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Call center - Gestión de cobranza
Quiénes SomosCall center - Gestión de cobranza
“Brindamos soluciones concretas, garantizando un servicio
de calidad y una gestión altamente efectiva”
Smart & Simply
Somos una empresa innovadora, con
excelentes resultados,
cómodas instalaciones y un equipo de
excelencia, trabajando
de manera coordinada para responder
oportunamente a los
requerimientos de nuestros clientes.
NUEVA YORK 33 PISO 17 EDIFICIO DE VALORES, SANTIAGO | WWW.SMARTCOMPANY.CL | [email protected] | TEL: +569 7139 3004
Smart & SimplyCall center - Gestión de cobranza
“Ser un aliado estratégico para nuestros clientes, entregándoles
confianza y soluciones inteligentes a sus necesidades de manera
sostenida en el tiempo"
MISIÓN"Ser un empresa en constante crecimiento e innovación, reconocida
por su excelencia en los resultados obtenidos para sus clientes"
VISIÓN
M I S I Ó N
V I S I Ó N
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Plataforma Call Center
HOTEL CALL CENTER
TELEMARKETING
COBRANZA
Call center - Gestión de cobranza
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ENCUESTAS
ATENCIÓN A CLIENTES
CALIDAD
Cobranza Telefónica y
cobranza en Terreno
COBRANZACorrespondencia certificada
CORRESPONDENCIAVerificación de domicilio
VERIFICACIÓNAsesoría y Análisis
ASESORÍAPosiciones de trabajo para
atención presencial de clientes.
NORMALIZACIÓN
Nuestros Servicios de cobranzaCall center - Gestión de cobranza
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Centro de Normalización
Call center - Gestión de cobranza
Posiciones de trabajo para atención presencial de clientes, entregando
información de deudas y además, realizando regularizaciones y pagos.
Logrando un gran porcentaje de cierre exitoso en esta área.
Porque sabemos que no todas las atenciones pueden ser de forma virtual,
disponemos de posiciones de trabajo aptas para atender a nuestros clientes.
ATENCIÓN PRESENCIAL
Cuidadosa contratación, enfoque en personalidad y experiencia en el área de
cobranza, capacitaciones constantes, control de desempeño de forma permanente.
PERSONAL CALIFICADO
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Herramientas Masivas
Call center - Gestión de cobranza
SMS: Mensajes de texto
IVR: Mensajes de voz
M E N S A J E R I A
S C R I P T
Nos comunicamos de manera fácil, segura y económica.
Enviamos mensajes personalizados masivos, mensajes de texto a teléfonos
móviles y fijos.
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Mail: envío de email masivo
BOOT: Robot Call Center
SoftwareCall center - Gestión de cobranza
Para llevar a cabo nuestras operaciones, contamos con un Software de
Cobranza, desarrollado e implementado en nuestro Call Center, que puede
ser personalizado en caso de que el cliente no cuente con un software
propio.
Simplificamos el trabajo diario de gestionar las cobranzas. Automatizamos
el envío de emails, SMS, IVR, Robot Call, etc. a clientes avisando sobre
próximos vencimientos y/o indicando pagos vencidos.
GESTIÓN AUTOMÁTICA
62%
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ReportesCall center - Gestión de cobranza
Los datos presentes en estos informes pueden ser modificados de acuerdo a
la información requerida.
Ofrecemos reportes detallados en relación a pagos pendientes,
vencidos y por vencer, flujos de vencimiento, estado de deudas,
cartera vencida, etc.
INFORMES
62%
Demanda Administrativa
62%
CobranzaJudicial
Call center - Gestión de cobranza
Demandas Ejecutivas: Gestionamos el ingreso y notificación de demandas ejecutivas
Área de informática
Call center - Gestión de cobranza
Sala de servidores climatizada, con acceso controlado.
Rack de servidores.
CARACTERÍSTICAS
Departamento de informática, enfocados en mantener la
continuidad operacional del área y los servicios prestados
por la empresa.
62%
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Cumplir con losrequisitos acordados con nuestros clientes, así como,
los legales y reglamentarios aplicables al servicio.
OBJETIVOS
Mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión calidad.
EFICACIA
Contar con personal competente.
EXPERIENCIA
ClientesCall center - Gestión de cobranza
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Administración y Finanzas
Recursos Humanos
Área Comercial
Área Legal
Personal de Informática
Gerente General
Agentes de Call-Center
Supervisor de cobranza
Backup de cobranza
Ejecutivos de normalización
Recepcionista
INFRAESTRUCTURA
85%
EXPERIENCIA
74%
COMPROMISO
100%
Contamos con 600 mts2 de instalaciones, divididas en 2
sucursales cercanas al Metro Universidad de Chile.
Personal calificado y comprometido con nuestros
objetivos como empresa.
Años de experiencia nos avalan.
Nuestro EquipoCall center - Gestión de cobranza
Proceso de contratación cuidadosamente llevado a cabo.
PERSONAL CALIFICADOAmplio entorno de trabajo y ubicado estratégicamente en
Santiago Centro.
AMBIENTE Y UBICACIÓN
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CONTACTOCall center - Gestión de cobranza
EDIFICIO DE VALORES 33 PISO 17 EDIFICIO DE VALORES,
SANTIAGO.
CASA MATRIZ
TELEFONOS+569 7139 3004
ALAMEDA 886 PISO 9 EDIFICIO ANDRES BELLO, SANTIAGO
SUCURSAL ALAMEDA