bto 2015 | michael mitterhoer | zeppelin group
TRANSCRIPT
BOOKING ENGINE UN MITO DA SFATARE
FOCUS VENDITA DIRETTA
BTO – 02.12.2015 Zeppelin Group – Michael Mitterhofer
CONTENUTI
Zeppelin Group – Chi siamo
Il processo di vendita e il booking engine
Vendita camere diretta – ReGuest
Numeri di successo
CHI SIAMO
WE ARE AN INTERNET MARKETING AGENCY
We rearrange your brand and rock your business with persuasive web marketing actions
WHAT WE STAND FOR
+ DIGITAL BRANDING + MARKETING + TECHNOLOGY = HIGH PERFORMANCE
OUR MULTICULTURAL TEAM
IL PROCESSO DI PRENOTAZIONE
„TUTTO IL MONDO USA IL BOOKING ONLINE“ „IN FUTURO LE PRENOTAZIONI
AVVERRANNO SOLO ONLINE“ MA È DAVVERO COSI?
Fonte: www.osservatori.it (09.10.2015)
DA QUALI CANALI ARRIVANO LE PRENOTAZIONI?
COME PRENOTA L‘OSPITE?
Booking online tramite sito e OTA
Vendita diretta Hotel con consulenza
Hotel Leisure Hotel di cittá
MODALITÀ DI PRENOTAZIONE
Booking online tramite sito e OTA
Vendita diretta Hotel con consulenza
COM‘È LA REALTÀ NEL LEISURE DI ALTO LIVELLO?
Piccola parte degli alberghi supera il 10% di booking online
Gran parte non supera il 5%
PERCHÈ? Nella prenotazione, sempre più ospiti puntano sulla consulenza e non sulle piattaforme internet
La soddisfazione dell‘ospite aumenta riuscendo ad offrire una vacanza individuale
E LE OTA?
PRENOTAZIONI ONLINE Hotel indipendente Catena di Hotel
BATTERE LE OTA?
Come riusciamo a ridurre le commissioni di booking.com etc.?
Con la tecnologia non si riesce a battere booking.com
Battiamo le OTA con la consulenza
BATTIAMO LE OTA!
Diamo un plusvalore alle offerte del sito
Facciamo sì che l‘ospite venga a contatto con albergo
Creiamo offerte personalizzate e diamo consulenza per una vacanza unica e indimenticabile
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COSA SIGNIFICA PER NOI?
DOBBIAMO TRASFORMARE
PIÙ RICHIESTE IN PRENOTAZIONI
QUINDI: IL POTENZIALE STA NEL 90% DI VENDITE DIRETTE
CON CONSULENZA
COME SI AUMENTA IL FATTURATO DA
VENDITE DIRETTE?
LE FASI DECISIVE DEL CUSTOMER JOURNEY
ISPIRAZIONE
INFORMAZIONE DECISIONE &
ACQUISTO
ESPERIENZA IN LOCO
FIDELIZZAZIONE
Un tool di vendita rivoluzionario che aumenta
il numero di prenotazioni
REGUEST È
COME AUMENTARE LE PRENOTAZIONI DIRETTE?
Aumentare le spese del Marketing – Webmarketing
Ottimizzare il sito Internet
Ottimizzare le offerte e la vendita
I TRE PILASTRI DEL SUCCESSO CON REGUEST
EMOZIONI OFFERTE EMOZIONALI, PERSONALIZZATE E INTERATTIVE
COMUNICAZIONE DIRETTA E INTERATTIVA
ANALISI OTTIMIZZA LA VENDITA
ECCOLO!
Utilizzo sito web: 60% PC – 40% Mobile (di cui 15% Smartphone) Utilizzo lettura offerte: 45% PC – 55% Mobile (di cui 40% Smartphone)
3 VANTAGGI PER HOTEL
Comunicazione diretta
Predisposizione di blocchi informativi in tutte le lingue
Chat Online: vendita diretta
COMUNICAZIONE INTERATTIVA
ANALISI
NUMERI DI SUCCESSO
97 CLIENTI ATTIVI E SODDISFATTI
520.000 OFFERTE INVIATE
CLICCANO? MA LE PERSONE
93,7% OPEN RATE
OPEN RATE SUI DIVERSI DISPOSITIVI
INTERAGISCONO? MA LE PERSONE
64% DI CHI INTERAGISCE
PRENOTA
PRENOTANO? MA LE PERSONE
+ 17,2% BOOKING RATE
INCREMENTO TASSO DI PRENOTAZIONE
CASE STUDY
BAJA HOTELS
„REGUEST PER BAJA HOTELS“
BAJA HOTELS DA GENNAIO 2015
Richieste ricevute: 2.126
Offerte inviate: 1.829
Prenotazioni: 289
Booking rate: 16%
Fatturato : 834.798
PERCHÈ
PRIMA
DOPO
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