van gegevens= onderworpen aan privacywegeving• Cookies zelf voorwerp van wetswijzigingen
Huidige situatie cookies
• Recht op expliciete weigering• Vermelden in privacy policy welke cookies en waarvoor
Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
E-commerce in een wijzigende juridische context, E-shop Expo, 26 maart 2012
3. Online behavioural advertising en cookies
Huidige situatie OBA• Geen duidelijk wetgevend kader• Privacyregels van toepassing• Wordt nauwelijks gerespecteerd• Gevoel van verlies aan controle over privéleven
Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
E-commerce in een wijzigende juridische context, E-shop Expo, 26 maart 2012
3. Online behavioural advertising en cookies
Toekomstige situatie cookies• Europese Richtlijn e-privacy• Aangepaste Belgische wet sinds 2011• Surfer moet gewaarschuwd worden van het plaatsen van
cookies en toestemming geven• KB nodig om modaliteiten te bepalen• Omzettingstermijn is voorbij, meeste lidstaten hebben
niet omgezet
• Discussie: moet de consument voor élke cookie écht zijn toestemming geven? (Zie www.cookiedemosite.be van het IAB)
Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
E-commerce in een wijzigende juridische context, E-shop Expo, 26 maart 2012
3. Online behavioural advertising en cookies
Toekomstige situatie OBA • Europese self regulation (i.s.m. IAB)• Waarschuwing consument door clickable logo in banner• Link naar www.youronlinechoice.org met info• Mogelijkheid om “uit te schrijven” + klachtenprocedure• Mogelijke invloed cookie debat op OBA• Privacywetgeving blijft gelden• Let op: gegevens onderscheppen blijft strafbaar
Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
International aspects of e-commerce
4. Europese small claims order en betalingsbevel
Snelle inning van onbetaalde
facturen in ganse EU
Kan buiten rechtbank om
Formulier invullen en opsturen
30 dagen wachttermijn
Automatisch verkrijgen
uitvoerbare titel
Alleen bij verzet tegenpartij volgt
rechtbank
Low cost, low effort
2 procedures, gelijkaardige
werkingTe weinig bekend
Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
International aspects of e-commerce
5. Europees Arbitrageplatform
Wantrouwen consument
KMO kan investering after sales niet aan
Gebrek aan Europese structuur klachten
Rem op cross border
e-commerce
Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
International aspects of e-commerce
5. Europees Arbitrageplatform
Voorstel Richtlijn (verre toekomst)
Bescherming consument Gemak verkoper
Europees platform voor online
klachten1 website, 27 talen
Gelinkt aan nationale
klachtenplatformen
Elektronisch klachtenformulier
Resultaat binnen 30 dagen
Verplichte informatie aan de
consument
Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
5. Consumentenvertrouwen
Wat online ondernemers zelf kunnen doen
• Website compliance (99% websites niet conform) • Betrouwbare en verschillende betaalmiddelen• Kwaliteitsvolle service• Kwaliteitskeurmerken op Europees niveau
E-commerce in een wijzigende juridische context, E-shop Expo, 26 maart 2012
Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
Campaignchecker.be
Online check van uw reclamecampagne Binnen 24 uurOnlineVaste tarief van 150 euro
Websitecertifier.be
Audit van uw (e-comm) websiteConcrete voorstellenBeschikbaar in 5 talenVast tarief van 500 euro
E-commerce in een wijzigende juridische context, E-shop Expo, 26 maart 2012
Excelsiorlaan 13 [email protected] – 1930 Zaventem www.siriuslegal.be(Brussels airport area) http://siriuslegal.wordpress.com
@BartVdBrande