business development met social media dnv
DESCRIPTION
Incompany uitvoering van onze training business development met social media voor DNVTRANSCRIPT
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Workshop �Business Development �met Social Media
Wilco Verdoold @wverdoold [email protected]
Budeco – the Business Development Company @budeco
www.budeco.nl
Agenda
• Ochtend – Introductie – Fact & Figures – Social Media
• Deel 1: wat is het? • Deel 2: wat kan ermee?
• Middag: Social Media: wat kunnen en willen wij ermee? – Recap – Brainstorm: Content – Conversatie - Conversie – Workshop: Van doel naar tool – Presentaties tussenresultaten – Synthese
• Afsluiting
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Introductie Budeco
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Budeco B.V. richt zich op Business Development in de zakelijke dienstverlening. Vanuit een multi-disciplinair perspectief helpt Budeco bedrijven te innoveren en nieuwe diensten en markten te ontwikkelen. Daarbij specialiseert Budeco zich in projecten die raakvlakken hebben met moderne vormen van marketing en communicatie, en innovatieve toepassingen van internet.
Agenda
• Ochtend – Introductie – Fact & Figures – Social Media
• Deel 1: wat is het? • Deel 2: wat kan ermee?
• Middag: Social Media: wat kunnen en willen wij ermee? – Recap – Brainstorm: Content – Conversatie - Conversie – Workshop: Van doel naar tool – Presentaties tussenresultaten – Synthese
• Afsluiting
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Facts & Figures
Facts & Figures • 11+ miljoen accounts • 9+ miljoen accounts in Nederland
• 500+ miljoen accounts • 3+ miljoen accounts in Nederland
• 100+ miljoen accounts • 2,5+ miljoen accounts in Nederland
• 175+ miljoen accounts (maart 2009: 14 miljoen) • 400.000+ accounts in Nederland
• 400+ miljoen unieke bezoekers per maand • 8+ miljoen unieke bezoekers per maand in
Nederland
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
The global perspective
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
“Mensen willen deel uitmaken van massa’s” Elias Canettie Massa & macht 1967
“Mensen zijn sociale apen”
Mark Earls De ultieme kudde 2010
The B2B Perspective
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
59% • Engaged with peers
online who addressed their challenges.
48% • Followed online
industry conversations on topics.
41% • Followed online
discussions to learn more about topics.
Today’s B2B Buyers
Source: Inside The Mind of the New B2B Buyer/Feb. 2010
The B2B Perspective
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
37% • Posted questions on
social networking sites looking for suggestions and feedback.
20% • Connected directly with
potential solution providers via sociale networking channels.
59%
• Shared learnings from their research and buying process with other – through individual discussions, blog postings, discussion forums and tweets
Today’s B2B Buyers
Source: Inside The Mind of the New B2B Buyer/Feb. 2010
Social media = Knowledge Advancement
• The Number One reason cited by U.S. Workers for using social tools for business purposes was to “acquire knowledge and ask questions from a community”
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Source: IDC State of Social Business (2010)
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
B2B vs B2C een paar stellingen
B2B vs B2C
• B2B sales draait meer om relaties dan om advertenties • B2B buyers zijn meer opzoek naar kennis en oplossingen • Binnen B2B functies is je netwerk belangrijk • B2B is veelal geen impulse aankoop en heeft een lang(er)
salestraject • B2B inkopers, adviseurs en beslissers zoeken actief naar
kennis en informatie om hun beslissing te rationaliseren en risico te verlagen
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Agenda
• Ochtend – Introductie – Fact & Figures – Social Media
• Deel 1: wat is het? • Deel 2: wat kan ermee?
• Middag: Social Media: wat kunnen en willen wij ermee? – Recap – Brainstorm: Content – Conversatie - Conversie – Workshop: Van doel naar tool – Presentaties tussenresultaten – Synthese
• Afsluiting
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Social Media: Wat is het?
Social Media – een definitie �
• Connecties • Profielen • Content • Conversaties • Waardering
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Social Media - verschijningsvormen
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Linkedin – persoonlijk profiel
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Linkedin – Corporate profiel
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Facebook – persoonlijk profiel
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Facebook – Bedrijfspagina
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Agenda
• Ochtend – Introductie – Fact & Figures – Social Media
• Deel 1: wat is het? • Deel 2: wat kan ermee?
• Middag: Social Media: wat kunnen en willen wij ermee? – Recap – Brainstorm: Content – Conversatie - Conversie – Workshop: Van doel naar tool – Presentaties tussenresultaten – Synthese
• Afsluiting
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Social media: Hoe gebruik je het?
• Connecties • Profielen • Content • Conversaties • Waardering
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Connecties
• Met wie connect je wel en niet? • En waarom eigenlijk wel/niet?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Profielen �Profielen
• Zakelijk en/of prive? • Privacy?
Content: waar schrijf je over?
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
To follow or not to follow?
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Van branding naar reputatie
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Bron: Jungle Mindz
Waardering
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Wat is je ambitie niveau?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Observeren
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Wat is je ambitie niveau?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Reageren
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Reageren
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Ook: LinkedIn/Facebook status update, blogs, foto’s, videos, reviews, trips
Wat is je ambitie niveau?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)
Participeren
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Participeren
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Wat is je ambitie niveau?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)
Faciliteren
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Wat is je ambitie niveau?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)
Creëren
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Wat is je ambitie niveau?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)
Innoveren
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Foursquare
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Foursquare – “the back office”
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Wat is jouw (ambitie) niveau?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Extra: Webcare…
Een uitleg over de mogelijkheden van webcare in 5 minuten…
Even geduld a.u.b. de slide wordt geladen…
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Agenda
• Ochtend – Introductie – Fact & Figures – Social Media
• Deel 1: wat is het? • Deel 2: wat kan ermee?
• Middag: Social Media: wat kunnen en willen wij ermee? – Recap – Brainstorm: Content – Conversatie - Conversie – Workshop: Van doel naar tool – Presentaties tussenresultaten – Synthese
• Afsluiting
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Workshop
• Plenair: – Bepaal de belangrijkste doelstelling die je met deze
doelgroep wilt bereiken. • In subgroepen:
– Content – Kanalen/Functionaliteit – Acties tot december 2011 – Acties voor 2012 en verder – Resultaat
• Resultaat: Flap + Presentatie van 15 minuten
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Van content naar conversaties
Conversatie via content
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Conversations from…
Proud company
Boring company
Conversation company
Adored company
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
. … in
tern
al s
take
hold
ers
… external stakeholders
Source: Steven Van Belleghem
Content Distributie (Individueel)
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Handmatig Automatisch
Content Distributie (Organisatie)
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Handmatig Automatisch
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Afsluiting
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Marco Frijlink @marcofrijlink [email protected]
Wilco Verdoold @wverdoold [email protected]
Budeco – the Business Development Company @budeco
www.budeco.nl
Connect with us
Social Media is like Modern Art = I could do that + Yeah! But you didn’t!