pavel mikulka - best practices sms marketingu

BEST PRACTICESSMS MARKETINGU

:-) [] oPavel Mikulka

SMS enthusiast

pavel.mikulka@profiSMS.cz

SMS MARKETING JE PRO VŠECHNY!

Dobry den, zitra bouramebycka CZ3101/032, uzted se muzete tesit namasicko :-)

Vase palenka z jablekdodanych: 13.10-22.10.,porad.c. N5 je kvyzvednuti (z 12,5 kgjeden litr, cena 150Kc/litr). Doneste sivlastni nadoby. VasePalirna

Transakční

„Potvrzujeme Vasi rezervaci c. 6880747 do Cesta casem (22.4.16, 19:30). Nestihate? Zavolejte nam na tel. 233320367. Dobrou chut! RESTU.cz“

TRANSAKCEAKAMPANĚ

Kampaňové

„Jarni vyprodej v M&S pokracuje. Ziskejte 50% slevu na levnejsi kousek obleceni pri nakupu dvou jiz zlevnenych produktu z jarni kolekce. Vice v prodejnach M&S.“

PRÁVNÍ ÚPRAVANa co dát pozor, než začnete posílat SMS

OSOBNÍÚDAJE

Zákon o ochraně osobních údajů (101/2000 Sb.)

▸ Subjekt údajů dává souhlas konkrétnímu správci

▸ Musí být předem informován o účelu zpracování a využití os. údajů

▸ Souhlas musí zahrnovat zasílání OS

NÁKUP DATABÁZE?

§PRÁVNÍÚPRAVA OS

Zákon o některých službách informační společnosti (480/2004 Sb.)

▸ Princip opt-in▸ Svým klientům obchodní sdělení posílat smíte,

dokud neodvolají souhlas (opt-out)▸ Na transakční SMS se omezení zákona 480/2004

nevztahují, nejedná se o obchodní sdělení

NÁLEŽITOSTIOS

Zákon 480/2004 Sb. v §7 říká:

„(4) Zaslání elektronické pošty za účelem šíření obchodního sdělení je zakázáno, pokud

a) tato není zřetelně a jasně označena jako obchodní sdělení,

b) skrývá nebo utajuje totožnost odesílatele, jehož jménem se komunikace uskutečňuje, nebo

c) je zaslána bez platné adresy, na kterou by mohl adresát přímo a účinně zaslat informaci o tom, že si nepřeje, aby mu byly obchodní informace odesílatelem nadále zasílány.“

JAK NAOPT-OUT?

OS: 50% sleva na lonskoukolekci jen tento vikend!ZRUSENI OS: 800134568

OS Hadry&Boty: 50% slevana lonskou kolekci jen tentovikend! PRO ZRUSENI OSODPOVEZ NE

OS: 50% sleva na lonskoukolekci jen tento vikend!http://stopSMS.cz/tvx7

Hadry&Boty ⁝ 603110000 ⁝ Hadry&Boty ⁝

Zelená linkav textu

Odpověďna SMS

Odkaz na microsite

TECHNIKÁLIEJaká jsou specifika SMS

CO TO JESMS?

▸ Max délka jedné zprávy je 160 znaků

▸ Při použití českých znaků se kapacita zkracuje na 70 znaků

▸ Lze zasílat „dlouhé“ SMS

▸ Můžeme použít textový identifikátor odesilatele

IDENTIFIKÁTORODESILATELE

SMS s textovýmidentifikátorem odesilatele

SMS jiné značky, třebakonkurenta

SMS zaslaná z obecnéhotextového identifikátoru

Hadry&Boty ⁝ 5643 ⁝ Info ⁝

SMS zaslaná ze shortcodu(zkráceného čísla)

USE CASESJak se SMS nejčastěji používají

USECASES

▸ Transakční SMS se využívají zejména pro různá potvrzení a pro zasílání jednorázových hesel v rámci dvoufázového ověření

▸ Kampaňové SMS se používají pro doplnění jiných kanálů, nejčastěji e-mailingu

▸ Sledujeme odklon od plošných kampaní, začíná se více cílit

▸ Pozor na „přespammování báze“

VAŠE DOTAZYNa co jste se doposud báli zeptat

?

DĚKUJI ZA POZORNOST