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Construa o Futuro do Banco Digital

Luis Arturo Diaz Diretor Financial Services GBU 24 de Junho de 2015

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Safe Harbor Statement

The following is intended to outline our general product direction. It is intended for information purposes only, and may not be incorporated into any contract. It is not a commitment to deliver any material, code, or functionality, and should not be relied upon in making purchasing decisions. The development, release, and timing of any features or functionality described for Oracle’s products remains at the sole discretion of Oracle.

DISCLAIMER A intenção da seguinte apresentação é delinear a direção geral do nosso produto. A sua finalidade é meramente informativa e não pode ser incorporada a qualquer contrato. Não é um compromisso de entrega de nenhum material, código ou funcionalidade e não deve ser usada como base para a tomada de decisões de compra. O desenvolvimento, o lançamento e os cronogramas de quaisquer características ou funcionalidades descritas para os produtos da Oracle permanecem à exclusiva discrição da Oracle.


“Espera-se que os investimentos em tecnologia financeira atinjam globalmente USD 19,7 bilhões em 2015”

– Pesquisa feita sobre relatórios bancários

Usuários ativos de Internet: 3 bilhões Contas ativas nas redes sociais: 2.1 bilhões Usuários únicos de celulares: 3.6 bilhões Contas móveis ativas nas redes sociais: 1.7 bilhões

1


As empresas de tecnologia financeira estão definindo a Nova Norma

Barreiras de Entrada

Oferecimentos

Holísticos

Todos os Canais

Todas as Gerações

Sistemas Legados

Empresas de Tecnologia Financeira

Instituições Financeiras

Regulamentares

Valor de Marca e Confiança

Dados

Melhores do

Mercado

Digital Primeiro

Geração do Milênio

Ágeis


“Segundo projeções, este ano a Geração do Milênio superará a descomunal Geração ‘Baby Boomers’ como a maior geração vivente do país.”

– Pew Research

2


A Geração do Milênio é o Novo Cliente!

30% da população mundial

... 89.7% vivem em economias emergentes e em desenvolvimento



60% da força de trabalho global no ano 2025 (E&Y)

...E daqui a 5 anos serão o principal grupo de consumo



46% usaram uma ferramenta online para estabelecer uma meta de

poupança para sua aposentadoria (WF 2014)

... Esta geração começou a poupar antes que os ‘Baby Boomers’.


Em setembro de 2014, os custos de multas acumuladas dos principais bancos europeus e estadunidenses desde o início da CFG atingia USD 174 bilhões”

– Boston Consulting Group

3


Compliance regulamentar – Um desafio crescente

Os bancos estadunidenses e europeus pagaram USD 65 bilhões em multas em

2014. Incremento anual de 40%



20% do tempo de gestão

“I probably spend somewhere in the order of 25 to 30% of my time on regulation and on historical issues” Michael Corbat, CEO Citigroup



20% dos novos empregos nos 6 principais bancos de investimento

focaram o compliance em 2014

“... A segunda maior percentagem, atrás da ‘tecnologia’ (69%). No mesmo período, a contratação de linhas de negócio foi de 12%.” Robert Half

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O caminho a percorrer…

Simplificação Digitalização Compliance

Regulamentar


Digitalização

Impacto Comercial da Digitalização

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A transformação digital envolve todos os aspectos comerciais e todas as operações, tanto de front quanto de back office

Source: “Digital transformation: A roadmap for billion-dollar organizations”, by MIT Sloan Management and Capgemini Consulting

Modelo de Negócio Operações Internas Experiência do Cliente

Compreensão do cliente Segmentação baseada em analíticos Conhecimento socialmente informado

Digitalização de processos e dados Digitalização e KM de documentos Modernização de sistemas legados Modernização de Finanças e RH

Negócio digitalmente modificado Transição de físico para digital Canais digitais Digitalização de Produtos/serviços

Crescimento de primeira linha Vendas melhoradas digitalmente Marketing preditivo Dinamização Processos vinculados aos

clientes

Habilitação dos trabalhadores Trabalhar em qualquer lugar a qualquer

hora Comunicação mais ampla e rápida Compartilhamento de conhecimento

comunitário

Novo negócio digital Produtos digitais Reformar as fronteiras organizacionais Alianças estratégicas

Pontos de contato com o cliente Atendimento ao Cliente Coerência entre canais Auto-serviço

Gestão de desempenho Transparência operacional Tomada de decisões baseada em Dados Big Data e analíticos avançados

Globalização digital Integração da empresa Redistribuição da autoridade para a

tomada de decisões Serviços digitais compartilhados

Capacidades Digitais (Dados e processos unificados, Analíticos, Integração do Comercial com a TI, Entrega de Soluções, Segurança e Acesso)


Expectativas dos Interessados

Realização em Tempo Real

Serviço Personalizado Acesso Instantâneo Melhor Percepção

Modelo Comercial Adaptável

Velocidade de Acesso ao Mercado

Conexão sem falhas

Novas Oportunidades

Atendimento 24hx365

de perdas estimadas na indústria hoteleira a cada 1% de incremento no número de reservas de AirBnB

USD 240 milhões

Os aplicativos digitais mudam tudo


Realização em Tempo Real

Expectativas dos Interessados

Personalized Service Instant Access Melhor Percepção

Modelo Comercial Adaptável

Velocidade de Acesso ao Mercado

Novas Oportunidades

Atendimento 24hx365


• Empréstimos entre pares em 2014 (EUA e RU).

• Lending Club cresceu 118%; valorado em USD 7,2 bilhões.

>9 bilhões

Conexão sem falhas



Expectativas dos Interessados Real-time Fulfillment

Serviço Personalizado Acesso Instantâneo

Melhor Percepção Modelo Comercial

Adaptável Velocidade de

Acesso ao Mercado

Flawless Engagement

Novas Oportunidades

Atendimento 24hx365

de receita bancária estima-se que estejam em risco

500 BiLHÕES


Ouvir os clientes dos principais bancos

Source: Twitter messages (83K) posted by customers (45.8K) of the Top25 NA Bank Brands; Oct 2014 to March 2015

• Acesso / Mobilidade

• Taxas e Custos

• Segurança


Sentimento Negativo

Mais Forte

6 vezes


Ouvir os clientes dos principais bancos

Três razões principais para IR EMBORA, com exclusão de uma experiência ruim do cliente

• Taxas e Custos


• Segurança

pensam ir embora

36%


Os consumidores têm níveis de expectativas diferentes

Empoderem-me

SURPREENDAM-ME

… que requerem ter o conceito ‘Customer In’ em mente

Conheçam-me Compreendam minhas necessidades individuais, do que eu gosto e de que não gosto

Ajudem-me a atingir minhas metas financeiras por meio de assessoramento e ferramentas. Forneçam-me serviços pontual e eficazmente

Antecipem-se às minhas necessidades Forneçam-me recomendações em tempo real Sugiram produtos pertinentes


O Customer In muda a forma de se relacionar com os clientes

Product Out

Contas Corrientes

Definição do Produto

Contabilidade

Elegibilidade

Canais

Master

Hipotecas


Contabilidade

Elegibilidade

Canais

Master

Seguros


Contabilidade

Elegibilidade

Canais

Master


Product Out

Contas Corrientes


Contabilidade

Elegibilidade

Canais

Master

Hipotecas


Contabilidade

Elegibilidade

Canais

Master

Seguros


Contabilidade

Elegibilidade

Canais

Master

O Customer In muda como engajar os clientes

Customer In


As instituições financeiras estão escolhendo métodos de transformação progressiva

Grande ênfase em adquirir novas capacidades

Estratégia Vertical

Captação Digital

Experiência Digital

Core Componentizado



Modernizar para melhorar a experiência e o rendimento

em toda a empresa

Estratégia Horizontal

Captação Digital


Core Componentizado



New Target State

Captação Digital


Core Componentizado

Separar estruturas para transformar o modelo operacional comercial para novas marcas e mercados


@Digitize2Thrive: Suas prioridades

PAGAMENTOS MÓVEIS “As empresas de

telecomunicações estão se apoderando do negócios dos pagamentos”.


@Digitize2Thrive: Digital Onboarding

dos bancos consideram-no

essencial para sobreviver

e prosperar

DIGITAL ONBOARDING 76%


@Digitize2Thrive: Capacidades analíticas em tempo real

dos bancos afirmam que sua infraestrutura atual

suporta estas prioridades

dos bancos estão de acordo em que a

análise em tempo real é essencial para uma

melhor experiência digital

MENOS DE


@Digitize2Thrive: A ameaça

Perguntamos aos executivos bancários quais tipos de organizações consideram atualmente uma concorrência direta

Os executivos responderam que no ano de 2020 os prestadores de serviços de pagamentos serão ameaças maiores do que os bancos tradicionais


Compliance Regulamentar

Enfrentando o crescente desafio do Risco e do Compliance Regulamentar


USD79 BILHÕES

Normas Novas e em desenvolvimento

34 NOVAS

Diretrizes em gastos de TI

relacionados com Risco

Contábil De Capital Crimes e Tributação Tratamento de Clientes Governança Liquidez Relatórios e Divulgação de Dados de Mercados Recuperação e Resolução Remuneração Supervisão Risco Sistêmico Mercados Negociados …

…tem um custo de nas áreas: Atender às

Insights Risk IT & Services para 2015


Promovidos pela complexidade na cadeia de abastecimento de dados

Fontes de Dados Preparação de Dados

Contabilidade Enriquecimento Analítico

Relatórios Regulamentares

Relatórios e Análises de

Gestão


Aplicativos de Risco, Finanças, Desempenho, Compliance e Operações construídos sobre uma estrutura de dados unificada

Para Gestão e Relatórios de Risco eficazes

Para calcular os valores do Desempenho Ponderado

com base no Risco

Para Gestão de Fraude e Compliance

Para entregar melhor

conhecimento do Cliente

70% das G-SIFIs usam Oracle Financial Services Analytical Applications

Financial Services Data Foundation

Auditável, Rastreável, Linhagem Completa


Simplificação

Simplificar para alcançar operações rentáveis em seus negócios


Reduzir a complexidade e os custos G

asto

An

ual

em

TI

Poupança

Operacional

Estratégico

Desempenho Superior Integração Escolha


Capacidade Comercial Integral para seus Negócios

Serviços Bancários

de Consumo

Serviços Bancários

Comerciais

Serviços Bancários Diretos

Banking Islâmica

Gestão de Patrimônio

Gestão de Receita

e Faturamento Serviços

de Fundos

Oracle Financial Services

Data Foundation

Gestão de e Compliance

Gestão de Desempenho Empresarial

Gestão de Risco

Empresarial Análise de

Clientes

Administração de Políticas

Valoracão Empresarial

Pagadores de Serviços de Saúde

Gestão de Documentos

INDÚSTRIA EMPRESA

Planejamento de Recursos Empresariais

Gestão de Capital Humano

Marketing e Vendas

Atendimento e Apoio ao Cliente

Gestão de Cadeia de

Abastecimento

Comércio, CPQ, & Captura

de Pedidos

Gestão de Portfólio de

Projetos

Gestão de Talentos

Gestão de Relacionamento

Social


Desempenho superior para reduzir custos

Transação processada pelo Oracle Revenue Management and Billing em Exadata

de transações com cartões norte-americanos em 6 horas

4 vezes MAIOR

* Estimação do World Payment Report 2014

Capacidade para processar um volume


Desempenho superior para reduzir custos

Com o Oracle FLEXCUBE Otimizado para Servidores Oracle SPARC T5

do que com o método convencional

5 vezes MENORES

Atingem-se tempos de instalação


Desempenho superior para reduzir custos O Oracle Financial Services Liquidity Risk Management realizou cálculos

conforme as Normas USA, gerando 2 bilhões de fluxos de caixa correspondentes a 40 milhões de contas em Exadata

Resultados disponíveis em 140 minutos

T+2 para T

Passando de


Ampliando as opções de instalação na Nuvem da Oracle

19 Centros

de Dados 62MILHÕES

de usuários

Mais de 23 BILHÕES

de transações diárias

Nuvem Empresarial

ERP, Comércio, SCM, HCM,

Gestão de Talentos, EPM

Lending & Leasing, Revenue Management & Billing for Banks, Payers and Insurers

Insurance Data Exchange

Nuvem de SF Nuvem CX

Vendas, Marketing, Atendimento ao

Cliente e Redes Sociais


Em resumo:

2,000 parceiros certificados para criar e executar

Mais de 10.000 pessoas com conhecimento especializado

Portfólio de aplicativos

incomparável e premiado

Construídos e testados juntos

Na nuvem (privada, gerenciada e

pública)


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