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Plan de Marketing

Flor Centeno Vilchez

ACERCA DE

El encanto de la Albufera MM es un centro de esparcimiento ubicado en el km. 177 de la panamericana norte en el

departamento de Lima, provincia de Huaura y distrito de Végueta; es el espacio ideal para el descanso y la

recreación por sus condiciones naturales. Ofrece una variedad y servicios de calidad.

VISION y MISION

En el 2017 estaremos entre los cinco mejores centro de esparcimiento

de Lima que ofrezca servicios y actividades en contacto con la

naturaleza y de calidad, brindando experiencias.

Proporcionar experiencias y bienestar a los visitantes a través de la

comida, alojamiento y actividades; aprovechando la geografía,

recursos y belleza de los espacios naturales del la zona. Ofrecemos

experiencias que despiertan emociones y sensaciones a través de la

calidad de servicios a precios accesibles.

Valores

Respeto y revaloración por los recursos y el medio

Calidad en el servicio y los procesos

Ambiente armonioso

Se trabaja con productos y población de la zona

Proporcionar espacios que permitan tener contacto con la

naturaleza.

Cultura organizacional e integración del cliente interno.

ANALISIS

ANALISIS FODA

FORTALEZAS

•Ubicado junto al área natural protegida“Albuferas de Medio mundo”

•Ubicación estratégica, accesibilidad.

• Infraestructura en armonía con el medioambiente.

•Se ofrece servicios de calidad y en contacto conla naturaleza, en donde se puede lograr eldescanso y relax, entre otros puntos que seadecuan al perfil de mi P.O. y segmentos demercado.

•Zona segura

AMENAZAS

•La estacionalidad

•Conflictos sociales

• Imitación del producto

OPORTUNIDADES

•Se encuentra ubicado a 45 minutos al norte de las lomas de Lacha y a otros 45 minutos al sur de la entrada a Caral.

•Estos son mercados ya posicionados

•No tiene competencia directa con la misma propuesta de negocio (variedad de servicios de calidad y precios accesibles).

•Facilidades de obtención de insumos

DEBILIDADES•Falta de personal especializado y

capacitado de la población local para atención al cliente.

•No hay agencias de viajes o tour operadores que lleguen hasta la zona en que se establecerá el negocio, de manera directa.

COMPETENCIA

Camping municipal Albuferas Medio Mundo

Zona de camping

Paseo en botes

Albufera Medio Mundo Bungalows & Camping

Área de camping s/15 y bungalows (habitación doble, cuádruple, normal, familiar y presidencial) s/120- s/1500

Restaurant (desayuno, almuerzo y cena)

Piscina para niños

Juegos de mesa

Paseo en bote s/10 por media hora

Estacionamiento

PLAN DE MARKETING

OBJETIVOS DE

MARKETING

Objetivo Indicador

En el Primer año:

Generar ventas para llegar al punto de equilibrio: Lograr

mantener una ocupación del 50% en el total de servicios.

Ingreso de visitantes o turistas respecto a la capacidad u ocupación del negocio.

Objetivos Específicos

Asegurar en promedio el ingreso de 150 visitas diarias

durante la temporada alta (5 meses)

Cantidad de turistas durante los meses de Diciembre a Abril

Asegurar en promedio el ingreso de 70 personas al día

durante los meses de temporada baja (7 meses)

Cantidad de turistas durante los meses de Mayo a Noviembre

En el Segundo año:

Asegurar en un 80% la satisfacción de los clientes para fines

del 2014 (fidelización)y captar nuevos clientes

% de clientes satisfechos o muy satisfechos con el servicio

Objetivos Específicos

Generar una recomendación del producto en un 70% Número de turistas recibidos directamente por

recomendación de familiares o amigos.

Recibir un mayor flujo de visitantes y lograr una ocupabilidad

constante de un 60% en general (todos los servicios).

Número de turistas recibidos por servicio ofrecido.

En el tercer año:

Ser reconocido como uno de los mejores centros de

esparcimiento a nivel Lima, con una participación del 30%

del mercado.

% población encuestada que considera

Al “encanto de las Albuferas MM” como mejor lugar para

recreación

Objetivos específicos

Captar el 15% del total de clientes de la competencia

directa e indirecta de LN/norte chico para fines del 2015

% de incremento de afluencia de turistas al centro de esparcimiento.

Consolidar la imagen del centro de esparcimiento en los

clientes y expandirse a nuevos mercados.

Cantidad personas que visitan la página web y hacen

comentarios y # notas de prensa realizados en medios de

prensa locales.

PUBLICO OBJETIVO

• Turista y Excursionista local de Lima

• Se encuentran entre los 35 y 64

• Es parte de una pareja y suelen viajaren familia (grupo de viaje).

• Tienen como motivación de viaje eldescanso y relax y los aspectos quetoman en cuenta antes de viajar es elestar en contacto con la naturaleza, esdecir, realizan el turismo de naturaleza.

• Se quedan en el destino de una a tresnoches, viajan en ómnibus- businterprovincial o movilidad particular.

• Pertenecen al nivel socioeconómico C

SEGMENTACION

Turi

smo

in

tern

oZona geográfica: lima norte,

distritos urbanos- comerciales y de

mayor densidad poblacional (San

Martin de Porres, Independencia,

Los Olivos y Comas)

Grupo: Familias

NSE: C

Motivación de viaje: descanso y

relax

Búsqueda del contacto con la

naturaleza

-No requieren actividades

especializadas".

-Si consideran la "calidad de

productos"

Posicionamiento

Infraestructura en armonía con el medio-

naturaleza

Se brinda servicio de guiado por las

Albuferas de Medio Mundo, incluido en la

entrada general.

servicios de calidad a precios accesibles

Estrategias

Estrategia 1: Posicionarse en el mercado como un negocio que ofrece bajos precios respecto a los servicios que brinda.

Promoción informativa -intensiva

Estrategia 2: Incrementar el nivel de servicio en atención al cliente y asegurar estándares de calidad.

Encuestas de satisfacción

Estrategia 3: Desarrollar una marca reconocida para el segmento de mercado de Lima norte y ampliar centros de distribución.

Promoción que abarque nuevos ámbitos de influencia.

MARKETING MIX

Producto- Precio

Ubicación:

Estrategias

específicas

Estrategias producto: (corto plazo) Desarrollo de infraestructura en armonía con el

medio y servicios de calidad para lograr hacer sentir experiencia al cliente del centro de esparcimiento.

Capacitar constantemente al cliente interno en calidad de servicios

Creación de un logo y una página Web promocional con la información de los servicios del centro de esparcimiento y actividades a realizar, soportes para comercializar el producto.

Estrategias precio: Fijos Variedad y calidad de servicios

Precio en base o referencia al de la competencia

Entrada general:

Adulto S/20 Niños S/10

Paseo a caballos

Paseo e botes por las albuferas-

incluye guiado

Piscina

Canchita de futbol- voley

Estacionamiento

Venta de artesanias

Servicios de entretenimiento Actividades

Cabañas

2 Cabaña doble (matrimonial+ simple),

3 personas

Temporada alta Precio s/ 130 –s/150

Temporada baja S/90

2 Cabaña triple (matrimonial+ 2 simples)

4 personas

Temporada alta s/160- s/180

Temporada baja s/120

1 Cabaña completa (matrimonial + 3 simples)

5-6 personas

Temporada alta s/230- s/260

Temporada baja S/200

Restaurant

Menú criollo

Temporada alta S/ 15Temporada baja S/12

Platos marinos a la carta Temporada alta S/ 30Temporada baja S/25

Servicio de alojamiento y restauración

PLAZA

(distribución y puntos de venta)

Estrategias: (mediano plazo)

Establecer centros de distribución en lugares

turísticos más cercanos y posicionados como

Caral y Lomas de Lachay.

Generar alianzas estratégicas con tour

operadores locales limeños para que el centro

de esparcimiento forme parte de su circuito

turístico. ExplorandoPeru, ecotravelPeru, otros.

PROMOCIÓN

A corto plazo:

PULL (material gráfico e informativo)

Volantes

Afiches

Banners

ATL

Radio Comas: 101.7 FM

BTL

Participación en ferias de Lima (Ferias de turismo de

Plaza Lima Norte)

Redes sociales

Presencia en web PROMPERU

Autoadhesivos en principales líneas de autobuses de LM

A mediano y largo plazo

BTL: Publirreportajes

PULL Con bus interprovincial: Publicidad en carretera (paneles),

Con auto propio: en peajes (viniles), autoadhesivos

PUSH

Tour Operadores

Stand en Plaza Norte: Estación de buses

Promoción en ventas: Generar una base de

datos clientes frecuentes e enviar información

por correo con promociones o descuentos.

PROMOCIÓN

Pag. web: www.ElencantodelaAlbuferaMM.com

Branding

Nombre: Consolida la identidad del C.E como el complemento perfecto del recurso natural ”AMM”. Hace la visita del turista una “experiencia” de encanto.

Logotipo: La grafía es clara, el color es llamativo y va de acuerdo a las tonalidades del isotipo y al mismo tiempo nos lleva a pensar en emociones.

Isotipo: El sol, playa, arena y Albufera son los recursos naturales, en base a los que se va a realizar las actividades y servicios. Así mismo, las aves, blanca y negra

representan la variedad de fauna y el motivo del guiado.

Gama cromática: El verde y amarillo son colores tierra, que indican la sintonía con el producto. Y, en contraste esta el azul, juntamente con el negro y blanco.

Diseño gráfico: El grafico principal que es el sol, reflejan la temporada más apta en que se puede disfrutar del “encanto de las Albuferas MM”, y la Albufera que es

el segundo elemento, razón y alrededor del cual se constituye el centro.

Plan de acciones y

flujo de caja

Anexos: Excel

GRACIAS

flor.suleyma@gmail.com

RPC:993759652

RPM:998652345