commentalliermédiasociaux, productivité&rentabilité...christian masson – le réseauteur /...
TRANSCRIPT
Grand Forum - 14 mars, 2012 Christian Masson – Le réseauteur / The Networker Conférencier et formateur en marketing relationnel Réseauteur accrédité du Referral Institute Directeur - BNI
Comment allier média sociaux, productivité & rentabilité
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Je vous présente Christian Masson - LE Réseauteur
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Il fait en sorte que vos clients soit 4x plus profitables et durables pour votre entreprise!
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Comment ? En instaurant des stratégies de marketing relationnel
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
et de médias sociaux dans votre entreprise.
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Il est formateur, conférencier et consultant
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Avec plus de 329 conférences à son actifs (23-02-2011)
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
330… avec nous vous
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
il est certifié du Referral Institute de Californie.
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Je vous laisse avec Christian ''Pour que VOS relations d'affaires soient PROFITABLES’’
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Le Hashtag ‘’Mot Click’’
#cmtn
@christianmasson
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Programme du jour
! Être entrepreneur: les défis informatiques d'un atelier de mécanique
! Démystifions les médias sociaux ! Outils attachés aux médias sociaux ! La veille…et productivité ! Comment être rentable! ! Les outils de mobilité ! Ressources
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Être entrepreneur: les défis informatiques d'un atelier de mécanique
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Il n’y a pas si longtemps…
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Aujourd’hui…
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Accomplir vos tâches plus facilement!
• Gestion des rendez-‐vous • Historique des dossiers clients • Inventaire et listes de prix • Inventaire des fournisseurs en temps réel • Liste des évaluation sauvegardées • Comptes clients • Facturation rapide • Bon de travail • Étude de profitabilité par champ (département, facture,
employé) Et plus?
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Diagnostiques
Les codes à jour par tous les manufacturiers !
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Communauté d’échange http://identifix.com
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Formations
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Reconnaissance
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Vous êtes des hommes et femmes d’affaires
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
L’informatique
• Gérer l’informatique comme un département • Évolutif, graduel étape par étape, prendre son temps et
le faire dans le respect de l'équipe et leurs aptitudes ! • En prendre soins
• Sauvegarde de vos données • Maintenance
• Intégrer le sans-‐fil (WiFi) pour vos clients et vous • Station informatique pour vos clients (Internet) • L’expérience client de votre service • Avoir un site Web • Et une présence dans les médias sociaux..
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
2012 l’année de l’intégration
Nous sommes maintenant dans l’ère du Web social
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Vos clients?
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Votre empreinte
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Votre présence actuel ? Googler votre E-‐réputation et celle de votre entreprise
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Démystifions les médias sociaux
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Pourquoi les médias sociaux ?
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Parce que les médias sociaux c’est comme le marketing de bouche à oreille sur stéroïdes
Source: Social Media Group
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Qu’est-‐ce que les médias sociaux?
Officiellement, ‘’médias sociaux’’ est un terme parapluie, qui définit les différentes activités qui intègrent les technologies à interaction sociale.
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Qu’est-‐ce que les médias sociaux?
Les médias sociaux sont des médias qui se fient à leur audience ou communauté, que l’on appelle communément
‘’Le public’’
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Qu’est-‐ce que les médias sociaux?
pour créer, modifier, partager et distribuer des contenus médias tels que des textes, articles, publicités, photos, liens, vidéos et documents audio, Word, PDF, Excel.
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Millions de conversations que les gens ont en ligne.
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Sites de Médias sociaux
12 des 20 plus grandes destinations sur le Web
86% de toutes les vidéos qui sont
visionnées sur Internet 72% des Blogs sont lus à travers les
medias sociaux 75% des utilisateurs Internet visitent
des sites de partage de photos.
Source : Google
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Les gens arrivent sur votre site de
partout
Le Web dynamique permet aux différentes
plates-formes
d’interagir ensemble
Votre site web est la
partie central de
votre stratégie médias sociaux
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Pourquoi?
Raison #1 : 3 Nord-‐Américains sur 4 utilisent les technologies sociales Source WFSM
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Pourquoi?
Raison #2 : Parce que les 91% de la population ‘’adulte’’ Internet visitent les médias sociaux
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Pourquoi?
Raison #3 : Parce que visiter les sites sociaux est la 1ière activité en ligne la plus populaire, avant même les courriels personnels
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Pourquoi?
Raison #4 : Parce que le temps consacré aux médias sociaux croît 3x plus rapidement que la moyenne. Source WFSM
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Pourquoi?
Raison #5 : Parce que les médias sociaux démocratisent grandement les communications
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Présence
93% des utilisateurs de médias sociaux croient qu’une entreprise doit avoir une présence dans les médias sociaux. Source WFSM
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Interagir
Les utilisateurs des médias sociaux croient qu’une entreprise devrait aussi interagir avec ses clients.
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Les communautés sur le web
Elles se bâtissent une relation, un abonné, un cercle, un ami, un adepte, un adepte à la fois.
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Dialogue et non un monologue
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Les rôles du client social
! Décideur ! Pair ! Influenceur ! Client ! Partisan / défenseur ! Compétiteur ! Générateur d'idées ! Conseiller
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Vidéo La touche Germain
La touche Germain sur Youtube
http://ow.ly/8IPOM
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
LinkedIn est un puissant outil de
réseautage d’affaires
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Les avantages de LinkedIn
! Trouver des clients, partenaires, influenceur potentiels, des prestataires et des experts spécialisés qui sont recommandés et leur sont présenté.
! Créer des projets et collaborer dessus, rassembler des données, partager des dossiers et résoudre des problèmes.
! Être trouvé pour des opportunités professionnelles et trouver des partenaires potentiels.
! Publier et distribuer des offres de service et d’emploi.
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Recommandation
Le recommandations ou témoignages
augmentent votre crédibilité
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Lorsque vous faite une demande de
connections toujours écrire un message
personnalisé.
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Groupes
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Compagnie
Il est maintenant possible de joindre la
description de vos produits et services à votre profil entreprise.
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Compagnie
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Courriel de mise à jour hebdomadaire
Prenez le temps de lire le
rapport hebdomadaire des activités de votre réseau LinkedIn
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Votre conversation de corridor
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
812,160,520 millions + d’amis… Données du 30/01/2012 http://www.checkfacebook.com/
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Témoignage et viralité
d’échange de commentaires
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Devenir ami d’une entreprise
NON
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
La Page Facebook permet la création
d’onglet sur mesure. Tel que cette promotion de la carte cadeau du Rib N Reef
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Avantages d’une Page Facebook
! Être retrouvé par ceux qui sont à la recherche de vos produits et services
! Entrer en relation avec vos clients ou clientèle cible ! Créer une communauté autour de votre marque/
entreprise ! Faire la promotion de votre contenu ! Présenter des offres (rabais, nouveaux produits, etc) ! Aller chercher du feedback de vos adeptes (sondage,
commentaires, etc) ! Proposer des concours ! Créer et promouvoir des événements
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
HyperAlerts Recevez un rapport par courriel de toutes les Pages Facebook que vous désirez Vous permet de faire de la veille
http://www.hyperalerts.no/
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Page d’accueil Twitter
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Twitter selon wikipedia
« Twitter est un outil de réseau social et de microblogging qui permet à l’utilisateur d’envoyer gratuitement des messages brefs, appelés tweets (« gazouillis »), par Internet, par messagerie instantanée ou par SMS. »
Messages de 140 caractères maximum
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Conversation de cocktail
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Twitter ?
! Twitter est un moyen simple de diffuser et de collecter de l’information.
! Twitter permet de suivre directement des contacts qui
peuvent détenir des informations intéressantes. ! Cet outil permet ainsi d’effectuer une veille passive
(l’information vient a vous).
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
C’est quoi un hashtag sur Twitter ?
Un hashtag est un sujet que l’on attribue au tweet (au message) que l’on poste sur Twitter
#Montreal hashtag
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Hashtag
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Twitter vous
permet de créer des
listes
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Recherches
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Je quitte pour le gym avant
ma conférence
Je fais faire la maintenance
estivale de ma voiture
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Glossaire Twitter
DM : Direct Message -‐ message privé Follow / unfollow : suivre un compte Twitter s’abonner à un compte / se désabonner d’un compte. #FF : Follow Friday. Le FF se fait le vendredi : il s’agit d’indiquer à ses followers les autres comptes que l’on trouve intéressants. #jeudiconfession : confessions divulguées, souvent accompagnée d’une touche d’humour.
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Glossaire Twitter
Mention : Ex @ChristianMasson : être cité dans un tweet. Si la mention est le premier mot d’un tweet, alors ce message s’adresse à vous. Il y a un onglet Mentions dans Twitter … RT : retweet. Clic qui permet de retransmettre le tweet en question dans votre propre flux de message, afin que tous vos followers puissent le lire. Tweet : message de 140 caractères maximum
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Un monde à explorer Un moyen plus simple et rapide de se rapprocher de vos passions.
http://fly.twitter.com/index_fr.html Twitter for business http://business.twitter.com/
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Google+
Google+ a été conçu pour vous permettre de partager le Web comme vous le vivez.
http://www.google.com/intl/fr/+/learnmore/
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Google+ hangout
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Le Blogue d’entreprise
! Communication externe ; nouvelles, événements, vidéos, PDF, PPT, etc.
! Informer vos abonnés et adeptes. ! Image moderne, contenu actuel pour votre entreprise ! Se démarquer, leadership ! Générer une infolettre ! Et plus… Une belle intégration des médias sociaux et blogue au Québec : http://www.wcommunication.com/
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Le Blogue d’entreprise
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Outils de partage sur votre site
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
YouTube: 4 milliards de vidéos vues par jour !
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Flickr -‐ Photos
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Slide Share
Partager présentations Powerpoint, Keynote, Openoffice Draw, ainsi que des documents Word, Excel et PDF
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Flux RSS pour votre contenu Web?
Really Simple Syndication (RSS 2.0) Un flux RSS est un fichier dont le contenu est produit automatiquement en fonction des mises à jour d’un site Web.
Les flux RSS sont souvent utilisés par les sites d'actualités ou les blogs pour présenter les titres des dernières informations consultables en ligne.
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Flux RSS pour votre contenu Web?
La lecture d'un flux RSS se fait à l'aide d'un agrégateur Un agrégateur est un logiciel qui permet de suivre plusieurs fils de syndication en même temps.
C'est une sorte de « facteur » qui va chercher le courrier à l'extérieur, puis le dépose chez l'utilisateur.
Tel que ; Google Reader
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
http://www.google.com/reader
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Marketing de conversation!
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Attention aux messages contradictoires
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
http://klout.com/#/ChristianMasson
Outil pour mesurer
votre Influence
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
http://www.peerindex.net/dashboard
Outil pour mesurer
votre Influence
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Outlook Social Media Connectors
Disponible avec Outlook 2010 Compatible avec Outlook 2003 et 2007 http://office.microsoft.com/en-‐us/outlook/social-‐connector-‐for-‐microsoft-‐outlook-‐HA101794273.aspx
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
http://rapportive.com
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
La veille… et productivité
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Alertes Google ‘’veille’’ Face aux changements et innover! www.google.com/alerts Exemples d'utilisation d’alertes Google : ! Suivi de votre nom ! Suivi de vos clients ! Suivi de l'évolution d'un sujet d'actualité ! Réception d'informations sur les activités récentes d'un
concurrent ou un secteur ! Suivi de l'actualité d'une personnalité ! Suivi des employés de votre entreprise ! Suivi de chacun des produits de votre entreprise
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Bulletin de nouvelles
http://www.mailchimp.com/
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Sondage
http://www.surveymonkey.com/
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Informatique en nuage
Le cloud computing1, informatique en nuage ou infonuagique est un concept qui consiste à déporter sur des serveurs distants des traitements informatiques traditionnellement localisés sur des serveurs locaux ou sur le poste client de l'utilisateur2.
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Tableau de bord de gestion des médias sociaux
http://hootsuite.com/p_2234
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Recherche
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Comment être rentable!
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Comment mesurer le succès d’une campagne dans les médias sociaux?
Trouver les bons indicateurs de succès
! Indicateurs de mesure de la marque (notoriété, visibilité, image…)
! Indicateurs de mesure de la fidélisation (interaction, engagement, participation…)
! Augmentation du trafic sur site, blog…
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Salaire moyen d’un
gestionnaire de communauté
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
« L’animateur de communauté reflète l’âme de l’entreprise » Quel type de personne peut avoir ce poste au Québec/
quels seraient ses études ? ! Savoir écrire sans fautes d’orthographe. ! Bilingue ! Bien connaître la boîte dont on fait partie et avoir la
confiance totale des dirigeants; l’animateur de communauté est le 1er membre de la communauté.
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Phase d’intégration mandat
! Phase 1 – La cueillette de l’information ! Phase 2 – Mise en place des médias sociaux ! Phase 3 -‐ Le blogue corporatif ! Phase 4 – Outils de partage de photos et documents, bulletin de
nouvelles ! Phase 5 – Systèmes de monitoring ! Phase 6 -‐ Intégration des outils de médias sociaux à votre site web ! Phase 7 – Rapport et analyse de rentabilité ! Phase 8 – Formation des personnes ressources ! Phase 9 – Politiques interne et externe d’utilisation des médias
sociaux
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Politique d’utilisation des médias sociaux
Instauration avec les employés d’une politique d’utilisation des médias sociaux
Ligne directrice ! Introduction de la politique aux employés ! Être responsable de ce que l’on écrit ! Être authentique ! Considérer notre public ! Exercer un bon jugement ! Comprendre le concept de communauté ! Respect des droits d’auteurs et d’une utilisation responsable ! Protéger ses informations personnelles ! Apporter une valeur ajoutée ! L’importance de rester productif Policy Database : plus de 100 exemples de politiques d’entreprise (Anglais) http://socialmediagovernance.com/policies.php
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Calendrier de production
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Calendrier de publication
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Les outils de mobilité
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Les codes QR
http://keremerkan.net/qr-code-and-2d-code-generator/
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Cool! un code QR – et Up! Je sors mon iPhone, Blackberry,
Androïd, etc
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Je scan le code
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Code QR Que peut contenir un QR code ? ! Il peut envoyer directement
vers un site web ! Enregistrer un favori ! Afficher un texte ! Composer un numéro de
téléphone ! Télécharger une carte
d’affaires (vCard) ! Envoyer un SMS ! Envoyer un courriel ! Créer un événement dans
votre calendrier (vCalendar Event)
! Afficher une carte Google ! Démarrer un vidéo Youtube
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Réseauter avec les médias sociaux
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Réseauter avec les médias sociaux
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
CardMunch, une application Linkedin pour numériser les cartes de visite
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Google emplacement (Places)
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Faire un Check-‐In
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Check-‐In Facebook emplacement
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Ressources
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Ressources
Le blog du community management http://www.managerunecommunaute.com/ Kim Auclair – Démystifier le gestionnaire de communauté au Québec http://www.slideshare.net/kimauclair http://www.slideshare.net/kimauclair/le-‐gestionnaire-‐de-‐communaut-‐au-‐
qubec-‐3904173 Déclaration des droits et responsabilités Facebook http://www.facebook.com/terms.php?locale=FR Le Blog du Home Media – Marketing communautaire / réputation numérique http://blog.athomedia.com/ Mashable.com *La plus grande ressource médias sociaux (anglais) http://www.mashable.com http://fr.mashable.com/(français)
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Ressources
Le blog du personnal branding http://www.blogpersonalbranding.com/ Blocnote de David Guillocheau pour l’entreprise talentueuse (RH 2.0, management, innovation http://talentpower.free.fr/?page_id=227 Policy Database : plus de 100 exemples de politiques d’entreprise (Anglais) http://socialmediagovernance.com/policies.php
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Ressources – Livres anglais
You Need to Build Trust This lesson comes from Trust Agents by Chris Brogan and Julien Smith.
Turn the Bullhorn Around This lesson comes from The Whuffie Factor by Tara Hunt.
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Ressources – Livres anglais
Learn the Pillars of Social Media Success This lesson comes from Six Pixels of Separation by Mitch Joel.
Engage! The Complete Guide for Brands and Businesses This lesson comes from Engage by Brian Solis.
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Ressources – Livres anglais
Crucial guidebook for helping brands navigate the social economy This lesson comes from Putting the Public Back in Public Relations by Brian Solis.
Work Your Face Off This lesson comes from Crush It! by Gary Vaynerchuck.
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Ressources – Livres anglais
How businesses can tap the power of social media This lesson comes from Socialnomics by Erik Qualman.
Get Smart About the Tools This lesson comes from The New Community Rules by Tamar Weinberg.
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Ressources – Livres en français
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Ressources – Livres en français
http://up2social.com/livre-‐blanc-‐benefices-‐blogs-‐communication-‐medias-‐sociaux/
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Ressources – Blog Anglais
Mashable : www.Mashable.com People to follow! Brian Solis @briansolis Brian Solis Chris Brogan @chrisbrogan ChrisBrogan.com Jeremiah Owyang @jowyang Web Strategy Jason Falls @jasonfalls Social Media Explorer Mari Smith @marismith Danny Brown @dannybrown Danny Brown Sarah Evans @prsarahevans PRSarahEvans David Armano @armano Logic + Emotion Dave Fleet @davefleet davefleet.com Steve Rubel @steverubel The Steve Rubel Lifestream Kevin Dugan @prblog Strategic Public Relations Gini Dietrich @ginidietrich Spin Sucks Tara Hunt @missrogue Horse Pig Cow Mitch Joel @mitchjoel Twist Image
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Ressources – Blog Français
Bruno Guglielminetti @Guglielminetti Mon Carnet Techno Radio-‐Canada @rctriplex Triplex OWNI http://owni.fr Blog Marketing Web 2.0 et Techno Benoit Décary @bdescary Descary Kim Auclair @KimAuclair Kim Auclair Martin Lessard @martinlessard Zeroseconde Raymond Morin @RaymondMorinV2 Diane Bourque @DianeBourque Diane Bourque Michele Blanc @MichelleBlanc MichelleBlanc Christian Amauger @camauger Christian Amauger Danny Kronstrom @dannykronstrom Danny Kronstrom
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
En résumé!
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
! Relations publiques
! Service à la clientèle
! Bâtir la loyauté ! Collaboration ! RH ! Réseautage ! Leadership ! Et oui…
acquisition de clientèles
Source: Social Media Group
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Un dialogue et non un monologue
Source: Social Media Group
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Transformer vos relations d’affaires…
Innovez à l’intérieur de restrictions
Pensez à côté de la boîte… Faites beaucoup avec peu…
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Transformer vos relations d’affaires…
Balancez la densité de l’information avec l’efficacité de
la communication…
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Transformer vos relations d’affaires…
Sortez, partagez, collaborez, communiquez et ajoutez votre
voix à la musique de la conversation…
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Merci Q & R et suite…
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Mon plus beau cadeau!
Vous avez aimé ma présentation!
S’il vous plait m’écrire une recommandation (témoignage) dans mon profil LinkedIn
Section: Le réseauteur
Suivre ce lien: http://ca.linkedin.com/in/christianmasson/fr
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Plusieurs cours et ateliers s’offrent à vous! Christian Masson, formateur, conférencier et consultant
L’Art du marketing relationnel : Conférences et Ateliers. L’Intégration des médias sociaux en entreprise: Conférences et Ateliers. Consultation en entreprise. La productivité mobile
#cmtn @ChristianMasson www.ChristianMasson.com
Connectons-‐nous…
Mes cartes d’affaires des médias sociaux http://about.me/ChristianMasson http://www.christianmasson.com christian.masson@christian-‐masson.com
http://www.facebook.com/ChristianMasson http://www.linkedin.com/in/ChristianMasson http://www.twitter/ChristianMasson http://www.YouTube.com/ReferralMarketing http://www.twitter/FetchCapitalHum http://www.facebook.com/CapitalHumain
http://www.linkedin.com/company/2276777