Download - Workshop social media strategie
![Page 1: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/1.jpg)
WorkshopSocial Media
Strategie13 januari 2014
![Page 2: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/2.jpg)
2
Agenda
- Voorstellen- Inleiding- Strategische stappen social media- Cases
![Page 3: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Kennismaken
- Moeder van 2 dochters en echtgenote van 1 man
- Baas van een neurotische hond- Schilderes- Consultant: marketing & bedrijfskunde- Maatschappelijk betrokken- Eigenaar van Customer Experience Lab- Meet&Discover Amersfoort-Noord
Sandra Barth
![Page 4: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Customer Experience Lab
Strategie
Customer Experience
Campagnes Web Development
Social Media
Project Management
Brainstormsessie
![Page 5: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Kennismaken
- Je naam- Wat doe je- Op welke social media
ben je zakelijk actief
![Page 6: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Eerst dit....
- Eerst netwerk opbouwen dan campagnes- Lange adem- Kost tijd - Altijd snel reageren: de telefoon laat je ook niet
overgaan zonder op te nemen
![Page 7: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Eerst dit....
![Page 8: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Kracht van social media
![Page 9: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Kracht van social media
Project Clean X
![Page 10: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Kracht van social media
![Page 11: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Kracht van social media
![Page 12: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Social media: trends voor 2014
- Video (Youtube, Vine)- ‘Strips’ animated gifs- Op mobiel leesbaar- Deeleconomie (Snapcar)- Social shopping- Cocreatie- Retargeting- Cross media
![Page 13: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Kracht van social media
![Page 14: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Kracht van social media
![Page 15: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Kracht van social media
![Page 16: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Stappen social media strategie
Doel-stellingen
Analyse
Strategie
InfrastructuurKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evalueren en
bijsturen
![Page 17: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/17.jpg)
17
Doelstellingen
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
- SMART- Kennis, houding en gedrag (Nima communicatie)- AIDA (‘oud’ marketingmodel)- Waarom social media?• (potentiële) klanten aantrekken, engagen en
behouden, • klantrelaties te verdiepen en versterken. • Vertrouwen opbouwen• Meegaan met de tijd/concurrentie bijbenen
![Page 18: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/18.jpg)
18
Doelstellingen
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
![Page 19: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/19.jpg)
19
Analyse
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
Social media monitoring:- Doelgroep(en) definiëren en
analyseren- Imago- Concurrenten- Intern
![Page 20: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/20.jpg)
20
Social Media Monitoring (SMM)
Brand monitoring
Buzz monitoring
conversation mining
social monitoring
Online reputation tools
Online brand tracking
Ofwel: LuisterenAnalyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
![Page 21: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/21.jpg)
21
Waarom SMM?
• Creëren van een beter klant- en marktinzicht• Een beter beheer van de merkreputatie• Competitieve intelligentie• Verbeteren van de klantenservice en ondersteuning• Gevoel voor de juiste tone of voice krijgen onder doelgroep• Inzicht krijgen in waar relevante conversaties plaatsvinden• Identificeren van online invloedrijke personen (influencers)• Impact van campagnes en programma’s (real-time) zien• Ontwikkeling van nieuwe producten of diensten (opdoen van
ideeën)
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
![Page 22: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/22.jpg)
22
Wat is SMM?
Het verzamelen van online conversaties over een merk en de concurrentie om strategische inzichten te verkrijgen.
In twee stappen:1. Dmv datamining conversaties verzamelen en filteren
(technologie)2. Data vertalen naar bruikbare informatie en
strategische inzichten eruit halen (mens)
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
![Page 23: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/23.jpg)
23
Analyse: SMM met een goed volgsysteem
Niet alleen in analyse fase, maar continu: een geautomatiseerd zoeksysteem waarin alle data samenkomen op één locatie.
Zo kun je altijd alert en snel reageren en een zgn. social media shit storm voorkomen.
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
![Page 24: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/24.jpg)
24
Analyse: doelgroepanalyse
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
Doelgroepen opsplitsen: ‘segmenteren’ en kenmerken verzamelen:- Wel/niet actief online- Welke sociale netwerken en content sharing platforms- Zes social technografische segmenten te
onderscheiden: creators, critics, collectors, joiners, spectators en inactives
- Relatie t.o.v. product of dienst: geen, ermee bekend, koper, loyale klant, fan, ambassadeur of ontevreden klant
![Page 25: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/25.jpg)
25
Analyse: doelgroepanalyse
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
Opdracht:In duo’s persona’s maken van de doelgroep(en).
10 minuten
![Page 26: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/26.jpg)
26
Analyse: imago
Imago-onderzoek:Hoe zien de doelgroepen onze organisatie? Hoe kijken ze naar onze producten/diensten?
Gegevens uit klanttevredenheidsonderzoekenReacties in social media filteren
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
![Page 27: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/27.jpg)
27
Analyse: concurrent
- Op welke social media is de concurrent actief?
- Welke campagnes heeft deze de afgelopen periode gevoerd en hoe is dit gelopen?
- Maak gebruik van de zichtbaarheid van concurrenten door daar te adverteren en mensen naar jouw site te lokken.
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
![Page 28: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/28.jpg)
28
Analyse: Intern
- Budget- Capaciteit- Draagvlak- Kennis- Risico’s
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
![Page 29: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/29.jpg)
29
Strategie
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
Relatie met klantenAmbassadeursNicheSocial serviceMarketingmixOrganisatieRol medewerkers
1 Waardepropositie 2 Klantbelevingswereld
3
![Page 30: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/30.jpg)
30
Strategie: waardepropositie
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
Waardepropositie word ook wel genoemd:• The why/golden circle
principle• Merkbelofte• Corporate story
![Page 31: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/31.jpg)
31
Strategie: waardepropositie
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
Opdracht
Omschrijf je merkbelofte in 1 zin.
Waarom doet jouw organisatie wat hij doet?
![Page 32: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/32.jpg)
32
Strategie: klantbelevingswereld
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
![Page 33: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/33.jpg)
33
Strategie: klantbelevingswereld
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
In de belevingswereld van een jonge moeder staat
haar baby centraal
![Page 34: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/34.jpg)
34
Strategie: klantbelevingswereld
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
Opdracht:Bedenk een klantbelevingswereld bij je persona, rekening houdend met:• de beschreven klantprofielen• het beeld van de klant• de door de klant gebruikte kanalen• de Why en missie van de organisatie• de aangeboden customer experience door
concurrenten.
![Page 35: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/35.jpg)
35
Strategie
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
• Relatie met klanten• Ambassadeurs• Niche• Social service• Marketingmix• Organisatie• Rol medewerkers
![Page 36: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/36.jpg)
36
Infrastructuur
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
• Kanaalkeuze• Publicatiesysteem• Contentstrategie
![Page 37: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/37.jpg)
37
Infrastructuur: Kanaalkeuze
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
• Gedwongen kanaalmigratie• Multichannelmarketing• Omnichannelmarketing
![Page 38: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/38.jpg)
38
Infrastructuur: Kanaalkeuze
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
Omnichannelstrategie:Identiteit Aanwezigheid Relaties ConversatiesGroepenReputatieDelen
Succesfactoren:• Storytelling• Mediumspecificiteit• Usability • Relevantie• Cocreatie
![Page 39: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/39.jpg)
39
Infrastructuur: publicatiesysteem
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
![Page 40: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/40.jpg)
40
Infrastructuur: content
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
Thema en topics bepalen aan de hand van merkbelofte en klantbelevingswereld
Content maken: • Denk aan productietijd voor film en opmaak van
afbeeldingen• Zorg dat je één verhaal vertelt, maar dat de content
wel past bij elk kanaal.• Welke bronnen? (informatie verspreiden of zelf
(collega’s) teksten/content creëren
![Page 41: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/41.jpg)
41
Infrastructuur: content
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
![Page 42: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/42.jpg)
42
Infrastructuur: content
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
![Page 43: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/43.jpg)
43
Infrastructuur: content
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
Mona:- interactieve website - Facebook: • smoezen -> verpakking• Foto’s -> herkenbare opmaak
- Youtube -> tv-commercials- Webformulier -> foto’s
![Page 44: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/44.jpg)
44
Infrastructuur: content
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
![Page 45: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/45.jpg)
45
Infrastructuur: content
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
Opdracht:Bedenk een aantal onderwerpen/thema’s die je op jouw huidige social media kunt gebruiken die aansluiten bij de persona, de belevingswereld en jouw merkbelofte/waardepropositie.
![Page 46: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/46.jpg)
46
Infrastructuur: social media uitgelicht
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
- Doelgroep: consumenten in hun vrije tijd, B2B kan ook, maar moeizaam
- Verschil privé account en zakelijk account- Volgers krijgen: Oproepen tot volgen via andere
kanalen (nieuwsbrief, e-mail), like&share-actie- Informele, grappige content, veel beeld, vrijwel geen
tekst - Vierkante afbeelding 800x800 px met identieke
vormgeving- Levensduur bericht: + 8 à 10 uur- Inspelen op actualiteiten (kerst, einde van de week)- Frequentie: 2x per week
![Page 47: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/47.jpg)
47
Infrastructuur: social media uitgelicht
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
- Doelgroep: zakelijk, maar ook wel privé- Volgers krijgen: Oproepen tot volgen via andere
kanalen (nieuwsbrief, e-mail, website), bv. bloggen op algemene blogsite met veel bezoekers, anderen volgen en engagement (luisteren en helpen, #dtv)
- Korte boodschap, vaak met hyperlink, sinds kort ook met afbeelding, relevant nieuws over een bepaald onderwerp, wijzigingen website
- Levensduur bericht: 1 uur- Frequentie: 6x per dag
![Page 48: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/48.jpg)
48
Infrastructuur: social media uitgelicht
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
![Page 49: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/49.jpg)
49
Infrastructuur: social media uitgelicht
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
- Doelgroep: privé én zakelijk- Verschil privé account en zakelijk account- Volgers krijgen: Oproepen tot volgen via andere
kanalen (nieuwsbrief, e-mail, website), bv. bloggen op algemene blogsite met veel bezoekers, anderen volgen en engagement
- Korte boodschap, evt. met hyperlink, liefst met afbeelding, relevant nieuws over een bepaald onderwerp, wijzigingen website
- Levensduur bericht: 4uur- Frequentie: 2x per dag
![Page 50: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/50.jpg)
50
Infrastructuur: social media uitgelicht
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
- Doelgroep: zakelijk, veel ZZP’ers actief- Verschil privé account en zakelijk account- Volgers krijgen: Oproepen tot volgen via andere
kanalen (nieuwsbrief, e-mail, website), reageren en discussies openen in groepen, statusupdates
- Korte boodschap, evt. met hyperlink, sinds kort ook met afbeelding, relevant nieuws over een bepaald onderwerp, wijzigingen website
- Levensduur bericht: 8 uur- Frequentie: 2x per week statusupdate, regelmatig
in groepen
![Page 51: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/51.jpg)
51
Infrastructuur: social media uitgelicht
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
- Doelgroep: B2C, vooral vrouwen- Volgers krijgen: Oproepen tot volgen via andere
kanalen (nieuwsbrief, e-mail, website), anderen volgen en engagement, vooral veel pinnen!
- Kies een thema dat aansluit bij je merkbelofte- Pinnen vanaf je website, dan heeft de afb een
hyperlink en klikken mensen door- Afbeeldingen met korte boodschap, ook korte
filmpjes- Levensduur bericht: 2 uur- Frequentie: 10x per dag- Button in werkbalk
Pinspiratie
![Page 52: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/52.jpg)
52
Infrastructuur: social media uitgelicht
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
Blog
Foto’s
Film/geluid
![Page 53: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/53.jpg)
53
Infrastructuur: social media uitgelicht
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
![Page 54: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/54.jpg)
54
Infrastructuur: social media uitgelicht
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
![Page 55: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/55.jpg)
55
Infrastructuur: social media uitgelicht
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
- Doelgroep: B2C, vooral jongeren/pubers- Volgers krijgen: Oproepen tot volgen via andere
kanalen (nieuwsbrief, e-mail, website), anderen volgen en engagement, vooral veel plaatsen!
- Kies een thema dat aansluit bij je merkbelofte- Afbeeldingen met korte boodschap- Levensduur bericht: 2 uur- Frequentie: 10x per dag- Uploaden, rebloggen
![Page 56: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/56.jpg)
56
Infrastructuur: content
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
Let op dat er bij elke content een call to action is, om switchen van kanaal te stimuleren of traffic naar je website te genereren.
Wat moet de bezoeker/lezer gaan doen?• een artikel delen, • een website openen, • een reactie plaatsen, • doorklikken naar een ander kanaal, • een e-mail versturen, etc.
![Page 57: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/57.jpg)
57
KPI’s bepalen: meten is weten
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
Technisch• Website statistieken• Weblog statistieken (bezoekersaantallen)• Weblog statistieken (aantal en sentiment van reacties op posts)• Doorclicks naar door jouw genoemde websites Aantal RT’s op Twitter
Commercieel• Aantal offerte-aanvragen via website/weblog• Besparing in marketingkosten• Free publicity / expert optredens / panels• Sociaal Kapitaal
![Page 58: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/58.jpg)
58
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
Uitvoering
Delen Engage
![Page 59: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/59.jpg)
59
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
Meten en bijsturen
Meet voortdurend je resultaten aan de hand van de eerder vastgestelde KPI’s.
Stuur zo nodig bij.
![Page 60: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/60.jpg)
60
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
Tot slot....
- Wat heb je geleerd?- Wat zou je nog willen
verbeteren/toevoegen aan deze workshop?
![Page 61: Workshop social media strategie](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061219/54835331b4af9f2d058b4a84/html5/thumbnails/61.jpg)
61
Analyse
Strategie
InrichtenKPI’s bepalen
Uitvoering
Meten, evaluere
n en bijsturen
Tot slot....
Bedankt voor jullie aandacht!
Sandra [email protected]
Links naar social media op:http://about.me/sandra.barth/
www.customerexperiencelab.nl