goran vranić, infoexpert banja luka: „bpm i software asset management (sam)“
Post on 21-Jun-2015
192 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
BPM i Software Asset Management (SAM)
Goran Vranić
InfoExpert Banja Luka
INFOEXPERT – PROIZVODI I USLUGE
BPM -Modelovanje
poslovnih procesa
SC – Podrška ICT strateškom planiranju
SRS - Dizajn zahtjeva informacionih sistema i PM
e-GIF - Dizajn i implementacija
interoperabilnosti
ISMS - Dizajn sistema informacione bezbjednosti
SAM - Savjetovanje za upravljanje softverskom
imovinom
EUPP - Podrška za pripremu EU
projekata
e-BUSINESS CONSULTING SERVICES e-GOVERNMENT CONSULTING SERVICES
BPM – OSNOVNI POJMOVI • Poslovni proces je kolekcija povezanih struktuiranih aktivnosti i
zadataka kojima se obezbjeđuju usluge ili proizvodi za određene kupce (Wikipedia)
• Upravljanje poslovnim procesima (Business Process Management) je disciplina upravljanja i sredstvo za poboljšanje rezultata poslovanja i operativne agilnosti (Gartner)
• Upravljanje poslovnim procesima obuhvata definisanje, poboljšanje i upravljanje procesima preduzeća (end-to-end) radi postizanja tri ishoda koji su ključni za preduzeće bazirano na performansama i vođeno kupcima (BPMInstitute):
1. Jasnoća u strateškim pravcima
2. Usklađenost resursa
3. Povećana disciplina u svakodnevnim aktivnostima.
MODEL POSLOVNE DJELATNOSTI
Po
mo
ćne
akti
vno
sti
ERP implementacija
DMS & CMS
Quality Management System (QMS)
Performance Management
System
Knowledge Mangement System
(KMS)
Registry Management
System
Profit
Infrastruktura preduzeća
Upravljanje ljudskim resursima
Razvoj tehnologije
Nabavke
Ulazna logistika
Poslovne aktivnosti
Izlazna logistika
Marketing i prodaja
Post-prodajne aktivnosti
Primarne aktivnosti
Cloud Computing
MODEL POSLOVANJAREALNO STANJE
BENEFITI BPM-A • Jedino sa jasno identifikovanim i unapređenim poslovnim
procesima moguće je donijeti kvalitetnu regulativu i implementirati IT rješenja koja odgovaraju realnim potrebama (sinhronizovanost organizacionog i regulativnog unapređenja sa implementacijom putem IT rješenja)
• Sa identifikovanim poslovnim procesima moguće je upravljati sistemom, odnosno omogućeno je upravljanje promjenama koje nastanu u realnom okruženju
• Uz identifikovane procese moguće je mjeriti i upravljati performansama i time uticati na povećanje produktivnosti kvaliteta s jedne strane uz smanjenje troškova s druge strane i time uticati na povećanje konkurentnosti
• Definisani poslovni ciljevi postižu se izvršavanjem procesa, odnosno sa identifikovanim procesima omogućeno je praćenje postizanja ciljeva
METODOLOGIJE I ALATI
• UML dijagrami aktivnosti
– UML opšti jezik za modelovanje sistema
– Samo jednu vrstu dijagrama predstavljaju dijagrami aktivnosti
– Nastala pod okriljem OMG-a
• Business Process Model and Notation (BPMN)
– Nastala saradnjom IBM, Oracle, IDS Scheer, BizAgi, TIBCO
– Ponovo OMG
PRIMJER IZ PRAKSE / PRIJAVE NEPRAVILNOSTI (AS-IS) POMOĆNIK DIREKTORA GLAVNI INSPEKTOR INSPEKTOR
N.А.1Razmatra zaprimljenu inicijativu i određujenadležne inspekcije
Inicijativa za inspekcijski
nadzor
[raspoređena inspekciji]
N.А.2Određuje inspektora za
rješavanje
Predmet sa uloženom
inicijativom
[dostavljen inspektoru]
N.А.4Zaprima predmet i
provjerava nadležnost
PISARNICA
Postoji
nadležnostN.1 NE
N.А.5Obavlja inspekcijski
nadzor
DA
Inicijativa za inspekcijski
nadzor
[Određen inspektor]
N.А.3Dostavlja u rješavanje
inspektoru
PRIMJER IZ PRAKSE / PRIJAVE NEPRAVILNOSTI (TO-BE) POMOĆNIK DIREKTORA GLAVNI INSPEKTOR INSPEKTOR
N.А.1Razmatra zaprimljenu inicijativu i određujenadležne inspekcije
Inicijativa za inspekcijski
nadzor
[raspoređena inspekciji]
N.А.2Određuje inspektora zarješavanje uz napomeneo rješavanju i nivou rizika
Inicijativa za inspekcijski
nadzor
[dodjeljena u rješavanje]
Predmet sa uloženom
inicijativom
[dostavljen inspektoru]
N.А.3.1Zaprima predmet i
provjerava nadležnost
Registar subjekata i
objekata nadzora
[ažuriran nivo rizika]
N.А.3.2Provjerava operativniplan i rezultantni nivo
rizika subjekta
PISARNICA
Postoji
nadležnostN.1 NE
N.А.3.1.1Priprema odgovor za podnosioca inicijative
DA
SOFTWARE ASSET MANAGEMENT (SAM)
• Upravljanje softverskom imovinom (SAM) predstavlja poslovnu praksu koja uključuje upravljanje, optimizaciju, instalaciju, primjenu, održavanje i stavljanje van upotrebe softverskih aplikacija u sklopu organizacije (Wikipedia)
• Prema ITIL-u SAM je definisan kao sva infrastruktura i procesi potrebni za efikasno upravljanje, kontrolu i zaštitu softvera (softverske imovine)
• SAM je regulisan ISO/IEC 19770-1 standardom kao dio sveukupnog service menadžmenta
• Prema Microsoft-u SAM predstavlja vitalni set poslovnih procesa koji omogućavaju efektivno upravljanje i zaštitu softvera u svim fazama ciklusa upotrebe
BENEFITI PRIMJENE SAM-A • Za IT – potpuno upoznavanja softvera radi maksimalne
iskoristivosti i pojednostavljivanja procedura instalacije i nadogradnji
• Za menadžere – povećanje transparentnosti troškova u IT-u radi boljeg planiranja budžeta i bolje iskoristivosti postojećih resursa
• Pravni – spremnost u pogledu posjedovanja potrebne dokumentacije i usaglašenosti sa propisima
• Nabavke – efikasnost putem efektivne centralizovane kontrole i pojednostavljenog planiranja budžeta
• Ljudski resursi – osiguravanje pridržavanja zaposlenih u pogledu primjene samo softvera koji je potreban za business i sprečavanja pravnih i sigurnosnih prijetnji
KORACI U UVOĐENJU SAM-A
1. • Inicijalna inventura softvera
2.
• Upoređivanje primjenjenog softvera sa stvarnim potrebama i licencama
3.
• Unapređenje/Uspostavljanje pravila i procedura
4. • Razvoj i održavanje SAM plana
UTICAJ BPM I SAM NA KOMPONENTE BE (BUSINESS EXCELLENCE) – RADNI OKVIR ZA POSLOVNI SEKTOR
Pokretači
Rukovođenje Ljudi
Strategija
Partnerstva & resursi
Procesi, proizvodi & usluge
Rezultati poslovanja
Rezultati ljudi
Rezultatiklijenata
Rezultati društva
Rezultati
Učenje, kreativnost i inovacijeSource: EFQM 2012 http://www.efqm.org
BPMSC
Podrška strateškom planiranju
InfoExpert SRSDizajn zahtjeva ICT sistema
i PM
e-GIFDizajn i implementacija
interoperabilnostiSAM
ISMSUpravljanje informacionom
bezbjednošću
EUPPPriprema evropskih
projekata
COTSImplementacija COTS ICT
rješenja
EDUEdukacioni programi
UTICAJ BPM I SAM NA NA KOMPONENTE CAF MODELA - RADNI OKVIR ZA JAVNU UPRAVU
POKRETAČI
1. Rukovođenje
3. Ljudi
2. Strategija & planiranje
4. Partnerstva & resursi
5. Procesi9. Ključni rezultati
performansi
7. Rezultati ljudi
6. Rezultati prema građanima /
korisnicima usluga
8. Rezultati prema društvenoj
odgovornosti
REZULTATI
INOVACIJE I UČENJESource: CAF 2013Common Assessment Framework caf.eipa.eu
BPMSC
Podrška strateškom planiranju
SRSDizajn zahtjeva ICT sistema
i PM
e-GIFDizajn i implementacija
interoperabilnostiSAM
ISMSUpravljanje informacionom
bezbjednošću
EUPPPriprema evropskih
projekata
COTSImplementacija COTS ICT
rješenja
EDUEdukacioni programi
VRIJEDNOSTI ZA POSLOVANJE RAČUN DOBITI I GUBITAKA
Profit/Loss Account (P/L)
Prihodi
Direktni troškovi
Indirektni troškovi
POVЕĆANJE SPOSOBNOSTI
ENHANCED CAPABILITIES
POVEĆANJE PRODUKTIVNOSTI
INCREASED PERFORMANCE
BOLJA ISKORISTIVOST
RESURSA
ENHANCED RESOURCES
SMANJENJE TROŠKOVA
REDUCED COSTS
SMANJENJE RIZIKA
REDUCED RISKS
Ubrzanje odlučivanja inicirano poslovnim događajima
Povećanje znanja, sposobnosti i iskustva za ubrzanje poslovnih procesa
Dobra praksa u industriji dostupna sa novim verzijama aplikacije
Proširenje dobavljačkog lanca
Dostupnost specifičnih znanja i ekspertize
Ubrzanje poslovnih procesa
Smanjenje prosječnog vremena naplate
Povećanje prinosa od sredstava (imovine)
Povećanje zadovoljstva korisnika
Oslobađanje resursa za nove poslovne prilike
Povećanje produktivnosti zaposlenika
Povećanje operativne fleksibilnosti
Smanjenje fiksnih troškova poslovnih procesa
Smanjenje udjela troškova administrativnih zaposlenika u jediničnom trošku proizvoda
Ubrzanje novih ili prilagođenih operacija
Smanjenje operativnih rizika
Osiguranje poslovnog kontinuteta
Usklađenost poslovnih procesa sa regulativom
Prodaja
Povrati i popusti
Neto prodaja
Direktni rad
Transportni, putni i troškovi smještaja
Materijal i ostali direktni troškovi
Troškovi zakupa prostora
Troškovi energije, komunal. i komunik.
Amortizacija
Ostali opšti troškovi
Ukupno troškovi
Dobit prije oporezivanja
Porez na dobit
Dobit nakon oporezivanja
Troškovi održavanja
Source: ITIL v 3.0
EFEKTI I VREMENSKI OKVIR
SMANJENJE TROŠKOVA
REZULTATI
InfoExpert BPMpoboljšanje procesa
InfoExpert SAMupravljanje softverskom imovinom
InfoExpert BPMredizajn procesa i internog audita
InfoExpert SRSdizajn zahtjeva ICT sistema i PM
InfoExpert SCpodrška strateškom planiranju
InfoExpert ISMSupravljanje informacionom
bezbjednošću
InfoExpert EUPPPriprema EU
projekata
InfoExpert COTS ICTImplementacija COTS ICT rješenja
InfoExpert e-GIF – Implementacija interoperabilnosti
POČETNO (do 6%) ZNAČAJNO (do 20%)
PO
ČE
TN
IZN
AČ
AJN
I
InfoExpert EDU
VREMENSKI OKVIR
1 – 3 mjeseca
2 – 5 mjeseci
3 – 9mjeseci
PUBLIC ADMINISTRATION
BUSINESS
· Standardizacija procesa i postizanje viših nivoa transparentnosti, discipline i efikasnosti
· Usvajanje strateških koncepata i stvaranje prilika za učestvovanje u EU projektima
· Strateško upravljanje programskim aktivnostima i primjena evropskih CAF TQM kriterijuma uspješnosti
· Izrada generičkih modela upravnih procesa i uspostavljanje repozitorijuma procesa
· Automatizacija upravnih procesa i upravljanje performansama primjenom ICT rješenja
· Postizanje viših nivoa kvaliteta usluga i efekata implementacijom okvira interoperabilnosti
· Standardizacija poslovnih procesa i početno povećanje produktivnosti i fleksibilnosti
· Optimizacija primjenjenog softvera i pripadajućih licenci i osiguravanje regulatorne usklađenosti
· Otvaranje novih tržišnih mogućnosti i strateško upravljanje poslovnim aktivnostima
· Optimizacija upotrebe resursa, kvaliteta, agilnosti i efikasnosti prema kupcima, dobavljačima i interno
· Automatizacija ključnih procesa i upravljanje perfromansama primjenom savremenih ICT rješenja
· Upravljanje znanjem i inovacijama i postizanje poslovne izvanrednosti
DIREKTNI TROŠKOVI
Materijal
Rad
Transportni troškovi
Ostali direktni troškovi
INDIREKTNI TROŠKOVI
Administracija
Amortizacija
Ostali opšti troškovi
Najam i leasing
BPM BPM, SC COTS ICT
BPM BPM, SC COTS ICT
BPM BPM, SC COTS ICT
BPM BPM, PM COTS ICT
BPM BPM, ISMS COTS ICT
BPM, SC
BPM, SAM BPM, SRS COTS ICT
BUSINESS
LIČNA PRIMANJA
Zakup
Energ., komunikac., komunal. i transp.
Režijski materijal
Tekuće održavanje
Putovanja i smještaj
Stručne usluge
KORIŠĆENJE ROBA I USLUGA
Ostali rashodi
IZDACI ZA NEFINANSIJSKU IMOVINU
BPM BPM COTS ICT
BPM BPM COTS, eGIF
BPM, SAM BPM COTS ICT
BPM BPM COTS ICT
BPM, SAM
BPM BPM, ISMS COTS ICT
BPM BPM, SRS COTS ICT
PUBLIC ADMINISTRATION
SC
Hvala na pažnji!
top related