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Marketing Mobile &Géolocalisation Sociale
Campus St Jean d’Angély - NiceJeudi 29 septembre 2011
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RivieraCube lance les «ConféR3nces»
www.rivieracube.orgTwitter : @R3
HashTag : #ConfR3
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La géolocalisation, c’est quoi ?
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Principes
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Smartphone GPS Internet
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Dates et chiffres clés
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1999 2002 2005 2009 2011 2014
Palm VIIPrévisions météo accessibles en fonction de la région d’appel
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1999 2002 2005 2009 2011 2014
Vodafone, ATT, France TélécomServices de recherche par SMS
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1999 2002 2005 2009 2011 2014
Réseau «social» ?Naissance de nouveaux servicesorientés rencontres et amis
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1999 2002 2005 2009 2011 2014
Apparition de l’iPhoneTactile, 3G, WiFi, GPS, AppStore... De nouvelles perspectives
Explosion de FacebookDémocratisation des réseaux sociauxChangement comportementaux
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1999 2002 2005 2009 2011 2014
Adoption des RSFacebook : 700M d’utilisateursTwitter : 200M d’utilisateurs
So-Lo-Mo !Google via un Smartphone : 16M de personnes en France+ 500 000 applications iPhone / Android
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1999 2002 2005 2009 2011 2014
Prospective*1/4 de la population mondialefera des recherches géolocalisées
Revenu mondial : USD 12,7 Milliards
*Etude Juniper
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Fonctionnement
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La géolocalisation brute
Transmission des coordonnées GPS à un service à un instant T.
Applications météo, horaires de train, réglage automatique de l’horloge en fonction du fuseau...
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La recherche géolocalisée
Utilisation des coordonnées géographiquespour trouver des lieux.
Annuaires, recherches géolocalisées, applications mobiles d’enseignes commerçantes, etc...
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Le check-in
Géolocalisation active en temps réel, l’utilisateur signale sa présence volontairement à son réseau.
Pratique : signaler sa positionIntéressant : accéder à des promotions Ludique : gagner des récompenses virtuelles
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Le Geofencing
Principalement utilisé à des fins de surveillance (enfants, véhicules, marchandises,...)
Basé sur des ‘bornes’ permettant de délimiter des zones, utilisation commerciale naissante (walk in)
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Outils
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GoogleRecherche géolocalisée
Application Google MapsNavigateur Mobile
Moteur de recherche web
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Pages JaunesAnnuaire géolocalisé
Application mobile
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FoursquareApplication mobile ludique
Site web
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FacebookPages «lieux»
Check-in via l’application mobile
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TripadvisorPortail web d’avis clients
Application mobile
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YelpPortail web d’avis clients
Application mobile
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SCVNGRJeu géolocalisé
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Et beaucoup d’autres !
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Quels usages pour les entreprises ?
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Promouvoir son enseigne
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S’assurer de l’existence des ‘lieux’
Création des fiches ou récupération de l’administration des lieux déjà créés
Image de marque = contenus officiels, photos, logos,
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Surveiller sa réputation
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Réagir aux commentaires
Remercier les clients élogieux et les récompenser
Répondre avec calme et courtoisie aux commentaires négatifs, offrir une compensation
Ne JAMAIS régler les comptes en public
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Fidéliser sa clientèle
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Créer des remises et offres spéciales
Offres réservées au Mayorou à chaque check-in sur Foursquare
Annonce de promotions en avant-première sur Google Mobile
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Informer
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Anticiper les questions
Horaires d’ouverture, coordonnées téléphoniques,possibilité de parking ou transports en commun ?
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Et les applications mobiles ?
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Utiles aux grandes enseignes
Possibilité de géolocalisation poussées et d’information en ‘push’
Attachement à la marque important
Véritable utilité ‘pratique’ (Voyages SNCF, par ex)
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Couteuses et complexes
Une application par OS !
Coût de développement et de mise à jour
Critères stricts de l’App Store
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Pensez web-mobile !
Site adapté aux mobiles très efficace
Liens et trafic plus simple à générer
Moins couteux !
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Merci pour votre attention...
Sophie Gironi // Bleekin
[email protected]://bleekin.com
@sophiegironi