persuasive design

Campus Persuasion DesignDigital Experience Festival

9th of March 2011

Proviamo a dare una definizione...

DESIGN PERSUASIVOInsieme di tecniche volte a influenzare intenzionalmente attitudini e comportamenti sulla base di come funziona la nostra mente.

DESIGN PERSUASIVOInsieme di tecniche volte a influenzare intenzionalmente attitudini e comportamenti sulla base di come funziona la nostra mente.

pianificazione degli effetti persuasivi

DESIGN PERSUASIVOInsieme di tecniche volte a influenzare intenzionalmente attitudini e comportamenti sulla base di come funziona la nostra mente.

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DESIGN PERSUASIVOInsieme di tecniche volte a influenzare intenzionalmente attitudini e comportamenti sulla base di come funziona la nostra mente.

Fogg Behavior Model

DESIGN PERSUASIVOInsieme di tecniche volte a influenzare intenzionalmente attitudini e comportamenti sulla base di come funziona la nostra mente.

✓ Validazione sociale✓ Reciprocità✓ Scarsità✓ Egocentrismo✓ Coerenza✓ Autorità✓ Narratività

Approfondiamo le tecniche

Validazione socialeIl comportamento degli altri influenza le nostre azioni.

De Vries e Pruyn (2007) hanno dimostrato come le raccomandazioni di altri facciano aumentare del 20% la vendita di un prodotto e del 10% la vendita di una esperienza.

ReciprocitàSe riceviamo un piccolo regalo oppure se abbiamo già detto di no una volta, siamo più propensi a dire di sì.

Gamberini (et al 2007) hanno dimostrato che la probabilità che i visitatori di un sito lascino i propri dati personali aumenta se hanno ottenuto informazioni utili dal sito web.

ScarsitàDisponibilità limitata o scarsità di tempo per ottenere qualcosa, rendono questo qualcosa più desiderabile.

EgocentrismoQuello che ci riguarda direttamente attira maggiormente la nostra attenzione e ci spinge ad agire.

B.J. Fogg ha studiato come il tag delle foto su FB persuada le persone taggate ad entrare nel famoso social network.

CoerenzaTendiamo a comportarci in modo coerente.

Freedman e Fraser (1966) hanno dimostrato come le persone alle quali era chiesto prima un piccolo impegno a favore della sicurezza stradale tendessero successivamente ad assumere un impegno più grosso per rimanere coerenti.

AutoritàMessaggi provenienti da fonti autorevoli tendono a influenzare di più i comportamenti.

NarrativitàLe storie e le immagini attirano di più la nostra attenzione.

Brady (2008) ha dimostrato che le persone sono in grado di ricordare più di 2500 immagini con una precisione del 90%.

Cosa ne pensano i designer?

Susan Weinschenk

Ci piace pensare che prendiamo le nostre decisioni sulla base di attente riflessioni, ma la maggior parte delle nostre decisioni e delle nostre azioni nascono a livello inconscio. L’inconscio ci rende intelligenti, efficienti e veloci. Non potremmo sopravvivere senza. I siti web che parlano alle diverse parti del nostro cervello sono i più efficaci.

Chief of UX Strategy at HFIAutore di Neuro Web Design: What makes them click?

Joshua Porter

UX is really just good marketing. It’s about knowing who your market is, knowing what is important to them, knowing why it is important to them, and designing accordingly.

VP Product & Community at PerformableAutore di Designing for the Social Web

Andrew Chak

Persuasive Design is not about manipulating users into doing something they don't want to do. Instead, the goal of Persuasive Design is to get users to make the right decision.

Information Architect and User Experience DesignerAutore di Designing Persuasive Websites

Utility navigation20

BJ Fogg

If we take the right steps—raising awareness of persuasive technology in the general public and encouraging technology creators to follow guidelines for ethical interactive technologies— we may well see persuasive technology reach its potential, enhancing the quality of life for individuals, communities, and society.

Founder and Director of Persuasive technology Lab(Stanford University, Palo Alto)Autore di Persuasive Technology: Using Computers to Change What We

Cennydd Bowles

Those who wish to employ persuasive techniques are welcome to do so. But my focus continues to be on striving to make better products by listening, not driving behaviour change. At times I will use tactics from the persuasion design toolkit, as I do with other tools of marketing, but I will do so only when I have fully considered the ethical implications. I hope that others will do the same.

Senior user experience designer and author Co-autore di Undercover User Experience Design

Dieter RamsBraun categorically rejects the idea of motivating people to buy its products by adding features that toy with the psychological sub-terrain of the consumer's consciousness. Braun refuses to swell sales by exploiting human frailties [...] or using such seduction techniques.

Grazie