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1 © ESI Consulting 2006

Uso de la representación continua de CMMI ® para la

Mejora de Negocio

Uso de la representaciUso de la representaci óón n continua de CMMIcontinua de CMMI ®® para la para la

Mejora de NegocioMejora de NegocioIII Semana del CMMI®

Casimiro Hernández Parro

1 de Marzo 2007

® Capability Maturity Model and CMMI are registered in the U.S. Patent and Trademark Office by Carnegie Mellon University


Capacitación y Soporte a la Implantación de Modelos de Mejora de Procesos

III Semana del CMMI®: Uso de la Representacíón Continua de CMMI para la Mejora del Negocio

Introducción y ObjetivosIntroducciIntroducci óón y Objetivosn y Objetivos

Esta presentación mostrará

El uso de la representación continua para abordar de forma eficiente un programa de mejora de una organización

Beneficios que podemos obtener de la representación continua para la mejora del negocio

El uso de la representación continua para alcanzar la alta madurez

A pesar de que las representaciones escalonada y continua que define el modelo CMMI son simplemente dos maneras distintas de ver las prácticas del modelo, todavía el uso de la representación continua no está tan extendido entre las organizaciones que se embarcan en un programa de mejora como lo está la representación escalonada

A pesar de que las representaciones escalonada y continua que define el modelo CMMI son simplemente dos maneras distintas de ver las prácticas del modelo, todavía el uso de la representación continua no está tan extendido entre las organizaciones que se embarcan en un programa de mejora como lo está la representación escalonada

Esta presentación no pretende descartar la representación escalonada sino simplemente destacar las posibilidades de uso que tiene la representación continua

Esta presentación no pretende descartar la representación escalonada sino simplemente destacar las posibilidades de uso que tiene la representación continua




Fundación European Software Institute (ESI):Fundación sin ánimo de lucro que tiene el objetivo de contribuir activamente al desarrollo sostenible de la Sociedad,a través de la investigación y la transferencia tecnológica en:

- Tecnologías para la Calidad- Tecnologías para la Productividad

ESI Consulting: Compañía ubicada en Madrid involucrada en la Mejora de la Competitividad de la Empresa, que ofrece consultoría en

- Mejora y Optimización de Procesos y - Alineamiento con Objetivos de Negocio

ESI Consulting es Miembro de la red Internacional de Partners de Negocio de la Fundación European Software Insitute

ESI ConsultingESI ConsultingESI Consulting




Distribución de Evaluaciones según la representación

DistribuciDistribuci óón de Evaluaciones segn de Evaluaciones seg úún la n la representacirepresentaci óónn

Source: List of Appraisal Resultshttp://www.sei.cmu.edu

Las evaluaciones usando la representación continua solo representan un 11% de todas las publicadas

Las evaluaciones usando la representación continua solo representan un 11% de todas las publicadas




Escalonada

N 1

N 2

N 3

N 4

N 5

. . . para un conjunto predefinido deáreas de proceso en laorganización

Continua

. . . para una simple área oconjunto de áreas de proceso

AP AP

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Representaciones del modelo: traje “a la medida” o traje “pret-a-porter”

Representaciones del modelo: Representaciones del modelo: traje traje ““ a la medidaa la medida ”” o traje o traje ““ pretpret --aa--porterporter ””

Niv

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Esperado

Obligatorio

Nivel deMadurez

Área deProceso

Área deProceso

Área deProceso

MetasGenéricas

MetasEspecíficas

PrácticasGenéricas

PrácticasEspecíficas

Estructura del modelo CMMIEstructura del modelo CMMIEstructura del modelo CMMI

Nivel deCapacidad

Área deProceso

Área deProceso

Área deProceso

MetasGenéricas

MetasEspecíficas

PrácticasGenéricas

PrácticasEspecíficas

Representación ContinuaRepresentación Escalonada




Metas y Prácticas GenéricasMetas y PrMetas y Pr áácticas Gencticas Gen ééricasricasGG1: Conseguir las metas específicas

GP 1: Realizar las prácticas específicas

GG 2: Institucionalizar un Proceso GestionadoGP 2.1: Establecer una política organizativaGP 2.2: Planificar el procesoGP 2.3: Suministrar recursos para la realización de l procesoGP 2.4: Asignar responsabilidades para realizar el p rocesoGP 2.5: Entrenar a las personas que realizan el pro cesoGP 2.6: Gestionar la configuración de los elementos del proceso GP 2.7: Identificar e involucrar a los agentes rele vantes del procesoGP 2.8: Seguir y controlar la realización del proce soGP 2.9: Evaluar objetivamente el cumplimiento del p rocesoGP 2.10: Revisar el estado con la Dirección

GG 3: Institucionalizar un Proceso DefinidoGP 3.1: Establecer un proceso definidoGP 3.2: Recopilar información sobre la mejora del p roceso

GG 4: Institucionalizar un Proceso Gestionado CuantitativamenteGP4.1: Establecer objetivos cuantitativos para el p rocesoGP 4.2: Estabilizar el rendimiento de los subproceso s

GG 5: Institucionalizar Proceso en OptimizaciónGP 5.1: Asegurar la mejora continua del procesoGP 5.2: Corregir la causa de los problemas




Niveles de Madurez y CapacidadNiveles de Madurez y CapacidadNiveles de Madurez y Capacidad

En Optimización: Foco en la mejora del proceso

Gestionado: Proceso caracterizado en los proyectos y a menudo reactivo

Definido: Proceso caracterizado en la organización y proactivo

33

Gestionado cuantitativamente: Proceso medido y controlado estadísticamente

4 4

5 5

Nivel de Madurez 1Inicial: Proceso impredecible, reactivo y

pobremente controlado

Nivel de Madurez 2REQM, PP, PMC, MA, PPQA, CM, SAM

Nivel de Madurez 3RD, TS, PI, VER, VAL, OPF, OPD,

OT, IPM, RSKM, DAR

Nivel de Madurez 4OPP, QPM

Nivel de Madurez 5CAR, OID

22

PA PA PAPAPA

CL5

CL4

CL3

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RepresentaciónEscalonada

RepresentaciónContinua




Categorías de Áreas de Proceso (CMMI-DEV)

CategorCategor íías de as de ÁÁreas de Proceso reas de Proceso (CMMI(CMMI--DEV)DEV)

Planificación de ProyectoSeguimiento & Control de ProyectoGestión de Acuerdos con ProveedoresGestión Integrada de ProyectoGestión del RiesgoGestión Cuantitativa de ProyectoG

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TO Gestión de Requisitos

Desarrollo de RequisitosSolución TécnicaIntegración de ProductoVerificaciónValidaciónIN

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Gestión de la ConfiguraciónAseguramiento de la Calidad de Producto y ProcesoMedición y AnálisisAnálisis CausalAnálisis de Decisiones y Soluciones

GESTIÓN DE PROCESO

Foco en Procesos OrganizativosDefinición de Procesos OrganizativosFormación OrganizativaRendimiento de Procesos OrganizativosInnovación y Despliegue Organizativo

Nivel de Madurez:•Nivel 2•Nivel 3•Nivel 4•Nivel 5




Problemas relevantes detectados en una organización que están afectando a su negocio:

• Retrasos sistemáticos en la fecha de entrega• Gestión de incidencias ineficiente• Conocimiento del producto y la tecnología no difundido• Gestión del producto no adecuada• Baja calidad del producto entregado al cliente• Despliegue no sistemático de la metodología de la organización

Problemas relevantes detectados en una organización que están afectando a su negocio:

• Retrasos sistemáticos en la fecha de entrega• Gestión de incidencias ineficiente• Conocimiento del producto y la tecnología no difundido• Gestión del producto no adecuada• Baja calidad del producto entregado al cliente• Despliegue no sistemático de la metodología de la organización

Caso Real (AnCaso Real (Anáálisis inicial de una empresa): lisis inicial de una empresa):

En este caso, ¿Qué representación escoger para la me jora?Si elegimos la representación escalonada, deberíamos elegir analizar hasta nivel 3 de Madurez (18 Áreas de Proceso)

Si elegimos la representación continua, en estos problemas están implícitamente representados los procesos (o áreas de proceso) que están impactando actualmente en el negocio: 10 áreas

(PP, PMC)(PP, PMC)(CM, VER, VAL)(CM, VER, VAL)

(OT)(OT)

(RD, PI)(RD, PI)(PPQA, VER, VAL)(PPQA, VER, VAL)

(OPF)(OPF)

La representación continua ayuda a las organizaciones a dirigir su capacidad de mejora concentrándose en aquellas áreas que son críticas para su negocio





El Perfil de Capacidad: la fotografía de una organización

El Perfil de Capacidad: El Perfil de Capacidad: la fotografla fotograf íía de una organizacia de una organizaci óón n

El perfil de capacidad proporciona a una organizació n información acerca de la capacidad que tiene para a cometer su negocio y permite decidir donde invertir según los objetivos de negocio.

En este ejemplo se está mostrando que la organización está gestionando óptimamente actividades (de ingeniería) pobremente implantadas

El perfil de capacidad proporciona a una organizació n información acerca de la capacidad que tiene para a cometer su negocio y permite decidir donde invertir según los objetivos de negocio.

En este ejemplo se está mostrando que la organización está gestionando óptimamente actividades (de ingeniería) pobremente implantadas

Usando la representación escalonada, esta información podría no percibirseUsando la representación escalonada, esta información podría no percibirse




Uso de la representación continua en una factoría SW

Uso de la representaciUso de la representaci óón continua en una n continua en una factorfactor íía SWa SW

Si las dos áreas son entidades distintas, el uso de la representación escalonada (nivel 2 o 3 de madurez) para abordar un programa de mejora no sería eficiente

La representación continua facilitaría un mejor despliegue de la mejora en cada una de las áreas y su posterior integración

FRONT OFFICE:Desarrollo de Requisitos

Gestión del ProyectoAceptación del Producto

BACK OFFICE:Diseño TécnicoConstrucción

Pruebas






Uso de la representación continua en un consorcio de empresas

Uso de la representaciUso de la representaci óón continua en un n continua en un consorcio de empresasconsorcio de empresas

La representación continua ayuda a integrar organizaciones (o áreas dentro de una misma compañía) en un programa de mejora comúncuando presentan diferentes grados de institucionalización (o incluso de metodologías o modelos diferentes). Cada una de ellas presentando un perfil (de capacidad) diferente y pudiéndose establecer objetivos (de capacidad) diferentes

La representación continua ayuda a integrar organizaciones (o áreas dentro de una misma compañía) en un programa de mejora comúncuando presentan diferentes grados de institucionalización (o incluso de metodologías o modelos diferentes). Cada una de ellas presentando un perfil (de capacidad) diferente y pudiéndose establecer objetivos (de capacidad) diferentes

Imaginen el caso de un grupo de empresas que deciden acometer conjuntamente un programa de mejora con CMMI. Cada una de ellas tiene experiencias distintas en adopción de modelos de procesos con distintos grados de institucionalización de los mismos

Imaginen el caso de un grupo de empresas que deciden acometer conjuntamente un programa de mejora con CMMI. Cada una de ellas tiene experiencias distintas en adopción de modelos de procesos con distintos grados de institucionalización de los mismos

CONSORCIO

ORG. A ORG. B ORG. C ORG. D

(SW-CMM L2) (ISO 9000) (AD-HOC) (CMMI-ML3)




GG 5: Institucionalizar un Proceso en Optimización

GG 4: Institucionalizar un Proceso GestionadocuantitativamenteGG 3: Institucionalizar un Proceso Definido

GG 2: Institucionalizar un Proceso Gestionado

Uso de la representación continua para alcanzar “ high maturity ”

Uso de la representaciUso de la representaci óón continua para n continua para alcanzar alcanzar ““ high maturityhigh maturity ””

Para alcanzar “high maturity” no es necesario pasar por todas las áreas de procesos establecidas en el Modelo

La representación continua permite evolucionar un área de proceso (subprocesos) concreta hacia niveles de capacidad 4 y 5

GG1: Conseguir las metas específicasCL1: Ejecutado

CL2: Gestionado

CL3: Definido

CL4: Gestionado cuantitativamente

CL5: En Optimización




¿Qué significa “High Maturity”?¿¿QuQuéé significa significa ““ HighHigh MaturityMaturity ”” ??

•Seleccionar los procesos críticos para el negocio

•Definir estrategia de gestión cuantitativa(indicadores, técnicas estadísticas)

•Seleccionar los procesos críticos para el negocio

•Definir estrategia de gestión cuantitativa(indicadores, técnicas estadísticas)

•Asegurar que los procesos son estables y conformes con el negocio

•Tomar acciones correctivas para circunstancias especiales o inestabilidades

•Establecer un modelo de predicción del rendimiento de los procesos y la calidad del producto

•Asegurar que los procesos son estables y conformes con el negocio

•Tomar acciones correctivas para circunstancias especiales o inestabilidades

•Establecer un modelo de predicción del rendimiento de los procesos y la calidad del producto

•Analizar las causas de variación “normales” o de error para su prevención y reducción

•Definir e implantar cambios (tecnológicos o de procesos) basados en la información cuantitativa anterior

•Analizar las causas de variación “normales” o de error para su prevención y reducción

•Definir e implantar cambios (tecnológicos o de procesos) basados en la información cuantitativa anterior

PreparaciónPreparación

CL4: Gestionado cuantitativamenteCL4: Gestionado cuantitativamente

CL5: En OptimizaciónCL5: En Optimización




QPM

RD

TS

PI VER

VAL

DAR

IPM

RSKM

CM

PPQA

MA

REQM

SAM

PMC

PP

CAR

OID

OPP

OT

OPD

OPF

CL0: Incompleto

CL1: Ejecutado

CL2: Gestionado

CL3: Definido

CL4: Gestionado cuantitativamente

CL5: En Optimización

ML1:Inicial

ML2:Gestionado

ML3:Definido

ML4: Gestionadocuantitativamente

ML5: En Optimización

Equivalencias de los dos caminos(“Equivalent staging”)Equivalencias de los dos caminosEquivalencias de los dos caminos((““ Equivalent stagingEquivalent staging ”” ))




Representación Continua en un vistazoRepresentaciRepresentaci óón Continua en un vistazon Continua en un vistazo

Apropiada para:Empresas con recursos limitados para la mejoraDiferentes entidades con diferentes grados de institucionalización

Permite un grado de flexibilidad y adecuación máximo para la mejora del negocio (“máximo retorno de la inversión en mejora”)

Permite desplegar “high maturity” de forma más rápida

Apropiada para:Empresas con recursos limitados para la mejoraDiferentes entidades con diferentes grados de institucionalización

Permite un grado de flexibilidad y adecuación máximo para la mejora del negocio (“máximo retorno de la inversión en mejora”)

Permite desplegar “high maturity” de forma más rápida

Falta de conocimiento de cómo el modelo CMMI puede ayudar a la mejora del negocio (selección de áreas no críticas)

Relaciones y dependencias entre las áreas de procesos más difíciles de identificar

Dificultad para establecer prioridades

Grandes logros no claros

Falta de conocimiento de cómo el modelo CMMI puede ayudar a la mejora del negocio (selección de áreas no críticas)

Relaciones y dependencias entre las áreas de procesos más difíciles de identificar

Dificultad para establecer prioridades

Grandes logros no claros

VentajasVentajas RiesgosRiesgos




Razones del uso escaso de la representación continuaRazones del uso escaso de Razones del uso escaso de la representacila representaci óón continuan continua

Predominancia del “certificado” (“usar los niveles de madurez como metas”) en lugar de analizar profundamente cual es la manera más eficiente para una organización adoptar un programa de mejora del negocio

Falta de conocimiento de la representaciónExiste poca documentación relacionada

Mal uso de la mismaSin enlaces a los objetivos de negocioSelección inadecuada de las áreas de proceso




ConclusionesConclusionesConclusionesUna organización debería usar la riqueza que aporta la representación continua, sin dejar de considerar las prioridades que ofrece la representación continua. Al final ambos caminos se dirigen al mismo destino. Es solo cuestión de saber cuando saltar de uno al otro.

Una organización debería usar la riqueza que aporta la representación continua, sin dejar de considerar las prioridades que ofrece la representación continua. Al final ambos caminos se dirigen al mismo destino. Es solo cuestión de saber cuando saltar de uno al otro.

¿Por qué no usar las dos?

• Implantación Escalonada y Evaluación Continua

• Implantación Continua y Evaluación Escalonada

• Implantación continua para un área de la organización y escalonada para otra

¿Por qué no usar las dos?

• Implantación Escalonada y Evaluación Continua

• Implantación Continua y Evaluación Escalonada

• Implantación continua para un área de la organización y escalonada para otra

¿Traje “a medida” o Traje “Pret-a-Porter”?… Depende




Gracias por su atenciónGracias por su atenciGracias por su atenci óónn

C/Basílica, 19-6ºB28020 MADRID

Tel.: 91 598 06 83 Fax: 91 598 06 84

Servicios Profesionalesy Certificación en

Calidad de Procesos

Casimiro Hernández ParroEspecialista en Gestión Cuantitativa de [email protected]




ESI Consulting es una compañía involucrada en la Mejora de la Competitividad y Productividad de la Empresa, que nace con la Misión de colaborar con la Industria para la incorporación a sus Procesos de Negocio de Practicas de Éxito para Mejorar su Capacidad y Madurez, su Productividad y Rentabilidad, incrementando su Competitividad frente a un mercado de TI cada vez más exigente.Le proponemos colaborar en sus Programas de Mejora, poniendo a su disposición nuestra experiencia, conocimiento, talento y compromiso.

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1Mejora y Optimización de Procesos e Ingeniería del N egocio

Le ofrece la trayectoria experta de sus Asesores, Especialistas y Evaluadores Oficiales con el objetivo de acompañar a las organizaciones en el desarrollo de:

Ciclo de vida de productos y desarrollos Software y Sistemas:Transformación en organizaciones más competitivas, con productos y servicios de calidad que les permita comprometerse en forma, plazo y coste con sus clientes.Mejores Prácticas y Modelos de Mejora de Procesos: Adopción de modelos internacionales de calidad y culturas de mejora y optimización continua, aplicando métodos, técnicas y herramientas adecuadamente.Procesos e Ingeniería del Negocio: Alineación de sus Estrategias de Mejora a sus Objetivos de Negocio, estableciendo Marcos de Gestión Cuantitativa aplicados a mejorar la Cuenta de Resultados

ESI Consulting es Miembro de la Red Internacional de Partners de Negocio de la

Fundación Instituto Europeo del Software (ESI) CMMI® es una marca registrada de Carnegie Mellon University

[email protected]/Basílica, 19-6ºB

28020 MADRID Tel.: +34 91 598 06 83 Fax:+34 91 598 06 84




ESI Consulting ofrece un catálogo de Servicios especializado basado en nuestros especialistas en Gestión Cuantitativa, Reingeniería de Procesos y Calidad, y Evaluadores SCAMPI en Español, Portugués e Inglés.

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1Catálogo de Servicios

Consultoría basada en modelos de MejoraCiclos de Vida de Productos.Análisis de la Gestión Cuantitativa del NegocioImplantación y Correlación de Modelos de Mejora

CMMI Integración con ITILSPICE to CMMIMapping de MetodologíasIT Mark / swTQM / 10Q

Proyectos cooperativos y despliegues corporativos.Soluciones técnicas

Factorías de Software basadas en “Reuse” (RBSF)IT-Card-GUC: Acreditación de Conocimientos del Usuario

Proyectos de Mejora de Camino a la CertificaciónEvaluaciones Iniciales e Intermedias CMMI (Clases B y C).Mentoring en Implantaciones de Modelos de Capacidad y MadurezExternalización de la gestión y/o Equipos de MejoraEvaluaciones CMMI SCAMPI Clase A.

Continuidad mediante Programas de MejoraFormación en Calidad de Procesos

Curso Oficial SEI “Introducción a CMMI”Gestión de la Mejora de Procesos Aseguramiento de la Calidad Talleres de Medición y Análisis y Gestión Cuantitativa

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