social media voor sportbesturen ssvu handout
TRANSCRIPT
Social media voor sportbesturen
Drs. Gustaaf Vocking MBA
Ø Drs. EconometrieØ Bachelor niveau Bestuurlijke InformatiekundeØ Psychologie en post Doc didactiekØ Executive MBAØ Ondernemer vanaf 15e
Ø Management Coach/Consultant/TrainerØ Leiderschap/Communicatie/BrainskillsØ Managers/Professionals/ExpertsØ Europa & USAØ Speciale studententrainingen tegen
studententariefØ >15.000 individuele klantenn
Wat willen jullie meenemen?
üWat social media is?üWaarom: relevantie?üResultaten? üHoe: strategie?üHoe: do’s and don’ts?ü…
1
In mijn geval komt het beheren van de social media neer op het onderhouden van 2 Facebook pagina's en 1 Instagram account.- Op welke manieren kan ik zo veel mogelijk likes/volgersgenereren?- Hoe zorg ik dat mijn posts zoveel mogelijk mensen bereiken?- Op welke manier moet ik mijn posts aanbieden als ik wil datzoveel mogelijk mensen mensen het hele berichtlezen/doorklikken?- Hoe geef ik een professionele uitstraling aan mijn Facebook pagina's/Instagram account?
2
1. Hoe kan ik de naamsbekendheid van mijn organisatie vergroten via social media?2. Hoe moet je inspelen op de nieuwe layout van Facebook die binnenkort zalworden geïntroduceerd (wanneer familie en vrienden de voorkeur krijgenover pagina’s)?3. Op dit moment heeft onze Facebookpagina 2,000 likes gehaald, terwijl erveel meer sportende studenten zijn. Hoe kan ik ze beter bereiken?4. Is het nog nuttig om Twitter te gebruiken als sportkoepel?5. Wat kun je als sportkoepel nou het beste delen via LinkedIn?6. Laatst hebben we een winactie gehad voor een fiets (bereik was ruim8,000), maar alle andere berichten halen dit nooit. Welk soort posts zijn nouslim om te plaatsen zodat er meer interactie bereikt kan worden? (Met de gedachte dat je niet iedere keer een winactie kunt doen)
3
Hoe bereik je een specifieke doelgroep? Hoe maak je een post extra aantrekkelijk? Wanneeris het handig om te adverteren? Welkeinformatie is beter voor Facebook en welke voorinstagram? Welke invloed hebben de hashtags bij instagram op een post?
Traditionele media
Organisatie
Publiek
Social media
Organisatie
Publiek
Social media
ü Online platformsü User generated contentü Geen/weinig redactieü Interactie
Social media revolutie
https://youtu.be/PWa8-43kE-Q
Actief gebruikte social media
Social media in NederlandAantal Nederlandse gebruikers op Social Media vanaf 2005
Top 5 meest gebruikt
Twitter in 2014:3,3 mln / 1,5 mln
2014 -> 2015Minder populair onder jongeren
Gebruik naar leeftijd2017
Dagelijks gebruik naar leeftijd2017
Trends?
Gebruikers
Dagelijks gebruik
Trends?
Gebruikers
Dagelijks gebruik
Trends?
Gebruikers
Dagelijks gebruik
Waar zit de groei?
Dagelijks gebruik
Wat is je doel?
Leden als ambassadeur
Only 2-12% overlap
Leden als ambassadeur
Leden als ambassadeurs
How to measure engagement?
URL Shorterners
https://www.speak.nl/url-shorteners-welke-te-gebruiken
Social media monitoring?Tool
Social media monitoring?Tool
Duurzame relaties
Wat doen vrienden?
Emotioneel engagement
Onbewuste filters:
ü 4,5 mln informatieprikkels p/sü keuze op onbewust niveau
welke doordringen
Pro-actief, met impactNegatieve ervaring heeftmeer impact: • Zowel voor persoon zelf• Als mensen aan wie
diegene doorvertelt
Remedie:• Ervaring ombuigen• Pro-actief zorgen voor
positieve ervaringen
Effectief engagen
üBetrek zeüGeef ze een stemüLuister naar zeüErken en bedank zeüGeef ze een podium
Beïnvloeden
1. Wederkerigheid2. Commitment en consistentie3. Sociale bewijskracht4. Sympathie5. Autoriteit6. Schaarste
https://youtu.be/cFdCzN7RYbw
In de praktijk
https://youtu.be/E99ijQScSB8
Het begint met geven
Org
anis
atie
Publ
iek
Waarde
Solutions
Brand value
Kennis
Wederkerigheid
Organisatie
Publiek
WOM
Prospects
Reputatie
Kennis
Supplier chosen helped me with good content during
buying process.
Content is King
70% marketeers: meer visueel
Meer en meer video
Waarom video?
Voordelen:ü Product/dienst beter en
sneller uitleggenü Handleiding voor klantenü Bedrijf persoonlijker makenü StoryTelling, Content
Marketingü Meeste zintuigen op F2F na:
veel impact
Dit leidt tot:ü Vergroten vertrouwen en
stimuleren verkoopü Mensen blijven langer op siteü Vindbaarheid neemt toeü Conversie krijgt een boost
Meer engagement
Meer engagement
Don’t…
q LiegenqBedriegenqPushqSCHREEUWEN!qBroadcast
How to?
How to: strategie
Organisatiedoelen (LT)
Doelgroep(en)
KPI�s (hoe ga je meten?)
Toolselectie
How to: match sentiment
NPSCo-
creatie
Faciliteren
Dialoog
Luisteren
How to: Stap 0. Luisteren!
• Wat zeggen ze?• Wat is het sentiment?
Simple steps to social
How to: lange termijn
Denk verder dan de 13 weken van een campagne!
>13
Community Ambassadeurs Social search
Aanbevelingen Pull Crowdsourcing
Resultaten
Meer resultaten
ü Meer buzzü Meer positieve buzzü Volgersü Fansü Bereikü Viraliteitü Leads
LinkedIn do’s
üMaak profiel compleetü Recommendationsü Connect → relatiesüWees actief in groepenü Company descriptionü Verwijs naar LinkedIn
Facebook do’s
ü Creëer fanpaginaüMaak profiel compleetü Feed nice sharables
üBlogsüVideoü Foto’s/plaatjesüWebsite
ü Connect → relatiesü Krijg likes
Google Form: Collect
Google Form: Collect
Google Form: Pre-Fill
Google Form: Pre-Fill
Mail merge: Google AddOn
https://chrome.google.com/webstore/detail/mail-merge-with-attachmen/nifmcbjailaccmombpjjpijjbfoicppp
Mail merge: Google AddOn
