bawi2013 -intervento-maritato

The future of the Business Analyst: from Competencies to Value for the organization

Michele Maritato, MBA, PMP, PMI-RMP, CBAP

Director IIBA®

NH Hotels Milanofiori, Assago (MI) - 18 Oct. 13

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Videohttp://www.youtube.com/watch?v=fR_dvE3eEIs

WE LIVE IN EXPONENTIAL TIMES


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The reality (1)

Today everything CHANGES very

RAPIDLY

… change is a routinary process

which involves many

interconnected systems

… speed of change, flexibility and

sync are intangible values for an

organization

… technologies and telco are the

engine of this change

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The reality (2)

The context is GLOBAL

… communication channels are

increasing, and with them the need for

information

… we must learn to interact with

different cultures, in different

languages (which are dynamic too)

… we must learn to exploit this

diversity, which does not mean “to

copy” the others, rather “to

distinguish” ourselves by following

broader rules, in a broader context

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ITA

The reality (3)

We are fighting to make the change SUSTAINABLE

… take care of the future generations

… take care of the environment

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The challenges for the “new” professionals

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SOFT SKILLS / LEADERSHIP

PEOPLE

1. Understand the REALITY around us

2. Define the CHANGE PROCESS

3. LEAD and DOMINATE the change process

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Business Analysis (Babok Guide V3.0 Draft)

“The practice of

enabling change in an

organizational context

by defining needs

and recommending

solutions that

deliver value to

stakeholders”

WHAT THE BUSINESS SAYS ABOUT BUSINESS ANALYSIS


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Clients become “business consultants”

…Il cliente si sta trasformando in una sorta di vero e proprio

consulente aziendale. Le imprese cercano di rivolgersi a lui in maniera diretta e individuale. Lo si

evince da uno studio condotto dall'Institute for Business Value di IBM. Il colosso informatico ha intervistato

oltre 4mila manager provenienti da settanta Paesi e da venti settori diversi. E in questa direzione, secondo

l'indagine, si muovono quasi tutte le aziende: sei CEO su dieci prevedono di utilizzare

le informazioni ottenute dai clienti per pianificare la propria agenda nei

prossimi cinque anni, mentre quattro su dieci già le utilizzano nello

sviluppo delle strategie gestionali. Le informazioni ottenute dai clienti diventano utili per lo

sviluppo di nuovi prodotti, ma anche per la determinazione del loro prezzo e per la pianificazione delle

politiche sociali e ambientali. […]

Secondo il rapporto le società che hanno successo sono quelle più aperte a

raccogliere gli input che arrivano dall'esterno e a comprendere i

cambiamenti critici del mercato, risolvendo le sfide e scoprendo opportunità emergenti. Ecco

perché metà dei dirigenti vuole rivolgersi al cliente con un approccio individuale entro i prossimi tre-cinque

anni. E per questo si affida alle tecnologie digitali …

Fonte: www.repubblica.it/economia/rapporti/cloudeconomy/2013/10/09/news/i_clienti_diventano_i_consulenti_del_business-68231182/

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Big Data Investment – Gartner (2012)

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Cloud in pharmaAntonio Mancuso, IT Farma3 responsible

… Farma3, invece, ha deciso di puntare sull'utilizzo del cloud computing perché i suoi servizi ci

hanno permesso di svincolarci dalla gestione del server locale, a vantaggio

del tempo da dedicare alla propria clientela. Ci aspettavamo dal cloud un vantaggio

importante, e lo abbiamo avuto: innanzitutto, perché si riducono costi di gestione

dell'infrastruttura IT, costi di manutenzione, risparmio energetico e costo

di gestione interna. Altro vantaggio è la scalabilità del sistema, infatti se la farmacia si sposta in

cloud potrà modificare le proprie risorse a disposizione a seconda dell'andamento del business, effettuare

quindi un upgrade della piattaforma, o un downgrade se necessario. Ulteriore aspetto è la portabilità,

tutti i dati potranno essere visibili dal farmacista anche al di fuori della

farmacia, ad esempio da casa. Il farmacista potrà accedere da qualsiasi luogo alle informazioni 24 ore su

24. Per i gruppi di farmacie più o meno grandi il vantaggio sarà quello di non avere più problemi

di sincronizzazione dei dati tra sedi. Il farmacista si svincola da oneri di

gestione informatica e quindi ritorna al centro della farmacia a

disposizione dei clienti.

Fonte: www.repubblica.it/economia/rapporti/cloudeconomy/forum/

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Cloud in transports Paolo Beatini, CIO “Grandi Navi Veloci”

… Il nostro sistema di gestione interno basato sul cloud ci ha permesso di liberare risorse

aziendali da attività basiche come la gestione della posta elettronica per dedicarci ad attività

diverse. … La nuvola ci ha infatti consentito di ottimizzare i costi di hardware e software e di destinare

le risorse a soluzioni innovative, con il risultato di uno snellimento dei nostri processi e una

semplificazione del lavoro quotidiano. Lavoro che si è intensificato da quando abbiamo introdotto nuove

linee per il Marocco e la Tunisia: due realtà che noi non conosciamo. Quindi, il nostro sforzo è stato quello

di capire questo tipo di mercato e l'identità di questi clienti che noi chiamiamo "etnici". Per farlo,

abbiamo bisogno di liberare ulteriori risorse e in questo senso il

cloud ci può dare una mano.

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FROM COMPETENCIES TO VALUE FOR THE ORGANIZATION


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Opportunities for BA’s

• Enterprise Business Analyst• Business Process Analyst• Big Data / Decision Analyst

• Define Strategy• Align to Strategy• Inform Strategy

ENTERPRISE

FUNCTION

• Enterprise Business Analyst• Business Process Analyst• Business Analyst• Decision Support Analyst• Agile Analyst• Systems / Functional Analyst

• Define Change• Deliver Change• Support Change

PRJ/OPS• Support

Project/Operations

• Business Analyst• Service Analyst

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IIBA® Business Analysis Competency Model (V3.0)

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53 Performance Competencies

Business Analysis role context

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Generalist: performs BA using a variety of

techniques in initiatives of varying scope.

May or may not have specific domain

expertise

Specialist: performs BA using a more

focused set of techniques or a single

methodology. Usually applies a smaller

range of techniques, but possesses a

much greater level of expertise in the

application of those techniques and is

capable of using those techniques to

resolve extremely complex business

problems in his area of expertise

Hybrid: generally requires some degree of

competency in BA and contains an overlap

of business analysis and another discipline

(PM, testing, software development or user

experience skills)

Thank youMichele Maritato, MBA, PMP, PMI-RMP, CBAP

Director IIBA®

About me…

Since 2008 he is Vice President Education and Training of IIBA Italy

Chapter, the Italian association dedicated to the development of the

discipline of Business Analysis in Italy. Since 2012 is Director of the IIBA®

Michele Maritato has a degree in Electronic Engineering from the

Polytechnic of Milan. He is graduated MBA and certified PMP®, PMI-RMP®

and CBAP®. He has over 20 years’ experience in project and program

management, process re-engineering, development of information systems

and intelligent networks in the areas of Tourism, Banking, Insurance,

Transportation, Telecom, Construction, Chemical, Automotive, Consumer

Goods and Services.

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Since 2006 he is Vice President Organization

of PMI-NIC (an association with +1.600

members) and responsible for the P3MO

Observatory, the Italian research organization

dedicated to the study of Project / Program /

Portfolio Management Office in Italy. In 2010 he

was President of the PMI-NIC. In 2013 Michele

completed the PMI Leadership Master Class.

Contacts

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Michele Maritato

+39-335-5468934

[email protected]

www.pm-progetti.it

michele.maritato

michelemaritato

http://www.linkedin.com/

Dreyfus Model - Levels of Skill Development

Level 1 - Novice: has only a textbook understanding with no practical experience. Novices

typically are expected to adhere closely to defined rules or plans and to work under close

supervision

Level 2 - Advanced Beginner: has some practical experience. At this level a professional

will be able to perform straightforward tasks with minimal supervision and undertake more

complex tasks under close supervision

Level 3 - Competent: has a good working knowledge of business analysis. This practitioner

will be able to perform without close supervision and possess the planning skills required to

enable he or she to deal with complex issues or resolve conflicting priorities

Level 4 - Proficient: has an in-depth knowledge of business analysis. He or she will be able

to routinely produce high-quality work products in all but the most complex or exceptional of

situations without supervision and can effectively guide or supervise the work of others

Level 5 - Expert : has an authoritative and deep tacit understanding of business analysis.

This individual will be able to modify or alter standards and develop new and innovative

approaches to deal with unusual situations. An expert will be able to easily produce high-

quality results in most situations and be able to develop a vision of what is possible.

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An example of assessment at org level

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www.iiba.org/Careers.aspx

www.iiba.org/Careers/Business-Analysis-Competency-Assessment.aspx

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The results

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