van contacten naar contracten

Photo by ingridtaylar - http://flic.kr/p/2NLroV

VAN CONTACTEN NAAR CONTRACTENStefaan Lammertyn - Pixular

#SM4KMO

Tuesday 26 June 12

Tuesday 26 June 12

Tuesday 26 June 12

Websites

Content Management Systemen (CMS)

E-mail marketing

Hosting

Social Media

Stefaan Lammertyn & Patrick Maes

stefaan@pixular.be051 25 46 44

www.pixular.be

Tuesday 26 June 12

Tuesday 26 June 12

Foto: Mieke Verhelle - KWTuesday 26 June 12

Tuesday 26 June 12

Inhoudelijk

1. Over de seredipiteit...

2. De tijd gaat snel

3. Kansen & Valkuilen

4. De 11 geboden voor succes!

Tuesday 26 June 12

WHO LOOKS FOR IT, WILL FIND IT

Photo by Rosa Dik 009 - on & off - http://flic.kr/p/8BVyDx

#SM4KMOTuesday 26 June 12

SERENDIPITEITOp zoek naar een naald in de hooiberg &

er met de boerenmeid uitrollen

Tuesday 26 June 12

De tijd gaat snel !

Tuesday 26 June 12

WE ZIJN HALFWEG

#01 > We zijn halfwegTuesday 26 June 12

Digitaal is het nieuwe normaal

#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfwegTuesday 26 June 12

Tuesday 26 June 12

#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfwegTuesday 26 June 12

Tuesday 26 June 12

Photo by TheAlieness GiselaGiardino²³ - http://flic.kr/p/5Rz9GTuesday 26 June 12

Feiten & cijfers

• Groei!

• gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook

• 65% van TOP100 bedrijven op Twitter

• van alle leeftijden...

Tuesday 26 June 12

Tuesday 26 June 12

Feiten & cijfers

bvlg.blogspot.comBruno Peeters

Tuesday 26 June 12

Tuesday 26 June 12

http://www.dutchcowboys.nl/socialmedia/24843?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter

Tuesday 26 June 12

Vaststellingen

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenTuesday 26 June 12

Vaststellingen

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

SCHOOL IS COOL

Tuesday 26 June 12

THEN... NOW

25#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings

http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012

Computing devices

Tuesday 26 June 12

THEN... NOW

26#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings

http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012

Connectivity

Tuesday 26 June 12

THEN... NOW

27#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings

http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012

Life Stories

Tuesday 26 June 12

THEN... NOW

28#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings

http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012

News & Information

Tuesday 26 June 12

THEN... NOW

29#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings

http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012

Note Taking

Tuesday 26 June 12

THEN... NOW

30#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings

http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012

Music

Tuesday 26 June 12

THEN... NOW

31#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings

http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012

Navigation

Tuesday 26 June 12

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenTuesday 26 June 12

PINTerestPINterest

33#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

Ken je dit ?

Tuesday 26 June 12

Tuesday 26 June 12

Tuesday 26 June 12

VASTSTELLING

Sociale media

versterkenmond-aan-mond

36#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenTuesday 26 June 12

37#05 > Kansen en Valkuilen

Opportunities of SM

#02 > Social media: Definition & Findings

Be there where your customers are!

Tuesday 26 June 12

#02 > Social media: Definition & Findings http://richardatdell.blogspot.be/Tuesday 26 June 12

Opportunities of SM

1. Branding

2. Leadgeneration - sales support

3. Recruiting & PR

4. Market research

5. Loyalty

39#02 > Social media: Definition & FindingsTuesday 26 June 12

6. Internal communication

7. Competitive advantages

8. Showing expertise

40#05 > Kansen en Valkuilen

Opportunities of SM

#02 > Social media: Definition & FindingsTuesday 26 June 12

BRANDING

41#02 > Social media: Definition & Findings

BRANDING

Tuesday 26 June 12

42#02 > Social media: Definition & Findings

LEAD

LEAD GENERATION

Tuesday 26 June 12

43#02 > Social media: Definition & Findings

RECRUITMENT

Tuesday 26 June 12

44

Dare to ask your audience... RESEARCH

Tuesday 26 June 12

Photo by jenlen - http://flic.kr/p/7ecxTj

CONNECTUPDATESHARELEARN

COLLABORATE

INTERNAL COMMUNICATION

Tuesday 26 June 12

46#02 > Social media: Definition & Findings

BRANDINGExpertise

Tuesday 26 June 12

Waarom ik Twitter?

• Luisteren

• Leren & ontdekken van mensen & dingen

• #durftevragen

• Geven & Ontvangen

• Kennis delen > expert

• Vindbaarheid! SEO

• Serendipiteit: naald hooiberg boerenmeid

#04 > Twitter#04 > TwitterTuesday 26 June 12

Tuesday 26 June 12

www.starttotweet.be

Tuesday 26 June 12

FACEBOOK

50#04 > FacebookTuesday 26 June 12

51#04 > Facebook#04 > FacebookTuesday 26 June 12

52#04 > Facebook#04 > FacebookTuesday 26 June 12

Waarvoor FB gebruiken?

• Stand van zaken

• Waar ben je mee bezig?

• Uitnodiging/Reminder

• Interactie > Feedback

• Aandacht trekken

• In contact blijven

53#04 > Facebook#04 > FacebookTuesday 26 June 12

54#04 > Facebook#04 > FacebookTuesday 26 June 12

55#04 > Facebook#04 > FacebookTuesday 26 June 12

56#02 > Social media: Definition & Findings

BRANDING

Tuesday 26 June 12

57#04 > Facebook#04 > FacebookTuesday 26 June 12

58#04 > Facebook#04 > FacebookTuesday 26 June 12

59#02 > Social media: Definition & Findings

IMMO VOORBEELD

RECRUITMENT

Tuesday 26 June 12

Content met Facebook

• Goed gevoel: wees positief

• Kort en krachtig

• Reageer op anderen: deel & vermenigvuldig

• Spreek mensen aan: “Wat vind jij van ...”

60#04 > Facebook#04 > FacebookTuesday 26 June 12

61

Tuesday 26 June 12

62

Tuesday 26 June 12

KANSEN & VALKUILEN

SOCIALE MEDIA

63#04 > Facebook#05 > Kansen en ValkuilenTuesday 26 June 12

BIJSLUITERPRINCIPE

64#05 > Kansen en ValkuilenTuesday 26 June 12

65#05 > Kansen en Valkuilen

Side effects...

Tuesday 26 June 12

Valkuil... Reputatie

• WAT wordt er over mij gezegd ?

• WIE zegt dat ?

• WELK gevolg wordt eraan gegeven?

66#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en ValkuilenTuesday 26 June 12

67

7op10berichten op sociale mediazijn positief

Tuesday 26 June 12

68

Tuesday 26 June 12

69

Tuesday 26 June 12

70

Tuesday 26 June 12

Maar ook... wat zeg ik ZELF

71

Tuesday 26 June 12

Valkuil... Privacy

72#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en ValkuilenTuesday 26 June 12

Tuesday 26 June 12

Photo by josullivan.59 - http://flic.kr/p/oomhBTuesday 26 June 12

11 GEBODENVOOR SUCCES

75#06 > Aan de lijn, klaar, startTuesday 26 June 12

Pixular.be

Pixular

Tuesday 26 June 12

Photo by Paolo Camera - http://flic.kr/p/a3Jfeb#05 > In de praktijk

Tuesday 26 June 12

#05 > In de praktijkTuesday 26 June 12

79

Om te scoren, moet je schieten

Tuesday 26 June 12

There is a secret to Twitter success and it’s the same secret for all of social media,

especially business social media:

wake up & write@gitomer

Tuesday 26 June 12

Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o

6. ToekomstTuesday 26 June 12

. . .Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4B

Tuesday 26 June 12

Photo by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ

GIJ ZULTLUISTEREN

Tuesday 26 June 12

It’s about conversations, and the best

communicators start as the best listeners

Brian SOLIS

#01

Tuesday 26 June 12

LUISTEREN

• bedrijfsnamen

• medewerkers

• merken

• websites

• trefwoorden uit sector

• collega’s/concurrenten

#01

Tuesday 26 June 12

LUISTEREN

• Laat de technologie voor jou werken

• Monitoring

• Social Mention/Google Alerts

• Tracebuzz/Engagor

#01

Tuesday 26 June 12

#01

Tuesday 26 June 12

Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xA

GIJ ZULT UWDOELSTELLINGEN

BEPALENTuesday 26 June 12

DOELSTELLINGEN

• Klantentevredenheid verhogen

• Visibiliteit & naambekendheid

• Marktonderzoek

• Expertise

• PR

• Recrutering

• ...

#02

Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenTuesday 26 June 12

DOELSTELLINGEN

Zorg dat jouw doelstellingen passen in de globale marketing strategie

van jouw organisatie

#02

Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenTuesday 26 June 12

Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXu

GIJ ZULT UW DOELGROEPEN

DEFINIEREN

Tuesday 26 June 12

DOELGROEPEN

KlantenParticulieren

Prospecten Pers

Overheid

JongerenSenioren

Consumenten

#03

Bedrijven

Sollicitanten

Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggenTuesday 26 June 12

GIJ ZULT UW KANALEN

INRICHTENTuesday 26 June 12

KANALEN #04

Gebod IV: Richt uw kanalen in #SM4KMOTuesday 26 June 12

LEG UW BENCHMARKS

VASTPhoto by steve loya - http://flic.kr/p/2h3DRh

Tuesday 26 June 12

#05MEETPUNTEN

• Website bezoekers

• Fans op facebook

• Volgers op Twitter

• (Offerte)aanvragen

• Vermeldingen in de pers

• ....

Gebod V: Gij zult uw doelgroepen vastleggen

#SM4KMO

Tuesday 26 June 12

GIJ GAAT U ORGANISERENPhoto by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq

Tuesday 26 June 12

ORGANISEER

• Draagvlak binnen de organisatie

• Sensibiliseer

• SM-coördinator

• Richtlijnen

• Acties & reacties

#04

Gebod VI: Gij zult u organiserenTuesday 26 June 12

GIJ ZULTINTEGRERENPhoto by Vermin Inc - http://flic.kr/p/4ymfpb

Tuesday 26 June 12

INTEGREER

• Zowel off-line als on-line

• Website - nieuwsbrief - ...

• Print

#05

Gebod VII: Gij zult de sociale media integrerenTuesday 26 June 12

ZOEKT UW FANS/FRIENDS

FOLLOWERSPhoto by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8

Tuesday 26 June 12

F-FACTOR

• Word of mouth > world of mouth

• Wie staat achter jouw bedrijf of merk?

• Ga partnership aan > ambassadeurs

• Verwen jouw fans!

#06

Gebod VIII: Zoekt uw fans opTuesday 26 June 12

F-FACTOR #06

Gebod VIII: Zoekt uw fans opTuesday 26 June 12

VERTELT ANDEREN

UW VERHAALPhoto by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS

Tuesday 26 June 12

#07 Vertel anderen jouw verhaalTuesday 26 June 12

EenvoudOnverwacht

GeloofwaardigEmotie!

ConcreetMet een verhaal

#07 Vertel anderen jouw verhaalTuesday 26 June 12

CONVERSATIE

• Detecteer interessante issues

• Intervenieer en help

• Geef antwoorden en durf vragen te stellen

#07

Gebod IX: Gij gaat de conversatie aanTuesday 26 June 12

ORGANISEREN

GIJ ZULT ANALYSEREN &

BIJSTURENPhoto by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC

Tuesday 26 June 12

OPVOLGING

• Flairprincipe...

• Doelstellingen gehaald?

• Waarom (niet)?

• Wat deden we (niet) goed?

• Bijsturen waar nodig

Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturenTuesday 26 June 12

Tips voor thuis#05 > In de praktijk

Tuesday 26 June 12

MedewerkersMedeMerkers

#05

#05 > In de praktijkTuesday 26 June 12

Vertrouwen

#05

#05 > In de praktijkTuesday 26 June 12

Openheid

#05

#05 > In de praktijkTuesday 26 June 12

Authenticiteit

#05

#05 > In de praktijkTuesday 26 June 12

Geen schoonmoeder!

#09

Tuesday 26 June 12

Tijdsbesteding

• Discipline

• Planning

• Technologie

#11

Tuesday 26 June 12

Hootsuite.com

Eén platform voor verschillende kanalen

Tuesday 26 June 12

118

LAATSTE TIP!

WEES ACTIEF CREATIEF !

Tuesday 26 June 12

119http://www.42bis.nl/2012/05/het-ontleden-van-je-social-media-marketingplan/Tuesday 26 June 12

120

EN NU?

EVEN APELDOORN BELLENTuesday 26 June 12

121

VASTSTELLING

NEDERLANDERSZIJN

VOOR

Tuesday 26 June 12

122

ER WAS EENS EEN ...

Tuesday 26 June 12

123

De mail van toen...

Tuesday 26 June 12

124

Tuesday 26 June 12

Contact

Vragen, opmerkingen of suggesties?

Stefaan Lammertyn/Pixular

stefaan@pixular.be

www.sm4kmo.be

Volg ons ook op Twitter:@slk8500

#SM4KMO

Tuesday 26 June 12

Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500Tuesday 26 June 12

Tuesday 26 June 12