“ท า km อย่างไร . . ให้ได้ r2rr2rthailand.org/download/24jul 2014...
TRANSCRIPT
![Page 1: “ท า KM อย่างไร . . ให้ได้ R2Rr2rthailand.org/download/24Jul 2014 Grand KM... · 2014-08-01 · cop “เต็มหัว จ ายาก มากมาย”](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042408/5f22eab00a50aa35b474473d/html5/thumbnails/1.jpg)
โดย ดร. ประพนธ ผาสขยด ผอ านวยการสถาบนสงเสรมการจดการความรเพอสงคม (สคส.)
www.kmi.or.th [email protected]
www.facebook.com/praponp
“ท า KM อยางไร . . ใหได R2R . .”
จงเบกบานกบทกเหตการณทผานเขามาในชวต
![Page 2: “ท า KM อย่างไร . . ให้ได้ R2Rr2rthailand.org/download/24Jul 2014 Grand KM... · 2014-08-01 · cop “เต็มหัว จ ายาก มากมาย”](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042408/5f22eab00a50aa35b474473d/html5/thumbnails/2.jpg)
แนะน าวทยากร ดร. ประพนธ ผาสขยด
การศกษา o ปรญญาตรสาขาวศวกรรมโยธา จฬาลงกรณมหาวทยาลย o ปรญญาโทสาขาวศวกรรมโยธา University of Texas at Arlington, USA และสาขาการบรหารงานวศวกรรม University of Missouri-Rolla, USA o ปรญญาเอกสาขาวศวกรรมโยธา University of Missouri-Columbia, USA
การท างาน o ผอ านวยการสถาบนสงเสรมการจดการความรเพอสงคม (สคส.) o อดตผอ านวยการวทยาลยนวตกรรมฯ มหาวทยาลยธรรรมศาสตร
![Page 3: “ท า KM อย่างไร . . ให้ได้ R2Rr2rthailand.org/download/24Jul 2014 Grand KM... · 2014-08-01 · cop “เต็มหัว จ ายาก มากมาย”](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042408/5f22eab00a50aa35b474473d/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: “ท า KM อย่างไร . . ให้ได้ R2Rr2rthailand.org/download/24Jul 2014 Grand KM... · 2014-08-01 · cop “เต็มหัว จ ายาก มากมาย”](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042408/5f22eab00a50aa35b474473d/html5/thumbnails/4.jpg)
แบบทดสอบวา “ทานเปนคนเชนใด”
![Page 5: “ท า KM อย่างไร . . ให้ได้ R2Rr2rthailand.org/download/24Jul 2014 Grand KM... · 2014-08-01 · cop “เต็มหัว จ ายาก มากมาย”](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042408/5f22eab00a50aa35b474473d/html5/thumbnails/5.jpg)
พดเกง หวไว
ท าอะไรเรวๆ
Perfectionist คดรอบคอบ
ชอบเปรยบเทยบ
คนตรง ปากรายใจด
มโอกาสเปนใหญ
เขากบคนงาย ชอบเลน Line ไมคอยมสมาธ
แบบทดสอบวา “ทานเปนคนเชนใด”
![Page 6: “ท า KM อย่างไร . . ให้ได้ R2Rr2rthailand.org/download/24Jul 2014 Grand KM... · 2014-08-01 · cop “เต็มหัว จ ายาก มากมาย”](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042408/5f22eab00a50aa35b474473d/html5/thumbnails/6.jpg)
ท า KM อยางไร . . ใหได R2R
& ผมวาเรานาจะมาท าความเขาใจเกยวกบ
กนกอนดกวา
![Page 7: “ท า KM อย่างไร . . ให้ได้ R2Rr2rthailand.org/download/24Jul 2014 Grand KM... · 2014-08-01 · cop “เต็มหัว จ ายาก มากมาย”](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042408/5f22eab00a50aa35b474473d/html5/thumbnails/7.jpg)
CoP
“เตมหว จ ายาก มากมาย”
PDCA R2R
KM
QCC
HA
ถาจะอธบาย เชงนยาม
ความหมาย ทฤษฎ LO
KM ท าใหเกด R2R หรอ R2R ท าใหเกด KM?
ตองท า KM กอน หรอท า LO กอน? KM vs. LO เหมอน / ตางกนอยางไร?
KM เชอมโยงกบ Kaizen หรอ PDCA อยางไร?
ท า QCC อยแลว จะเปลยนใหเปน KM ยงไง? ถา QCC เปน KM อยแลว ดงนนจะมาท า KM ท าไม?
เรยนร หลกการ (เรยนกระบวนทา)
ใช จนช านาญ (แมนกระบวนทา)
เกดการบรณาการ (ไรกระบวนทา)
เรยนรเพอตองการ “สอบผาน”
กจะมค าถามมากมาย:
VS. เรยนรเพอเอาไป “ใชงาน”
ชด โฟกส มพลง
มซาช (Musashi: The Sword of Mindfulness) ฉบบทาพระจนทร ผแปล : สวนย ภรณวลย
![Page 8: “ท า KM อย่างไร . . ให้ได้ R2Rr2rthailand.org/download/24Jul 2014 Grand KM... · 2014-08-01 · cop “เต็มหัว จ ายาก มากมาย”](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042408/5f22eab00a50aa35b474473d/html5/thumbnails/8.jpg)
คนท างาน
ท าเพอตองการ “สอบผาน”
R2R
![Page 9: “ท า KM อย่างไร . . ให้ได้ R2Rr2rthailand.org/download/24Jul 2014 Grand KM... · 2014-08-01 · cop “เต็มหัว จ ายาก มากมาย”](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042408/5f22eab00a50aa35b474473d/html5/thumbnails/9.jpg)
คนท ำงำน
เรยนรเพอเอาไป “ใชงาน”
![Page 10: “ท า KM อย่างไร . . ให้ได้ R2Rr2rthailand.org/download/24Jul 2014 Grand KM... · 2014-08-01 · cop “เต็มหัว จ ายาก มากมาย”](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042408/5f22eab00a50aa35b474473d/html5/thumbnails/10.jpg)
พฒนาปรบปรงงานประจ าโดยใชวงจร “PDCA”
พฒนาปรบปรงงานประจ าโดยใชการ “ลปรร.”
พฒนาปรบปรงงานประจ าโดยใช “งานวจย”
อยาน าชอเรยกตางๆ มาสรางความสบสนใหกบตวเรา
แตไมวาเราจะเรยกมนวาอะไรกตาม อยาไปส าคญผด คดวามนเปนเปาหมายกแลวกน!
![Page 11: “ท า KM อย่างไร . . ให้ได้ R2Rr2rthailand.org/download/24Jul 2014 Grand KM... · 2014-08-01 · cop “เต็มหัว จ ายาก มากมาย”](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042408/5f22eab00a50aa35b474473d/html5/thumbnails/11.jpg)
พฒนาปรบปรงงานประจ าโดยใชวงจร “PDCA”
พฒนาปรบปรงงานประจ าโดยใชการ “ลปรร.”
พฒนาปรบปรงงานประจ าโดยใช “งานวจย”
อยาน าชอเรยกตางๆ มาสรางความสบสนใหกบตวเรา
แตไมวาเราจะเรยกมนวาอะไรกตาม อยาไปส าคญผด คดวามนเปนเปาหมายกแลวกน!
เคยไดยนค าวา “เปาหมายในแตละยางกาว” ไหมละ?
![Page 12: “ท า KM อย่างไร . . ให้ได้ R2Rr2rthailand.org/download/24Jul 2014 Grand KM... · 2014-08-01 · cop “เต็มหัว จ ายาก มากมาย”](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042408/5f22eab00a50aa35b474473d/html5/thumbnails/12.jpg)
ผลพลอยไดของ KM แบบ สคส. คอการได Tacit Knowledge
ผลพลอยไดของ R2R คอ การได Explicit Knowledge
ความรวชาการ ความรทเปนทฤษฎ
ความรทไดมาจากการสงเคราะหวจย
เปนความรทอยในคมอการท างาน
ความรทเปนเคลดวชา ภมปญญา
เปนประสบการณทไดมาจากการปฏบต
เปนเทคนคเฉพาะตว เปนลกเลนของแตละคน
![Page 13: “ท า KM อย่างไร . . ให้ได้ R2Rr2rthailand.org/download/24Jul 2014 Grand KM... · 2014-08-01 · cop “เต็มหัว จ ายาก มากมาย”](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042408/5f22eab00a50aa35b474473d/html5/thumbnails/13.jpg)
เทคนคทนยมใชในการแชร Tacit Knowledge
เลาเรองความส าเรจ“Success Stories”
เลาสงทเปนบทเรยน“Lessons Learned”
1. STORYTELLING เรองเลาเราพลง
• ควรเรมตนวาความส าเรจ/บทเรยนของ
เรองคออะไร? เกดอะไรขน? เกดขนได
อยางไร? เพราะเหตใด? ท าไมจงท าไป
เชนนน?
• อยาพะวงวาสงทก าลงเลานนผดหรอถก
ตองปรบปรงแกไขอยางไร เพราะเปนการ
เลาถงเหตการณทผานไปแลว
• เลาใหเหนถงความรสกนกคดในขณะนน
![Page 14: “ท า KM อย่างไร . . ให้ได้ R2Rr2rthailand.org/download/24Jul 2014 Grand KM... · 2014-08-01 · cop “เต็มหัว จ ายาก มากมาย”](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042408/5f22eab00a50aa35b474473d/html5/thumbnails/14.jpg)
2. AAR After Action Review • ควรท าทนทหลงจากทจบงาน เพราะ
เหตการณยงสดอย
• ไมเนนทการกลาวโทษ ตหนตเตยน ตอกย าซ าเตมกน
• ไมเนนความเปนเจานายหรอลกนอง สรางบรรยากาศทเทาเทยม เปนกนเอง
• ส าหรบ “มอใหม” อาจมการใช FA หรอ “คณอ านวย” ชวยกระตนใหการเรยนรของกลมเปนไปอยางมชวตชวา
• ถาเปนไปได ควรมการจดบนทกไวส าหรบใชเตอนความจ า และท าใหการเรยนรนแพรขยายตอไป
1. เลาใหฟงถงภารกจทไดรบมอบหมาย (เปาหมายทตงไว) ? 2. มอะไรบางทเปนไปตามเปาหมาย? เลาใหฟงวาเปนเพราะ
อะไร ? 3. มอะไรบางทไมเปนไปตามเปาหมาย? เลาใหฟงวาเปน
เพราะอะไร ? 4. หากจะตองปฏบตภารกจท านองนอก จะแกไขปรบเปลยน
อะไรบาง ?
เทคนคทนยมใชในการแชร Tacit Knowledge
![Page 15: “ท า KM อย่างไร . . ให้ได้ R2Rr2rthailand.org/download/24Jul 2014 Grand KM... · 2014-08-01 · cop “เต็มหัว จ ายาก มากมาย”](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042408/5f22eab00a50aa35b474473d/html5/thumbnails/15.jpg)
15
ไมวาจะใชเทคนคใด สงทเปน “หวใจ” ในการ ลปรร. ทวไปกคอ การฟง
ฟงอยางเปดใจ ฟงอยางชนชม Inner voice
![Page 16: “ท า KM อย่างไร . . ให้ได้ R2Rr2rthailand.org/download/24Jul 2014 Grand KM... · 2014-08-01 · cop “เต็มหัว จ ายาก มากมาย”](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042408/5f22eab00a50aa35b474473d/html5/thumbnails/16.jpg)
• ตงใจฟงอยางเตมท ไมขดจงหวะ ปลอยใหผเลาไดเลาอยางสบายใจกอน ไมตองรบรอนถาม ผเลาจะได
เลาไดตอเนอง เปนเรอง ไมสะดด • ซกถามได แตตองเปนการถามเพอตองการทราบรายละเอยดเพมเตม ไมใชถามเพอตองการจบผด
หรอเพอตอนใหจนมม (ซกพยาน) • ฟงโดยไมตองคดใหค าแนะน าใดๆ เพราะเรองทฟง
อยนนเปนอดตทจบไปแลว แกไขไมไดแลว
การเปนผฟงทด ในวง Storytelling
![Page 17: “ท า KM อย่างไร . . ให้ได้ R2Rr2rthailand.org/download/24Jul 2014 Grand KM... · 2014-08-01 · cop “เต็มหัว จ ายาก มากมาย”](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042408/5f22eab00a50aa35b474473d/html5/thumbnails/17.jpg)
ผมมเรองจะเลาใหฟงเรองหนงครบ . . .
![Page 18: “ท า KM อย่างไร . . ให้ได้ R2Rr2rthailand.org/download/24Jul 2014 Grand KM... · 2014-08-01 · cop “เต็มหัว จ ายาก มากมาย”](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042408/5f22eab00a50aa35b474473d/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: “ท า KM อย่างไร . . ให้ได้ R2Rr2rthailand.org/download/24Jul 2014 Grand KM... · 2014-08-01 · cop “เต็มหัว จ ายาก มากมาย”](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042408/5f22eab00a50aa35b474473d/html5/thumbnails/19.jpg)
Internal Use Only – Do not distributeInternal Use Only – Do not distribute
Knowledge Sharing – Topics
Group no. Name Title
Group 1 1. Aphaphan Sakulkokiet Technology Coordinator
Literature Review 2. Jirut Wattoom Analytical Specialist
Group 2 1. Nakarin Mongkolsiri Central R&D Manager
Patenting 2. Kongthip Setwong Technical IP Specialist
Group 3 1. Thanachai Piyasrithong
Technology Management Manager
Project Evaluation 2. Chattawat Tawornsirivit Technology Coordinator
Group 4 1. Patanee Chokdeepanich Technology Planning Engineer
Experimental Design 2. Treenuch Amorntrakul Technical IP Specialist
Group 5 1. Sitichai Sunpituksaeree Quality Management Manager
Project Planning 2. Eak Khumthukthit Technology Planner
![Page 20: “ท า KM อย่างไร . . ให้ได้ R2Rr2rthailand.org/download/24Jul 2014 Grand KM... · 2014-08-01 · cop “เต็มหัว จ ายาก มากมาย”](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042408/5f22eab00a50aa35b474473d/html5/thumbnails/20.jpg)
เปา 65%
Implement KM 03/06/56
Key Success Factors: 1. พนง. รวมวง ลปรร. โดยสมครใจ 2. สรางบรรยากาศททกคนรสกปลอดภย 3. ใหคณคากบสมาชกทกคน ไมแบงลกนองหวหนา 4. ใหค าชมใหรางวลสรางขวญก าลงใจหลงไดรบผลส าเรจ
![Page 21: “ท า KM อย่างไร . . ให้ได้ R2Rr2rthailand.org/download/24Jul 2014 Grand KM... · 2014-08-01 · cop “เต็มหัว จ ายาก มากมาย”](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042408/5f22eab00a50aa35b474473d/html5/thumbnails/21.jpg)
Explicit กบ Tacit Knowledge นน มนไมเหมอนกน ตองใชวธการจดการทแตกตางกน
Explicit Knowledge Tacit Knowledge
ยนยนพสจนดวยตวเอง
จดการตามหลกวทยาศาสตร จดการแบบ Case Study
![Page 22: “ท า KM อย่างไร . . ให้ได้ R2Rr2rthailand.org/download/24Jul 2014 Grand KM... · 2014-08-01 · cop “เต็มหัว จ ายาก มากมาย”](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042408/5f22eab00a50aa35b474473d/html5/thumbnails/22.jpg)
เมอคนท างานแลกเปลยนเรยนรกนอยเสมอ กเกดเปนชมชนหรอ CoPs (Community of Practices) ขนมา
CoPs จะเกดไดตองอาศย 3 องคประกอบหลก
มความสนใจใน เรองเดยวกน มเรองทจะแบงปน
• ประสบการณ • ประเดนความส าเรจ • เทคนคการแกปญหา
มความสมพนธทด • สนทสนม คนเคย • ไวเนอเชอใจ • รสกปลอดภย
• มปญหารวมกน • แสวงหาบางอยางรวมกน
1
2
3
![Page 23: “ท า KM อย่างไร . . ให้ได้ R2Rr2rthailand.org/download/24Jul 2014 Grand KM... · 2014-08-01 · cop “เต็มหัว จ ายาก มากมาย”](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042408/5f22eab00a50aa35b474473d/html5/thumbnails/23.jpg)
ไมสงวนลขสทธ แตไมอนญาตใหใชเพอการคา และโปรดแสดงแหลงทมา – ดร. ประพนธ ผาสขยด (สคส.)
![Page 24: “ท า KM อย่างไร . . ให้ได้ R2Rr2rthailand.org/download/24Jul 2014 Grand KM... · 2014-08-01 · cop “เต็มหัว จ ายาก มากมาย”](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042408/5f22eab00a50aa35b474473d/html5/thumbnails/24.jpg)
CoP แบงปน
แลกเปลยน เรยนร
น ำไปใช
สรำง IT รวบรวม
เผยแพร น ำไปใช
ถำยโอน
เชอมโยง
Tacit Knowledge Knowledge Asset
Explicit Knowledge
ตวอยางการเชอมโยง Concept ตางๆ ของโรงพยาบาลศรราช
![Page 25: “ท า KM อย่างไร . . ให้ได้ R2Rr2rthailand.org/download/24Jul 2014 Grand KM... · 2014-08-01 · cop “เต็มหัว จ ายาก มากมาย”](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042408/5f22eab00a50aa35b474473d/html5/thumbnails/25.jpg)
Knowledge Sharing
Knowledge Utilization
Knowledge
Creation
แลกเปลยนเรยนร
สการประยกตใช
สรางความรใหม
1
2
3
ตองไมหยดแค ลปรร. แตตองน าประสบการณจรงมาตงโจทยวจย จงจะหมนเกลยวความรตอไปได
![Page 26: “ท า KM อย่างไร . . ให้ได้ R2Rr2rthailand.org/download/24Jul 2014 Grand KM... · 2014-08-01 · cop “เต็มหัว จ ายาก มากมาย”](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042408/5f22eab00a50aa35b474473d/html5/thumbnails/26.jpg)
คนเบกบาน งานเกดผล
คณคา ความภมใจ
ประสทธผล ประสทธภาพ
ความสข
ความส าเรจ
การท างาน การเรยนร เปาหมาย ของงาน
การเรยนร ของคน
สรปวาจะจรงๆ แลวจะใชเทคนคอะไรกได ขอเพยงแตให . . . เปาหมายของงานและการเรยนรของคนนนปนอยดวยกน !
![Page 27: “ท า KM อย่างไร . . ให้ได้ R2Rr2rthailand.org/download/24Jul 2014 Grand KM... · 2014-08-01 · cop “เต็มหัว จ ายาก มากมาย”](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042408/5f22eab00a50aa35b474473d/html5/thumbnails/27.jpg)
www.facebook.com/praponp http://gotoknow.org/blog/beyondKM
อยาลม “เบกบานกบทกเหตการณทผานเขามาในชวต” นะครบ
any Question ?
![Page 28: “ท า KM อย่างไร . . ให้ได้ R2Rr2rthailand.org/download/24Jul 2014 Grand KM... · 2014-08-01 · cop “เต็มหัว จ ายาก มากมาย”](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042408/5f22eab00a50aa35b474473d/html5/thumbnails/28.jpg)
คนสวนใหญมอง KM ไมตางอะไรจาก “กาฝาก”
KM ทไดผล คนตอง “อยากท า” ท าแลว “เขาได”
แตตอง “เอาไปใช”
ไมใชแค
ไมใชท าแคเพอตอบโจทย KPI
![Page 29: “ท า KM อย่างไร . . ให้ได้ R2Rr2rthailand.org/download/24Jul 2014 Grand KM... · 2014-08-01 · cop “เต็มหัว จ ายาก มากมาย”](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042408/5f22eab00a50aa35b474473d/html5/thumbnails/29.jpg)
Source: Prof. Leif Edvinsson
คนสวนใหญอยากจะได “ผล”
![Page 30: “ท า KM อย่างไร . . ให้ได้ R2Rr2rthailand.org/download/24Jul 2014 Grand KM... · 2014-08-01 · cop “เต็มหัว จ ายาก มากมาย”](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042408/5f22eab00a50aa35b474473d/html5/thumbnails/30.jpg)
Source: Prof. Leif Edvinsson
แตมนอยคนมากทสนใจบ ารง “ราก”
![Page 31: “ท า KM อย่างไร . . ให้ได้ R2Rr2rthailand.org/download/24Jul 2014 Grand KM... · 2014-08-01 · cop “เต็มหัว จ ายาก มากมาย”](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042408/5f22eab00a50aa35b474473d/html5/thumbnails/31.jpg)
ไมใชมองแคเรอง การพฒนาระบบ เพอใชจดการเนอหา (Content)
แตตองมงเนนเรอง การสรางสตปญญา
เพอการพฒนา ทยงยนตอไป
KM ในวนน ถาจะใหไดผลด ตองเปน KM แบบทลง “ถงราก”
![Page 32: “ท า KM อย่างไร . . ให้ได้ R2Rr2rthailand.org/download/24Jul 2014 Grand KM... · 2014-08-01 · cop “เต็มหัว จ ายาก มากมาย”](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042408/5f22eab00a50aa35b474473d/html5/thumbnails/32.jpg)
Thought ความคดปรงแตง
รบร
รบร
มบางสงบาง อยางเกดขน
อารมณความรสก
Emotion
วงจร เสรมแรง
วงจร เสรมแรง
ปญญาคออะไร?
![Page 33: “ท า KM อย่างไร . . ให้ได้ R2Rr2rthailand.org/download/24Jul 2014 Grand KM... · 2014-08-01 · cop “เต็มหัว จ ายาก มากมาย”](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042408/5f22eab00a50aa35b474473d/html5/thumbnails/33.jpg)
Thought ความคดปรงแตง
รบร
รบร
มบางสงบาง อยางเกดขน
อารมณความรสก
Emotion
รตว
รตว
รตว
รตว
รตว
รตว
รตว
รตว
รตว
รตว ปญญา คอ การเหนสงตางๆ ตามทเกดขนจรง ไมใช เหนไปตามความรสกนกคดของเรา
สตมา ปญญาเกด
สต
ปญญา
มายา
อคต
![Page 34: “ท า KM อย่างไร . . ให้ได้ R2Rr2rthailand.org/download/24Jul 2014 Grand KM... · 2014-08-01 · cop “เต็มหัว จ ายาก มากมาย”](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042408/5f22eab00a50aa35b474473d/html5/thumbnails/34.jpg)
คนเบกบาน งานเกดผล
คณคา ความภมใจ
ประสทธผล ประสทธภาพ
ความสข
ความส าเรจ
การท างาน การเรยนร เปาหมาย ของงาน
การเรยนร ของคน
สรปวาจะจรงๆ แลวจะใชเทคนคอะไรกได ขอเพยงแตให . . . เปาหมายของงานและการเรยนรของคนนนปนอยดวยกน !
![Page 35: “ท า KM อย่างไร . . ให้ได้ R2Rr2rthailand.org/download/24Jul 2014 Grand KM... · 2014-08-01 · cop “เต็มหัว จ ายาก มากมาย”](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022042408/5f22eab00a50aa35b474473d/html5/thumbnails/35.jpg)
www.facebook.com/praponp http://gotoknow.org/blog/beyondKM
อยาลม “เบกบานกบทกเหตการณทผานเขามาในชวต” นะครบ
any Question ?