social media voor sportbesturen ssvu handout

Social media voor sportbesturen

Drs. Gustaaf Vocking MBA

Ø Drs. EconometrieØ Bachelor niveau Bestuurlijke InformatiekundeØ Psychologie en post Doc didactiekØ Executive MBAØ Ondernemer vanaf 15e

Ø Management Coach/Consultant/TrainerØ Leiderschap/Communicatie/BrainskillsØ Managers/Professionals/ExpertsØ Europa & USAØ Speciale studententrainingen tegen

studententariefØ >15.000 individuele klantenn

Wat willen jullie meenemen?

üWat social media is?üWaarom: relevantie?üResultaten? üHoe: strategie?üHoe: do’s and don’ts?ü…

1

In mijn geval komt het beheren van de social media neer op het onderhouden van 2 Facebook pagina's en 1 Instagram account.- Op welke manieren kan ik zo veel mogelijk likes/volgersgenereren?- Hoe zorg ik dat mijn posts zoveel mogelijk mensen bereiken?- Op welke manier moet ik mijn posts aanbieden als ik wil datzoveel mogelijk mensen mensen het hele berichtlezen/doorklikken?- Hoe geef ik een professionele uitstraling aan mijn Facebook pagina's/Instagram account?

2

1. Hoe kan ik de naamsbekendheid van mijn organisatie vergroten via social media?2. Hoe moet je inspelen op de nieuwe layout van Facebook die binnenkort zalworden geïntroduceerd (wanneer familie en vrienden de voorkeur krijgenover pagina’s)?3. Op dit moment heeft onze Facebookpagina 2,000 likes gehaald, terwijl erveel meer sportende studenten zijn. Hoe kan ik ze beter bereiken?4. Is het nog nuttig om Twitter te gebruiken als sportkoepel?5. Wat kun je als sportkoepel nou het beste delen via LinkedIn?6. Laatst hebben we een winactie gehad voor een fiets (bereik was ruim8,000), maar alle andere berichten halen dit nooit. Welk soort posts zijn nouslim om te plaatsen zodat er meer interactie bereikt kan worden? (Met de gedachte dat je niet iedere keer een winactie kunt doen)

3

Hoe bereik je een specifieke doelgroep? Hoe maak je een post extra aantrekkelijk? Wanneeris het handig om te adverteren? Welkeinformatie is beter voor Facebook en welke voorinstagram? Welke invloed hebben de hashtags bij instagram op een post?

Traditionele media

Organisatie

Publiek

Social media

Organisatie

Publiek

Social media

ü Online platformsü User generated contentü Geen/weinig redactieü Interactie

Social media revolutie

https://youtu.be/PWa8-43kE-Q

Actief gebruikte social media

Social media in NederlandAantal Nederlandse gebruikers op Social Media vanaf 2005

Top 5 meest gebruikt

Twitter in 2014:3,3 mln / 1,5 mln

2014 -> 2015Minder populair onder jongeren

Gebruik naar leeftijd2017

Dagelijks gebruik naar leeftijd2017

Trends?

Gebruikers

Dagelijks gebruik

Trends?

Gebruikers

Dagelijks gebruik

Trends?

Gebruikers

Dagelijks gebruik

Waar zit de groei?

Dagelijks gebruik

Wat is je doel?

Leden als ambassadeur

Only 2-12% overlap

Leden als ambassadeur

Leden als ambassadeurs

How to measure engagement?

URL Shorterners

https://www.speak.nl/url-shorteners-welke-te-gebruiken

Social media monitoring?Tool

Social media monitoring?Tool

Duurzame relaties

Wat doen vrienden?

Emotioneel engagement

Onbewuste filters:

ü 4,5 mln informatieprikkels p/sü keuze op onbewust niveau

welke doordringen

Pro-actief, met impactNegatieve ervaring heeftmeer impact: • Zowel voor persoon zelf• Als mensen aan wie

diegene doorvertelt

Remedie:• Ervaring ombuigen• Pro-actief zorgen voor

positieve ervaringen

Effectief engagen

üBetrek zeüGeef ze een stemüLuister naar zeüErken en bedank zeüGeef ze een podium

Beïnvloeden

1. Wederkerigheid2. Commitment en consistentie3. Sociale bewijskracht4. Sympathie5. Autoriteit6. Schaarste

https://youtu.be/cFdCzN7RYbw

In de praktijk

https://youtu.be/E99ijQScSB8

Het begint met geven

Org

anis

atie

Publ

iek

Waarde

Solutions

Brand value

Kennis

Wederkerigheid

Organisatie

Publiek

WOM

Prospects

Reputatie

Kennis

Supplier chosen helped me with good content during

buying process.

Content is King

70% marketeers: meer visueel

Meer en meer video

Waarom video?

Voordelen:ü Product/dienst beter en

sneller uitleggenü Handleiding voor klantenü Bedrijf persoonlijker makenü StoryTelling, Content

Marketingü Meeste zintuigen op F2F na:

veel impact

Dit leidt tot:ü Vergroten vertrouwen en

stimuleren verkoopü Mensen blijven langer op siteü Vindbaarheid neemt toeü Conversie krijgt een boost

Meer engagement

Meer engagement

Don’t…

q LiegenqBedriegenqPushqSCHREEUWEN!qBroadcast

How to?

How to: strategie

Organisatiedoelen (LT)

Doelgroep(en)

KPI�s (hoe ga je meten?)

Toolselectie

How to: match sentiment

NPSCo-

creatie

Faciliteren

Dialoog

Luisteren

How to: Stap 0. Luisteren!

• Wat zeggen ze?• Wat is het sentiment?

Simple steps to social

How to: lange termijn

Denk verder dan de 13 weken van een campagne!

>13

Community Ambassadeurs Social search

Aanbevelingen Pull Crowdsourcing

Resultaten

Meer resultaten

ü Meer buzzü Meer positieve buzzü Volgersü Fansü Bereikü Viraliteitü Leads

LinkedIn do’s

üMaak profiel compleetü Recommendationsü Connect → relatiesüWees actief in groepenü Company descriptionü Verwijs naar LinkedIn

Facebook do’s

ü Creëer fanpaginaüMaak profiel compleetü Feed nice sharables

üBlogsüVideoü Foto’s/plaatjesüWebsite

ü Connect → relatiesü Krijg likes

Google Form: Collect

Google Form: Collect

Google Form: Pre-Fill

Google Form: Pre-Fill

Mail merge: Google AddOn

https://chrome.google.com/webstore/detail/mail-merge-with-attachmen/nifmcbjailaccmombpjjpijjbfoicppp

Mail merge: Google AddOn

Vragen? Slides?

Mail naar: gustaaf.vocking@power2improve.com

Je vindt ons ook op: