magno martins - o prosumidor nas mídias sociais
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A INFLUÊNCIA DO PROSUMIDOR NAS MÍDIAS SOCIAIS
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QUEM É MAGNO MARTINS?• Produtor Multimídia (UniBH)
• Pós Graduando em Gestão Empreendedora em Marketing Digital (B.I. International)
• Social Media / Assistente de Marketing na empresa Akmos
• Freelancer (Projetos diversos)
• Trabalho há oito anos com Internet e Marketing Digital (Sebrae-MG e BHS – Belo Horizonte Sistemas)
• Colaborador em projetos paralelos como Cinemascope e Cultive.
• Em 2012 fiquei em 2° Lugar no Prêmio Top Blog Brasil na categoria Marketing e Comunicação (Voto Popular)
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ENTÃO, VOCÊ É UM(A) PROSUMIDOR(A)?
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Prosumidor: consumidor que produz conteúdo sobre produtos e serviços, ou seja, é o produtor + consumidor na WEB e/ou sem suas relações sociais/pessoais no mundo real.
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Divide experiências, pauta tendências e contribui no processo de criação de produtos e serviços.
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Deixa de ser consumidor passivo, não aceitando mais informação apenas de um emissor.
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Corre atrás de outras fontes, entende seus direitos e busca por eles e, enfim, cria voz nas mídias sociais e/ou em sua vida, propagando seus conhecimentos sobre marcas, produtos e serviços.
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Cria dois cenários que são encarados pelas marcas todos os dias: o prosumidor feliz e o prosumidor indignado.
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E ONDE ENTRA O SOCIAL MEDIA
NESSA HISTÓRIA?
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As Mídias Sociais são os Canais de Relacionamentos
mais próximos do Prosumidor Digital
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O Prosumidor Digital está sempre atento ao que as marcas propagam nas Mídias Sociais
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O Prosumidor Digital quer atenção das marcas em Mídias Sociais, mesmo sendo reclamações ou elogios
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O Prosumidor Digital se diverte (criticando) com os erros e elogia acertos das marcas nas Mídias Sociais
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O Prosumidor Digital sempre influencia seus amigos e contatos de acordo com suas experiências com as marcas nas Mídias Sociais
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O Prosumidor Digital busca por novidades diariamente, por meio das Mídias Sociais, sobre seus produtos e serviços favoritos
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Muitos cases mostram que diversos prosumidores digitais se tornam evangelizadores de marcas, conquistando muitos fãs/seguidores/amigos em Mídias Sociais diversas
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EU INSTAGR
O
EU REPLICO
EU COMPARTILH
O
EU BLOGO
EU TWEETO
EU POSTO
EU FALO
QUERO
SER OUVID
O
=EU AMO
EU QUERO
EU CURTO
EU COMENT
O
EU RECLAM
O
EU AMO/SOU
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EU FALO
QUERO
SER OUVID
O
=EU CONSUMOEXPERIÊNCIA
S
Tríade do Prosumidor
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UMA PERGUNTA:O QUE É UM SOCIAL MEDIAHEAVY USER DE INTERNET?
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“Heavy estrategista é muito melhor do que ser heavy user de internet.
“Qualquer adolescente é heavy user de internet.
“Acho que algumas empresas devem achar o termo bonito...
“Gente que não sabe o que é Dropbox e usa Hotmail, pra mim não é heavy user.
“Talvez heavy user = antenado, o que sabe as "novas novidades"...
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“Pessoas que facilidade em trabalhar com novas tecnologias. E as usam frequentemente.
“Que passam muito tempo conectados? Que navegam, pesquisam, compram e interagem
pela internet?
“Quem em sã consciência se candidataria numa vaga de Mídias Sociais sem fazer uso da internet?
“Em qualquer outra área, ser heavy user é um diferencial. Na nossa, é requisito
básico.
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“Não seria o perfil apropriado de um profissional que precisa estar por dentro de tudo o que está sendo falado nas redes sociais e tal? Acho que o heavy user é aquele que está sempre acompanhando tudo isso.
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“Eu acho mais engraçado disso são empresas que pedem um heavy user, mas que proíbem o funcionário de navegar pela internet atrás de tendências de consumo e de redes sociais.
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O PROFISSIONAL SOCIAL MEDIACOMPREENDE (PELO MENOS DEVERIA):
COMPORTAMENTOS, DESEJOS,E NECESSIDADES DOS
CLIENTES EM MÍDIAS SOCIAIS
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MÍDIAS SOCIAIS É MUITO MAIS DO QUENÚMEROS, MÉTRICAS E
CAMPANHAS DE SUCESSO:
É RELACIONAMENTO DIRETAMENTECOM O CONSUMIDOR FINAL
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DICAS ESSENCIAIS PARA VOCÊFAZER BONITO COM SEUS
PROSUMIDORES
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ATENÇÃO AOSERROS DE CHAMADAS
DE CAMPANHAS, MATÉRIAS E ETC.
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Case Ego – Camilla Uckers
#safadezaoculta
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ATENÇÃO COM AS ARTESDE CAMPANHAS DIGITAIS
(A SEMIÓTICA FAZENDO FALTA)
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Case Prefeitura de Macaé
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MAS NUNCA, NUNCAMINTA PARA OS SEUS SEGUIDORES
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Case Bom Negócio
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Case Bom Negócio
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ATENÇÃO COM AS CAMPANHAS ON E OFF-LINE
(ELAS REFLETEM E MUITO NO MEIO DIGITAL)
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Case Reserva
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Case Reserva
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QUER GRAVAR VÍDEO?CUIDADO COM O QUE DIRÁ
(E, PRINCIPALMENTECOM A ENTONAÇÃO DA VOZ)
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Case Carla Labes - Esteticista
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Case Carla Labes - Esteticista
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Case Carla Labes - Esteticista
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AO RESPONDER O PROSUMIDORDIALOGUE COM A MESMA LINGUAGEM
(DÁ TRABALHO, MAS O RESULTADOÉ O QUE CONTA)
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Case Bradesco
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JAMAIS INSULTE O PROSUMIDOR
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Case Ecolave Lavanderia
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NÃO CRIE MECANISMOS PARA DINAMIZAR O SEU TRABALHO
(AUTOMATIZAÇÃO NÃO É HUMANIZAÇÃO)
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Case Itaipava
![Page 48: Magno Martins - O prosumidor nas mídias sociais](https://reader030.vdocuments.us/reader030/viewer/2022032620/55cf427fbb61eb302f8b4609/html5/thumbnails/48.jpg)
LEMBREM-SE PARA TODO O SEMPRE
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Deus pode perdoar, mas a internet não.
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Mais de 90% das desavenças que acontecem nas redes sociais
tem como base a má interpretação de texto.
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O maior inimigo da internet é, sem sombras de dúvidas,
o PRINTSCREEN.
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Seus clientes são seu maior patrimônio.Olimpio Araújo Júnior – Consultor de Marketing Digital
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Mídias Sociais não são estratégias, estratégia é o que você faz com elas.
Cleyton Carlos Torres