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O Novo Consumidor e as Novas Mídias

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Fábio

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O que fazem os consumidores pela net?

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Falem mal mas falem de mim?

Reputação autor X reputação marca

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CasosArezzoO BoticárioZaraDicicoCertifect/Merial

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O primeiro caso:

Nike, Estados Unidos, 2000

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1. Transparência

2. Agilidade

3. Linguagem do consumidor

4. Respeito, dignidade, ética e quebra de hierarquia

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