beneficios de aplicar cmmi

ã Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. Pro

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e-SCM © 2006 by Carnegie Mellon University. All rights reserved. SM: CMM Integration, CMMI, SCAMPI, and IDEAL are service marks of Carnegie Mellon University

ITIL® is a Registered Trade Mark, and a Registered Community Trade Mark of the Office of Government Commerce, and is Registered in the U.S. Patent and Trademark Office.

“PMI” and “PMP” are registered marks of Project Management Institute, Inc.COBIT 4.1 is property of the IT Governance Institute (ITGI)

El modelo CMMI en la prácticaLos beneficios de aplicar el modelo CMMI en su empresa

Luciano Guerrero

President Procesix Inc.

www.procesix.com

http://www.procesix.com/


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1. Necesidades y desafíos

2. Qué es el modelo CMMI

3. Como aplicar el modelo CMMI

Agenda


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QUIENES SOMOS


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Propuesta de valor a clientes

Consultoría en Business Process Management (BPM) para mejorar•La productividad y eficiencia de sus procesos

•El alineamiento de sus procesos TI con los objetivos de negocios

•Sus flujos de trabajo en base a las mejores prácticas de la industria internacional

Expertise dando servicio desde 1999

Consultoría, Capacitación y Evaluaciones para implantar

soluciones eficaces a problemas y riesgos comunes que afectan a la

industria TI

Equipo de consultores expertos (SME) en gobernabilidad, gestión de

procesos, gestión de proyectos, ingeniería de sistemas, desarrollo de software, servicio, aseguramiento de

calidad y otros componentes centrales de la industria de TI

Líder en la difusión de modelos e innovaciones de procesos, incluyendo eSCM, PSP, TSP, C-BOK, CMMI-SVC

y CMMI-DEV, entre otros

Presencia y excelencia

Presencia regional a través de oficinas en:•Canadá•Chile•Brasil•Colombia•Argentina•Representantes en América Latina y Europa

Partnership con organizaciones de referencia internacional (SEI,

ITSqc, otras)


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1. NECESIDADES Y DESAFÍOSOptimizar el desempeño de su empresa





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Los desafíos al TI en la década 2010

Alineamiento con plan de negocios

Oportunidad para introducir cambio

Capacidad de control del desempeño

Captura de conocimiento

Gestión del talento


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Riesgos y oportunidades

Desafios 2010’s

Objetivos de negocios

Gobernabilidad y Control oportuno

Oferta de talento

Conocimiento sustentable

Gestión de amenazas

Innovación y cambio

Puesta en valor de inversión

Competencia global


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•Requerimientos no cumplidos

•Funcionalidad inadecuada•Atributos de calidad no

cubiertos•Defectos•Atrasos•Sobrecostos•Falta de visibilidad

Mala calidad: no cumplir con las expectativas del

cliente

•Impacto financiero•Desventajas frente a

competidores•Código difícil de reutilizar

o evolucionar•Clientes no satisfechos•Pagos cuestionados•Demandas•Mal rating en el mercado•Branding negativo•Frustración de personal

Tiene consecuencias significativas

para el negocio

El costo de problemas en el software

Mala calidad

Buena calidad


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Visión end-to-end

Necesidades del Cliente

Proceso del Proveedor

Satisfacción del Cliente

Perspectiva del cliente

Precio Calidad Disponibilidad Selección

Funcionalidad Servicio Marca Partnership

Dirección, Cliente, Equipo


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Procesos

Organización

PersonasTecnología

Talento y know-how

Herramientas y soluciones

Gobernabilidad y

arquitectura empresarial

Componentes básicas

Captura de experiencia


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Gobernabilidad (COBIT)

Desarrollo (CMMI)

Gestión de Proyectos (PMBOK)

Servicio (ITIL)

Seguridad Informática

Productividad (PSP/TSP)

CM QA Proveedores Procesos Métricas

Administración y Finanzas

SWEB

OK

e-SCM © 2006 by Carnegie Mellon University. All rights reserved. SM: CMM Integration, CMMI, SCAMPI, and IDEAL are service marks of Carnegie Mellon University

ITIL® is a Registered Trade Mark, and a Registered Community Trade Mark of the Office of Government Commerce, and is Registered in the U.S. Patent and Trademark Office.

“PMI” and “PMP” are registered marks of Project Management Institute, Inc.COBIT 4.1 is property of the IT Governance Institute (ITGI)

ISO

9000

Relación entre multi-modelos

CMMI Servicios

Outs

ourc

ing

(eSC

M)

CMMI Adquisiciones


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Evolucionar para sobrevivir

El rol crítico del CIO para el negocio

Federación: nueva fase del Business Process Outsourcing

Nuevas especies y arquetipos

M2M: colaboración entre máquinas

La nueva computación y la transformación de industrias

Tera ( 1012), Peta ( 1015), Exa ( 1018)…. Bytes en la Nube

Escasez de personal calificado


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2. QUÉ ES EL MODELO CMMIModelos de referencia





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EL Modelo de Madurez de Capacidad Integrado (CMMI) es un modelo empírico basado en experiencia de la comunidad profesional

Desde su publicación por el Software Engineering institute en1994, es una referencia importante en la industria de sistemas de TI

Identifica buenas prácticas que reducen riesgos habituales

Modelo de buenas prácticas para problemas comunes


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Gestión de Proyectos y Trabajo•Planificación, control, prevención, subcontratación y gestión de amenazas que pudieran afectar al proyecto o servicio

Soporte•Actividades y funciones transversales tendientes a aumentar la calidad, satisfacción y eficacia del proyecto

Gestión de Procesos•Mejora continua del proceso, capacidades y rendimiento en base a necesidades del negocio

Categoria de procesos cubiertos por CMMI

Adquisición• Gestión del proceso de adquirir

productos y servicios• Solicitaciones, outsourcing,

desarrollo de acuerdos, otorgamiento de contrato y gestión de la capacidad del proveedor

Establecimiento y Entrega del Servicio• Diseño, elaboración, puesta en

marcha, operación, manteniendo y monitoreo del Servicio según expectativas

Ingeniería• Identificación de necesidades,

establecimiento de requisitos, arquitectura, diseño, elaboración, pruebas, integración de sistemas, documentación


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Algunos beneficios de aplicar CMMI

CALIDAD

• Adquirir, desarrollar y dar servicio de sistemas y servicios de calidad, con alta eficiencia y competitividad

EXACTITUD

• Planificar el proyecto de adquisición, desarrollo y servicio, incluyendo personal, componentes procesos, consumibles y equipos (plazos, costos, entregables)

PROACTIVIDAD

• Controlar y prevenir los riesgos inherentes a proyectos y servicios


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Desarrolladores

Servicios TICs en general

Telecoms

Salud

Transporte

Sector financiero

Servicios gubernamentales

Educación

Ejemplos de industrias que aplican CMMI


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ML1 Inicial

ML2 Gestionado

ML3 Definido

ML4 Gestionado cuantitativamente

Mejorando continuamente

Niveles de Madurez

Gestión de proyecto y control básico

Proceso definido por la organización

Alta madurez

Procesos personales, silos


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Nivel inicial (ML1)• Proceso se improvisa• Dependencia en individuos• Riesgo elevado al negocio

Nivel de proceso Gestionado (ML2)• Gestión de proyectos• Mecanismos de control• Puede haber silos• Procesos de ingeniería no necesariamente acordados

Nivel Definido (ML3)• Proceso estandar compartido• Guías de adaptación adecuadas• Procesos de ingeniería concordados

Alta Madurez (ML4 y ML5)• Entendimiento exacto del rendimiento del proceso• Gestión cuantitativa de proyectos• Mejora continua de calidad y rendimiento

Características de la madurez


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•Mejora continua del proceso, capacidades y rendimiento en base a necesidades del negocio

•Ingeniería de desarrollo de sistemas

•Servicio, incluyendo el servico de TI

•Adquisición de sistemas

•Actividades y funciones transversales tendientes a aumentar la calidad, satisfacción y eficacia del desarrollo

•Planificación, control, prevención, subcontratación y gestión de amenazas que pudieran afectar al proyecto

Gestión de

Proyectos y Trabajo

Soporte

Gestión de

Procesos

Prácticas de

dominio

Categorías de procesos cubiertos por el CMMI


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Arquitectura del modelo

Nivel de Madurez

Gestión Proyectos

Soporte

Mejora continua

Ingeniería, Servicio o Adquisición

Cada Area de Proceso

Objetivos específicos

Objetivos de institucionalización

Prácticas

Lineamientos Ejemplos


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Metas Específicas (SG)•Prácticas Específicas (SP)

Metas Genéricas (GG)•Prácticas Genéricas (GP)

Propósito de la PA

Componentes del modelo CMMI

Sub-Prácticas Ejemplos productos de trabajo

Sub-Prácticas Elaboraciones


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CMMI-ACQ, CMMI-DEV y CMMI-SVC comparten

muchas similitudes, procesos comunes y complementan mutuamente aspectos del

negocio

CMMI-ACQ es utilizado por las

organizaciones que adquieren (acquirer)

CMMI-DEV es utilizado por los

proveedores que desarrollan o

mantienen sistemas (supplier) CMMI-SVC es

utilizado por organizaciones que

establecen, gestionan y

entregan servicios.

Los 3 modelos CMMI


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Capability Maturity Model® Integration for Development (CMMI-DEV) cubre las prácticas para gestionar y desarrollar sistemas y servicios• Referencia internacional de buenas prácticas

Define la trayectoria para mejorar los procesos que sustentan el Desarrollo• Ayuda a identificar metas y prioridades de

mejora• Puede aplicarse a nivel de proyecto u

organización completa

Expande y complementa sobre otros modelos de la industria• El modelo CMMI-DEV tiene más de 10 años de

uso en la industria global

¿Qué es el modelo CMMI-DEV?


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•Mejora continua del proceso, capacidades y rendimiento en base a necesidades del negocio

•Identificación de necesidades, establecimiento de requisitos, arquitectura, diseño, elaboración, pruebas, integración de sistemas, documentación

•Actividades y funciones transversales tendientes a aumentar la calidad, satisfacción y eficacia del desarrollo

•Planificación, control, prevención, subcontratación y gestión de amenazas que pudieran afectar al proyecto

Gestión de

Proyectos y Trabajo

Soporte

Gestión de

Procesos

Ingeniería

Categoria de procesos cubiertos por CMMI-DEV


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Categorías de procesos de CMMI-DEV v1.3

Gestión de Proyectos• Gestión Integrada de Proyectos (IPM)• Control y Monitorización de Proyectos (PMC) • Planificación de Proyectos (PP) • Gestión de Requisitos (REQM) • Gestión de Riesgos (RSKM) • Gestión Cuantitativa de Proyectos (QPM)• Gestión del Acuerdo con Proveedores (SAM)

Procesos de Ingeniería• Desarrollo de Requisitos (RD)• Solución Técnica (TS)• Integración de Productos (PI)• Verificación (VER)• Validación (VAL)

Gestión de Procesos• Desempeño del Proceso Organizacional (OPP)• Definición del Proceso Organizacional (OPD) • Enfoque en el Proceso Organizacional (OPF) • Gestión del Desempeño Organizacional (OPM)• Formación Organizacional (OT)

Procesos de Soporte o Control• Análisis y Resolución de Causas (CAR) • Gestión de la Configuración (CM) • Toma Estructurada de Decisiones (DAR) • Mediciones y Análisis (MA)• Aseguramiento de la Calidad de Proceso y Producto

(PPQA)

22 Areas de Proceso


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Alta Madurez

Niveles de Madurez en CMMI-DEV

Configuration ManagementMeasurement and AnalysisProject Monitoring and ControlProject PlanningProcess and Product Quality AssuranceRequirements ManagementSupplier Agreement Management

Requirements DevelopmentTechnical SolutionProduct IntegrationVerificationValidationDecision Analysis and ResolutionIntegrated Project ManagementOrganizational Process DefinitionOrganizational Process FocusOrganizational TrainingRisk Management

Organizational Process PerformanceQuantitative Project Management

Causal Analysis and ResolutionOrganizational Innovation and Deployment

ML2

ML3

ML4

ML5


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• Actividades y funciones transversales tendientes a aumentar la calidad, satisfacción y eficacia del servicio

• Diseño, elaboración, puesta en marcha, operación, manteniendo y monitoreo del Servicio según expectativas

• Mejora continua del proceso, capacidades y rendimiento del Servicio en base a necesidades del negocio

• Planificación, control, prevención, subcontratación y gestión de amenazas que pudieran afectar al Servicio

Gestión de Proyectos y

Trabajo

Gestión de Procesos

SoporteEstablecimiento y Entrega del

Servicio

Categoría de procesos cubiertos por CMMI-SVC


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Categoria de procesos de CMMI-SVC v1.3

Gestión de Proyectos y Trabajo• Gestión Integrada del Trabajo (IWM)• Monitorización y Control del Trabajo (WMC) • Planificación del Trabajo (WP) • Gestión de Requisitos (REQM) • Gestión de Riesgos (RSKM) • Gestión Cuantitativa del Trabajo (QWM)• Continuidad del Servicio (SCON) • Gestión de Capacidad y Disponibilidad (CAM) • Gestión del Acuerdo con Proveedores (SAM)

Procesos de Servicio• Resolucion y Prevencion de Incidentes (IRP) • Entrega del Servicio (SD) • (+) Desarrollo del Sistema de Servicio (SSD) • Transicion del Sistema de Servicio (ST) • Gestion Estrategica del Servicio (STSM)

Gestión de Procesos• Desempeño del Proceso Organizacional (OPP)• Definición del Proceso Organizacional (OPD) • Enfoque en el Proceso Organizacional (OPF) • Gestión del Desempeño Organizacional (OPM)• Formación Organizacional (OT)

Procesos de Soporte o Control• Análisis y Resolución de Causas (CAR) • Gestión de la Configuración (CM) • Toma Estructurada de Decisiones (DAR) • Mediciones y Análisis (MA)• Aseguramiento de la Calidad de Proceso y

Producto (PPQA)

24 Areas de Proceso


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Alta Madurez

Niveles de Madurez en CMMI-SVC

Configuration ManagementMeasurement and AnalysisWork Monitoring and ControlWork PlanningProcess and Product Quality AssuranceRequirements ManagementService DeliverySupplier Agreement Management

Capacity and Availability ManagementDecision Analysis and ResolutionIntegrated Work ManagementIncident Resolution and PreventionOrganizational Process DefinitionOrganizational Process FocusOrganizational TrainingRisk ManagementService ContinuityService System DevelopmentService System TransitionStrategic Service Management

Organizational Process PerformanceQuantitative Work Management

Causal Analysis and ResolutionOrganizational Performance Management

ML2

ML3

ML4

ML5


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•Actividades y funciones transversales tendientes a aumentar la calidad, satisfacción y eficacia del servicio

•Solicitaciones, outsourcing, desarrollo de acuerdos, otorgamiento de contrato y gestión de la capacidad del proveedor

•Mejora continua del proceso, capacidades y rendimiento del Servicio en base a necesidades del negocio

•Planificación, control, prevención, subcontratación y gestión de amenazas que pudieran afectar al Servicio

Gestión de Proyectos y

Trabajo

Gestión de Procesos

Soporte

Adquisición de

Sistemas, Productos y

Servicios

Categoría de procesos cubiertos por CMMI-ACQ


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Categorías de procesos de CMMI-ACQ v1.3

Gestión de Proyectos y Trabajo• Gestión de Acuerdos (AM)• Solicitación y Desarrollo del Acuerdo con

Proveedores (SSAD)• Gestión Integrada de Proyectos (IPM)• Control y Monitorización de Proyectos (PMC) • Planificación de Proyectos (PP) • Gestión de Requisitos (REQM) • Gestión de Riesgos (RSKM) • Gestión Cuantitativa de Proyectos (QPM)

Ingeniería de Adquisiciones• Desarrollo de Requisitos de para

Adquisición (ARD)• Gestión Técnica de Adquisiciones (ATM)• Verificación de Adquisiciones (AVER)• Validación de Adquisiciones (AVAL)

Gestión de Procesos• Desempeño del Proceso Organizacional

(OPP)• Definición del Proceso Organizacional (OPD) • Enfoque en el Proceso Organizacional (OPF) • Gestión del Desempeño Organizacional

(OPM)• Formación Organizacional (OT)

Procesos de Soporte o Control• Análisis y Resolución de Causas (CAR) • Gestión de la Configuración (CM) • Toma Estructurada de Decisiones (DAR) • Mediciones y Análisis (MA)• Aseguramiento de la Calidad de Proceso y

Producto (PPQA)

22 Areas de Proceso


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Alta Madurez

Niveles de Madurez en CMMI-ACQ

Agreement ManagementAcquisition Requirements Development Configuration ManagementMeasurement and AnalysisProject Monitoring and ControlProject PlanningProcess and Product Quality AssuranceRequirements ManagementSolicitation and Supplier Agreement Development

Acquisition Technical ManagementAcquisition ValidationAcquisition VerificationDecision Analysis and ResolutionIntegrated Project ManagementOrganizational Process DefinitionOrganizational Process FocusOrganizational TrainingRisk Management

Organizational Process PerformanceQuantitative Project Management

Causal Analysis and ResolutionOrganizational Innovation and Deployment

ML2

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ML4

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Algunos complementos al modelo

•Gobernabilidad

•Gestión de Proyectos

•Seguridad de la Información

•Regulaciones de industria

Habilitación de controles

•Modalidades de BPO

•Arquitectura Empresarial

Organización y posicionamiento

de oferta

•BPM•Personal

Software Process

•Team Software Process

•Six Sigma, Lean

•Arquitectura de Software

Optimización de la Eficiencia y Desempeño


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Usando modelos de buenas prácticas de la industria como referencia (CMMI-SVC, eSCM, CMMI-DEV, COBIT, ITIL), el método (Procesix Multipurpose-Assessment Method) de Procesix permite que un equipo integrado por nuestros expertos y profesionales de la organización bajo diagnóstico, evalúe el estado de madurez del proceso de la organización

Diagnóstico PMAM


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Fases

Preparación•Sponsorship•Definición de alcance•Team members•Plan de valoración•Recolección de evidencias

Onsite•Entrevistas•Análisis•Validación•Conclusiones

Reporte•Reportes•Registro de artefactos•QA•Publicación de resultados

Método oficial de valoración SCAMPI

Artefactos y esquema definidos por el SEI Es el único método que puede otorgar un rating

Esquema de valoraciones


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Preguntas frecuentes sobre aplicación de CMMI

Se aplica en Pymes?

Se contradice con los métodos

Agiles?

Tiempos de implementación

“express”?

Por qué usar CMMI y no otro

modelo o estándar?

Existen herramientas

“llave en mano”?

Quienes participan en la

implementación?

Cuál es el ROI a esperar?

Para qué puede servir el

“certificado”?

Cuanto tiempo dura la

valoración obtenida?


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3. COMO APLICAR EL MODELO CMMI

Pasos prácticos para la mejora





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Valor•Ligado a objetivos de negocios

•Cliente •Patrocinador

Requisitos•Objetivos claros, verificables, valor percibido

Presupuesto•Recursos y controles financieros

Plan de Proyecto•Ciclo de vida, actividades, hitos, compromisos, entregables, cronogramas

Responsabilidad y autoridad•Stakeholders tienen compromisos, beneficios y consecuencias

Seguimiento y control•Verificación de cumplimientos, visibilidad, informes

Equipo•Personal adecuado, motivado, comprometido

El proyecto de mejora

La mejora continua de procesos es un proyecto “de verdad”


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Análisis Process As Is

Evaluación de los procesos actuales

Diseño de Process To Be

Implementación de nuevo proceso

Ruta para mejorar procesos

DiagnoseD MeasureM AnalyzeA ImproveI ControlC

Define D MeasureM AnalyzeA DesignD VerifyV


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Ruta para mejorar procesos - 1

Inventariar, modelizar, descubrir el proceso actual de la organización

Qué somos y tenemos ahora

Qué necesitamos


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Identificar la eficiencia de los procesos en forma sistemática con respecto a los objetivos del negocio

Medir nuestra capacidad y el dolor

Cuánto duele


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Determinar y diseñar procesos que mejoren significativamente el desempeño de las capacidades

de la organización Plan para mejorar como lograr nuestros objetivos

Donde queremos ir


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Implementar soluciones eficaces, eficientes y ágiles para mantener relaciones ganadoras y sostenidas

entre Clientes y ProveedoresImplantar las soluciones según planificado

Actuar


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0. Definir marco estratégico y táctico general del proyecto

1. Capacitación

2. Diagnóstico Inicial

3. Plan de Acción

4. Implementación

5. Análisis de resultados

6. Ajuste a la institucionalización

7. Valoración o certificación

Fases de un proyecto de mejora – 8stepsPlan estratégico de la

iniciativa global

Personal capacitado en los temas específicos y

preparados para ejecutar sus tareas

• Plan de evaluación en el sitio realizado

• Modelo de proceso As Is• Informe de brecha (gap)

• Plan de Implementación global establecido

• Plan de Acción establecido por unidad organizacional

• Arquitectura de procesos• Línea base de Marco de

procesos mejorado (flujos, procedimientos, artefactos)

• Verificación de avance en la implementación con respecto al modelo de referencia, por ej. CMMI

• Seguimiento, apoyo experto a los responsables durante la implantación, correcciones

Sitios evaluados oficialmente


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Recomendaciones importantes para tener éxito

Haga

Maneje la iniciativa como un proyecto

Fije expectativas realistas

Conecte con los objetivos del negocio

Capacite

Comunique logros

Nunca haga

No maneje la iniciativa como un pasatiempo irrelevante

No priorice actividades sin beneficio claro para el negocio


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INFORMACIONES UTILES

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Presencia de Procesix para sus clientes

Metodología

Expertise

Alianzas

Procesix ChileProcesix ColombiaProcesix Argentina

Procesix BrasilProcesix Canadá

Partners en México, Costa Rica, Ecuador, Republica Dominicana,

Rumania, España, EEUUVer: www.procesix.com

Procesix Chile

Luis Thayer Ojeda 0130 oficina 608

Santiago

Tel: (2) 364-0809

Procesix BrasilAv. Pentágono 1100,

4/21, Alphaville, Santana de

Parnaíba, SP Brasil, 06540-900

Tel: +55 (11) 4154-6803

Procesix ColombiaBogotá

Calle 113 No. 7-21 Torre A Oficina 901,

Bogotá

PBX +57 1 612 8910

Procesix Colombia Medellín

Carrera 48 # 25 AA Sur 70 Oficina 406, Complex las Vegas,

EnvigadoTel: (57 4) 332 0381

Procesix Argentina

Av. Leandro N Alem 619 3 Piso

(C1001AAB) Buenos Aires - Argentina

Tel: +011 5554-4444

Procesix Inc.

Benoit 16, Kirkland (QC), Canada H9H

5H6

Tel: (514) 426-0960



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•Que es BPO•Que es CMMI-SVC•Entendiendo PSP y

TSP•Que incorpora el

modelo CMMI v1.3•Que es C-BOK

(ABPMP)•Que es BPM•Soluciones y

Servicios de Procesix

Difusión

•Sesiones de mejora de procesos para ejecutivos

•Revisión de Pares•Formación de auditores

de proceso (QA)•Formación de grupos de

Procesos•Dinámica de Grupos de

Mejora (PATs)•Taller de procesos de

servicios•Taller de prácticas de

BPO•Taller Arquitectura

Empresarial

Cursos remotos

Webinars ofrecidos por Procesix

Para calendario comunicarse con [email protected]

mailto:[email protected]


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Cursos anunciados en la región en Q1-2012

• Intro to CMMI-DEV, San José Costa Rica

Enero

• Intro to CMMI-DEV, Bogotá, Colombia• Intro to CMMI-DEV, Bucarest, Rumania

Febrero

• Intro to CMMI-DEV, Santiago de Chile• Intro to CMMI-DEV, Buenos Aires Argentina• Intro to CMMI-DEV, DF, México• Intro to CMMI-SVC, Santiago de Chile

Marzo


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Lecturas recomendadas

Guide to BPM Common Body of Knowledge (C-BOK)ISBN: 1442105666

www.abpmp.org

eSourcing Capability Model for Service Providers (eSCM-SP)ISBN: 9789087535612eSourcing Capability Model for Client Organizations (eSCM-CL)ISBN: 9789087535599

www.itsqc.org

CMMI for Services: Guidelines for Superior Service

sei.cmu.edu

CMMI-ACQ for AcquisitionCMMI-DEV for DevelopmentCMMI-SVC, CMMI for Services, Version 1.3

sei.cmu.edu

Materiales de difusion Procesix:- Funciones de QA

http://issuu.com/lguerrero/docs/funciones_de_un_grupo_qa_-_paper_1_introduccion

http://www.abpmp.org/

http://www.itsqc.org/

http://www.sei.cmu.edu/





http://www.abpmp.org/






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Preguntas?


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Muchas gracias por su asistencia!

Luciano Guerrero, President Procesix Inc. [email protected]

www.procesix.com

mailto:[email protected]


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