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MÁSTER EN MARKETING DIGITAL ONLINE
MMDONL-MODULO 1: ESTRATEGIA EN MARKETING DIGITAL
1. Diseño y Creación de un Plan de Marketing Digital
› Estrategias competitivas en un entorno crecientemente digital, unipersonal y
global
› Relación cadena de valor: anunciantes, agencias, centrales de medios, medios
digitales.
› Grandes tendencias en el mercado digital.
› Definición y objetivos de un Plan de Marketing Digital.
› Segmentación y definición del público objetivo en Internet y herramientas de la
comunicación digital.
› Elaboración de un plan de comunicación y promoción en Internet.
› Métricas del marketing digital.
› Los factores de éxito para hacer una buena estrategia digital.
2. Webinar: Plan de Marketing digital
3. Análisis de la Rentabilidad (ROI) en un Plan de Marketing Digital
› Los modelos de negocio en Internet.
› El ROI en Internet; fundamentos y cuestiones generales.
› Métodos de cálculo de ingresos en Internet.
› Métodos de cálculo de optimización de costes en Internet.
› Cálculo de costes (OPEX) en Internet.
› Cálculo de inversiones en (CAPEX) en Internet.
MÁSTER EN MARKETING DIGITAL ONLINE 2Programa sujeto a posibles modificaciones
› La prima de riesgo, el TIR, el VAN y el Payback.
› Entrega de calculadora ROI (excel) al final del ejercicio.
4. Webinar: Análisis de la Rentabilidad (ROI) en un Plan de Marketing Digital
5. Digital Customer Journey
6. Webinar: Digital Customer Journey
7. Dato y Segmentación
› Los fundamentos en la creación de una base de datos de marketing
› Técnicas fundamentales de análisis y segmentación de clientes
› Qué técnica aplicar según objetivos de marketing
› Cómo analizar e interpretar los datos
› Profiling y Scoring de clientes y prospects
› Identificación de variables explicativas
8. Webinar: Dato y Segmentación
9. Planificación y Gestión Digital de la Relación con Clientes
› Papel del CRM en la estrategia de negocio de la empresa
› Diferenciación CRM-Marketing relacional
› Conceptos fundamentales, tipos y aplicaciones del CRM
› Programa de CRM: estrategia CRM, implantación tecnológica, gestión del
cambio, medición y análisis de resultados
› Evaluación de la situación de partida CRM
› Benchmark capacidades CRM
MÁSTER EN MARKETING DIGITAL ONLINE 3Programa sujeto a posibles modificaciones
› Assessment y Estrategia CRM
› Social CRM, gestión del cliente más allá de los soportes de contacto propios
› Segmentación en tiempo real
10. Webinar: Planificación y Gestión Digital de la Relación con clientes
11. Realidades y tendencias tecnológicas que impactan en el nuevo consumidor
› Tecnologías que han impactado e impactarán en los modelos de negocio:
› Economía Colaborativa
› Cloud Computing
› Medios Sociales, Movilidad y geo-localización
› Blockchain
› Productividad y eficiencia: cloud, virtualzación de servidores, virtualización en
puestos de trabajo…
› Innovación de productos: IoT, impresión 3D
› Tecnología avanzada en gestión del conocimiento: computación cognitiva y
cuántica, Learning Machine,...
› Venta, Marketing, Gestión y Experiencia de Clientes: Realidad Virtual, Wearable
Technology,...
12. Webinar: Realidades y tendencias tecnológicas que impactan en el nuevoconsumidor
MMDONL-MODULO 2:WEB & MOBILE MARKETING: SEO &ASO
1. Dirección y Desarrollo de Proyectos Digitales
2. Webinar: Dirección y Desarrollo de Proyectos Digitales
MÁSTER EN MARKETING DIGITAL ONLINE 4Programa sujeto a posibles modificaciones
3. Usabilidad Web y Mobile Web
› Un concepto clave para el éxito de una página web: la usabilidad y la experiencia
de usuario
› Definición y atributos
› Usabilidad y ROI
› Cómo conseguir páginas web exitosas (Diseño centrado en el usuario):Análisis y
requisitos
› Técnicas de investigación de usuarios (Benchmarking, entrevistas, encuestas,
etc)
› Arquitectura de información (cardsorting, criterios de organización, etc)
› Prototipado (wireframes)
› Técnicas de evaluación y testing (test de usabilidad)
› Usabilidad en web mobile
4. Webinar: Usabilidad Web y Mobile Web
5. Search Engine Optimization (SEO): Cómo optimizar el posicionamiento de tuweb en buscadores de manera natural
› Herramientas de búsqueda
› Funcionamiento de los buscadores: Indexado
› Optimización de páginas Webs
› Planificación y Estrategia para un óptimo posicionamiento
› Posicionamiento en Google
› Posicionamiento en otros buscadores principales
› Evitar técnicas penalizadas por los buscadores
› Estudios sobre la posición en los resultados de búsquedas
MÁSTER EN MARKETING DIGITAL ONLINE 5Programa sujeto a posibles modificaciones
6. Métricas, Optimización y Gestión de proyectos SEO
› Taller de auditoría SEO
› Métrica principales SEO
› SEO Project Management y métricas, herramientas y reporting.
› Herramientas de auditoría automática
› Google Webmaster Tool
7. Webinar: SEO
8. Webinar: Métricas, Optimización y Gestión de proyectos SEO
9. Copywriting para SEO
› Trabajar con los keywords.
› Redacción de títulos para cada página.
› Redacción eficaz para buscadores y clientes: compaginar redacción para
Usabilidad con redacción para SEO
› Consejos de redacción de metadata
› La importancia del contenido único y dinámico en SEO
10. Webinar: Copywriting para SEO
11. Mobile app & ASO
› Tipos de aplicaciones: nativas, híbridas, webapps
› Las tiendas de aplicaciones y modelos de negocio
› El proceso de desarrollo de una app
› El diseño de una app móvil
› Finalidades de una aplicación móvil: awarness, fidelización, optimización...
MÁSTER EN MARKETING DIGITAL ONLINE 6Programa sujeto a posibles modificaciones
› Analítica: métricas y herramientas
› Tendencias
12. Webinar: Mobile App & ASO
13. Analítica Web: Cómo medir y optimizar los procesos críticos de nuestra web
› Visión analítica Web
› Indicadores claves de rendimiento.
› Tipos de herramientas.
› Google Analytics.
› Segmentación Avanzada.
14. Webinar: Analítica Web
MMDONL-MODULO 3: SEM Y MEDIOS DIGITALES
1. Search Engine Marketing (SEM): Fundamentos, opciones y puntos importantesen la Estrategia SEM
› Objetivo de un buscador.
› Terminología básica SEM.
› SEO vs SEM.
› Cómo calcula Google el ranking de los anuncios en Google Adwords.
› Opciones en Google Adwords.
› Características y componentes de una Cuenta de Google Adwords.
› La estrategia SEM, definición de puntos básicos.
2. Webinar: SEM
MÁSTER EN MARKETING DIGITAL ONLINE 7Programa sujeto a posibles modificaciones
3. Webinar: Desarrollo y aplicación de una Estrategia SEM
4. Opciones avanzadas para la gestión y optimización de campañas en GoogleAdwords. Análisis de Informes y Novedades
› Configuraciones de experimentos en adwords
› Automatizaciones: programación de presupuesto, de anuncios, detener anuncios
y palabras clave, cambiar ofertas de pujas en palabras clave, enviarse emails si
el presupuesto está a punto de agotarse, etc.
› Gestión de diferentes cuentas de adwords: MCC
› Segmentos
› Medición de conversiones en adwords: Conversion tracking vs Google Analytics
› Otras opciones avanzadas: personalización de columnas de informes, control de
keywords vs keywords competidores, control de variaciones de keywords,
número de desvíos de llamadas, etc.
› Dimensiones e informes
› Novedades
5. Webinar: Opciones avanzadas. Análisis de Informes y Novedades
6. Google Adwords vs Adwords Editor: Diferencias entre Interfaces eImplementación de Campañas
› Diferencias entre la interfaz de adwords y Adwords Editor
› Creación de campañas, grupos de anuncios, keywords, landings y realización de
modificaciones en la interfaz de adwords
› Creación de campañas, grupos de anuncios, keywords, landings y realización de
modificaciones en adwords editor
7. Webinar: Google Adwords vs Adwords Editor: Diferencias entre Interfaces eImplementación de Campañas
MÁSTER EN MARKETING DIGITAL ONLINE 8Programa sujeto a posibles modificaciones
8. Configuraciones estratégicas avanzadas de campañas en Google Adwords y otrosactores SEM
› Configuraciones avanzadas de orientación Geográfica
› Campañas de Vídeo Online
› Campañas de “Sólo Llamada”
› Ventajas de la Biblioteca compartida: Anuncios, Re-marketing, Estrategias de
Ofertas, Presupuestos, Palabras clave negativas y Exclusiones de Ubicaciones
de la campaña
› OtrosActores a PPC: Bing Ads & Yahoo, Gmail Ads, Premium Audience Network
9. Webinar: Configuraciones estratégicas avanzadas de campañas en GoogleAdwords y otros actores SEM
10. Email marketing.
› Un canal muy dañado por el abuso pero que bien utilizado puede rendir grandes
beneficios.
› Las claves del Email, de la total dependencia del 2asunto” a dónde colocar un
enlace.
› El email como herramienta de captación y, sobre todo, de fidelización.
11. Webinar: Email marketing.
12. Affiliate Marketing
› Identificación de Redes Afines
› Adaptación de tus comunicaciones a las redes afines
› Acciones co-marketing: email, presencia en web, publicidad...
› Cómo generar base de datos a través de Affiliate Marketing
MÁSTER EN MARKETING DIGITAL ONLINE 9Programa sujeto a posibles modificaciones
› Principales métricas de Affiliate Marketing
› Planificación y negociación de acuerdos
13. Webinar: Affiliate Marketing
14. Inbound marketing
› Ciclo de compra
› El inbound marketing como innovación en el marketing: introducción a la
metodología
› Relación entre el ciclo de compra, el blog y la página Web
› Frecuencia de publicación vs. captación de tráfico
› ¿Cómo optimizar on page la página Web y el blog? Mapa de enlaces internos
› Difusión de nuestro contenido
› La conversión en el inbound marketing
› ¿Qué son leads nurturing y leads scoring?
› Analítica y KPIs Inbound Marketing
15. Webinar: Inbound marketing
MMDONL-MODULO 4: SOCIAL MEDIA
1. Diseño y Planificación en una Estrategia de Social Media
› Recursos y estructura para la puesta en marcha de un proyecto: Roles y
modelos de trabajo (interno/outsourcing)
› Plan de Marketing Social Media
› Claves de una buena estrategia digital en social media
› Definición de tipos de proyecto en función de objetivos de empresa y negocio
MÁSTER EN MARKETING DIGITAL ONLINE 10Programa sujeto a posibles modificaciones
› Metodología de planificación: Método POST (Forrester)
› Fases y Hands on lab: Generación de un mapa estratégico de objetivos
› Establecimiento de objetivos, KPI’s y medición
› Procesos de trabajo: monitorización, planificación de contenidos y logística,
reporting.
› Partidas del presupuesto
2. Webinar: Diseño y Planificación en una Estrategia de Social Media
3. Las redes sociales aplicadas a la comunicación corporativa: ORM & Influencers
› Objetivo del Social Media Corporativo: engagement y reputación
› Rol del Social Media Corporativo: CM, agencia o becario
› Contenidos y comentarios
› Gestión de crisis y protocolos de actuación
› Herramientas de gestión de crisis y programación
› Social Commerce: transformar comentarios y contenidos en ventas
› Cómo saber si lo estamos haciendo bien: KPIS y métricas
› Influencers en las redes sociales: qué, cómo y por qué
4. Webinar: Las redes sociales aplicadas a la comunicación corporativa: ORM &Influencers
5. B2B Estrategia de contenidos (LinkedIn, inbound to the B2B scenario, B2Bbuyers)
› Anatomía de LinkedIn: perfiles personales, páginas de empresa y grupo.
› Publicidad en LinkedIn (diferencias en la segmentación).
› Inbound marketingy Estrategias para compartir contenido centrado en B2B:
Slideshare, White Papers, E-books, videos corporativos.
MÁSTER EN MARKETING DIGITAL ONLINE 11Programa sujeto a posibles modificaciones
› Integración de estas plataformas en estrategias: sincronización de contenidos
(cuándo hacerlo y en qué plataformas), cómo utilizarlos para soportar blogs y
otros contenidos digitales.
6. Webinar: B2B Estrategia de contenidos (LinkedIn, inbound to the B2B scenario,B2B buyers)
7. Blog
› Panorama actual de la blogosfera.
› Diferencias entre tipos de blogs y estrategias para cada tipología.
› Elección de plataforma: puntos fuertes y débiles de los CMS más populares
› Optimización de blogs y contenidos en buscadores: Redacción 2.0
› Cómo divulgar tu Blog para atraer tráfico y leads
› Content e inbound marketing aplicado a los blogs
› KPIs: Cómo y que medir para evaluar resultados
› Cómo integrarlo con los medios sociales
8. Webinar: Blog
9. Twitter: Estrategia y aplicación
› Glosario imprescindible: Anatomía y léxico.
› Optimización de una cuenta de twitter corporativa o de marca personal.
› Recomendaciones: como desarrollar contenido para un calendario editorial,
redactar Tweets efectivos, ideación de hashtags, etc.
› Cómo conseguir seguidores e identificar influenciadores
› Dashboards de publicación
› Formatos Publicitarios en Twitter y campañas de éxito.
MÁSTER EN MARKETING DIGITAL ONLINE 12Programa sujeto a posibles modificaciones
› Herramientas externas para publicar contenido, gestionar y monitorizar
› Los KPIs más relevantes en Twitter y como analizar resultados
› Integración de Twitter y blogs
10. Webinar: Twitter
11. Facebook
› FanPages y uso estratégico de Facebooken el plan de marketing
› Errores frecuentes y Best Practices
› Algoritmo y KPIs en Facebook
› Que son las Apps y para qué son
› Promociones (normas y ejemplos de aciertos y desaciertos) y ofertas
› Publicidad: Formatos, opciones, segmentación y reportes y mediciones de
campañas
12. Webinar: Facebook
13. Instagram
› El aumento del contenido visual en las redes sociales: marketing visual
› Cómo utilizarlos e integrarlos en el plan de medios sociales
› Narración de cuentos: desde el embudo superior hasta el embudo inferior
› Cómo generar compromiso y ventas a través de redes visuales
› Marketing en Instagram: cómo realizar promociones e involucrar a los usuarios
› Marketing en Pinterest: cómo realizar promociones y mejorar el comercio
electrónico
› Snapchat y Vine: vincular una marca a los usuarios de mañana
MÁSTER EN MARKETING DIGITAL ONLINE 13Programa sujeto a posibles modificaciones
› Errores frecuentes y mejores prácticas
› Herramientas externas para administrar y monitorizar estas plataformas
14. Webinar: Instagram
15. Youtube y otras redes de vídeo
› Importancia de la comunicación vía audiovisual
› ¿Cómo desarrollar un plan de medios en Youtube?
› Factores de viralidad
› Formatos publicitarios: desde True view hasta integración con Ecommerce
› Canales corporativos
› Generación de listas de distribución de contenido
› Herramientas para Video Marketing: Tubemogul, Unruly, etc
› Casos
16. Webinar: Youtube y otras redes de vídeo
17. Tendencias e Innovación en Social Media
› Snapchat - el pionero en los formatos ganadores Millenial copiados por todas las
otras plataformas
› La realidad virtual, el auge del móvil
› Pinterest y papel en la conducción de tráfico y comercio electrónico
› Nuevos medios
› Generación Z: el mayor productor de contenido generado por el usuario en la
historia
› Desafíos para avanzar en el nuevo panorama de los medios sociales
MÁSTER EN MARKETING DIGITAL ONLINE 14Programa sujeto a posibles modificaciones
18. webinar: Tendencias e Innovación en Social Media
MMDONL-MODULO 5: DISPLAY Y PLANIFICACIÓN
1. Estrategia y Planificación de Medios
› Principales actores del mercado publicitario online.
› Fuentes de la Información en los medios Digitales,
› Planificación y contratación de medios
› Principales herramientas de planificación.
› Segmentación por comportamiento: Behavioural Marketing, Retargeting
› Real Time Biding (RTB)
› Funcionamiento de la publicidad programática
› Modelos de atribución.
› La Planificación de Campañas Digitales Integradas: cómo conseguir el máximo
ROI.
› Negociación y compra de campañas.
› Cuadro de Mando de control de inversión publicitaria
2. Webinar: Estrategia y Planificación de Medios
3. Las métricas y el análisis de resultados de la inversión en los medios digitales
› Adservers
› Funcionamiento y tipos
› Trafficking
› Conceptos
› Seguimiento de campañas
› Métricas tradicionales, seguimiento de campaña y otras métricas a tener en
cuenta: GRP’s digitales
MÁSTER EN MARKETING DIGITAL ONLINE 15Programa sujeto a posibles modificaciones
› CrossMedia
› Interacciones: Número, Tiempo y Coste por Engagement.
4. Webinar: Las métricas y el análisis de resultados de la inversión en los mediosdigitales
5. Display
› Medios, formatos y soportes.
› Tecnologías y técnicas para lograr atraer al consumidor
› Herramientas y métricas
› Estrategia de Performance aplicada el Display
› Estrategia de Branding aplicada al Dispaly
› Display en mobile.
6. Webinar: Display
7. Compra Programática
8. Webinar: Compra Programática
9. Técnicas principales para la creación y optimización de Landing Pages
› La landing page NO es una página web.
› Cómo elegir entre squeeze pages, long landing pages, microsites o nada de lo
anterior.
› El chiquero de las landings pages.
› Estructura y elementos para motivar la respuesta.
› Copy & Arte de una landing page.
› La materia prima: el análisis previo. Analytics y más.
MÁSTER EN MARKETING DIGITAL ONLINE 16Programa sujeto a posibles modificaciones
› El test split A/B: dar con el caballo ganador.
› ¿Por qué abandonan? Herramientas de investigación.
› El test multivariable: sacarle brillo al campeón.
10. Webinar: Técnicas principales para la creación y optimización de Landing Pages
11. Creatividad en Copy y Arte
› AIDA en el entorno online
› Redactar titulares para anuncios de AdWords, el “Asunto” del email, el banner,
etc.
› Cómo persuadir con 6 principios psicológicos
› Crear ofertas que empujan al clic y al check-out
› Eliminar miedos y pereza: garantías y aceleradores
› Copy y credibilidad: auto-responders, palabras que suman y que restan y
elección de imágenes o ilustraciones
› Cómo lee el ojo humano una pantalla de ordenador y tipografías offline versus
online
› El uso del color y sus emociones
› Los 7 motivadores de la respuesta
12. Webinar: Creatividad en Copy y Arte
13. Geolocalización
14. Webinar: Geolocalización
15. Digital TV
MÁSTER EN MARKETING DIGITAL ONLINE 17Programa sujeto a posibles modificaciones
16. Webinar: Digital TV
17. Aspecto Legales del ámbito de marketing, publicidad y contenido digital
› Los fundamentos legales aplicados a procesos y negocios digitales:
• Marketing Digital: base de datos, comunicaciones, publicidad digital,
analítica de comportamiento del usuario..
• Contenido: creación, divulgación, comentarios,…
• Ventas a través de internet: legislación países, garantías, devoluciones,…
18. Webinar: Aspectos Legales del ámbito de marketing, publicidad y contenidodigital.
MMDONL-MODULO 6: COMERCIO ELECTRONICO
1. Plan Estratégico de Comercio Electrónico
› Análisis de mercado y competencia.
› Público Objetivo al que me dirijo.
› Marca y posicionamiento.
› Proposición Única de Venta: qué ofrezco diferente o mejor que la competencia.
› Portfolio de producto / servicios.
› Política de precios.
› Ámbito del servicio: nacional, internacional...
› Paso de un negocio offline al eCommerce.
› Marketing mix del eCommerce (a nivel planificación).
2. Webinar: Plan Estratégico de Comercio Electrónico
3. Omnicanalidad y digitalización de puntos de venta
MÁSTER EN MARKETING DIGITAL ONLINE 18Programa sujeto a posibles modificaciones
› Que es el omnichanel
› Claves estratégicas
› De la multicanalidad a la omnicanalidadProcesos críticos dentro de las
compañías e impacto en la organización
› El desarrollo, gestión y resultados de la omnicanalidad
› Cómo trabajar el conflicto de canal
› Nuevas soluciones para digitalizar los puntos de venta
› Consumer Experience: una única y perfecta experiencia del consumidor en todos
los canales, medios, plataformas…
4. Webinar: Omnicanalidad y digitalización de puntos de venta
5. El e-commerce como oportunidad de internacionalización de la compañía
› Experiencias y últimas tendencias Internacionales en eCommerce
› Análisis de mercados internacionales
› Exportación e Importación
› Situación del eCommerce internacional en España
› xperiencias de Exportación de eCommerce sites españoles
› Cómo empezar a Exportar
6. Webinar: El e-commerce como oportunidad de internacionalización de lacompañía
7. Soluciones tecnológicas para crear una tienda online
› Soluciones existentes versus desarrollo propio
› Cómo comparar las mejores soluciones
› Cómo elegir la mejor para mi negocio, mis necesidades y limitaciones
MÁSTER EN MARKETING DIGITAL ONLINE 19Programa sujeto a posibles modificaciones
› Aspectos a tener en cuenta en la implementación y mantenimiento
› Integración de pasarelas de pago y diferentes medios de pago
8. Webinar: Soluciones tecnológicas para crear una tienda online
9. Cómo incrementar las ventas en ecommerce y optimización del embudo deconversión
› Captación de tráfico cualificado: Buscadores, afiliados y social commerce.
› Web, mobile y apps aplicadas a comercio electrónico.
› Diseñando el carrito de la compra
› Cómo aumentar el promedio del carrito de la compra: Upselling, Crosselling y
Behavioural Marketing
› Recuperar carritos abandonados: causas de abandono y el remarketing
› Conversión a venta: promociones en internet, gestión del precio, incremento de
valor del producto online (packaging, servicio, etc.).
› Incremento de valor de la base de datos de clientes: Crossselling, upselling y
fidelización de clientes.
10. Webinar: Cómo incrementar las ventas en ecommerce y optimización delembudo de conversión
11. Medios de pago online
› Los principales problemas de los pagos online.
› Introducción medios de pago online.
› Tipos de formas de pago.
› Ventajas e inconvenientes de las formas de pago.
› Costes en la instalación de las formas de pago.
MÁSTER EN MARKETING DIGITAL ONLINE 20Programa sujeto a posibles modificaciones
› Mecanismos de seguridad en los medios de pago.
› Introducción al comercio electrónico móvil.
› Work-Flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil.
12. Webinar: Medios de pago
13. La logística y la atención al cliente en comercio electrónico
› Importancia y responsabilidades de la logística en comercio electrónico
› El transporte urgente aplicado al comercio electrónico
› Gestión de los datos con proveedores y producción
› Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa
› Información de seguimiento online de envíos
› Atención al cliente en e-commerce
› Soluciones call center en el servicio de att. al cliente
14. Webinar: Cómo Gestionar la logística y la atención al cliente en el comercioelectrónico
15. E-commerce Performance: Análisis Financiero en comercio electrónico
› El Plan de Negocio como punto de partida de rendimiento económico.
› La importancia del Presupuesto: desde el Budget al seguimiento de objetivos.
› Cómo diseñar una buena estructura de Costes e Ingresos.
› Cómo medir la rentabilidad y el rendimiento de mi tienda online
› Los KPIs que hay que controlar para gestionar un negocio online
16. Webinar: E-Comerce Performance: Análisis Financiero en Comercio Electrónico
MÁSTER EN MARKETING DIGITAL ONLINE
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