social media marketing – la diferencia entre la construcción de una comunidad y la venta a un...

8/8/2019 Social Media Marketing La diferencia entre la construccin de una comunidad y la venta a un mercado @manuelcaro

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Marketing enMedios Sociales

Manuel Caro

@manuelcaro

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SOCIAL MEDIA MARKETING ESCOMO EL SEXO ADOLESCENTE.

TODOS QUIEREN HACERLO.NADIE SABE REALMENTE CMO.

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SOCIAL MEDIA MARKETING ESCOMO EL SEXO ADOLESCENTE.

TODOS QUIEREN HACERLO.NADIE SABE REALMENTE CMO.CUANDO FINALMENTE SE HACE,

SORPRENDE QUE NO SEA MEJOR DE LOESPERADO.

Avinash Kaushik,

Google Analytics Evangelist

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Kryptonite vs.Bolgrafo Bic

Ao 2005

http://www.youtube.com/watch?v=E6StNOX_654

> 1Millon de vistas en todas sus versiones

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Tiger Woodsvs. Agua

Ao 2008

http://www.youtube.com/watch?v=h42UeR-f8ZA

>2.2 Millones de vistas en todas sus versiones

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Respuesta EASport

http://www.youtube.com/watch?v=4TIzRkk6Q2s

>5,2 Millones de vistas

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Qu es Social Media Marketing

Estrategia SMM & Community Management

Mtricas y Resultados

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Qu son los Medios Sociales?

Herramientas

basadas en Internetpara compartir ydiscutir

informacin entreseres humanos

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Qu son los Medios Sociales?

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Tecnologas

Comunidades propias.

Blog.

Lifestreaming.

Microblogging. Sharing.

Redes sociales.

Redes sociales verticales ycomunidades online.

Aplicaciones web/mviles.

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El mtodo del Grito

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Facilitar la conversacin

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El nuevo Funnel de Marketing

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Est sucediendo

Aunque las marcas no estnparticipando!

Qu es Social Media Marketing?

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Donde la publicidad pierde eficacia

Fte: Barometro de Confizanza Edelman 2010

Que tan confiable

considera las

siguientes fuentes

para hablar de marca?

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Qu es Social Media Marketing?

Una revolucin (no evolucin), no es slo publicidad o comunicacin, no es unadisciplina ms del marketing online, ni se trata de otra moda del marketing.

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Qu es Social Media Marketing?

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El valor de un fan

El coste de captacin de un fan cualificado enEspaa puede oscilar entre los U$0,48 y losU$60 en funcin del tipo de fan y las tcnicasempleadas.

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Aunque no todo sean parabienes!!

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Beneficios de usar Medios Sociales

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Apalancndose en lasOleadas de Gente

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Persiguiendo Objetivos de Marca

Awareness Engagement

Trial &Purchase Loyalty

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Obedeciendo un proceso

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Generar un Mapa Estratgico

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Social Media Marketing = Always OnInicio

Contenido decalidad sepublica

El contenido secomparte a

nivel editorial ose linkea

El sitio ganasuscriptores

La comunidadactiva soportael crecimiento

del sitioEl sitio recibeDigital PR deNichos comomensajes demarca de lacomunidad

La reputacinrefuerza lamarca como un

referente oautoridad para

el Nicho

El sitio ganaautoridad enlas pginas de

bsqueda

Una corrientesostenida de

usuariosdescubren el

sitioorgnicamente

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Community Management

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Perfiles

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Las 7Ces del Community Management

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Cmo responder a los fans

Que hacer cuando

Se habla bien

Se habla mal

No se habla Guidelines de Comportamiento

Social

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Cmo responder a los fans

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Ok, las Ces del Community Management

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@ManuelCaro mcaro@imadigit.comMtricas Sociales

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Para qus

para vender

aprender

ganar notoriedad

crear una comunidad

tener empleados orgullosos

fidelizar

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No podemos comparar metricas entre diferentes campaas / diferentes

productos

El xito en digital no se define por mtricas individuales

Ser exitoso es lograr los objetivos de comunicacin de la campaa

Necesitamos benchmarks significativos

Visitas

CTR

CPC

Tiempo

Likes

Impactos

Visitas

CTR

CPC

Tiempo

Likes

Impactos

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Evaluando campaas y no componentes de ellas

Necesitamos una perspectiva integral

Generadores Sites Acciones claves

UL sites + External Sites

(youtube, facebook)

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Analizar las jornadas digitales completas, no solo los pasos

Necesitamos entender a los PROsumidores

Facebook

Ad Social

Facebook

Like Page

Website de Marca

Pagina

Promocional

Registros

Requerimientos

Sampling

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KPIs Social Media

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KPIs Social Media

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QUE SE PUEDE MEDIREN REDES SOCIALES?

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Awareness, Atencin, Alcance

Radian 6

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Anlisis sentimiento y posicionamiento

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Reputacin Online - Smmart

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Social Mention

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Blogpulse

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Gracias!

Manuel CaroDirector de Negocios

@manuelcarowww imagendigital com co