secober s.a. de c.v., siscobersecober.com/presentacion_siscober2_0415.pdf · de cobranza, secober...

La información contenida en este documento incluye material e información confidencial, considerada para uso exclusivo de SECOBER S.A. de C.V., SISCOBER es un producto registrado.

Una solución a la medida de tus necesidades


Debido a la necesidad actual del mercado y dada la importancia de la tecnología para la gestión de cobranza, SECOBER S.A. DE C.V., pone a su disposición un Sistema de Cobranza, que permite administrar todas las gestiones de su cartera en cualquier etapa, con toda la información necesaria para una gestión organizada y de alta calidad. Este sistema tiene su acceso a través de internet, lo cual permite usarlo desde cualquier ubicación. El sistema cuenta con elementos de seguridad, que permite que los usuarios solo puedan tener acceso siempre y cuando hayan iniciado sesión en las instalaciones de la empresa, esto significa que aunque el sistema se encuentre en internet, ningún usuario, podrá tener acceso al sistema desde otra parte. El sistema tiene un fácil manejo para un rápido aprendizaje, disminuyendo el tiempo de capacitación para la empresa. Toda la información se encripta para mantenerla completamente resguardada. SSL PHP MYsQL

¿Qué es SISCOBER?


PRODUCTOS El sistema te permite segregar tu cartera por diferentes tipos de productos permitiéndote una mejor organización. CAMPAÑAS Una vez dados de alta todos tus créditos podrás crear campañas de gestión, ordenándolos de acuerdo a tus propias estrategias.

Organización del Sistema

REPORTES El sistema te permite bajar en cualquier momento que lo necesites la base de datos, tanto de tu cartera como de tus gestiones por segmentos de tiempo permitiéndote utilizar esta información de forma amigable en excel, para la creación de tu información.

USUARIOS Dentro del sistema se cuenta con diferentes niveles de usuarios, ya sean administradores-supervisores y operadores.


El sistema cuenta con diversas herramientas que te ayudarán en la gestión de cobranza, a través de: •  Gestiones telefónicas •  Gestiones domiciliarias •  Creación de campañas especiales •  Promesas de pago •  Mensajes •  Gestión de cartera personalizada •  Base para envío de SMS •  Envío de mensajes de voz (blaster) •  Envío de correos electrónicos •  Creación de tus propios Códigos de Acción y de Resultado •  Administración de usuarios

Organización del Sistema


FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA


Acceso El acceso es controlado por nombre de usuario y contraseña compuestos por: •  2 Mayúsculas •  2 Minúsculas •  2 Números •  2 Signos


Acceso La fase de seguridad para el acceso esta compuesta por la identificación una imagen seleccionada en el registro. Las imágenes son parametrizables al gusto del usuario.


Menú Principal Cuenta de Usuario. Te da la facilidad de organizar usuarios nuevos y existentes. Sistema. Te da el acceso al trabajo de tu cartera por producto. Agenda. Auxilia en la programación especial de tu gestión. Crear plan de pago. Se utiliza como una herramienta para generar acuerdos de pago a plazos. Plan de pago. Muestra una lista de tus planes de pago generados. Reportes de pago. Muestra los planes de pago pendientes. Correo electrónico. Campañas para envíos de correo electrónico. SMS. Campañas para envíos de sms.


Menú Principal De esta manera se tiene acceso al menú principal. En la siguiente pantalla deberás seleccionar la cartera o producto que debas trabajar.


Cartera De una manera muy sencilla el gerente de la cartera puede agregar y modificar los usuarios que necesite, así como tomar asistencia para que puedan acceder únicamente en su horario de trabajo. Si el gestor terminó de laborar, desactiva su usuario para que no pueda ingresar fuera de su horario. Los horarios laborales se parametrizan a nivel sistema, para que nadie pueda ingresar al sistema.


Cartera Si algún usuario entra fuera de las instalaciones de operación, le será negado el acceso y se emitirá un reporte del usuario que quiso acceder.


Búsqueda En el panel de búsqueda se pueden realizar consultas por nombre, número de cuenta o teléfono para que sea muy fácil encontrar registros, ya sea por consulta de llamadas de entrada o salida.


Gestión ¡Todo en una sola vista! Los datos de la cuenta a gestionar se encuentran divididos por colores para poder identificar el campo que se necesite visualizar de forma rápida.


Gestión Contiene un panel de información adicional y MEMOS.


Gestión Califica la causa de no pago y agrega tu resultado de gestión todo lo anterior en un combo para que sea más rápida la captura de información


Se pueden revisar las gestiones mediante un filtro por estatus de gestión. Con una revisión ágil y sencilla podrás saber cuantas promesas de pago ha tenido el crédito o bien cuantos mensajes se le han dejado.

Gestión


Campañas Tienes una estrategia de cobranza y quieres aplicarla, SISCOBER, te permite crear campañas en base a filtros a la base de datos agregando los criterios que se necesiten


Campañas Se pueden crear reportes al momento y de manera ilimitada para obtener la productividad de los gestores, ya sea por día o por hora.


Agenda Agendar act iv idades como recordatorio de pagos, gestiones con horarios específicos, etc. Esto se realiza mediante una agenda integrada en el sistema, en donde se guardarán todas las actividades a realizar. Los supervisores o gerentes pueden también agendar alguna actividad para cada uno de sus gestores, utilizando el combo de usuario.


Recordatorios El sistema despliega una ventana con el recordatorio de la actividad a realizar. La ventana aparece cada determinado tiempo hasta que se realice, esta se puede posponer. El supervisor o gerente podrá re-agendar o reasignar las actividades y, en la misma pantalla, podrá consultar el calendario de toda la cartera.


Planes de Pago En caso de reestructuras, el sistema contiene un módulo especial de planes de pago. Este se encarga de calcular, de manera automática, los pagos, fechas y saldos al momento, para dar seguimiento a la cuenta y evitar que los gestores lo calculen de manera errónea. Se puede parametrizar de cualquier forma a conveniencia del cliente


Planes de Pago Consulta todos los planes de pago, así como los pagos reportados y realizados.


Planes de Pago Consulta, modifica, acepta o rechaza los pagos realizados.


SMS masivo y personalizado Realizar mensajes SMS con el texto predefinido que se desee enviar. Los SMS masivos se cargan directamente de un archivo con una base de datos. Al momento los gestores pueden definir mediante una matriz a que cuentas se les calificará con un determinado SMS según las necesidades. En ambos casos te da el estatus del mensaje en la base de datos.


Visitas Domiciliarias Gracias a que nuestro sistema de visita domiciliaria es una app para sistemas Android, te permitirá reducir costos y optimizar tiempos, facilitando la supervisión y la captura de los resultados de visita. Cuenta con: •  Módulo de carga de ruta •  Módulo de gestión *Herramienta en construcción


Servicios

Ajustar el manejo de códigos de acción y códigos de resultados.

CÓDIGOS

CAPACITACIÓN Bajo este concepto, para cada puesto (ejecutivo, supervisor, gerente, etc.) el sistema define las tareas que debe de atender cada perfil.

HOSTING

Hostear el sistema para que a través de Internet, los usuarios que se autoricen puedan hacer uso del sistema.

ROLES Capacitación en sitio para ejecutivos y administradores. Apoyo operativo en el inicio del uso del sistema (incluído en el costo de implementación, duración 5 horas).

MANTENIMIENTO Mantenimiento del sistema, adaptaciones o mejoras solicitadas por el cliente.

ASISTENCIA Asistencia técnica, telefónica y, de ser necesario, en sitio. Administración del sistema y base de datos en la nube.

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