chapter 1 organization & mis

92
Mr.Warawut Khangkhan Chapter Chapter Chapter Chapter Chapter Chapter Chapter Chapter 1 1 1 1 1 1 1 1 Organization & MIS Organization & MIS Organization & MIS Organization & MIS Organization & MIS Organization & MIS Organization & MIS Organization & MIS Mr.Warawut Khangkhan e-Mail: [email protected] Social Network: www.facebook.com/AjWarawut

Upload: warawut

Post on 12-Nov-2014

1.670 views

Category:

Education


1 download

DESCRIPTION

Organization & MIS

TRANSCRIPT

Page 1: Chapter 1 Organization & MIS

Mr.Warawut Khangkhan

Chapter Chapter Chapter Chapter Chapter Chapter Chapter Chapter 1 1 1 1 1 1 1 1 Organization & MISOrganization & MISOrganization & MISOrganization & MISOrganization & MISOrganization & MISOrganization & MISOrganization & MIS

Mr.Warawut Khangkhan

e-Mail: [email protected]

Social Network: www.facebook.com/AjWarawut

Page 2: Chapter 1 Organization & MIS

������������ (Organization)(Organization)(Organization)(Organization)(Organization)(Organization)(Organization)(Organization)

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS2

Page 3: Chapter 1 Organization & MIS

����������������������������� ������ ��� ������� ���������� �������������������� � ������������������� ��������!"!�#�$�����% &���&'���������()�!*)'��)�� ��� ����'�������+�!�#���,�� ���-�� ������,������./#�!"�#''�!0��� ������������ ���-�� ������,������./#�!"�#''�!0��� ������������������� ���1��#''2����#'����2�)� ��� ����-��2����3,�!"�)�������'�)���

Mr.Warawut Khangkhan3 Chapter 1 Organization & MIS

Page 4: Chapter 1 Organization & MIS

� �������������������� �������������������������� ������ (Profit Objective) -��&�� ���,��3���)� (Business) ���2����-��� ������� ����!"2����-��#�#��4 �����#�#����5-�� ��4��4�#������1�'��46� �����������2�����

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS4

���������2�����

� �������� ������ (Non-Profit Objective) -��&�� ���,��$����6 1�)3) �����+�'�������7��.� 8� ������4� �4��� ��������1�����'�)�������% &��!�#(�(

Page 5: Chapter 1 Organization & MIS

������������������������������� ���,���� �!"������ (Formal Organization)

� ���,���� -��!"������ (Information Organization)

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS5

Page 6: Chapter 1 Organization & MIS

���������� ������

� ��� ���,���� �����4� �4������!"���������� �9��������' &�#���������������������,�� ������'����''�:(� ��#'����!*)'��)�� ����� ���3���)� ������;3�� �����,��-�������(���� �(� '�).�����(

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS6

��;3�� �����,��-�������(���� �(� '�).�����( ����:� �������,��$����6�� �������� <�#''��(���(Bureaucracy)” �!"��

Page 7: Chapter 1 Organization & MIS

������������� ������

� ��� ���,���� �����4� �4���-����������������������,�� ������'����''�:(� �����9�#�'��'�� &�����-�� ���+�!�#���, �����,����� �4��1���'���������� ����()� ������������� ����'�)����#�'�����''����

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS7

��()� ������������� ����'�)����#�'�����''������ ��()���5������7���3�

Page 8: Chapter 1 Organization & MIS

���� ������������������������������ ��������������������������� ��/���./#��46�

� ��/���./#�=��#

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS8

Page 9: Chapter 1 Organization & MIS

������������ ��

� ������������,�� (Organization Structure) - &'������������ &�#�����'2)�(�'

� ��!�#���&�#��#'�������3���)� (Business Process & Routines)

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS9

Process & Routines)���'�� (Policy) – ��������� � ��-���!"&���������()�!*)'��)�� ��� ����'�������+�!�#���, �����,�� ����#'�������()����'�������!*)'��)����'��� �� -� &�#�����-�

[ Continue ]

Page 10: Chapter 1 Organization & MIS

������������ ��

� ��;3�� �����,�� (Organizational Culture) –���� ����7��) !�#�'���/, ���)� &�#����(� ��� ���2����&�������!*)'��)��� ����()�

� �$��&����� �����,�� (Organizational

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS10

� �$��&����� �����,�� (Organizational Environment) – -��&�� �1���� (Customer) �1�& ��(Competitor) ��6'�� (Government) ��������(Technology) �$���7�.6�)�&�#���� (Society & Economic)

Page 11: Chapter 1 Organization & MIS

�������������

����+�� �) ��� ���������,����% ����������,���� 8� ������)�����������+�!�#���, (Objective) �����!?����(Goal) �� ������

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS11

Page 12: Chapter 1 Organization & MIS

������������������������������������� ��� ���&'������������ (Authority) &�#�����'2)�(�' (Responsibility) �����'��()� ���������'+��������'����''�:(� ����� �� �����!*)'��) &�# �'� ��������)��

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS12

�������)��

� ��������� �����,�� &'�����-������4���&��) � (Vertical Organization)���&���' (Flatted Organization)

Page 13: Chapter 1 Organization & MIS

��������� ��������!��" #$%�� ����� ��� ������&���#�#��'���()�'�)��� &�#��'����������-�����������()� ������-������ ���/$��

� ������� ��� ��#��'���������

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS13

� ������� ��� ��#��'�����������-! ������������������������������� �4�������#+��21�'�)����#��'�1� &�#�����������(������� ��� �����'������&����#��'

Page 14: Chapter 1 Organization & MIS

��������� ��������!��" #��&

� �!"������������,���������� ������(���'�)�������� ����������#��'(�4 �����'�)����� &�#������������)����'21�'�)����� �4 ����&���#�#��'21�'�)��� 1 � �#�������� ��1�$��������'����''�:(������

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS14

� �#�������� ��1�$��������'����''�:(������

Page 15: Chapter 1 Organization & MIS

��������� ��������!��" #��&

� ����� ��� (���������(���������'�)����� �������)���#��������5� �4 ����#��������

� ������� ��� �������21�'�)����� ����.#�������+�� &�#������ ����������'��-�

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS15

�4 ����#������������)�� ��21�'�)���&���#��'��� �4

��� ����������'��-��� �+�� ���������$���������1&� ��21�'�)�������)-!

Page 16: Chapter 1 Organization & MIS

�� !���" ������#��������� !���" ������#����������������������

(Top Management)

������������������(Middle

Management)

�� � �����������

�� �������(Strategic Planning)

�� ��������(Tactical Planning)

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS16

Management)

������������������(Lower Management)

� ���� ������������(Non-Management Employee)

�� � ���������������

Planning)

�� ����������(Operational Planning)

���������

Page 17: Chapter 1 Organization & MIS

�� !���" ������#��������� !���" ������#����������������������

(Top Management)

������������������(Middle

Management)

�� � �����������

�� �������(Strategic Planning)

�� ��������(Tactical Planning)

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS17

Management)

������������������(Lower Management)

� ���� ������������(Non-Management Employee)

�� � ���������������

Planning)

�� ����������(Operational Planning)

���������

• �����&2���#�#���• �������� ���&2�����3, 8� �!�#��'�������������)�����7, (Vision) ��3�)� (Mission) �!?����(Goal) &�#���+�!�#���, (Objective) �����,��

• �������� ��21�'�)����#��'�4 �(� !�#3������� ���!�#3������� &�#������21������� �!"��

Page 18: Chapter 1 Organization & MIS

�� !���" ������#��������� !���" ������#����������������������

(Top Management)

������������������(Middle

Management)

�� � �����������

�� �������(Strategic Planning)

�� ��������(Tactical Planning)

• �������� ���&2���3�)3� 8� ��!"&2���� �#'��)3�!*)'��) ��� ����'����2���&2�����3, ����4��������� ��'�� &�#!�#�)2����!*)'��)�� ��21����'����''�:(�

• �������� ��21�'�)����#��'�4 �(� 21��������� � 21�������@A��2�)� &�#21������������ �!"��

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS18

Management)

������������������(Lower Management)

� ���� ������������(Non-Management Employee)

�� � ���������������

Planning)

�� ����������(Operational Planning)

���������

Page 19: Chapter 1 Organization & MIS

�� !���" ������#��������� !���" ������#����������������������

(Top Management)

������������������(Middle

Management)

�� � �����������

�� �������(Strategic Planning)

�� ��������(Tactical Planning)

• �������� ���&2!*)'��)��� 8� ��!"&2���� �#'��)3�!*)'��)���&���#�� �� ����������'&2�����3,&�#&2���3�)3� ����4��������� ���� &�#��'���������)�� �����������!"-!���!?������ ���-��

• �������� ��21�'�)����#��'�4 �(� ��������2�)� �������� �� &�#21������������)��� �!"��

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS19

Management)

������������������(Lower Management)

� ���� ������������(Non-Management Employee)

�� � ���������������

Planning)

�� ����������(Operational Planning)

���������

Page 20: Chapter 1 Organization & MIS

���������$���%" ���������$���%" -- ����(�� �)��*�+�����(�� �)��*�+�� �������&�#��� �� (Sales & Marketing)

� ���2�)� (Manufacturing & Production)

� ���'�:(�&�#�����) (Finance & Accounting)

���������'���� (Human Resource)

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS20

���������'���� (Human Resource)

Page 21: Chapter 1 Organization & MIS

���������$���%" ���������$���%" -- ����(�� �)��*�+�����(�� �)��*�+�� ���������������� (Sales & Marketing) –�!"������&2������)��� �� ��� �����)����!"�� �1���� �����!"�� ������� ���1������ �4 �(� ���8�4� ��� �� ����B./�!�#(�����3,����1�����1�����)��� ����4����

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS21

����B./�!�#(�����3,����1�����1�����)��� ����4��������������3,������)��� �������)3��� % �!"��

Page 22: Chapter 1 Organization & MIS

���������$���%" ���������$���%" -- ����(�� �)��*�+�����(�� �)��*�+�� ��� ��� (Manufacturing & Production) –�!"���2�)��)���&�#'�)������ ����������� �(� ������&'' ����������������2�)� ���������'��/$�� ���)���&�#'�)��� �!"��

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS22

���)���&�#'�)��� �!"��

[ Continue ]

Page 23: Chapter 1 Organization & MIS

���������$���%" ���������$���%" -- ����(�� �)��*�+�����(�� �)��*�+�� ������ ����������! (Finance & Accounting)

– �!"���'�)�����������)�������������'������� �(� ����������'�����) ����)����#�,������ ������������ &�#����������)������+�'������)����% �!"��

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS23

&�#����������)������+�'������)����% �!"��

Page 24: Chapter 1 Organization & MIS

���������$���%" ���������$���%" -- ����(�� �)��*�+�����(�� �)��*�+��"��#��������� (Human Resource) – �!"��������'�������!*)'��)����� ������#���'�� �(� �������� ����������� ���@C��'� �������!�#�)2����!*)'��)�� �!"��

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS24

���!*)'��)�� �!"��

Page 25: Chapter 1 Organization & MIS

���,�-���������.���,�-���������.

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS25

Page 26: Chapter 1 Organization & MIS

�����������,�-���������.�����������,�-���������.� ����$� (Data) ���+�� �������/,���� ����5���)� �� ��)� �4����������)�� �����,���&���#�� �(� ��1������ �8�4��)��� ��� �� ������ ��1� ���1���� �!"�� ��1�����!"������.� �1!$�� ����� ����������5-��

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS26

����!"������.� �1!$�� ����� ����������5-��

� ����!�"% (Information) ���+�� ��1��� 2����#'������5'��'�� ����'����� �����)����#�, ������!" ��1��� �!�#��(,���21��(��� �4 �(� ��������!��� ��������� 8� �-����������5'��'����� �� ���������&���#�� �!"��

Page 27: Chapter 1 Organization & MIS

���,�-���������.���,�-���������.

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS27

Page 28: Chapter 1 Organization & MIS

���� ��������������.��� ����� ��������������.��� �� ����+1����� (Accurate)� �����'1�/, (Complete)� �������� (Economical)� ����������� (Flexible)� �����(� �+��-�� (Reliable)

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS28

� �����(� �+��-�� (Reliable)� ���!�#��5 (Relevant)� �������� (Simple)� �������#���'�+����/,!D���'� (Timely)� ����+������'-�� (Verifiable)

Page 29: Chapter 1 Organization & MIS

���� ��������������.��� ����� ��������������.��� �� ����+1����� (Accurate)� �����'1�/, (Complete)� �������� (Economical)� ����������� (Flexible)� �����(� �+��-�� (Reliable)

����-��� ��1� (Data) �� 2)������ ���1��#''

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS29

� �����(� �+��-�� (Reliable)� ���!�#��5 (Relevant)� �������� (Simple)� �������#���'�+����/,!D���'� (Timely)� ����+������'-�� (Verifiable)

Page 30: Chapter 1 Organization & MIS

���� ��������������.��� ����� ��������������.��� �� ����+1����� (Accurate)� �����'1�/, (Complete)� �������� (Economical)� ����������� (Flexible)� �����(� �+��-�� (Reliable)

� ��1����������:��'+��

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS30

� �����(� �+��-�� (Reliable)� ���!�#��5 (Relevant)� �������� (Simple)� �������#���'�+����/,!D���'� (Timely)� ����+������'-�� (Verifiable)

Page 31: Chapter 1 Organization & MIS

���� ��������������.��� ����� ��������������.��� �� ����+1����� (Accurate)� �����'1�/, (Complete)� �������� (Economical)� ����������� (Flexible)� �����(� �+��-�� (Reliable)

����2����#'������ ��������

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS31

� �����(� �+��-�� (Reliable)� ���!�#��5 (Relevant)� �������� (Simple)� �������#���'�+����/,!D���'� (Timely)� ����+������'-�� (Verifiable)

����2����#'������ ����������������������'���-��� -��������2�)�

Page 32: Chapter 1 Organization & MIS

���� ��������������.��� ����� ��������������.��� �� ����+1����� (Accurate)� �����'1�/, (Complete)� �������� (Economical)� ����������� (Flexible)� �����(� �+��-�� (Reliable)

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS32

� �����(� �+��-�� (Reliable)� ���!�#��5 (Relevant)� �������� (Simple)� �������#���'�+����/,!D���'� (Timely)� ����+������'-�� (Verifiable)

��-!�(�-����''������������

Page 33: Chapter 1 Organization & MIS

���� ��������������.��� ����� ��������������.��� �� ����+1����� (Accurate)� �����'1�/, (Complete)� �������� (Economical)� ����������� (Flexible)� �����(� �+��-�� (Reliable)

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS33

� �����(� �+��-�� (Reliable)� ���!�#��5 (Relevant)� �������� (Simple)� �������#���'�+����/,!D���'� (Timely)� ����+������'-�� (Verifiable)

�4��1���'�����5'��'�� ��1����&������ ��� �(� �+��-��

Page 34: Chapter 1 Organization & MIS

���� ��������������.��� ����� ��������������.��� �� ����+1����� (Accurate)� �����'1�/, (Complete)� �������� (Economical)� ����������� (Flexible)� �����(� �+��-�� (Reliable)

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS34

� �����(� �+��-�� (Reliable)� ���!�#��5 (Relevant)� �������� (Simple)� �������#���'�+����/,!D���'� (Timely)� ����+������'-�� (Verifiable)

��������3,��'���� ��������)����#�,

Page 35: Chapter 1 Organization & MIS

���� ��������������.��� ����� ��������������.��� �� ����+1����� (Accurate)� �����'1�/, (Complete)� �������� (Economical)� ����������� (Flexible)� �����(� �+��-�� (Reliable)

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS35

� �����(� �+��-�� (Reliable)� ���!�#��5 (Relevant)� �������� (Simple)� �������#���'�+����/,!D���'� (Timely)� ����+������'-�� (Verifiable)

����-�8�'8��

Page 36: Chapter 1 Organization & MIS

���� ��������������.��� ����� ��������������.��� �� ����+1����� (Accurate)� �����'1�/, (Complete)� �������� (Economical)� ����������� (Flexible)� �����(� �+��-�� (Reliable)

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS36

� �����(� �+��-�� (Reliable)� ���!�#��5 (Relevant)� �������� (Simple)� �������#���'�+����/,!D���'� (Timely)� ����+������'-�� (Verifiable)�����������1����

Page 37: Chapter 1 Organization & MIS

���� ��������������.��� ����� ��������������.��� �� ����+1����� (Accurate)� �����'1�/, (Complete)� �������� (Economical)� ����������� (Flexible)� �����(� �+��-�� (Reliable)

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS37

� �����(� �+��-�� (Reliable)� ���!�#��5 (Relevant)� �������� (Simple)� �������#���'�+����/,!D���'� (Timely)� ����+������'-�� (Verifiable)

���������'���&������ � ��������7

Page 38: Chapter 1 Organization & MIS

����������������.����������������.���&����1!&'' ����������������7 ����4

� ������7�#��'����#����� (Detailed Information)

� ������7�#��'2����! (Summary Information)

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS38

� ������7�#��'2����! (Summary Information)

� ������7��� ���������/, (Prediction Information)

� ������7��/��=��# (Exception Information)

Page 39: Chapter 1 Organization & MIS

���� �'��$�&��(����($

� ���&'�������+�!�#���,������-!�(�-���!" 2 ���./# �����(���� �������&�#��'���������)��$������,������������#������� �!"2����3,��4�������������)��

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS39

����������#������� �!"2����3,��4�������������)���&��� �����+������#����� ���)������ ��������)�������7�4 &�#���#�!" ��1��� ��)� �4�!"�����

� �(� ����#�������� ���)��� ������� ��������!�#(� �!"��

Page 40: Chapter 1 Organization & MIS

���� �'��$�&)�����

� ��)���������'�� ��1��)'�� -������������)�� ������ ��1����������7����� �!"����#������!�#��2���������/ ��1����!2�����������4� ����4����� ��1��� -��-!�(������)����#�,&��� &�#���

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS40

����� ��1��� -��-!�(������)����#�,&��� &�#����!"-!-����� ����&2!?����!D:���������% �� �����)� �4

� �(� ��������!2���� ���)��� ������� ��&���#� ������������ ���)��� ������� ��&���#�� ��������!2����!�#(� �!"��

Page 41: Chapter 1 Organization & MIS

���� �'�������(�����

� ���#�� ��1����������7����� �!"2����! �������������� �!"����#����� �!�#��2���������/ &�����2����3,�� -��-!�(������)����#�,&�#�����/,&����������)������% ������� �!�#��'�������)��

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS41

������� �!�#��'�������)��

� ��1����������7!�#�$��4�!"2��� ��)�����������#�

� �������1!&'' �����E

� �(� ������������������/,��� ���������� �����!�������������/,�!" ���-���� ���!F �!"��

Page 42: Chapter 1 Organization & MIS

���� �'��������

� �!"������7()��)�7. �� ����� �4���������� ���� ��1������ �- �� 21��(����������)�% ��� ���-!������������/��=��# (Exception Report) ���-!

� ��1��� ����(���������������#�!" ��1��� ����

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS42

� ��1��� ����(���������������#�!" ��1��� ����������7�� �!"����#����� ����������7����� �!"2����!�5-��

Page 43: Chapter 1 Organization & MIS

����������������.����������������.���&����#��'���������&�#!�#�$� ���������)������4

� ������7&''���������� (Structured Information)

� ������7&''�� ���������� (Semi-Structured

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS43

� ������7&''�� ���������� (Semi-Structured Information)

� ������7&''-����������� (Unstructured Information)

Page 44: Chapter 1 Organization & MIS

���� �'"&&�����������

� �!"������7�� &�������#������� ��)�������!*)'��)�� ��������&���#��

� ������7!�#�$��4�#��������� +1����� &�#��4��� ��������7��� ���&�' ������� �������� -�������7��

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS44

��������7��� ���&�' ������� �������� -�������7������)����#�, ��-!�(���'����������#��'���� (Lower Management) ��� ��(�����&��!D:���� -�����8�'8��

� �(� �'�� �8�4� �������)��� �������)��������� ���������� �-! �!"��

Page 45: Chapter 1 Organization & MIS

���� �'"&&�*����������

� �!"������7�� ����./#��4��� �!"&''����������&�#-�����������2��� ��� �!"������7�� �!"2����!���������7&''���������� ��� ���-!�(������������#��'���� (Middle Management)

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS45

�#��'���� (Middle Management)

� �(� ��������!�)�/����� �8�4����!���,���-! ������&2���2�)� �!"��

� ������7!�#�$��4� �'� � ����4������������������7&''���������� ����+��-!�(�&��- !D:���� 8�'8��-��'�����

Page 46: Chapter 1 Organization & MIS

���� �'"&&��������������

� �!"������7�� �!"2����!���������7&''�����������(������ &���#����4�&�������+��!D���'� ��� ��(����������/,�������/,����� �'� � ��������7�#���4����� �����&�#���'���$��������

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS46

������7�#���4����� �����&�#���'���$���������������)3���)�

� ������7!�#�$��4��-!�(������������#��'�1� ��� �����)��&��- !D:���� ����8�'8���1�

� �(� ����)����#�,�������3,����& �� ������� �����' 4 !F �!"��

Page 47: Chapter 1 Organization & MIS

��!!�������.��!!�������.

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS47

Page 48: Chapter 1 Organization & MIS

��!!��!! (System)(System)(System)(System)(System)(System)(System)(System)����+�� ��������,!�#��'����% -��&�� � (People) �������� (Resource) &��)� (Concept) &�#��#'���� (Process) ����������� ��� ����'����2����!?������ ���-��

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS48

'����2����!?������ ���-��

InputInput ProcessProcess OutputOutput

FeedbackFeedback

Page 49: Chapter 1 Organization & MIS

��!!�������.��!!�������.� ��������!�"% (Information System: IS) ���+�� �����������������% �(� ��1� (Data) � ���1��#'' ���2����#'����!�#��2� ����'����� �!�� �&!�� ���������5' ��� ����-��2����3, ��� ������7

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS49

�!�� �&!�� ���������5' ��� ����-��2����3, ��� ������7�� ��-!�(���'���������)��

DataData ProcessProcess Info.Info.

FeedbackFeedback

Page 50: Chapter 1 Organization & MIS

�����������!!�������.�����������!!�������.

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS50

Page 51: Chapter 1 Organization & MIS

�����������!!�������.�����������!!�������.� ���&�������� ���3���)�

� ���&����#��'���������

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS51

Page 52: Chapter 1 Organization & MIS

��!!�������."*�-�������������$���%"��!!�������."*�-�������������$���%"� &'���!" 4 ()� ��4��4 �� ������#''������7������#''�����-�����+�����'��������-����'�������� ���3���)���#''�������&�#��� �� (Sales & Marketing

System)��#''���2�)� (Manufacturing & Production

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS52

��#''���2�)� (Manufacturing & Production System)

��#''�����)&�#���'�:(� (Finance & Accounting System)

��#''��������'���� (Human Resource System)

Page 53: Chapter 1 Organization & MIS

��!!�������."*�-������ !���" �����!!�������."*�-������ !���" ���

Top Management

Top Management

Middle ManagementMISMISMISMIS

DSSDSSDSSDSS EISEISEISEIS

� 6 ()�

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS53

Management

Lower Management

All LevelESESESES OASOASOASOAS

TPSTPSTPSTPS

Page 54: Chapter 1 Organization & MIS

TPS: Transaction Processing

System

� �#''!�#��2������� ���� �#''!�#��2� ��1�(Data Processing System)

� �!"�#''(��������5'&�#!�#��2� ��1��� ��)� �4���������3����� �������!*)'��)���&���#�� �����,��

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS54

���3����� �������!*)'��)���&���#�� �����,��

� �(� ������8�4����+��)' ����� �8�4��)�������1���� ��� �� ������ �� ������ ������#�'�� �������'&����������)��� (Invoice) �����'���5���'��) �!"��

Page 55: Chapter 1 Organization & MIS

TPS: Transaction Processing

System

��/���./#�����: ���#''TPS

� ����+�����5' ��1��� ��)� �4!�#����� ���������)3���)�-�� �(� !�#���)�1���� �������� �8�4��)�������1���� �!"��

� ����+����� ��1���� ��(���������)3���)�-�� �(� ���

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS55

� ����+����� ��1���� ��(���������)3���)�-�� �(� ����'�����'$�.� ����'&�����4 �!"��

�'��������.� ��1� (Data Maintenance) ������!��'!��� ��1� (��) �' &��- ) ����!"!D���'����� ���

Page 56: Chapter 1 Organization & MIS

MIS: Management Information

System

� �#''������7��� ���������� ����������#''������7!�#�$��4��� <�#''�������������� (Management Reporting System: MRS)

� �!"�#''�� ��������7�(������������������

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS56

� �!"�#''�� ��������7�(���������������������./#����% ��� ����&2 &�#��'���������)�����3���)� ��21�'�)����#��'����

� ������7�� -�������#''TPS

Page 57: Chapter 1 Organization & MIS

&���� ��1�$���(Internal)

&���� ��1� (Data Source)

������7�� -����'����&���� ��1�$���&�#

$����

���� ����������TPS �#''�� ��#��������� &�#&���� ��1�

$����

MIS

�����(Report)

�����

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS57

&���� ��1�$����(External)

MIS

• �#''��'���������)�� (DSS)

• �#''����21�'�)����#��'�1� (ESS)

• �#''21��(� ��(�: (ES)

�����(Report)

Page 58: Chapter 1 Organization & MIS

MIS: Management Information

System

��/���./#�����: ���#'' MIS

� ����+�����������7�� �����)�-����������������������� ����/)�7����, �����+)�)

� ����� �-! ������7��� �����������#-������6� ��1�

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS58

� ����� �-! ������7��� �����������#-������6� ��1��� ������5' ��1����&���� ��1����� 8� ����#''TPS

� ����+�����������7��1! �������-�������1!&''

Page 59: Chapter 1 Organization & MIS

DSS: Decision Support System

� �#''��'���������)��

� �!"�#''�� ��������������7�� �!"!�#��(,�����'21�'�)���

� ������7()��4����� �� �����'�������)����������/,

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS59

� ������7()��4����� �� �����'�������)����������/,�� -�����+������/,�������-������������/,-�����

� �#''��'���������)�� -�����+����)��&�21��(�-������

Page 60: Chapter 1 Organization & MIS

��'���������)��&''��������

21�����)��

8�E�,&��, DSS�#''������6� ��1�

��������'�� �-!&�#���������

�������� DSS

6� ��1�6� ��1�

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS60

���� �����)�����,������'�(�����������

�������� DSS

�#''������6�&''������

6� ��1�6� ��1�

Page 61: Chapter 1 Organization & MIS

DSS: Decision Support System

��/���./#�����: ���#'' DSS

� ��������������7�� !�#��2�&�������#''TPS ��� �(�����������)��

� ��'���������)��&''-����������� ����&''�� �

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS61

� ��'���������)��&''-����������� ����&''�� ����������

Page 62: Chapter 1 Organization & MIS

DSS: Decision Support System

��/���./#�����: ���#'' DSS (���)

� ��'���������)�� ��21��(���������% ����4 ��#'�+��!D:�������������������)����#'�+������!"-!-������&��!D:�������������)���4%

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS62

��#'�+������!"-!-������&��!D:�������������)���4%� �����������7�� ����!"������&��!D:���4������ ����!"����������)��

��)����#�,���������� �!"-!-����� ��������)��� ����&''��������&�#2����3, ���������)���� �!"-!-��

Page 63: Chapter 1 Organization & MIS

EIS: Executive Information

System� �#''������7��� �21�'�)����#��'�1� � �#''������7�� (���21�'�)����#��'�1��������+� ��+�� ��'�� �)����#�, &�#!�#��2�������7 ��4�$���&�#$�������,��������������-���#���&�#�����5� �4 ����������+��������7����������(�����'�)������� ��'2)�(�'

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS63

����+��������7����������(�����'�)������� ��'2)�(�'-�� �(� ����������'�� ������&2�����3, &�#��������4��'!�#�/ �!"��

� '�����4����������#''������7()��4-�����(� ��� ���� <�#''��'��21�'�)����#��'�1� (Executive Support System: ESS)

Page 64: Chapter 1 Organization & MIS

6� ��1�$����6� ��1�$����

6� ��1�6� ��1�8�E�,&��,�#'' EIS

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS64

6� ��1�$������,��6� ��1�

$������,��

���������6� ��1�()��)�7.

���������6� ��1�()��)�7.

8�E�,&��,������6� ��1�

8�E�,&��,��� �����)������ ����21�'�)���

Page 65: Chapter 1 Organization & MIS

EIS: Executive Information

System

��/���./#�����: ���#'' EIS

� ��/$�� ��������7������������� �!"������7�� �����'1�/,

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS65

� �!"������7�� �����'1�/,� �!"������7�� ���������� �(� ���� ��1��������% � ��������-��� �!"������7�� �(� �+��-��� �!"������7�� ����+������'-��

Page 66: Chapter 1 Organization & MIS

EIS: Executive Information

System

��/���./#�����: ���#'' EIS (���)

� ����#��� ��21��(�� �(������� �� �����&���2���1!&''��5'���� �(��������'I��,�&��,-�����������1!&''

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS66

� �(��������'I��,�&��,-�����������1!&''�&���2���1!&'' CGI -�������#''���.����!���$��&�#��'������ ���(�� �(� ������'����� ����)����,�5�-�����#''&#������(���

Page 67: Chapter 1 Organization & MIS

EIS: Executive Information

System

��/���./#�����: ���#'' EIS (���)

� �������+������)�� � ��+��&���� ��1�-���� �������'�� ��1�����&�#!D���'�-��������

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS67

���'�� ��1�����&�#!D���'�-��������� � ��+�� ��1�$���������)��5����)��,-���'��(�4!D:��&�#������ ��!D:��-��� � ������3)'�� ��1�-�����#''�)����#�,&''Ad Hoc

Page 68: Chapter 1 Organization & MIS

EIS: Executive Information

System

��/���./#�����: ���#'' EIS (���)

�!�#��(,�� -����'� ��) !�#�)�3)$�� ���#''��'���������)��� � ��+�� ��1�-���#���

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS68

� � ��+�� ��1�-���#��������������������&2��-������&�#�!�#�)�3)$��� ��) !�#�)�3)$�������� ���� ��1��(�������!D:��&�#���&��-

Page 69: Chapter 1 Organization & MIS

ES: Expert System� �#''21��(� ��(�:� �!"�#''�� �������� ����21��(� ��(�: ���������!���.�&��21�'�)����#��'�1�

� �#'' ES �#�����,����1� &�#������7�� �!"

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS69

� �#'' ES �#�����,����1� &�#������7�� �!"!�#�'���/,�������)���������(� ��������!D:���� �����������'�+����/,!D���'����� ����!�#��2� &�#����������'�����'21�'�)���

� �!"�#''�� ����&''�������� ���.�,

Page 70: Chapter 1 Organization & MIS

6��9��/J,(Rule Base)

��-������))�=�� ��1�

�#''21��(� ��(�:(Expert System)

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS70

21�'�)����#��'�1� / 21�����)��

��-������))�=�� ��1�(Interface Engine)

6����,����1�(Knowledge Base)

Page 71: Chapter 1 Organization & MIS

ES: Expert System

��/���./#�����: ���#'' ES

� ����&''�)3�����)�&�#����2� ��21��(� ��(�:���!�#�'���/,����&��!D:����)���������%

� �������(��������'��������!D::�!�#�).6,

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS71

� �������(��������'��������!D::�!�#�).6,(Artificial Intelligence: AI) ������ �������� “Expert System Shells”

��������������7������� ��1��(��������'�#'' DSS

Page 72: Chapter 1 Organization & MIS

OAS: Office Automation System

� �#''�������������) ���� “�#''������7��� �������� (Office Information System: OIS)”

� �!"�#''�� ��'���)���������������������� ��)� �4�&���#�� ����4������)������ ���� ��'������

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS72

��)� �4�&���#�� ����4������)������ ���� ��'������-�����#��1���+��� �����������-��5�� �(� ������������)��5����)��, ���!�#(����-�� ��������������� �������� ��1� �!"��

Page 73: Chapter 1 Organization & MIS

OAS: Office Automation System��/���./#�����: ���#'' OAS� ������5'��'��������7����% �� ��� �� �����''�����������-����� �����(���

� (�����������������)�������% -��&�� ���!�#��2����(Word Processing) ������������)��5����)��, (e-

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS73

(�����������������)�������% -��&�� ���!�#��2����(Word Processing) ������������)��5����)��, (e-Mail) �������������2������� ������)�����, (Work Group Computing) �����������������������(Work Group Scheduling) &�#������������-�� ���� (Work Flow Management) �!"��

Page 74: Chapter 1 Organization & MIS

OAS: Office Automation System

��/���./#�����: ���#'' OAS (���)

�����!�#����,�(���������������#����� OAS ��'TPS �(� ��������&''E��,�)��5����)��, (Electronic Form Technology) ��������������!"��

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS74

Form Technology) ��������������!"��(Work Group Technology) &�#������ ������)��5����)��, (Electronic Message Technology) �!"��

Page 75: Chapter 1 Organization & MIS

���� / �$����(����!!�������.-�(��0�% ���� / �$����(����!!�������.-�(��0�%

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS75

Page 76: Chapter 1 Organization & MIS

��!!�������.�/1�����" �����!!�������.�/1�����" ���

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS76

Page 77: Chapter 1 Organization & MIS

���.2��� �����!!�������.�/1�����" ������.2��� �����!!�������.�/1�����" ���

&'������!" 2 &���� -��&��

� &�����()����)� (Technical Approach)

� &�����()��K�)��� (Behavioral Approach)

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS77

Page 78: Chapter 1 Organization & MIS

" #���+%��� %�

� �!"&��������7��.�������#''������7��(��� ��������!�#����,&''����������/)�7����, ��������������$�� &�#�������+ ���#''������7

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS78

Page 79: Chapter 1 Organization & MIS

" #���+%��� %�� �� ��)(��� ����(�������7��.���&�����()����)�������������� ��� (Computer Science) �!"���7��.���� ����'�K.9���������/ �)3��������/ &�#�)3����� ��+��&�#�����5' ��1�������!�#�)�3)$��

��������������� (Management Science) �!"���7��.�

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS79

��������������� (Management Science) �!"���7��.���� ����'&''��������������)��&�#���������

��������� ���������� (Operational Research) �!"���7��.���� ����'&''����������/)�7����,�� +1����(�����������&!��������)��!D:���()�3���)�

Page 80: Chapter 1 Organization & MIS

" #���+%��,!%����

� �!"&��������7��.�������#''������7��(��� ���������:�� �� ������������ �� �����'�K�)�������% �� ��)� �4������;�&�#'��������.��#''������7

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS80

������7

Page 81: Chapter 1 Organization & MIS

" #���+%��,!%����

� �� ��)(��� ����(�������7��.���&�����()��K�)������������� (Sociology) �!"���7��.����������;��#''�#�������'�����������,�������-� &�#�#''�2���#�'�����-�

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS81

�������'�����������,�������-� &�#�#''�2���#�'�����-���'���'���� ����'���� &�#���,��

��������� (Psychology) �!"���7��.����21�����)����&�#�(�������7�����-�

Page 82: Chapter 1 Organization & MIS

" #���+%��,!%����

� �� ��)(��� ����(�������7��.���&�����()��K�)���� ���������� (Economics) �!"���7��.���� ����'2�)�$�/J,�)�)��� 8� ��!"2�2�)� ����������&�#�#''������7 ���

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS82

�)�)��� 8� ��!"2�2�)� ����������&�#�#''������7 ����!�� �&!�� �������)����)�)��� &�#���������� ��������#''������7�����������!�� �&!�����������������'��&�#����$������,�������-�

Page 83: Chapter 1 Organization & MIS

��������!!�������.��������!!�������.&'������!" 3 ��� -��&��

� ���,�� (Organization) - �#''������7+���!"����� � �����,��

� ��������� (Management) - �!"����� ���� ��

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS83

� ��������� (Management) - �!"����� ���� ��21�'�)�������,��

� �������� (Technology) – ��� ���) !�#�)�3)$��&�#�������������������� ���#''

Page 84: Chapter 1 Organization & MIS

!�!��-��)�����!�����!!�������.!�!��-��)�����!�����!!�������.'�'�� ���#''������7� ��� �����������)�� �����,���!"-!������!�#�)�3)$�� !�#�)�3)2� &�#��������

� �(�������;��)���&�#'�)������%� �(��!"���� �����������'�)����1���� ������������()���'

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS84

� �(��!"���� �����������'�)����1���� ������������()���'�1������ �4

� �(�!��'!���!�#�)�3)$����������)�� ��� (�������������)�������5�&�#+1������� �4

� �(���������-���!���'����& �� �� �(���� ������1���� �����,��

Page 85: Chapter 1 Organization & MIS

!�!��-��)�����!�����!!�������.!�!��-��)�����!�����!!�������.2���#�' ���#''������7� 2���#�'����7�.67����, (Economic Impact) ��� 2���#�'�� ��� �� �����'!D������������) &�#�������������������;��#''������7 �����,��

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS85

����������;��#''������7 �����,��� 2���#�'����K�)��� (Behavior Impact) ��� 2���#�'�� ��� �� �����'���� �)��)��� &�#���!��'��������������)�� �����,�� �� ����#''������7� ����(�

Page 86: Chapter 1 Organization & MIS

)�����&$�� '���'��!��� ��������� ������� �� (Cost of Information) �(� ���I��,�&��, 8�E�,&��, ��������(������� ������ �����)������ ���� �!"��

� �������������!�"������ (Transaction Cost Theory) �(� ���

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS86

� �������������!�"������ (Transaction Cost Theory) �(� ������� ��1� ��������������� �������������'������ �!"�� 8� �������#''������7��(��#(���������(������4��#�#���

� ���������������#����� (Agency Theory) ��� ������)�2�!�#��(,�1������'���,�� 8� �����!"����(�������� ����������3�������'�1���� ������������ ������������)��$������,������� �4 �(� ��������������) �4 �!"��

Page 87: Chapter 1 Organization & MIS

)�����&$�� �,!%����

� $����������� ������������������,������./#&'��'(Flatted Organization) ���������#����������������)�� &�#���#''������7��(��!"���� ����(�������)�� ����4�(���!�#��������������

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS87

(�������)�� ����4�(���!�#��������������!�#�)�3)$���� �4

� ���%&����'�����!� ������ �#''������7(������#��'(�4���������� �����,���� �������������)���������� �4 &�#�������������)��-�-�� �4��1���''������'������ �

Page 88: Chapter 1 Organization & MIS

)�����&$�� �,!%���� (!��)

� �(�&����� �()�$�� �#''������7(�����) �������+�����)������ ���� �����,�� �(� ���������� ����)����,�5� (Internet) ��(���� �����)������ ������4�$���&�#$�������,�� �!"

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS88

�)������ ������4�$���&�#$�������,�� �!"

� ���*�+�*��&������� �#''������7�� �!�#�)�3)$��(���������,�� ����5�& 5�&���� ����+����������)3���)���'���,�� ����:� ������;� �4��������!"���,�� ����:�-��

Page 89: Chapter 1 Organization & MIS

)�����&$�� �,!%���� (!��)

� ����&��������%��� ������#''������7��(� ���2������������!��'��#'��������)�� ������������,�� �����'����������% ����4 �����������)�������������'������ �4 ���,������������&2����� �

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS89

���������'������ �4 ���,������������&2����� �&��!D:������4-������

Page 90: Chapter 1 Organization & MIS

!��������!!�������.!��������!!�������.����+�� 21��� ��� �� �����'����(��� ����1&�&�#��'���#''���)�����, ����!"'�����������������'������������&'����������� �����,���5-��

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS90

Page 91: Chapter 1 Organization & MIS

!��������!!�������.!��������!!�������.'�������#''������7 �����4

� 21��(������)�����, (User)

� 21��1&�&�#8��'��������� �����)�����, (Supporter or Technician)

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS91

Technician)

� 21�� ���!�&�����)�����, (Programmer)

� 21��)����#�,&�#���&''�#''���)�����, (System Analyst)

Page 92: Chapter 1 Organization & MIS

!��������!!�������.!��������!!�������.'�������#''������7 �����4 (���)

� 21�'�)����#''���)�����, (System Manager or Administrator)

� 21�'�)���6� ��1� (Database Administrator)

Mr.Warawut KhangkhanChapter 1 Organization & MIS92

� 21�'�)���6� ��1� (Database Administrator)

� 21�'�)����#''������7 (Information Administrator)