cbt02 - el entorno de marketing

EL ENTORNO DE MARKETING

EL ENTORNO DE MARKETING.

Def.- Actores y fuerzas externos a la empresa que afectan la capacidad de la gerencia de marketing para crear y mantener transacciones provechosas con sus clientes meta.

MICRO ENTORNO Fuerzas cercanas a la

empresa que afectan su capacidad para servir a sus clientes:– Proveedores.– Distribuidores.– Competencia.– Mercados de clientes.– Público.

MACRO ENTORNO Fuerzas mayores de la

sociedad que afectan el microentorno, tales como: – Fuerzas Demográficas.– Fuerzas Económicas.– Fuerzas Tecnológicas.– Fuerzas Políticas.– Fuerzas Culturales etc.

ENTORNO INTERNO DE LA ENTORNO INTERNO DE LA EMPRESA (AREAS) EMPRESA (AREAS)

MARKETINGMARKETING

LOGISTICALOGISTICA

PRODUCCIONPRODUCCION

INVESTIGACION INVESTIGACION Y DESARROLLOY DESARROLLOCONTABILIDADCONTABILIDAD

ALTA DIRECCIÓN ALTA DIRECCIÓN

FINANZASFINANZAS

MICRO AMBIENTE EXTERNO

intermediarios

proveedores

E

E EE

MERCADO

EMPRESAS

ENTORNOENTORNO ENTORNOENTORNO

ENTORNOENTORNOENTORNOENTORNO

Actores del MicroambientePr

ovee

dore

s

Prov

eedo

res EmpresasEmpresas

Competen.Competen.

Intermed.Intermed.

ComercialesTransportesAlmacenesMarketingFinancieros

ClientesClientes

Consumidor.Empresas Revended. Gobierno Internacion.

Publicos:Publicos: Financieros / Medios / Gobierno / Ac.Ciudadana / General / Internos

Actores del Microambiente

ProveedoresProveedores

PROPORCIONAR RECURSOS DE PRODUCCIONPROPORCIONAR RECURSOS DE PRODUCCION

CAMBIOS PUEDEN AFECTAR A LA EMPRESACAMBIOS PUEDEN AFECTAR A LA EMPRESA

MKT. DEBE ESTAR ATENTO A CUALQUIER CAMBIOMKT. DEBE ESTAR ATENTO A CUALQUIER CAMBIO

UN AUMENTO EN EL COSTO, AFECTA EL PRECIO DE UN AUMENTO EN EL COSTO, AFECTA EL PRECIO DE VENTA Y EL VOLUMEN DE VENTAS DE LA EMPRESAVENTA Y EL VOLUMEN DE VENTAS DE LA EMPRESA

INFLUENCIABLESINFLUENCIABLES

Actores del Microambiente

CompetenciaCompetencia

COMPARAR SU POSICION vs. LA DE EMPRESA COMPARAR SU POSICION vs. LA DE EMPRESA

SATISFACER NECESIDADES MEJOR QUE LA COMP.SATISFACER NECESIDADES MEJOR QUE LA COMP.

LOGRAR UNA VENTAJA ESTRATEGICALOGRAR UNA VENTAJA ESTRATEGICA

CONOCER AL MAXIMO A LA COMPETENCIACONOCER AL MAXIMO A LA COMPETENCIA

* DE MARCA* DE MARCA

* SUSTITUTO* SUSTITUTO

* PODER ADQUISITIVO* PODER ADQUISITIVO

NO CONTROLABLENO CONTROLABLE

Actores del Microambiente

IntermediariosIntermediarios

A MAS INTERMEDIARIOS, MENOR CONTROLA MAS INTERMEDIARIOS, MENOR CONTROL

MAYORISTAS, MINORISTAS, CANALES DISTRIB.MAYORISTAS, MINORISTAS, CANALES DISTRIB.

DISTRIBUCION FISICA, TRANSPORTE, ALMACENES.DISTRIBUCION FISICA, TRANSPORTE, ALMACENES.

EMPRESAS DE INV. MERCADOS , AG. PUBLICIDAD. EMPRESAS DE INV. MERCADOS , AG. PUBLICIDAD.

INTERMEDIARIOS FINANCIEROS. INTERMEDIARIOS FINANCIEROS.

INFLUENCIABLESINFLUENCIABLES

Actores del Microambiente

ClientesClientes

MERCADOS DE CONSUMIDORESMERCADOS DE CONSUMIDORES

MERCADOS DE EMPRESASMERCADOS DE EMPRESAS

MERCADOS DE REVENDEDORESMERCADOS DE REVENDEDORES

MERCADOS DE GOBIERNOMERCADOS DE GOBIERNO

MERCADOS INTERNACIONALESMERCADOS INTERNACIONALES

INFLUENCIABLESINFLUENCIABLES

Actores del Microambiente

PúblicosPúblicos

DISEÑAR PLANES PARA LOGRAR RESPUESTAS DISEÑAR PLANES PARA LOGRAR RESPUESTAS ESPECIFICAS COMO BUENA DISPOSICION:ESPECIFICAS COMO BUENA DISPOSICION:FINANCIEROS : BANCOSFINANCIEROS : BANCOSMEDIOS DE COMUNICACIONMEDIOS DE COMUNICACIONGUBERNAMENTALESGUBERNAMENTALESACCION CIUDADANAACCION CIUDADANAPUBLICOS LOCALES: BARRIOS, DISTRITOSPUBLICOS LOCALES: BARRIOS, DISTRITOSPUBLICO GENERALPUBLICO GENERALPUBLICOS INTERNOS: AL INTERIOR EMPRESAPUBLICOS INTERNOS: AL INTERIOR EMPRESA

INFLUENCIABLESINFLUENCIABLES

MACRO AMBIENTE EXTERNO

CULTURALSOCIAL

DEMOGRAFICO

POLITICO

LEGAL

TECNOLOGICO

AMBIENTAL

ECONOMICO

ENTORNOENTORNO ENTORNOENTORNO

ENTORNOENTORNOENTORNOENTORNO

Factores del Macroambiente

DemográficosDemográficos

Estadística Poblacional

Composición edad, sexo, No. personas x familia.

Tasa de Natalidad, mortandad infantil, esperanza de vida

Ubicación por áreas, movimientos migratorios

Razas, aumento y diversificación

Alfabetización, Población según nivel de estudios

Factores del Macroambiente

EconómicosEconómicos

Distribución de Ingresos

Patrones de Consumo (Canasta Básica)

Inflación y Devaluación

Tasas de interés (activa y pasiva)

Desempleo

Costo energético

Factores del Macroambiente

Socio Socio CulturalesCulturales

Consumo Cultural

Religion.

Deportes

Seguridad Ciudadana

Estilos de Vida, Hábitos de compra

Rol de la mujer

Factores del Macroambiente

Político Político Legal Legal

Leyes, regulan la actividad Comercial

Impuestos - Sunat

Indecopi

Pacto Andino - Globalización Regional

Incentivos a la Exportación

Intervención del Estado Estatización / Privatizacion

Factores del Macroambiente

TecnológicosTecnológicos

Avances en Electrónica

Avances en Informática

Comunicaciones (Internet)

Biología / Física / Química / Energética

Mejoras en los procesos de Producción

Obsolescencia de productos como software y hardware

Factores del Macroambiente

AmbientalesAmbientales

Fuerzas Naturales

Contaminación

Perjuicios Procesos Industriales (ISO 9001)

Naturistas - Ambientalistas

Reciclaje

Aparición de Productos Ecológicos

ANALISIS FORDANALISIS FORD

•FortalezasFortalezas

•Debilidades

HOY

Enumerar los puntos

fuertes

Descubrir los puntos

debiles

ANALISIS FORDANALISIS FORD

•FortalezasFortalezas •Oportunidades

•Debilidades •Riesgos

HOY MAÑANA

Administración del Marketing

AnálisisAnálisisConsumidores Competencia Segmentos OportunidadesRiezgos Fortalezas

Debilidades

PlaneamientoPlaneamiento

Selección Merc. Objetivos Estrategia Mkt. Presupuestos Gastos Utilidades

OrganizaciónOrganización

Diseño de la Organización

Ejecución del Plan de Mkt.

Control :Control : Medir resultados, Metas, Corregir desviaciones Negativas, Explotar desviaciones positivas.