cultura organizationala met life

8/16/2019 Cultura Organizationala MET LIFE

http://slidepdf.com/reader/full/cultura-organizationala-met-life 1/20

Studen i:ț

Fră ilă Manuela Iulianaț

Pan uru Marioaraț



IntroducereCapitolul I - No iuni teoretice într-o multina ională,ț ț

motive “pro.”

Capitolul II - Cultura organia ionalăț

Capitolul III - Metropolitan !i"e



Motive de lucru “ pro” într-o multina ionalăț

Pentru ca ai an#a #ă te devol i, #ă "aci training-uri grati#, #ă înve i #ă "olo#e#ti anumite programeș ț ț

"olo#itoare cum ar "i $%cel, &utloo' #au c(iar i S)P.ș

Pentru că te o*i#nuie ti cu un #til de via ă ordonat, organiat, re#pon#a*il + într-un cuvnt + de om mare. Iarș ț

a#ta poate veni ca o *inecuvntare după anii *uciuma i de #tuden ie.ț ț

Pentru că ai #iguran a că i i #unt re#pectate drepturile, vei primi #alariul la timp, nu ri ti #ă "ii dat a"ara de peț ț ș

o i pe alta, toată lumea #e poartă civiliat.

Pentru a cunoa te oameni noi. &ameni cu apro%imativ aceea i pregătire cu tine, cu care po i împar i idei,ș ș ț ț

revela ii, #"aturi.ț

Pentru a învă a #ă interac ionei cu toate tipurile de caractere, de la cei prieteno i cu care e u#or #ă por i oț ț ș ț

conver#a ie pna la cei morocăno i #au ar ăgo i.ț ș ț ș

Pentru că ai un program #ănăto#, cu pauă de ma#ă la prn i cte o pauă #curtă la "iecare oră.ș

Pentru că lucrei cu oameni care "ac parte din culturi, na ionalită i i medii de trai di"erite "a ă de noi.ț ț ș ț

Pentru că #e organieaă team-*uilding-uri i ie iri cu ec(ipa plătite de către companie. (uuuș ș Pentru că î i per"ec ionei "luen a în lim*ile #trăine, interac ionnd cu vor*itori nativi #au vor*ind englea înț ț ț ț

"iecare i. Pentru că po i avea un program "le%i*il care î i permite #ă lucrei de aca#ă #au #ă te invoie ti cnd ai nevoieț ț ș

#ă mergi la cur#uri. Corporati tilor, dacă mai ave i i alte motive pentru care vă place locul unde lucra i, pute i #ă e%tinde i li#ta.ș ț ș ț ț ț



)tuuri într-o multina ionalăț

Standarde colective de gndire

/rupul are o componen ă cu elemente vii*ile comportamentaleț

!im*a0 comun

Standarde pentru o muncă reu ită în ec(ipăș

$tică, pro"e#ionali#m, dinami#m

Integritate, competi ie, concuren ăț ț



1n ultimile decenii ale devoltării economiei în lume #-a dovedit "aptul că#c(im*area e#te cu adevarat utilă i e"icientă în activitate la un moment dat,ș

datorită modi"icărilor rapide din mediul de a"aceri.

Cercetările e"ectuate au condu# la ideea că e%i#tă o #trn#ă corela2ie între#tructura organia2ională 3i cultura devoltată.Cultura organia2ională, începand cu anii 456 a devenit o preocupare #erioa#ă a

cercetătorilor, 7) cunoa te "ără a ac iona nu în#eamnă o adevarată cunoa tere7...ș ț ș Confucius

Miracolul 0apone #pune că "iecare "irmă "unc ioneaă #u* in"luen a directă #auț ț

indirectă a unor "actori lega i de re#ur#a umană i în concordan2ă cu un anumitț ș

grad de implicare a lor, avnd un rol (otărtor în: -calitatea 3i e"icien2a reultatelor o*2inute, -"le%i*ilitatea activită2ii, -capacitatea "irmei de adaptare la mediul de a"aceri,

c. 889 C$+;<= C$>

"iind ca un an#am*lu, care interactioneaă în permanen ă i adaptndu-#e laț ș

mediul e%tern, conduce la con#tituirea 3i evolu2ia unei culturi organia2ionale.

http://www.biography.com/people/confucius-9254926



& cultură organia2ională puternică e#te un liant, o "or2ă centripetă ?careatrage>, un "actor de #ta*ilitate, dar e#te greu de con#truit 3i de #c(im*at în

timp, *a c(iar împiedică uneori adaptarea rapidă la condi2iile în permanentă

#c(im*ătoare.

1n con2inutul #ău, cultura organizaţională cuprinde elemente materiale 3i

#pirituale con#tituite într-un sistem de *unuri o*iectuale, valori,

comportamente, #im*oluri, documente, #entimente 3i a#pira2ii care #ecompleteaă, #e determină 3i #e condi2ioneaă reciproc.



proprietarii "irmei, managerii 3i #alaria2ii@

o*iectivele organia2iei 3i "aa ciclului de via2ă al "irmei@

te(nica 3i te(nologia utiliate, precum 3i gradul de in"ormatiare aactivită2ii@

dimen#iunea 3i i#toria "irmei@

#itua2ia economică a "irmei 3i #i#temul de management@

mediul economic, 0uridico-in#titu2ional, na2ional 3i cultura na2ională

implicate

Variabilele care determină apari2ia 3i evolu2ia culturii organia2ionale



Metropolitan Life Insurance Company, e#te un lider în a#igurări de via2ă 3i#ervicii "inanciare cu pe#te 9;6 de ani de e%perien2ă, companie multinatională,care#-a în"iin at in NeA Bor', pe ; martie 95D5. &pereaă activită i în multe 2ări dinț ț

lume unde prin "ilialele 3i companiile a"iliate, Metropolitan !i"e In#urance

CompanE de ine poi ii de lider în pie e din Statele nite, aponia, )merica !atina,ț ț ț

regiunea )#ia Paci"ic, $uropa i &rientul Mi0lociu, de#ervind mai mult de =6ș

milioane de clien2i din pe#te 86 de 2ări.

Metropolitan Life Insurance Company, a"lat de0a în poi ia de cel mai mareț

a#igurator de via2ă din Statele nite #i Me%ic, ac(ii2ioneaă în 696 )merican !i"e

In#urance CompanE ?)!IC&>, în 69 ac(ii2ioneaă opera2iunile de a#igurări devia2ă din Gomania a )HIH) )#igurări de Hia2ă , compania e%tinndu-3i a#t"el înmod #emni"icativ preen2a glo*ală 3i a#t"el î3i începe activitatea în Gomnia,devenind principala organia ie glo*ală, puternică, dinamică, de a#igurari de via2ă 3iț

*ene"icii pentru anga0a i #i clien2iț .

Metropolitan !i"e companie

multinationala



Metropolitan !i"e în lume

Met !i"e i-a #ta*ilit o preen ă puternică în toată lumea prinș țcre tere organică, ac(ii ii, ac ionariat mi%t i prin alteș ț ț ș

parteneriate. 1 i con#olideaă renumele la nivel glo*al prinș

e%tinderea produ#elor de *aă i a competen elor la nivelș ținterna ional + ceea ce con#tituie un #timul important alțcre terii la nivel de companie.ș

1n toată lumea, companiile Met!i"e o"eră a#igurări de via ă, deț

accidente i #ănătate, planuri de pen#ii i economi#ire prinș șintermediul agen ilor, partenerilor de di#tri*u ie + precumț ț *ro'eri #au *anci + i prin direct-mar'eting. !ucreaășîmpreună cu "amilii, companii i guverne pentru a le o"eriș#olu ii care #ă le a#igure garan ii "inanciare.ț ț



Metropolitan !i"e

)#tăi, prin "ilialele 3i companiile #ale a"iliate, grupul de ineț poi ii de conducere în pie e din: Statele nite, aponia,ț ț)merica !atina, regiunea )#ia Paci"ic, $uropa #i &rientulMi0lociu.$M$)-e#te regiunea din care "ace parte i Metropolitan !i"eș

Gomnia S), alături de alte de ări precum: ulgaria,țngaria, /recia, Polonia, Cipru, Italia, Spania, Jatar, $),&man, KuAeit, Iordania, !i*an, Lurcia, $gipt, a(reim,Franta,Gu#ia, 'raina, Slovacia, Portugalia, Ce(ia, etcacă în Gomania e#te de 98 ani i #unt mai mult de 666 deș

contracte care au a0un# la maturitate, în Cipru, de curand #-acele*rat D6 de ani de e%i#ten ă a companiei i a#t"el mai mult deț ș genera ii au *ene"iciat de produ#ele companiei.ț



Profilul de activitate

Metropolitan Life o"eră a#igurări de via2ă, anuită2i, #ervicii "inanciare pentru

per#oane "iice, precum 3i a#igurări de grup, planuri de economi#ire 3i pen#ii

pentru clien ii per#oane 0uridice, companii private 3i alte in#titu ii .ț ț

Pentru că îi pa#ă de cei din 0ur, oriunde în lume, viiunea #a e#te de a o"eri

protec2ie, planuri de pen#ie, economi#ire de care oamenii au nevoie pe#te tot,

pentru a avea o via2ă mai *ună att în preent ct 3i pentru genera iile care vorț

urma o"erind o gamă largă de produ#e pe următoarele categorii:)#igurări de viată, a#igurări de că#ătorii i na tere, a#igurări de #ănătate iș ș ș

pentru a"ec iuni grave, a#igurări de capitaliare tradi ionale i de inve#ti ii.ț ț ș ț



Politica promoţională

epartamentul de mar'eting analieaă cele mai *une o"erte de pe pia2ă, î3i"idelieaă clien2ii care "ac ac(ii2ii prin di#count-uri. &rganieaă di"erite promo2ii,

reclame pe canale de televiiune la nivel na2ional 3i interviuri în pre#ă.

Slogan pu*licitar: “Hia2a ta e via2a "amiliei tale”

Premii pentru tipuri de a#igurări înc(eiate- a#igurări de via2ă, a#igurări de via2ă

cla#ice



7“Oamenii sunt importan i ț ”. &amenii în#eamnă totul, #unt

re#ur#a e#en2ială a Metropolitan Life. ” Integritate şi onestitate” . 1n toate rela iile pe careț

Metropolitan Life le are cu clien2ii urmăre te adevărul,ș#inceritatea 3i corectitudinea. ”Inovaţie” . 1n permanen2ă creeaă 3i pune în practică idei 3i

metode noi, originale. ”Soliditate financiară” . Compania e#te e%trem de dedicată

în admini#trarea re#ur#elor pentru a o* ine reultate con#i#tente înța"aceri. ”Parteneriat” . Metoda de "unc ionare e"icace în ec(ipă, înț

vederea unui #cop comun 3i e#te con#tientă de puterea pe care oau grupurile eterogene care lucreaă împreună. ”Responsabilitate individuală” . Metropolitan Life

actioneă în calitate de lider, pentru a "i e"icien2i 3i a o* inețreultatele dorite, prin ac iuni 3i deciii independente.ț

Misiunea companiei



Gecunoa#terea companiei

Numele Met !i"e e#te recuno#cut i inve#tit cu încrederea a =6 de milioaneșde clien i pe tot glo*ul i a pe#te =6 de companii din primele 966 inclu#e înț șL&P F&GLN$ 866 din Statele nite.

Canale de di#tri*u2ie: )gen2ie, ro'er, anca##urance

Func2ioneaă în cele mai importante 0ude2e din 2ară -9; O în ucure3ti,a#t"el numărul de #ucur#aleagentii "iind 9=

)nga0a2i permanen2i cola*oratori, avnd rolul de a crea un mediu de lucrucore#punător , "iind una din cele mai grele pro"e#ii



G$)SI/G)L&GII M$LG&P&!IL)N !IF$

Companii de rea#igurare partenere, unde programul de rea#igurare e#te corectdimen#ionat 3i adecvat nivelului de devoltare a a"acerii.

Companii de rea#igurare partenere:

- Qannover Ge + /ermania

- SAi## Gein#urance CompanE - $lve2ia

- )merican !i"e In#urance CompanE + S)

- /eneralCologn Ge - )u#tria- Gein#urance /roup o" )merica - Canada

- o(n Qancoc' - S)



i#tinctii o*tinute PG$MI! SP$CI)! pentru C)!IL)L$) S$GHICII!&G în - )SI/GRGI de

HI)L) - Premiu acordat de Gevi#ta PGIMM 66;

LG&F$! 9a#ig 668 acordat de Gevi#ta de )#igurări PGIMM

LG&F$! 9a#ig - )SI/G)GI $ HI)R, acordat de Gevi#ta PGIMM-)#igurăriTPen#ii, 66D

Pentru produ#ul Genta $%tra, al companiei )!IC& - Metropolitan !i"e )#igurării-a "o#t decernat Premiul Special pentru Creativitate în cadrul /alei PremiilorPietei )#igurărilor, $ditia 699.



Metropolitan !i"e în Gomnia

1n Gomnia o"eră a#igurari de via ă, de #ănatate i pen#ii private o*ligatoriiț ș

pentru 2 milioane de clienti.

Met!i"e e#te numarul 1 în a#igurări garantate, accidente i îm*olnavire iș ș

numarul 2 pe pia a de a#igurări de via ă cu 9DU cotă de pia ă.ț ț ț

Met!i"e are 15 ani de activitate pe pia a locală, reunind e%perien a iț ț ș

per"orman a companiilor ac(iitionate: )lico )#igurări i )lico Pen#ii ?696>,ț ș

"o#ta )viva )#igurări de Hia ă ?69>.ț

randul Metropolitan !i"e #e *aeaă pe i#toria i #ucce#ul grupului realiateș

de-a lungul celor 9;8 de ani în care a c tigat încrederea a pe#te =6 de milioaneș

de clien i.ț



Concluii 1n #piritul principiului ,,Clientul e#te în centrul a tot ceea ce "acemVV #trategia companiei

Metropolitan Life e#te devoltarea unei di#tri*u2ii e%tin#e pe canale multiple a#t"el înct

#ă "ie acolo unde clien2ii companiei au nevoie, ct mai aproape de ei 3i totodată

#pecialiată, pentru a ră#punde ct mai *ine nevoilor di"erite ale ace#tora, "iind dedicatăîn a o"eri toate mi0loacele 3i #uportul, nece#are pentru acordarea unor #ervicii de cea mai

*ună calitate.

iver#itatea concentrată pe concuren2ă, implică de la /eneral Managerul companiei 3i

pnă la cel mai nou con#ultant. Lo2i "iind pro"e#ioni3ti 3i integrii, cuno#cători aidomeniului "inanciar, cola*ornd împreuna, "ac #ă a0ungă la inimile clien2ilor 3i "iecare

per#oană #ă #imtă că: produ#eleOcompaniaOoameniiOpro"e#ionali#mul 3i devotamentul

lor duc la #ervicii de înalta calitate, iar...” Clientul e#te in centrul a tot ceea ce "acem “



Hă mul umimț



i*liogra"ie(ttp:gang*log.ro696;96-motive-lucrei-intr-

corporatie

AAA.metropolitanli"e.rohttp://www.wall-street.ro/tag/piata-de-asigurari

AAA.in#urancepro"ile.ro(ttp#:en.Ai'ipedia.orgwww.primm.ro

(ttp:AAA.primm.roevenimentepremii

cultura organizationala met life

Documents