presentacion final marketing digital
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Prof. Natalia Muñoz - Docente de Publicidad en Ingeniería en Marketing - Universidad e Instituto Profesional Los Leones - Escuela de Comunicaciones, Artes y Servicios Email : natalia.munoz.s@gmail.com
PROGRAMA ACADEMICO
I.- LAS REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTAS DE LA
COMUNICACIÓN Y EL MARKETING
- Las redes sociales y la comunicación comercial.
- Convergencia multimedia
- El Social Media Strategist
- Nuevas tendencias en redes sociales
- Comunidades de contenido
- Geolocalización y movilidad como red social. Tipos y clasificación.
II.- MARKETING 2.0
- Elementos del marketing 2.0
- Publicidad y redes sociales
- El plan de marketing digital
- Estrategias para construir comunidades.
- Influencia en la WEB 2.0
- Storytelling y generación de contenido de marca.
- Estrategias para atraer tráfico a los medios digitales
- Gestión de crisis. A través de las redes sociales
III.- PLAN DE MARKETING DIGITAL
- Diseño de plan de marketing Digital
- El Crowdsourcing y la cadena de valor de una empresa.
- Costo de la publicidad 2.0: CPM (Costo por mil), CPC (Costo por click), CPL (Coste por lead) y CPA (Coste por adquisición).
- Google Analytics
- Investigación y monitorización a través de las redes sociales
- La campaña de marketing viral a través de las redes sociales
- Cómo medir el ROI en Social Media.
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CÓMO ACCEDER A INTERNET
ISP(Internet Service Provider)
(Proveedor de Internet)
Hardware(Dispositivo)
Software(Navegador de Internet)
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QUE ES MARKETING DIGITAL?
TabletsSmart TV
Computadores
Electrodomésticos
CelularesSmarhphone - Iphone
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INTERNET TECNLOGIA
“Internet es una tecnología disruptiva”(ruptura brusca)
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PRIMEROS INVENTOS
Un gran inventola rueda(3.500 A.C)
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PRIMEROS INVENTOS
Semejante al invento de la imprenta
(1440)
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PRIMEROS INVENTOS
…o el primer auto
(1885)
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PRIMEROS INVENTOS
La aparición de las Computadoras(1940)
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PRIMEROS INVENTOS
Y la conexión al mundoEl Internet(1960)
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LA ERA DE LA TECNOLOGIA
Evolucionamos a esto…
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INTERNET MEDIO MAYOR CONSUMO
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REDEFINIENDO A TRABJAR
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FORMAS DE JUGAR….
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CAMBIOS DE COMPRAR Y VENDER
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EL PODER DE INTERNET
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¿QUE ES EL MARKETING?
“Marketing es el arte y la ciencia de identificar
CONQUISTAR, FIDELIZAR Y DESARROLLAR EL VALOR DE LAS MARCAS
a través de la creación, comunicación y entrega de un valor superior”.Philip Kotler
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¿QUE MARKETING DIGITAL?
En sus marcas, listos GO!!!
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¿QUE ES EL MARKETING DIGITAL?
Genero Contenido Comparto Contenido Creo el Contenido
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¿QUE ES EL MARKETING DIGITAL?
El Marketing digital es la APLICACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS
de comercialización llevada a cabo a los medios digitales
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¿QUE ES EL MARKETING DIGITAL?
Para generar una “Estrategia de Marketing digital debemos contemplar
TODOS LOS ESPACIOS EN DONDE NUESTRO USUARIOS INTERACTÚAN.
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¿QUE ES EL MARKETING DIGITAL?
El marketing digital es el conjunto de DISEÑO, CREATIVIDAD, RENTABILIDAD Y ANÁLISIS
buscando siempre un ROI.
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TÉRMINOS GENERALES
A
ADSENSE.Sistema permite a editores y bloggers monetizar sus sitios, gracias a la publicación de anuncios segmentados.
ADWORDS. Programa de publicidad textual, gráfica y en video de Google, que permite dar a conocer cualquier negocio en el buscador de la empresa, en las webs de sus partners y en su red de anuncios.
ANALÍTICA WEB.Informes sobre la actividad de una web. Su objetivo es conocer los contenidos que generan mayor interés y el comportamiento de los usuarios dentro del sitio.
B
BANNERFormato publicitario en Internet, que consiste en incluir piezas dentro de portales web o blogs.
C
CPA (COSTE POR ACCIÓN). Acción que realiza un usuario o cliente (venta,pedido, registro, suscripción…) y que significa la consumación del objetivo de marketing inicialmente proyectado.
CPC (COSTE POR CLIC).Mediante este sistema de pago publicitario, función de la respuesta de los usuarios al hacer clic sobre el anuncio.
CPM (COSTE POR MIL). Cobrar determinado precio por cada 1000 impresiones.
CTA (CALL TO ACTION). Mensaje que contiene una llamada a la acción, dirigida a los usuarios y consumidores. Por ejemplo, un botón “comprar ahora”, unapieza gráfica o un texto más elaborado.
CTR (CLIC THROUGH RATE). Se trata de una de las métricas más populares y más empleadas en analítica web. Ejemplo: Un anuncio mostrado 1.000 veces y en el que se ha clicado 40 veces goza de un CTR del 4%.
CONVERSIÓN. Acción que realiza un usuario o cliente (venta, pedido, registro, suscripción…)
E
E-MAILING.Método de marketing directo que emplea el correo electrónico
K
KPI.Acrónimo de Key Perfomance Indicator (Indicador clave dedesempeño). Se trata de una métrica que mide el nivel de desempeño de un proceso, centrándose en el “cómo” e indicando elrendimiento.
KEYWORD (PALABRA CLAVE).Es uno de los elementos básicos en posicionamiento y el punto de partida en cualquier estrategia SEO.
L
LEAD.Define a un contacto que ha mostradointerés por determinado producto o servicio y ha facilitado datos para recibirinformación o establecer relación comercial.
LANDINGPAGE (PÁGINA DE ATERRIZAJE).
Se trata de la página por la que los usuarios a un sitio web, tras haber hecho clic en un enlace o banner.
S
SEM.Acrónimo de Search Engine Marketing. El término hace referencia a las técnicas de marketing (Pay per Clic) que se emplean para aparecer en los espacios patrocinados de los distintos buscadores.
SEO. Acrónimo de Search Engine Optimization. El SEO, también conocido como posicionamiento natural u orgánico, consiste en optimizar un sitio web con el fin de hacerlo más relevante para los motores de búsqueda.
SHARE OF VOICE.La “cuota de voz” hace referencia al número de sobre una marca, en relación al total, durante un tiempo y en un sectordeterminados.
T
TASA DE REBOTE.Porcentaje de visitas a un sitio, respecto del total de las mismas, que sólo han accedido a una de las páginas, generalmente la de inicio o home. Así, una tasa de rebote del 16% significa que 16 de cada 100 visitantes sólo visualizó una de las páginas de la web.
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INBOUD MARKETING
EL INBOUND MARKETING (Marketing de Atracción) cambios en el comportamiento de los consumidores, que han dejado de ser
meros receptores pasivos de los mensajes y han pasado a interactuar de manera activa con las marcas.
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INBOUD MARKETING
Primero necesitas conocer cuáles son los pilares que lo sostienen
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INBOUD MARKETING
El objetivo de conseguir el menor coste de adquisición de usuario posible y que el usuario obtenga
UN VALOR CLARO EN EL CONTENIDO ENCONTRADO.
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INBOUD MARKETING
1. DISEÑA TUS BUYER PERSONAS
Por ejemplo, si sabemos que nuestro usuario es becario y que busca formarse, le daremos tips accionables que le permitan aprender y poner en práctica lo que está leyendo. Si sabemos que el usuario es social media manager en una agencia, lo que le daremos serán las últimas tendencias del mercado y cómo aplicarlas.
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INBOUD MARKETING
2.- EL CICLO DE COMPRA
Es clave entender que nuestro usuario pasa por diferentes estados desde que nos visita por primera vez y cómo convencerle (no me malinterpretes: el “truco” del Inbound Marketing es que se convenza él mismo) para llegar al final del proceso.
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INBOUD MARKETING
3.- ATRACCIÓN
Necesitas atraer el mayor tráfico posible y, sobre todo, el mayor tráfico cualificado posible. Esto se consigue entendiendo bien qué es lo que buscan tus usuarios y cuáles son sus problemas.
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RESUMEN
Prof. Natalia Muñoz - Docente de Publicidad en Ingeniería en Marketing - Universidad e Instituto Profesional Los Leones - Escuela de Comunicaciones, Artes y Servicios Email : natalia.munoz.s@gmail.com
¿QUE ES EL ECOMMERCE?
Compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos
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¿QUE ES EL ECOMMERCE?
Carro de Compras
Pagos
Despacho
Servicio Post-Venta
Página Web
PROCESO DE COMPRA TRADICIONAL
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¿QUE ES EL ECOMMERCE?
PROCESO DE COMPRA ACTUAL
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¿QUE ES EL ECOMMERCE?
El Consumidor…Está un paso más adelante…
¿Qué importancia le estamos dando al Marketing Digital?
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¿QUE ES EL ECOMMERCE?
La personas investigan en internet antes de comprar un
producto (82%)
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¿QUE ES EL ECOMMERCE?
Si se trata de comprar por internet, los chilenos llevan la delantera.
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¿QUE ES EL ECOMMERCE?
C2C (CONSUMER-TO-CONSUMER):
Plataforma a partir de la cual los consumidores
compran y venden entre ellos.
TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO:
B2C (BUSINESS-TO-CONSUMER)
Empresas que venden al público en
general.
B2B (BUSINESS-TO-
BUSINESS):
Empresas haciendo negocios entre ellas.
B2G (BUSINESS-TO-
GOVERNMENT):
Empresas que venden a
instituciones de gobierno.
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