curso digital media marketing
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Primera Sesión del Curso de Digital Media Marketing en la Universidad del DesarrolloTRANSCRIPT
Módulo 1: Estrategia Digital 1 de junio de 2009
martes 2 de junio de 2009
Levante la mano...
martes 2 de junio de 2009
Hola!
martes 2 de junio de 2009
martes 2 de junio de 2009
martes 2 de junio de 2009
martes 2 de junio de 2009
martes 2 de junio de 2009
martes 2 de junio de 2009
martes 2 de junio de 2009
martes 2 de junio de 2009
martes 2 de junio de 2009
martes 2 de junio de 2009
martes 2 de junio de 2009
martes 2 de junio de 2009
martes 2 de junio de 2009
martes 2 de junio de 2009
martes 2 de junio de 2009
martes 2 de junio de 2009
Módulo 1: Estrategia Digital Un nuevo framework
martes 2 de junio de 2009
TÁCTICA Y ESTRATEGIA
.Mi táctica es
mirarteaprender como sosquererte como sos
.mi táctica es
hablartey escucharte
construir con palabrasun puente indestructible
.mi táctica es
quedarme en tu recuerdono sé cómo ni sécon qué pretexto
pero quedarme en vos.
.mi táctica esser franco
y saber que sos francay que no nos vendamos
simulacrospara que entre los dos
.no haya telón
ni abismos.
mi estrategia esen cambio
más profunda y mássimple
mi estrategia esque un día cualquiera
no sé cómo ni sécon qué pretexto
por fin me necesites
martes 2 de junio de 2009
Un nuevo framework para trabajar comunicación de marca en entornos digitales
martes 2 de junio de 2009
Cambios en Economía
Cambios en Política
Nuevas generaciones
Herramientas ConceptosMarketing con
apellido
Redes Listen First
martes 2 de junio de 2009
Economía cambiando
martes 2 de junio de 2009
Economía cambiando
martes 2 de junio de 2009
Economía cambiando
martes 2 de junio de 2009
Economía cambiando
martes 2 de junio de 2009
La política cambia
martes 2 de junio de 2009
La política cambia
martes 2 de junio de 2009
Y esto no tiene vuelta atrás!!
martes 2 de junio de 2009
Nuevas generaciones?
martes 2 de junio de 2009
Nuevas Generaciones?
martes 2 de junio de 2009
78% de quienes )enen de 35‐64 y 83% de quienes )enen 25‐34 les “les gusta confiar en lo que leen, escuchan o ven sobre una compañía, si alguien que conocen, ya se los ha mencionado antes”*
*SOURCE: 2008 Edelman Trust Barometer
La confianza en los pares
TRUST DRIVES TRANSACTIONS:
Why markeMng must go social ERIC WEAVER, Brand Dialogue
Nuevas generaciones?
martes 2 de junio de 2009
¿Qué hacen los chilenos en Internet?
Permanecen conectados 2 horas en promedio cada vez que ingresan a Internet.
Casi el 50% utiliza algún buscador para localizar información.
Un 71% revisa su correo electrónico, mientras que un 41% chatea o usa algún tipo de mensajería instantánea.
Sólo un 5% compra por Internet y un 2,2% paga cuentas a través de la Web.
Chile es el sexto país del mundo con más usuarios en Facebook (más de 2 millones de personas)
Fuente: 5ª Encuesta Nacional de Consumidores de Servicios de Telecomunicaciones, segundo semestre 2008
martes 2 de junio de 2009
Qué relaciones
tiene una marca
con sus
audiencias?
martes 2 de junio de 2009
Qué relaciones tiene una marca
con sus audiencias?
PublicidadRelaciones
Públicas
Noticias
martes 2 de junio de 2009
Qué relaciones tiene una marca
con sus audiencias?
Publicidad
Noticias
Relaciones
Públicas
martes 2 de junio de 2009
Qué relaciones tiene una marca
con sus audiencias?
ConversaciónEstratégica
martes 2 de junio de 2009
Algunos Conceptos
martes 2 de junio de 2009
El usuario
martes 2 de junio de 2009
Antes el usuario y el contenido
Lee Escucha Ve
martes 2 de junio de 2009
Hoy el usuario y el contenido
Crea
Comparte
Valora
Clasifica
Mezcla
martes 2 de junio de 2009
Clases de Usuarios
Forrester researchmartes 2 de junio de 2009
La reputación
TopRank Online Marketing presentation on Online Reputation Management - Search, Social Media and Mainstream Press.
martes 2 de junio de 2009
El Hilo
martes 2 de junio de 2009
Redes Sociales?
martes 2 de junio de 2009
Redes sociales!
martes 2 de junio de 2009
Herramientas
martes 2 de junio de 2009
Herramientas
Blogs Acc. Paul Gillin
•Online Diaries•Topical Blogs•Advocacy Blogs•Link Blogs
Para qué?
•Leerlos•Comentar•Acercarse :Blogger outreach•Monitorear
martes 2 de junio de 2009
HerramientasPodcasts
Para qué?
•Escucharlos•Experimentar con sus formatos•Móvil y portables•Monitorear
martes 2 de junio de 2009
HerramientasRSS
Para qué?
•Suscripción de contenidos•Tracking de conversaciones•
martes 2 de junio de 2009
Herramientas
martes 2 de junio de 2009
Herramientas
martes 2 de junio de 2009
Herramientas
martes 2 de junio de 2009
Marketing con apellido
martes 2 de junio de 2009
MARCA
EXPERIENCIAOPINIÓN
MENSAJE
martes 2 de junio de 2009
www.activamente.com
PB
B
B
B
B
B
ConversaciónComunicación / REACH
CC
C
C
M
martes 2 de junio de 2009
www.activamente.com
ONLINEBTL RADIO PRENSA
MENSAJE
TV
Marketing 1.0ANTES
COMUNICACIÓN
CC
C
C
M
martes 2 de junio de 2009
www.activamente.com
CONVERSACIÓN
ESCUCHAR
TV
PROMOS
RADIO PRENSA
DIRECTA
WOM RRPP
Marketing 2.0
martes 2 de junio de 2009
Módulo 1: Estrategia Digital Convergencia de medios y comunicación en multiplataformas
martes 2 de junio de 2009
¿Convergencia de medios?
“Una tendencia integradora de medios de aproximación de los objetivos de las empresas por
estar presentes en todos los medios de comunicación.”
martes 2 de junio de 2009
“La radio trata de de dar servicios escritos y visuales, además de los sonoros y se unen a otros medios para estar presente en las acciones y usos
del consumidor multimedia.”
martes 2 de junio de 2009
Un nuevo cliente: El usuario multimedia
“Este nuevo cliente tiene acceso a internet y a las nuevas herramientas de la comunicación, las que
pueden ser de audio, video y texto, por lo que nace el ciudadano multimedia, que supera la actitud, del
lector, oyente o telespectador.”
martes 2 de junio de 2009
La propuesta convergenteLos elementos convergentes son complementarios.
Un medio en convergencia se apoya de los elementos multimedia, sin dejar de lado la
plataforma ancla.
Los elementos convergentes refuerzan la propuesta comunicacional de un medio.
martes 2 de junio de 2009
Un diario puede tener una excelente propuesta web, pero la versión impresa estará por sobre
las demás.
martes 2 de junio de 2009
Una radio puede contar con una excelente web saturada de podcast, sin embargo su propuesta comunicacional y comercial estará dirigida
primordialmente a su señal en el dial.
martes 2 de junio de 2009
Natgeo: un buen ejemplo de convergencia
Aporte de Walter Contreras
martes 2 de junio de 2009
Canales de encuentro de marca
martes 2 de junio de 2009
Módulo 1: Estrategia Digital Sinergia e integración con planes de marketing
martes 2 de junio de 2009
Conceptos que cambian
martes 2 de junio de 2009
Respuesta DirectaObjetivos tácticos:
– Generar la reacción inmediata a un “Call to Action”Medios:
– Correo electrónico directo– Mensajería Móvil (SMS, PSMS, MMS)– Viralcasts– Display Ads (Orientados a CTA)
Ventajas:– Alta segmentación– Largo alcance– Control sobre el mensaje– Reacción inmediata
martes 2 de junio de 2009
Respuesta Inversa• Objetivos tácticos:
– Responder correctamente a lo que el consumidor busca acerca de la marca
Medios y canales:– Buscadores (Natural y pagado)– Acceso directo (reserva de los dominios “esperados”)– Blogs, foros, respuestas, sitios de opinión– Monitoreo de menciones online
Ventajas:– Presencia pasiva cuando el consumidor nos busca– Mayor efectividad del contacto (Push Vs. Pull)– La marca tiene “voz” en cuanto a lo que se dice de ella
martes 2 de junio de 2009
El nuevo ROI
martes 2 de junio de 2009
Volar y volar
martes 2 de junio de 2009
martes 2 de junio de 2009
martes 2 de junio de 2009
martes 2 de junio de 2009
Fuente: Burson Marsteller
Ding, dong: usted ahora es libre de ser social
martes 2 de junio de 2009
USD $150 millones de dólares en ventas de pasajes
2 millones de descargas
Fuente: Burson Marsteller
WIDGETS
martes 2 de junio de 2009
Diálogo / Decisiones de la compañía
260 anuncios / 6.200 comentarios
Fuente: Burson Marsteller
Blog corporativo
martes 2 de junio de 2009
USD $2,5 millones en pasajes
Cuatro boletines de prensa optimizados
Boletín de prensa optimizado
Fuente: Burson Marstellermartes 2 de junio de 2009
“The power is with the consumer. Consumers are beginning, in a very real sense, to own our brands and participate in their creation. We need to begin to learn
to let it go…”
- A.G. Lafley, CEO, P&G Company
Fuente: Burson Marsteller
Boletín de prensa optimizado
martes 2 de junio de 2009
Tomar jugo...no dar Jugo
martes 2 de junio de 2009
martes 2 de junio de 2009
martes 2 de junio de 2009
martes 2 de junio de 2009
martes 2 de junio de 2009
35 millones de
dólares en
rebranding en
enero de 2009
martes 2 de junio de 2009
martes 2 de junio de 2009
45 días después
martes 2 de junio de 2009
martes 2 de junio de 2009
martes 2 de junio de 2009
martes 2 de junio de 2009
Tropicana
"Subestimamos el
profundo lazo emocional
de nuestra marca... lo que
no entendimos fue la
pasión de un pequeño pero
muy leal grupo de
consumidores."
“Y eso fue algo que no
obtuvimos de la
investigación”
Neil Campbell, Presidente de Tropicana
martes 2 de junio de 2009
martes 2 de junio de 2009
1.- CONVERSAN de las marcas
2.- Tienen PODER
3.- Generan BUZZ
4.- Voz, voto y VETO
Los consumidores
martes 2 de junio de 2009
martes 2 de junio de 2009