panorama das mídias sociais

#Sebrae março 2015Panorama das Redes SociaisTeoria & Prática

ObjetivoEntender e saber explorar o potencial de das redes sociais: Instagram, Twitter com foco no Facebook

Tudo pronto?

A internet funciona com palavras

O Google/ O BingDuplo serviçoAlgorítmos SEO Search Engine OptimizationProdução de Conteúdo: BlogsOriginalidade

Como o Twitter funciona?

140 caracteres + imagemTempo RealCobertura de momentosSegunda Tela#HashtagAtendimento direto ao ClienteAumento de 25,6% no Brasil em 2014Trending Topics

Aproveite os memes

Textos criativos

Bastidores

Crie games e promoções

Tweet com vídeo

Personalidade

Como o Instagram funciona?

17 milhões de perfis brasileiros

Ficamos conectados 257 minutos/mês em média

A criatividade pode vencer o orçamento

Interaja

Como o Instagram funciona?

Atenção ecommerce: não tem link nos posts

Vídeos de 15 segundos

Poder da fotografia de congelar momentos

Revelar os bastidores

Insira o produto de forma criativa

Envolva o fã/cliente

Backstage

Valorize a equipe

Mostre de um ângulo exclusivo

Monitore e encontre fotos reais

Destaque o produto

Mostre o produto de forma diferente

Nostalgia reforça tradição

Como o Facebook funciona?

O algorítmo - Edge Rank (afinidade, interações, tempo)Alcance dos posts - até 3% orgânico.

Anúncios segmentação por interesses declarados.Indicação e aval de amigos/fãs.

Rede Social - Feito para Pessoas.Plataforma de Mídia e Conteúdo para Marcas.

Tenha um alvo claro e possível

Números e Dados

84 milhões de usuários

27% tempo no feed de notícias

40% dos brasileiros assistem TV e acessam ao mesmo tempo

Números e Dados

7x a audiência da revista Veja

Média de permanência/ mensal 14h

1500 posts elegíveis e 300 carregados/dia

3% dos fãs recebem os posts no News Feed

Como o Facebook funciona?

O algorítmo - Edge Rank (afinidade, interações, tempo)Alcance dos posts.

Segmentação por interesses declarados.Indicação e aval de amigos/fãs.

Rede Social - Feito para Pessoas.Plataforma de Mídia e Conteúdo para Marcas.

Sabe usar sua Página de Negócios?

Capa e avatar.Configurações.Agendamento de Posts.Análise de dados da audiência.Inserir e habilitar novos admnistradores, editores, analistas…O contato com os fãs.O que é promoção de posts?

Insights

Analise as informações sobre postagens e sobre quem são seus fãs.

Olha aqui ó:

E aqui, principalmente

Chamando a audiência

Convide amigos. Não todos, ok!?

Importe listas de email.

Incorpore o link da página na assinatura de email

Incorpore link da página no seu site

Case Beth Bakery

Case Adubos Brasil

Case Ateliê Zeuda Rebouças

Mas como fazer tudo isso?

Vamos falar de mídia paga?

O sucesso dos anúncios

O segredo é a segmentação mais específica.

Conheça o comportamento digital e offline do target

Pense na qualidade do click e não na quantidade.

Como funciona a mídia no Facebook?

Self-servicePagamento em cartão de crédito/boleto2 FormatosFeed de Notícias (mobile/ desktop)Coluna lateral direita (desktop)

Onde??

Coluna direita

Feed mobile

Feed desktop

9 tipos de anúncios

Regra dos 20%

Regras do Zuckerberg

Sex Shop e Lingerie não podem fazer anúncios. Puxa vida Mark!

Aceitáveis: "Camisinhas grátis no centro de saúde estudantil local." "Pratique

sexo seguro com nossa marca de camisinhas."

Inaceitáveis: "Camisinhas melhoram o prazer."

Caso a imagem tenha muita pele (entenda muita pele: mulher de biquini,

lingerie, top, homem sem camisa, criança na piscina…)

Promoção de Post

Editando público

Determinando valor

Resultados

Como criar conteúdo?

Confissões

61% dos profissionais de marketing dizem que a maior dificuldade é a criação de conteúdo.

Apenas 44% tem uma estratégia de de conteúdo documentada.

Esqueça!

Perfis com atuação de marca/produto/serviço.

Segunda a sexta das 9h às 18h.

Política, religião, preconceitos e estereótipos.

5 Passos do Conteúdo

1.Planejar

2.Produzir

3.Publicar

4.Monitorar

5.Interagir

O que é conteúdo?

“Conteúdo inclui texto, gráficos, vídeo e áudio que

compõem uma experiência interativa.” – Kristina

Halvorson

“Informação e experiências que proporcionam valor

para uma audiência específica.” – Wikipedia

“Tudo é conteúdo.” – Rachel Lovinger

As marcam querem ser Pop?

Marcas = Broadcast

Transmissão de conteúdo.Conteúdo é um ativo estratégico para empresas.Não é propaganda, é diálogo.A arte de saber puxar-conversa no contexto.Sua popularidade fica exposta.

São apenas histórias

Conte a história da marca.

Crie histórias sobre os produtos e serviços.

Escute histórias de seus clientes.

Gere um senso de comunidade.

Sempre:

Tenha Bom-sensoUse o HumorOfereça EntretenimentoDê InformaçãoTenha UtilidadeCelebre um Estilo de Vida

Inspire-se mas não copie.

Por que ser fã dessa marca?

Conteúdo certo para as pessoas certas

Análise do perfil e comportamento do público:

Afunile, não dá para conversar com todo mundo.

Seja verdadeiro e tenha uma filosofia.

Conquiste e receba em troca respeito e confiança.

Crie laços com sua audiência.

Planejamento Editorial

Qual a persona/ a voz da marca ?

Liste as editorias e tipos de pauta de acordo com os momentos do seu público/contexto.

Tenha periodicidade - crie um calendário mensal. Timing.

Planejamento Editorial

Trabalhe somente datas comemorativas relacionadas com seu produto, serviço ou marca.

Qual será o tom e linguagem dos posts?-Informal, formal, usa gírias, emoticons, fala de igual pra igual, ensina, faz piada, é amigo, é mestre...

Liste palavras-chave, palavras de ordem, expressões, marca, tenha um estilo de texto.

Planejamento Editorial

Redija textos curtos, diretos e objetivos.

Não reaproveite conteúdo de outras redes, ou seja, não replique!

Call to action, mas faça as perguntas certas na hora certa.

Aproveite os memes mas não force a barra.

Planejamento Editorial

Interação - guia de como reagir à crítica, elogios, sugestões.

SAC

Moderação de comentários.

Identidade visual

Na PráticaElaboração de Projeto Editorial/ Mídia

Tem que fazer!

Instruções

Realizar planejamento e estratégia de conteúdo e mídia:

Definição de Público/ Persona/Voz/ Tipos de Post/ Abertura da Página

ObrigadaEspero ter contribuído :) lilianeferrari@gmail.com